張虎

【摘要】在國(guó)際項(xiàng)目管理的過(guò)程中，雖然企業(yè)制定了一系列的員工管理制度和方法，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中卻存在這樣的情況。中外員工管理在一定程度上，項(xiàng)目管理的有效性受到了很大的影響。這是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，需要通過(guò)各種途徑找到最優(yōu)的解決辦法。優(yōu)化國(guó)際項(xiàng)目管理的配置和整合，確保國(guó)際項(xiàng)目的順利運(yùn)行。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理 溝通效率 合并管理

一、國(guó)際項(xiàng)目管理優(yōu)化配置與合并管理的必要性

隨著對(duì)外合作規(guī)模和領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，國(guó)際項(xiàng)目的不斷增多，如何強(qiáng)化國(guó)際項(xiàng)目管理，提高管理效率是國(guó)際工程項(xiàng)目管理中不可避免的問(wèn)題。國(guó)際項(xiàng)目管理的優(yōu)化配置與融合越來(lái)越受到人們的關(guān)注。其必要性體現(xiàn)在：

（一）國(guó)際項(xiàng)目缺乏人才培訓(xùn)需求

隨著國(guó)際業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，對(duì)國(guó)際工程高素質(zhì)復(fù)合型人才的需求越來(lái)越迫切。只有當(dāng)我們充分了解國(guó)際社會(huì)對(duì)人才的需求，制定人才開發(fā)和培養(yǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，為人才的發(fā)展創(chuàng)造條件，才能不斷豐富國(guó)際項(xiàng)目的目標(biāo)。只有提高國(guó)際項(xiàng)目專業(yè)人才的文化水平，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)中生存和發(fā)展。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以提高人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高公司的技術(shù)和管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）培養(yǎng)優(yōu)秀人才

為了適應(yīng)國(guó)際工程人才的需求，一方面要充分挖掘、培養(yǎng)和利用優(yōu)秀的中國(guó)人才，另一方面要充分挖掘、培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。引進(jìn)和利用必要的外國(guó)專家和工作人員，以實(shí)現(xiàn)國(guó)際項(xiàng)目管理的最佳配置。目前，多國(guó)企業(yè)，特別是國(guó)際企業(yè)、工程承包商，都把員工國(guó)際化、本地化作為一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。國(guó)外采取以下四種政策：第一，殖民政策，一家公司的所有重要職位都由其本國(guó)公民擔(dān)任，二、由公民自身?yè)?dān)任。三是區(qū)域化政策，即人才選拔。第四，全球化政策，在世界各地選拔合格的人才。

（三）合理利用國(guó)際和當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的需要

合理使用國(guó)際和當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，不僅能在短期內(nèi)彌補(bǔ)國(guó)際工程項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員的不足，而且能充分發(fā)揮溝通作用。中國(guó)加入世貿(mào)組織較晚，國(guó)際管理、工作管理流程、標(biāo)準(zhǔn)等方面的人才較少。大多數(shù)國(guó)際項(xiàng)目是按照國(guó)際慣例和西方國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，使用外國(guó)雇員可以降低企業(yè)成本。充分發(fā)揮外籍員工的管理優(yōu)勢(shì)，使員工在實(shí)際工作中得到培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。他們熟悉當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)丨h(huán)境、人際關(guān)系等，從而降低管理成本，提高管理效率?？梢造`活地降低勞動(dòng)力成本，開拓新的海外市場(chǎng)。承擔(dān)更多的國(guó)際項(xiàng)目。

二、國(guó)際項(xiàng)目管理中溝通效率的制約因素

改革開放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)“走出去”的企業(yè)越來(lái)越多，參與國(guó)際項(xiàng)目的企業(yè)數(shù)量也在不斷擴(kuò)大，但仍然存在著許多問(wèn)題，限制了國(guó)際的項(xiàng)目管理發(fā)展。這也是在很大程度上限制了國(guó)際項(xiàng)目管理的整體水平。進(jìn)一步分析當(dāng)前效率的制約因素，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）體制限制

目前，不同國(guó)家的內(nèi)部管理體制不同，不同國(guó)家不同企業(yè)的內(nèi)部管理制度也不同，這直接導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部管理體制的不同。內(nèi)部管理體制要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，在實(shí)施國(guó)際工程項(xiàng)目管理的過(guò)程中，系統(tǒng)間的差異是非常重要的。否則，溝通效率將受到限制。在實(shí)施國(guó)際工程項(xiàng)目管理的過(guò)程中，我國(guó)一些企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理體制的差異和管理的缺乏重視。我國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)在溝通過(guò)程中，對(duì)操作系統(tǒng)的調(diào)查和分析不當(dāng)直接導(dǎo)致了信息缺失。甚至不了解中國(guó)企業(yè)的制度，也是溝通的瓶頸和障礙。這就需要引起國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視，注重企業(yè)制度的差異，加強(qiáng)整合力度可以讓溝通更順暢。

（二）文化制約因素

不同的國(guó)家有不同的文化。更重要的是，體現(xiàn)在價(jià)值觀、思想、語(yǔ)言等方面。因此，在國(guó)際項(xiàng)目管理領(lǐng)域，改進(jìn)項(xiàng)目管理最重要的是解決文化差異問(wèn)題，促進(jìn)文化融合，促進(jìn)交流的進(jìn)一步發(fā)展。目前我國(guó)一些企業(yè)還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到文化差異對(duì)國(guó)際項(xiàng)目管理中溝通效率的重要影響。項(xiàng)目一直在報(bào)告項(xiàng)目決策、談判、等各個(gè)方面。然而，由于缺乏對(duì)的價(jià)值和概念的深入研究和分析，由于信息的準(zhǔn)確性得不到保證，甚至出現(xiàn)了大量的信息偏差，使得項(xiàng)目管理工作犯了很大的錯(cuò)誤。我國(guó)企業(yè)在遇到突發(fā)事件時(shí)，通常會(huì)讓員工加班來(lái)解決和處理，但不注重與員工的交流，也將成為一些溝通障礙。

（三）人事限制

要提高溝通效率，最重要的是員工必須具備良好的素質(zhì)，發(fā)揮決定性的作用。雖然總的來(lái)說(shuō)，在國(guó)際傳統(tǒng)項(xiàng)目管理上，企業(yè)會(huì)安排人事管理，一般都有一定程度的專業(yè)化，但仍然存在諸多制約因素。例如，國(guó)內(nèi)外管理者在各個(gè)方面存在一些差異，如果不進(jìn)行有效的分析和研究，必然會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。信息的接收、獲取、分析、研究和利用能力相對(duì)薄弱。缺乏對(duì)國(guó)外的深入了解和接觸。文化知識(shí)和文化背景的管理缺失導(dǎo)致了溝通失效，在溝通的過(guò)程中，也很容易引導(dǎo)問(wèn)題和矛盾，制約管理的發(fā)展，必須作出更大的努力來(lái)改進(jìn)這項(xiàng)工作。

三、國(guó)際項(xiàng)目管理優(yōu)化配置與整合管理的對(duì)策

為了解決當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題，必須進(jìn)一步改革和創(chuàng)新國(guó)內(nèi)外的管理機(jī)制，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好的氛圍。然后創(chuàng)新激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。提高國(guó)際項(xiàng)目管理的整體效益。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

（一）引入綜合管理的概念，建立“一盤棋”的管理理念

在傳統(tǒng)觀念下，企業(yè)為了開展國(guó)際工程，很少有專業(yè)骨干在國(guó)外工作。在人事管理中，單位管理的一般實(shí)施系統(tǒng)隨著對(duì)外開放的深入和海外項(xiàng)目機(jī)會(huì)和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需要，在這種情況下，在系統(tǒng)內(nèi)外雇傭，外部引進(jìn)將成為一種有效的管理配置。雖然這些每個(gè)人都來(lái)自不同的國(guó)家，他們都想改變自己的想法。樹立“一盤棋”管理思想，適應(yīng)配置機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理層對(duì)中外員工實(shí)行統(tǒng)一管理，充分調(diào)動(dòng)了各類人才的積極性。

（二）加強(qiáng)中外交流與融合，調(diào)動(dòng)員工參與管理

加強(qiáng)員工發(fā)展和培訓(xùn)，完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，為中外員工交流創(chuàng)造條件。一門外語(yǔ)和一臺(tái)計(jì)算機(jī)都不能做到這一點(diǎn)，為外國(guó)工程人員提供服務(wù)。掌握一門外語(yǔ)，可以實(shí)現(xiàn)與外籍員工“零”距離的溝通，進(jìn)一步提高工作效率。在同時(shí)，國(guó)際項(xiàng)目管理并不是幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理，作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該動(dòng)員所有的項(xiàng)目工作人員去做。積極參與管理，使每個(gè)員工都有一種參與感。項(xiàng)目的高級(jí)管理人員應(yīng)聽取和采納工人的意見(jiàn)，特別是管理人員的意見(jiàn)，，調(diào)動(dòng)了他們的熱情。同時(shí)，為該項(xiàng)目應(yīng)提供一個(gè)長(zhǎng)期的溝通。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)建立員工專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，調(diào)動(dòng)員工參與管理工作。這種錯(cuò)覺(jué)已經(jīng)增強(qiáng)了們的主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感。

（三）建立競(jìng)爭(zhēng)性動(dòng)態(tài)就業(yè)機(jī)制

根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和崗位，建立嚴(yán)格的競(jìng)爭(zhēng)性招聘制度，打破國(guó)籍和身份的界限。公開競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目中的職位，營(yíng)造公開、公平的社會(huì)環(huán)境，讓一流的人員可以通過(guò)考試進(jìn)入監(jiān)理、部門經(jīng)理決策管理讓人才脫穎而出。對(duì)于那些擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的外國(guó)人，他們確實(shí)應(yīng)該得到授權(quán)協(xié)議。一方面，他們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以取得預(yù)期的結(jié)果。另一方面，它可以積極地調(diào)動(dòng)自己的工作。們還需要建立和加強(qiáng)監(jiān)督檢查機(jī)制，確保一切工作都在控制范圍內(nèi)進(jìn)行。通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)中外員工的交流，相互學(xué)習(xí)，提高管理水平。充分發(fā)揮外國(guó)人才的作用。

（四）建立和完善中外雇員職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)制

一個(gè)海外項(xiàng)目通常不超過(guò)10年，大部分在2-5年內(nèi).項(xiàng)目人員，特別是外籍員工，對(duì)再創(chuàng)造有著短期的行為心態(tài)。為了培養(yǎng)人才，不僅要充分發(fā)揮他們的作用，還要讓他們發(fā)揮自己的作用，有一個(gè)明確的目標(biāo)。這需要幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，了解工作的完成，能力，需求。每一位中外員工的長(zhǎng)期計(jì)劃，使他們能夠分析當(dāng)前形勢(shì)，為自己的未來(lái)發(fā)展設(shè)定目標(biāo)。優(yōu)秀的外籍員工長(zhǎng)期的，跨項(xiàng)目使用，有助于實(shí)施國(guó)際項(xiàng)目管理，并在實(shí)現(xiàn)他們的計(jì)劃的過(guò)程中提高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（五）建立統(tǒng)一的管理制度

外籍員工的管理將正式納入項(xiàng)目管理、統(tǒng)一管理、一體化管理的范疇。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，制定規(guī)范統(tǒng)一的法律制度、管理系統(tǒng)和合同文本，明確崗位責(zé)任、明確雇傭協(xié)議的簽訂、統(tǒng)一和管理的制度化。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類員工進(jìn)行設(shè)計(jì)。以統(tǒng)一的管理制度方案，，提高溝通效率，調(diào)動(dòng)各類員工的積極性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的管理和考核，充分發(fā)揮其作用。