董玉妹 董 華（同濟(jì)大學(xué) 設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院，上海 200092）

引言

賦能（Empowerment）一詞最早出自于社區(qū)心理學(xué)，并在管理學(xué)、社會(huì)工作、教育及護(hù)理領(lǐng)域得到了廣泛的研究和成熟的應(yīng)用。近幾年來(lái)，隨著業(yè)界對(duì)設(shè)計(jì)師能力需求的轉(zhuǎn)變，設(shè)計(jì)領(lǐng)域開(kāi)始重新思考設(shè)計(jì)的角色和設(shè)計(jì)的價(jià)值與功能。2016年阿里巴巴備受設(shè)計(jì)師矚目的UCAN大會(huì)以“設(shè)計(jì)賦能商業(yè)，創(chuàng)造極致體驗(yàn)”為主題，更是引發(fā)了設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)x能的關(guān)注和討論。

追溯到設(shè)計(jì)萌芽的手工藝設(shè)計(jì)時(shí)代，設(shè)計(jì)造物主要集中在生產(chǎn)工具上，而使用工具的目的在于延伸人的身體功能，使人獲取或擴(kuò)展完成某一工作的能力。Empowerment中的power有能力和權(quán)力之意，因此賦能通常指獲得能力和授予權(quán)力的過(guò)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，設(shè)計(jì)天然有著賦能的功能和屬性。早期烏爾姆設(shè)計(jì)學(xué)院的設(shè)計(jì)教育家及設(shè)計(jì)師Gui Bonsiepe就曾提出好設(shè)計(jì)最重要的標(biāo)準(zhǔn)在于是否在嘗試提高自主性（Automony）-用戶(hù)的自主性、客戶(hù)的自主性和經(jīng)濟(jì)的自主性[1]，即賦能于用戶(hù)、客戶(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的自由發(fā)展。

回到現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)問(wèn)題的日益復(fù)雜化，如全球變暖、人口老齡化、貧困等，單純提供物品和工具已經(jīng)難以緩和日益凸顯的社會(huì)矛盾，政府和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)自上而下的干預(yù)能力在這些矛盾面前也變得十分有限，設(shè)計(jì)師開(kāi)始重新考慮設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)扮演的角色：從形式的提供者到社會(huì)變革的促進(jìn)者和催化劑，即賦予公眾改變自身能力或權(quán)力的賦能者。面對(duì)日益擴(kuò)張的市場(chǎng)和有限的資源，商業(yè)領(lǐng)域的變革者同樣開(kāi)始從頂層的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)著手進(jìn)行宏觀布局，識(shí)別和整合可被利用的資源和技能，相繼提出了各自的賦能戰(zhàn)略。阿里巴巴強(qiáng)調(diào)賦能商家和中小企業(yè)；騰訊提出“連接一切，賦能于人”的理念；京東到家發(fā)布“零售賦能”戰(zhàn)略；聯(lián)想則要做“智能變革”的推動(dòng)者和賦能者。[2]可以看出，賦能已經(jīng)成為解決社會(huì)矛盾和創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的一種設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。

一、設(shè)計(jì)賦能的相關(guān)文獻(xiàn)與討論

毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是基于設(shè)計(jì)與賦能的天然聯(lián)系，還是基于社會(huì)責(zé)任感或是商業(yè)價(jià)值的考量，設(shè)計(jì)賦能都有值得被討論和研究的價(jià)值。但是當(dāng)我們?cè)噲D理解設(shè)計(jì)賦能這一概念時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)人們的討論并沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，業(yè)界和學(xué)界對(duì)賦能的理解也存在差異。另外在很多情況下賦能成為人們附庸風(fēng)雅的說(shuō)法，有設(shè)計(jì)學(xué)者或從業(yè)者談到的賦能并不觸及賦能這一理論概念本身，而更接近一般的帶有使能意味的虛詞。為了理解設(shè)計(jì)賦能，筆者采用文獻(xiàn)研究、專(zhuān)家訪談等方法對(duì)設(shè)計(jì)賦能的語(yǔ)境進(jìn)行梳理。

在文獻(xiàn)研究中，筆者對(duì)設(shè)計(jì)賦能的中英文文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，仔細(xì)精讀30余篇相關(guān)論文，對(duì)其中設(shè)計(jì)相關(guān)性較高的20余篇論文進(jìn)行分析，重點(diǎn)涉及設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)、設(shè)計(jì)理念和方法以及設(shè)計(jì)問(wèn)題三個(gè)方面（表1按發(fā)表時(shí)間對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行了羅列）。

表1 設(shè)計(jì)賦能的文獻(xiàn)梳理

由于設(shè)計(jì)賦能的發(fā)展尚處于早期，理論研究較少。為了補(bǔ)充文獻(xiàn)的不足，筆者對(duì)會(huì)議或講座中公開(kāi)談?wù)撨^(guò)賦能的或者在其主導(dǎo)的項(xiàng)目中以賦能作為理念的中外設(shè)計(jì)學(xué)者和實(shí)踐者（共7位）進(jìn)行訪談，訪談重點(diǎn)關(guān)注1）其討論賦能的語(yǔ)境及對(duì)賦能的理解；2）在具體設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的賦能實(shí)踐；3）設(shè)計(jì)在賦能中扮演的獨(dú)特角色。訪談總時(shí)長(zhǎng)約196分鐘，轉(zhuǎn)錄的中英文文字約7000字，其中英文文字約3000字（表2）。

表2 專(zhuān)家訪談

除此之外，筆者還關(guān)注了近幾年來(lái)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的會(huì)議和論壇上涉及賦能這一主題的講座報(bào)告，如2016年阿里巴巴主辦的UCAN大會(huì)上楊光發(fā)表的題為“設(shè)計(jì)賦能商業(yè)，共創(chuàng)極致體驗(yàn)” 的主題演講；2018年中國(guó)工程院等幾家單位聯(lián)合主辦的創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展國(guó)際會(huì)議的創(chuàng)新設(shè)計(jì)助力新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展分會(huì)上壽偉光關(guān)于“創(chuàng)新設(shè)計(jì)賦能產(chǎn)業(yè)新發(fā)展”的報(bào)告等。

通過(guò)文獻(xiàn)研究、專(zhuān)家訪談和講座報(bào)告的分析，筆者試圖梳理設(shè)計(jì)賦能的具體語(yǔ)境，為研究者提供一個(gè)多面的透鏡，從每一面透鏡著眼進(jìn)一步厘清設(shè)計(jì)賦能的具體含義，為談?wù)撛O(shè)計(jì)賦能建立一套可以相互理解的話(huà)語(yǔ)體系。

二、設(shè)計(jì)賦能的語(yǔ)境分析

為了理解設(shè)計(jì)賦能討論的具體語(yǔ)境，我們建立了三個(gè)透鏡，一是設(shè)計(jì)的門(mén)類(lèi)，了解當(dāng)設(shè)計(jì)師在不同設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)下，面對(duì)不同設(shè)計(jì)對(duì)象時(shí)是如何理解賦能的以及是如何賦能的；二是設(shè)計(jì)理念，了解設(shè)計(jì)賦能與哪些設(shè)計(jì)理論存在關(guān)聯(lián)，以及是如何產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的；三是設(shè)計(jì)問(wèn)題，了解設(shè)計(jì)賦能側(cè)重于解決哪些領(lǐng)域的具體問(wèn)題。

（一）設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)——提升用戶(hù)能力的工具性增能

在產(chǎn)品層面，設(shè)計(jì)賦能主要指利用輔助科技提升用戶(hù)的能力，大量針對(duì)殘障人士的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要通過(guò)工具彌補(bǔ)用戶(hù)某一方面的能力缺失，比如為有行動(dòng)障礙的人設(shè)計(jì)的輔助行動(dòng)的輪椅、拐杖，以及為聽(tīng)力障礙者設(shè)計(jì)的助聽(tīng)器等等。通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶(hù)賦能可以理解為一種工具性的賦能，即通過(guò)工具提升和擴(kuò)展用戶(hù)的能力，這體現(xiàn)了賦能最基本的含義。

2.服務(wù)設(shè)計(jì)——鼓勵(lì)價(jià)值共創(chuàng)的協(xié)作生產(chǎn)

服務(wù)設(shè)計(jì)是討論設(shè)計(jì)賦能的一個(gè)重要語(yǔ)境。區(qū)別于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)重要的特征是服務(wù)的不可分性——如果服務(wù)接受者不參與，服務(wù)就不會(huì)發(fā)生。[3]服務(wù)接受者的參與可以在很大程度影響服務(wù)的品質(zhì)，這就意味著服務(wù)接受者在生產(chǎn)一個(gè)服務(wù)的過(guò)程中有更大的能動(dòng)性。賦能的視角鼓勵(lì)服務(wù)接受者在服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)作參與，從而發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，共同生產(chǎn)服務(wù)價(jià)值，這就需要鼓勵(lì)服務(wù)設(shè)計(jì)師重新思考服務(wù)中服務(wù)接受者的能力和資源，“對(duì)權(quán)力和控制的重新分配”。[4]Nef和Nesta在People PoweredHealth Co-production Catalogue手冊(cè)中展示和分析了20個(gè)用戶(hù)參與協(xié)作生產(chǎn)的健康服務(wù)。[5]Ezio Manzini在“設(shè)計(jì)：在人人設(shè)計(jì)的時(shí)代”一書(shū)中分享了名為“關(guān)愛(ài)圈”的案例，關(guān)愛(ài)圈建構(gòu)了一個(gè)互相幫助互相照料的同伴圈，不同能力的老年人不僅可以享受職業(yè)看護(hù)者提供的服務(wù)，同時(shí)也可以作為服務(wù)提供者為更高齡的老年人生產(chǎn)并提供服務(wù)。賦能視角下的服務(wù)設(shè)計(jì)打破原本被固化的角色，服務(wù)接受者同時(shí)也可以是服務(wù)的創(chuàng)造者和提供者。

除了對(duì)服務(wù)接受者賦能，公共服務(wù)的復(fù)雜性還決定了賦能（賦權(quán)）行動(dòng)在權(quán)力分配時(shí)必須考慮到多方的利益相關(guān)者和參與者的因素。為了達(dá)成一個(gè)協(xié)作生產(chǎn)服務(wù)，Gannon和Lawson認(rèn)為除了對(duì)服務(wù)中的用戶(hù)賦能，傳統(tǒng)意義上的服務(wù)提供者也應(yīng)該被賦能，使其能夠分享權(quán)力并接受用戶(hù)的專(zhuān)長(zhǎng)。[6]

3.交互設(shè)計(jì)——注重用戶(hù)能動(dòng)性和控制感的互動(dòng)體驗(yàn)

在后工業(yè)社會(huì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，設(shè)計(jì)品的價(jià)值從功能性需求的滿(mǎn)足轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣脩?hù)體驗(yàn)的營(yíng)造。用戶(hù)期望借由設(shè)計(jì)獲得一種內(nèi)在的控制感，使其可以能動(dòng)地改變環(huán)境、物品和信息。從賦能的視角反思交互設(shè)計(jì)項(xiàng)目的兩篇文章中，一篇從微觀的界面元素如布局、導(dǎo)航和退出按鈕等方面闡述了兩個(gè)針對(duì)青少年的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)站是如何增強(qiáng)青少年用戶(hù)的主觀能動(dòng)性的，重點(diǎn)提及了便捷的終止服務(wù)和退出按鈕如何尊重用戶(hù)隱私，并改變咨詢(xún)師與客戶(hù)之間的權(quán)力關(guān)系，從而使用戶(hù)獲得賦能感。[7]另外一篇文章描述了設(shè)計(jì)師和音樂(lè)家合作的 “Musicking Tangibles”音樂(lè)療法項(xiàng)目。該項(xiàng)目以“改善活力、自尊、社會(huì)關(guān)系和增強(qiáng)社會(huì)參與”為目的，相對(duì)于傳統(tǒng)的音樂(lè)療法，研究者提出了一個(gè)以賦能和資源為導(dǎo)向的協(xié)同創(chuàng)造音樂(lè)的療法，通過(guò)內(nèi)嵌多種傳感器的硬件模塊的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，用戶(hù)可以參與其中并與其他參與者互動(dòng)創(chuàng)造音樂(lè)和畫(huà)面。這個(gè)設(shè)計(jì)使得參與者獲得一種“平等的音樂(lè)體驗(yàn)和音樂(lè)勝任感”，同時(shí)激發(fā)了積極的社會(huì)互動(dòng)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的反思，研究者提出了該項(xiàng)目可賦能參與者并改善健康的幾個(gè)方面，其中包含1）提供了多種可扮演的角色、多種可與之互動(dòng)和自我表達(dá)的方式；2）提供了多種可與人、物品、體驗(yàn)、活動(dòng)和場(chǎng)所建立的聯(lián)系。[8]

無(wú)論是界面交互、硬件交互還是廣義的社會(huì)交互，賦能都可以作為一種重要的交互品質(zhì)。在人機(jī)交互過(guò)程中，它幫助人們獲得了一種重要的情感體驗(yàn)，即一種類(lèi)似于控制感和勝任感的“賦能感”；在人與社會(huì)的交互中，通過(guò)產(chǎn)品或其他媒介物作為橋梁促進(jìn)更積極的主動(dòng)表達(dá)和更大程度的社會(huì)參與和互動(dòng)。

（二）設(shè)計(jì)理念

1.參與式設(shè)計(jì)——關(guān)注賦能的政治和倫理學(xué)價(jià)值及設(shè)計(jì)參與的工具開(kāi)發(fā)

參與式設(shè)計(jì)緣起于斯堪的納維亞國(guó)家的民主化運(yùn)動(dòng)，它最基本的立場(chǎng)在于“受設(shè)計(jì)影響的人應(yīng)該在設(shè)計(jì)過(guò)程中獲得發(fā)言權(quán)”。這場(chǎng)民主運(yùn)動(dòng)最初主要支持資源薄弱的利益相關(guān)者（通常是地方工會(huì)），呼吁工人應(yīng)該具備參與和聯(lián)合決策的權(quán)力。[9]因此，對(duì)用戶(hù)賦權(quán)是參與式設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。除了作為一種政治上的訴求，Marc Steen從倫理學(xué)的視角對(duì)參與式設(shè)計(jì)進(jìn)行解讀，認(rèn)為賦能應(yīng)該作為參與式設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)師和研究者的美德之一，要求設(shè)計(jì)師和研究者以及其他人共享權(quán)力（power）。[10]鑒于賦能與參與式設(shè)計(jì)的密切聯(lián)系，Ladner教授在參與式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上提出了用戶(hù)賦能設(shè)計(jì)（Design for User Empowerment）。[11]（見(jiàn)圖 1）比參與式設(shè)計(jì)更進(jìn)一步的是，他倡導(dǎo)在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的最早期就把用戶(hù)引入進(jìn)去。在他看來(lái)，用戶(hù)賦能設(shè)計(jì)可以理解為一種最高形式的參與式設(shè)計(jì)。

圖1 參與式設(shè)計(jì)與用戶(hù)賦能設(shè)計(jì)的比較（來(lái)源：Ladner，2016）

參與式設(shè)計(jì)議題中的賦能討論主要關(guān)注開(kāi)發(fā)不同的技術(shù)和非技術(shù)的手段增強(qiáng)用戶(hù)參與設(shè)計(jì)決策的能力。為了增強(qiáng)用戶(hù)參與，雪城大學(xué)的交互設(shè)計(jì)與可視化實(shí)驗(yàn)室(IDVL)聯(lián)合MoST科學(xué)技術(shù)博物館開(kāi)發(fā)了一套可在建筑和城市規(guī)劃設(shè)計(jì)中運(yùn)用的混合現(xiàn)實(shí)可視化和能量分析平臺(tái)。利用交互可視化的模擬手段讓用戶(hù)和其他利益相關(guān)者在互動(dòng)中感知設(shè)計(jì)提案的實(shí)施效果，從而使得參與者可以從第一人稱(chēng)視角提供反饋。通過(guò)新的交互與可視化技術(shù)，非設(shè)計(jì)師可以手動(dòng)更改建筑材料、建筑能耗以改變?cè)O(shè)計(jì)結(jié)果。[12]在參與式設(shè)計(jì)中，新興的技術(shù)手段一方面降低了非設(shè)計(jì)專(zhuān)家參與設(shè)計(jì)過(guò)程的門(mén)檻；另一方面也增強(qiáng)了用戶(hù)參與的體驗(yàn)，該項(xiàng)目最終產(chǎn)出了一系列反映公眾愿望的設(shè)計(jì)提案。低技術(shù)的故事創(chuàng)作同樣可以作為賦能和提高用戶(hù)參與的重要方式。Prost，Mattheiss和Tscheligi認(rèn)為“話(huà)語(yǔ)的講述本質(zhì)是權(quán)力的實(shí)踐，因?yàn)槟憧梢赃x擇說(shuō)哪些，也可以選擇在哪些方面保持沉默”。在他們提及的項(xiàng)目中，社區(qū)居民和設(shè)計(jì)師共同進(jìn)行參與式視頻故事創(chuàng)作，公眾是內(nèi)容的提供者，同時(shí)也是視頻中的主角。視頻故事作為對(duì)話(huà)和表達(dá)的工具，賦能于社區(qū)，提供給社區(qū)居民參與意義創(chuàng)造的途徑，促進(jìn)了居民的社會(huì)參與與設(shè)計(jì)參與。[13]

2.社會(huì)創(chuàng)新與可持續(xù)設(shè)計(jì)——強(qiáng)調(diào)主動(dòng)福利和自下而上的權(quán)力結(jié)構(gòu)

在社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的語(yǔ)境下，賦能被認(rèn)為是一種導(dǎo)向社會(huì)可持續(xù)的重要品質(zhì)。根據(jù)楊氏基金和NESTA的定義，社會(huì)創(chuàng)新是“關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和模式的新想法，它們能夠滿(mǎn)足社會(huì)需求，能創(chuàng)造出新的社會(huì)關(guān)系和合作模式”。[14]Ezio認(rèn)為合作基于“一個(gè)簡(jiǎn)單、卻富有革命性的理念：人可以被看做一種資源”，個(gè)人的資源包括“身體技能、知識(shí)、組織技能、創(chuàng)業(yè)技能以及設(shè)計(jì)技能等”。每個(gè)主體的能力依賴(lài)于他（或她）的個(gè)人資源和所處的環(huán)境，Ezio稱(chēng)之為“賦能生態(tài)系統(tǒng)”。[15]Ezio同時(shí)強(qiáng)調(diào)這種生態(tài)性是指?jìng)€(gè)體之間的多樣性及其關(guān)系?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，社會(huì)創(chuàng)新的很多設(shè)計(jì)實(shí)踐在于在識(shí)別和利用個(gè)體能力和資源多樣性的基礎(chǔ)上，建立賦能的支持性環(huán)境，使其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的資源重組，從而促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

可益會(huì)（社會(huì)組織）的創(chuàng)始人張靂在社交媒體上以“賦能之道的實(shí)踐者”“作為自己的標(biāo)簽，在專(zhuān)家訪談中，張靂以鼓勵(lì)智能障礙者制皂的項(xiàng)目為例分享了如何通過(guò)識(shí)別智障人士的能力，比如簡(jiǎn)單的手工勞動(dòng)和協(xié)作的能力，并降低協(xié)作生產(chǎn)制皂的門(mén)檻使得智障人士參與到手工皂的生產(chǎn)活動(dòng)中。湖南大學(xué)的張軍分享了少數(shù)民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)項(xiàng)目“新通道”，在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)通過(guò)挖掘和傳承少數(shù)民族地區(qū)的傳統(tǒng)手工技藝，提供當(dāng)?shù)孛癖姳匾墓ぞ?、材料、生產(chǎn)設(shè)備和銷(xiāo)售平臺(tái)，來(lái)幫助少數(shù)民族地區(qū)的人們?cè)O(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售傳統(tǒng)手工藝品。這兩個(gè)案例的共同之處在于原本被視作問(wèn)題和社會(huì)負(fù)擔(dān)的人成為社會(huì)福利的創(chuàng)造者。

在訪談中，同濟(jì)大學(xué)宋東瑾提到社會(huì)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)人人參與，在參與過(guò)程中，就會(huì)面臨權(quán)力分配、資源分配、決策權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)的問(wèn)題，因此社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)不僅關(guān)注能力的識(shí)別和利用，同樣關(guān)注不同角色的權(quán)力和資源分配。宋東瑾認(rèn)為設(shè)計(jì)師能獲得多少權(quán)力取決于設(shè)計(jì)項(xiàng)目的開(kāi)放度，而設(shè)計(jì)參與者能獲得多少權(quán)力則取決于設(shè)計(jì)的開(kāi)放度。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)賦能的過(guò)程中是權(quán)力的打破者和分配者，應(yīng)打破自上而下的集權(quán)制，建立一個(gè)開(kāi)放的自下而上的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

（三）設(shè)計(jì)問(wèn)題

通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)和專(zhuān)家訪談中涉及的賦能實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行主題聚類(lèi)，發(fā)現(xiàn)賦能的實(shí)踐主要集中在城市和社區(qū)規(guī)劃、弱勢(shì)群體的社會(huì)福利以及慢性病患者的健康管理等領(lǐng)域。

1.社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的居民參與和社區(qū)自治

社區(qū)是最小也是最貼近居民生活的小社會(huì)，賦能的視角強(qiáng)調(diào)居民在社區(qū)日常事務(wù)中的參與。表1中列舉了5篇有關(guān)居民參與社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的文獻(xiàn)。其中在香港的社區(qū)和住所設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，研究者通過(guò)“意識(shí)”工作坊讓居民認(rèn)識(shí)到自我在設(shè)計(jì)中的重要性。工作坊采用了被稱(chēng)作“賦能游戲”的共情探察工具（Empathic probes）讓居民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并使用代表家具和日常物品的圖標(biāo)規(guī)劃自己的居住空間，表達(dá)自己對(duì)理想住所的意愿。[16]設(shè)計(jì)師提供的工具提升了普通民眾參與社區(qū)設(shè)計(jì)的能力，降低了設(shè)計(jì)參與和設(shè)計(jì)決策的門(mén)檻。在宋東瑾例舉的“美麗樓道”項(xiàng)目中，政府意欲通過(guò)鮮花綠植對(duì)老舊的老公房進(jìn)行樓道改造。但是研究者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：政府可以解決買(mǎi)花放花的問(wèn)題，但是無(wú)法解決給花澆水的問(wèn)題，因此需要鼓勵(lì)居民參與設(shè)計(jì)，讓居民在設(shè)計(jì)的過(guò)程中產(chǎn)生主人翁意識(shí)和責(zé)任感，這樣就可以在一定程度上保證設(shè)計(jì)結(jié)果的有效實(shí)施。

在最廣大的、直接影響居民生活的社區(qū)設(shè)計(jì)中，政府的資源難以觸及和覆蓋所有的社區(qū)，這就需要從賦能的視角重新認(rèn)識(shí)社區(qū)自身的管理自治能力。鼓勵(lì)居民參與社區(qū)自治也逐漸成為城市社區(qū)管理賦能的新興模式，上海市楊浦區(qū)提供了很好的實(shí)踐參考，依托于社區(qū)睦鄰中心這一實(shí)體空間和組織機(jī)構(gòu)，居民可以自下而上參與社區(qū)自治。設(shè)計(jì)在支持社區(qū)自治的活動(dòng)中可以通過(guò)聚集不同社區(qū)的治理智慧，提供經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)賦能的目的。

2.弱勢(shì)群體的社會(huì)參與和主動(dòng)福利

Musicking Tangibles for Empowerment一文介紹了一個(gè)通過(guò)交互裝置和場(chǎng)景設(shè)計(jì)鼓勵(lì)特殊人群進(jìn)行音樂(lè)創(chuàng)作以提升健康的音樂(lè)療法項(xiàng)目[8]；可益會(huì)開(kāi)發(fā)的鼓勵(lì)智障人士參與手工皂制作的協(xié)作賦能項(xiàng)目也專(zhuān)門(mén)服務(wù)于智力障礙者；[17]新通道項(xiàng)目著力于開(kāi)發(fā)和利用邊遠(yuǎn)少數(shù)民族地區(qū)民眾的手工技藝并進(jìn)行設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化和推廣；孫繼宏分享的王晶背書(shū)有機(jī)農(nóng)場(chǎng)同樣試圖把智力障礙者納入到有機(jī)食品的生產(chǎn)活動(dòng)中來(lái)，而蔣金晨分享的設(shè)計(jì)介入精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目從賦能和資源導(dǎo)向的視角重新挖掘貧困山區(qū)豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源和閑置的勞動(dòng)力資源，對(duì)貧困地區(qū)和貧困人員進(jìn)行賦能，讓其能夠依托自身資源獲得社會(huì)認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，完成脫貧和鄉(xiāng)村振興。[18]老齡人群由于身體技能的退化，在一定程度上也被認(rèn)為是弱勢(shì)群體。隨著人口老齡化程度的日益加劇，政府的養(yǎng)老金已經(jīng)難以支撐大量老齡人口的養(yǎng)老和健康護(hù)理問(wèn)題。這同樣也需要從根本上重新認(rèn)識(shí)老齡化，從老年人自身能力出發(fā)分解老齡化帶來(lái)的社會(huì)壓力。

賦能為解決這些問(wèn)題提供了新的視角，即讓原本被視為“問(wèn)題”的“弱勢(shì)群體”從自身的能力和資源出發(fā)進(jìn)行社會(huì)參與和價(jià)值創(chuàng)造，主動(dòng)為自我創(chuàng)造福利。而設(shè)計(jì)在這些項(xiàng)目里的功能主要是挖掘弱勢(shì)群體的資源，并基于此建立了一個(gè)外部的支持環(huán)境，包括提供必要的工具和進(jìn)行技能培訓(xùn)等。

3.慢性病患的健康管理

慢性病患者的健康管理是護(hù)理學(xué)持續(xù)關(guān)注的話(huà)題，鼓勵(lì)病患自我管理是從賦能的視角提出的新方法，主要關(guān)注改變病患和醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系，教導(dǎo)病患積極關(guān)注自身狀況，并主動(dòng)尋求改變。然而，在慢性病患者的健康管理問(wèn)題上，設(shè)計(jì)的賦能實(shí)踐主要集中在健康管理工具的設(shè)計(jì)。一些文章描述了通過(guò)新的技術(shù)手段輔助老年人進(jìn)行自我管理的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，這些技術(shù)手段包含輔助科技、普適技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)等。[19][20]但設(shè)計(jì)賦能的核心不僅僅關(guān)注技術(shù)本身，還需要關(guān)注如何提升用戶(hù)對(duì)技術(shù)的所有權(quán)，以及根據(jù)個(gè)體的差異性對(duì)技術(shù)進(jìn)行調(diào)整的控制權(quán)。研究者認(rèn)為患者在健康管理過(guò)程中獲得賦能感不僅僅是因?yàn)樗麄兛梢陨a(chǎn)和獲得自己的健康數(shù)據(jù)，還因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)是可以主動(dòng)追蹤的，他們可以成為自己健康狀況的主動(dòng)調(diào)查員，主動(dòng)感知自己的身體狀態(tài)并調(diào)整護(hù)理方案以獲得控制感等，即獲得賦能感這一體驗(yàn)是更為重要的。[20]

受材料的限制對(duì)設(shè)計(jì)賦能解決問(wèn)題的具體領(lǐng)域進(jìn)行歸納無(wú)法窮盡賦能所能處理的所有問(wèn)題，但是本文這樣做是試圖提出幾個(gè)問(wèn)題領(lǐng)域作為參考，這些問(wèn)題的典型性可以幫助研究者理解賦能這一理論和視角在解決設(shè)計(jì)問(wèn)題上的“專(zhuān)長(zhǎng)”。從人群上來(lái)看，賦能可以幫助那些傳統(tǒng)視角下的失能者或者能力殘障者；從問(wèn)題性質(zhì)上來(lái)看，賦能對(duì)于處理那些需要長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)干預(yù)的事務(wù)（如社區(qū)管理、健康管理）有獨(dú)特的價(jià)值，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)無(wú)論是個(gè)體還是群體的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即能動(dòng)性。

三、設(shè)計(jì)賦能框架的初步構(gòu)建

前文根據(jù)文獻(xiàn)梳理、專(zhuān)家訪談和設(shè)計(jì)講座論壇的文本分析，從三個(gè)不同的維度，即設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)—對(duì)象維度、設(shè)計(jì)理念—方法維度、設(shè)計(jì)問(wèn)題—領(lǐng)域維度描述了設(shè)計(jì)賦能討論的不同語(yǔ)境，這些語(yǔ)境讓我們對(duì)設(shè)計(jì)賦能有了了解，同時(shí)為我們進(jìn)一步理解設(shè)計(jì)賦能提供了清晰的素材。基于對(duì)這些素材的進(jìn)一步分析，本文通過(guò)對(duì)下面四個(gè)方面的界定，試圖建立一個(gè)設(shè)計(jì)賦能的框架。

（一）設(shè)計(jì)賦能的主體——設(shè)計(jì)專(zhuān)家、設(shè)計(jì)活動(dòng)和設(shè)計(jì)產(chǎn)物

當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撛O(shè)計(jì)賦能的時(shí)候，到底是誰(shuí)在賦能呢？整體來(lái)說(shuō)賦能的主體包含三類(lèi)與設(shè)計(jì)相關(guān)的對(duì)象。一是設(shè)計(jì)專(zhuān)家，設(shè)計(jì)專(zhuān)家通過(guò)設(shè)計(jì)的技能，把設(shè)計(jì)決策的權(quán)力賦能給非設(shè)計(jì)專(zhuān)家，這體現(xiàn)為設(shè)計(jì)過(guò)程的賦能。二是設(shè)計(jì)產(chǎn)物，設(shè)計(jì)借由設(shè)計(jì)的產(chǎn)物（無(wú)論是有形的工業(yè)產(chǎn)品，還是無(wú)形的體驗(yàn)與服務(wù)）作用于用戶(hù)，設(shè)計(jì)產(chǎn)物本身具備提升用戶(hù)效能感或能力的功能。三是設(shè)計(jì)活動(dòng)，從微觀上設(shè)計(jì)活動(dòng)指的是概念生成的過(guò)程，與建模、渲染等相對(duì)，參與式設(shè)計(jì)中的賦能便是指把用戶(hù)納入概念生成的過(guò)程，把設(shè)計(jì)的決策權(quán)讓渡給用戶(hù)；而宏觀上的設(shè)計(jì)獲得則是包含設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和從概念到設(shè)計(jì)表達(dá)的整個(gè)過(guò)程，是與生產(chǎn)、銷(xiāo)售等相對(duì)的，其賦能的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，下文將詳述。

（二）設(shè)計(jì)賦能的對(duì)象——用戶(hù)、參與者、社區(qū)和產(chǎn)業(yè)

設(shè)計(jì)賦能又是面向哪些對(duì)象呢？在設(shè)計(jì)的討論中，賦能主要面向四類(lèi)對(duì)象，一是作為個(gè)體的用戶(hù)；二是作為群體的參與者；三是社區(qū)；四是產(chǎn)業(yè)。前三類(lèi)從設(shè)計(jì)的微觀視角出發(fā)，第一類(lèi)關(guān)注設(shè)計(jì)的產(chǎn)物如何提升個(gè)體特定的物理能力，如行動(dòng)能力、視聽(tīng)能力等，這一類(lèi)設(shè)計(jì)活動(dòng)關(guān)注人作為獨(dú)立個(gè)體的基本生存能力；第二類(lèi)關(guān)注設(shè)計(jì)的過(guò)程如何擴(kuò)大用戶(hù)的參與，在這里用戶(hù)作為設(shè)計(jì)活動(dòng)的參與者被賦予一定的設(shè)計(jì)決策權(quán)，用戶(hù)作為一個(gè)群體性概念以區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中的設(shè)計(jì)專(zhuān)家；第三類(lèi)關(guān)注設(shè)計(jì)的過(guò)程和結(jié)果如何提升社區(qū)的自治力。在這里，社區(qū)公眾作為一個(gè)群體聚集成社區(qū)，設(shè)計(jì)旨在提升公眾的社會(huì)性能力，利用公眾能力和技能的多樣性以建立一個(gè)資源交換的社區(qū)環(huán)境，聚集群體智慧，從整體上提升社區(qū)的自治力。第四類(lèi)則是從設(shè)計(jì)的宏觀視角，把設(shè)計(jì)放在大的產(chǎn)業(yè)背景下，關(guān)注設(shè)計(jì)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中如何從源頭提升產(chǎn)業(yè)的動(dòng)能。在這里設(shè)計(jì)是作為產(chǎn)業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)，與生產(chǎn)制造、供應(yīng)與分發(fā)等行為相對(duì)應(yīng)的。在業(yè)界的大多數(shù)討論中，設(shè)計(jì)賦能更多意指對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的賦能，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。

（三）設(shè)計(jì)賦能的途徑——工具性賦能與系統(tǒng)性賦能

設(shè)計(jì)具體如何賦能呢？大體來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)賦能可以通過(guò)兩種途徑，一是工具性賦能，設(shè)計(jì)的結(jié)果為賦能對(duì)象提供具體的工具，設(shè)計(jì)萌芽階段用于狩獵的石刀和用于縫制衣服的骨針以及現(xiàn)代用于助行的輪椅和拐杖等具備明顯的工具性，這種工具性賦能基于一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，那就是物品作為個(gè)體的附屬可以提升和擴(kuò)展人的能力。在日益復(fù)雜的社會(huì)情境下，單純的工具性賦能很難從根本上緩和日益激化的社會(huì)矛盾，系統(tǒng)性賦能則是從系統(tǒng)的視角關(guān)注系統(tǒng)中要素的多樣性，識(shí)別系統(tǒng)中多樣性的資源，通過(guò)創(chuàng)造性的資源重組以提升整個(gè)系統(tǒng)的能力，以建立一個(gè)支持人們功能發(fā)揮的環(huán)境，即Ezio Manzini所說(shuō)的賦能生態(tài)系統(tǒng)，在這里設(shè)計(jì)行為包含識(shí)別資源、設(shè)計(jì)參與和資源重組的機(jī)制和規(guī)則、提供支持性的工具等。因此系統(tǒng)性賦能和工具性賦能不是二元對(duì)立的，而是賦能的深度與范圍的差異。

（四）設(shè)計(jì)賦能的結(jié)果——感知性賦能與獲得性賦能

設(shè)計(jì)賦能會(huì)產(chǎn)生兩方面的結(jié)果，一是從感知上賦能對(duì)象在心理上感受到一種效能感和控制感，即獲得一種“賦能感”， 本文稱(chēng)之為“感知性賦能”。感知性賦能以提供信息、技術(shù)和提供選擇、參與的機(jī)會(huì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。在訪談中，M anzini和Ataszowski分別提到可見(jiàn)（visible）和可及（accessible）這兩個(gè)關(guān)鍵詞，提升可見(jiàn)性意指設(shè)計(jì)專(zhuān)家可以通過(guò)構(gòu)建一個(gè)可視化的理想情境為用戶(hù)或公眾呈現(xiàn)行動(dòng)可能帶來(lái)的積極改變，從而促使其行動(dòng)，這是在社區(qū)規(guī)劃這一類(lèi)項(xiàng)目中慣常的方式。而提升可及性則是指降低設(shè)計(jì)參與和社會(huì)參與的門(mén)檻。感知性賦能不一定能夠從實(shí)質(zhì)上提升和擴(kuò)展賦能對(duì)象的能力和權(quán)力，本文以“獲得性賦能”一詞來(lái)表達(dá)實(shí)質(zhì)性的賦能，但是感知性賦能是獲得性賦能的基礎(chǔ)，可以理解為獲得性賦能是感知性賦能的實(shí)現(xiàn)。

以上四個(gè)方面鏈接起來(lái)構(gòu)成了設(shè)計(jì)賦能的初步框架（見(jiàn)圖2）。

圖2 設(shè)計(jì)賦能的初步框架

結(jié)語(yǔ)

本文梳理了設(shè)計(jì)賦能的具體語(yǔ)境，以幫助人們理解設(shè)計(jì)賦能的范疇和意涵。同時(shí)，本文還構(gòu)建了一個(gè)設(shè)計(jì)賦能的初步框架，試圖揭示設(shè)計(jì)賦能的一般路徑，從認(rèn)識(shí)論和方法論兩方面建立對(duì)設(shè)計(jì)賦能的理解。

在設(shè)計(jì)賦能的討論中，一方面賦能作為目的和結(jié)果被設(shè)計(jì)，關(guān)注如何借由設(shè)計(jì)的結(jié)果賦能給用戶(hù)、大眾和產(chǎn)業(yè)。在這一情境下，設(shè)計(jì)賦能關(guān)注設(shè)計(jì)的結(jié)果是否能夠提升用戶(hù)能力、擴(kuò)展用戶(hù)權(quán)力以及促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為設(shè)計(jì)的結(jié)果，賦能傳遞的價(jià)值對(duì)于個(gè)人而言是能力提升與自我實(shí)現(xiàn)，并幫助用戶(hù)獲得一種賦能感，對(duì)于社區(qū)和社會(huì)而言是公平正義和可持續(xù)。對(duì)于產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引擎最大化撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，維持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生態(tài)。另一方面賦能作為過(guò)程和手段被設(shè)計(jì)，關(guān)注設(shè)計(jì)過(guò)程中的用戶(hù)參與和共同決策，前文討論的參與式設(shè)計(jì)就屬于這一范疇。服務(wù)的共同創(chuàng)造也體現(xiàn)出過(guò)程和手段的賦能價(jià)值，即服務(wù)接受者參與到服務(wù)的創(chuàng)造中來(lái)，在服務(wù)的過(guò)程中用戶(hù)充分利用自身的資源，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，因此服務(wù)的過(guò)程體現(xiàn)出賦能的品質(zhì)。前文設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)和設(shè)計(jì)問(wèn)題維度下討論的設(shè)計(jì)賦能傾向于結(jié)果的價(jià)值，而設(shè)計(jì)方法和理念的維度討論則更多關(guān)注設(shè)計(jì)賦能作為過(guò)程的價(jià)值。

無(wú)論是從設(shè)計(jì)的過(guò)程，還是設(shè)計(jì)的結(jié)果（產(chǎn)物），可以說(shuō)，設(shè)計(jì)最核心的功能就是賦能——設(shè)計(jì)專(zhuān)家通過(guò)設(shè)計(jì)品和設(shè)計(jì)行為提升個(gè)人的內(nèi)在能力，擴(kuò)展人的外在自由，或者提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)能，提升產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的自治性。這便回到了文章開(kāi)篇Gui Bonsiepe教授提出的好設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)：嘗試提高用戶(hù)、客戶(hù)和經(jīng)濟(jì)的自主性。

需要指出的是雖然本文是從設(shè)計(jì)的視角討論賦能的理論和實(shí)踐，試圖闡明設(shè)計(jì)賦能的意涵，但是由于理論的同源，不可避免地設(shè)計(jì)領(lǐng)域討論的賦能跟其他學(xué)科必然存在關(guān)聯(lián)，比如服務(wù)設(shè)計(jì)中討論的賦能跟服務(wù)管理（管理學(xué)）的關(guān)注有交叉；同樣有關(guān)健康議題的設(shè)計(jì)賦能也會(huì)跟護(hù)理學(xué)中談?wù)摰馁x能交叉。也正因如此，當(dāng)在設(shè)計(jì)圈談?wù)撡x能的時(shí)候，我們能夠明確自己獨(dú)特的立場(chǎng)；而當(dāng)我們和其他學(xué)科交流時(shí)我們也可以找到彼此之間的聯(lián)結(jié)。