王麗麗

【摘要】對于國際貿(mào)易來說，客戶信用管理及收匯管理是其中重要的管理內(nèi)容。為了合理規(guī)避企業(yè)風險，促進企業(yè)的健康發(fā)展，就必須做好國際貿(mào)易中客戶信用管理以及收匯管理工作。本文分析了企業(yè)在客戶信用管理與收匯管理方面存在的問題，并探討了相應(yīng)的解決對策，以期為我國企業(yè)開展國際貿(mào)易起到積極的促進作用。

【關(guān)鍵詞】國際貿(mào)易 客戶信用管理 收匯管理 策略

改革開放以來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，目前已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體。同時，世界經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)濟全球一體化趨勢越來越明顯。在這樣的背景下，越來越多的企業(yè)開始開拓國際市場，拓展國際貿(mào)易。與此同時，國際貿(mào)易是我國企業(yè)走向國際市場，積極拓展海外業(yè)務(wù)，提高國際競爭力的重要表現(xiàn)。眾所周知，國際貿(mào)易涉及對外出口和對內(nèi)進口兩方面雙向交易流程，對于國際貿(mào)易對外出口來說，客戶信用管理及收匯管理是其中重要的管理內(nèi)容?，F(xiàn)階段我國對外出口貿(mào)易和國際金融貿(mào)易均呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，但是潛在的國際貿(mào)易風險一直居高不下，尤其是對于自身能力較弱的出口企業(yè)。如何規(guī)避國際貿(mào)易風險，提高企業(yè)經(jīng)營效率，是企業(yè)乃至全社會關(guān)注的重點問題。在這樣的背景下，本文開展了國際貿(mào)易中客戶信用管理及收匯管理的研究工作，通過探索，找出企業(yè)在客戶信用管理及收匯管理方面存在的問題，并探討了對應(yīng)的解決策略。旨在幫助企業(yè)合理規(guī)避國際貿(mào)易風險、保證企業(yè)經(jīng)濟效益、促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、國際貿(mào)易企業(yè)的客戶信用管理及收匯管理方面存在的問題

縱觀現(xiàn)階段我國國際貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展情況，可以看出，企業(yè)客戶信用管理及收匯管理方面存在的問題，主要包括企業(yè)風險管理意識淡薄、法律意識和維權(quán)意識不強、國際貿(mào)易信用保障機制尚不健全等等，詳細如下。

首先，國際貿(mào)易企業(yè)風險管理意識淡薄。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國際貿(mào)易企業(yè)風險意識不強，沒有系統(tǒng)完善的風險應(yīng)對機制，是當前企業(yè)客戶信用管理以及收匯管理出現(xiàn)問題的重要原因之一。同時，國際貿(mào)易企業(yè)對客戶缺乏全面詳實的資信調(diào)查是造成國際貿(mào)易風險長期居高位的重要因素。從事國際貿(mào)易交易活動的雙方通常分別來自于不同國家和地區(qū)，受地域因素的影響國際貿(mào)易風險與國際貿(mào)易風險相比，潛在的風險更大。這就要求我國企業(yè)應(yīng)該建立完善的客戶信息檔案，對于客戶的資信信息、信譽信息以及欺詐行為缺乏足夠的市場調(diào)研。據(jù)統(tǒng)計，我國已經(jīng)建立全面信用監(jiān)管體系的出口企業(yè)占全部出口企業(yè)總數(shù)的份額約為15%，而已經(jīng)建立信用監(jiān)管體系的企業(yè)中，跨國企業(yè)所占的比例接近九成，可以看出我國本土企業(yè)對于建立客戶信息檔案缺乏足夠的重視。一旦風險來臨，將對我國國際貿(mào)易企業(yè)產(chǎn)生極其嚴重的后果。一旦企業(yè)資金出現(xiàn)問題，對于資金轉(zhuǎn)化能力較弱的中小型企業(yè)來說，將是滅頂之災。因此，提升風險管理意識，強化客戶針對性調(diào)查和完善信用監(jiān)管體系，對于我國國際貿(mào)易企業(yè)來說已經(jīng)刻不容緩勢在必行。

其次，我國國際貿(mào)易企業(yè)法律意識和維權(quán)意識存在進一步提升的空間。法律意識和維權(quán)意識不強是中小型對外貿(mào)易企業(yè)面臨較大風險的又一重要因素。在從事國際貿(mào)易的過程中，客戶資源尤其是國際客戶資源是非常珍貴的資源，一般情況下企業(yè)會投入較大的精力用于尋找與國際客戶合作的機會。由于資源的有限性，企業(yè)在開展國際貿(mào)易的過程中，往往忽略了對客戶進行詳細的調(diào)查，并沒有對客戶的信用信息進行全面深入的了解。在具體國際貿(mào)易活動開展過程中，甚至有部分企業(yè)對客戶的具體情況尚未完全了解，僅根據(jù)客戶提供的信息就簽訂了合作合同。在這種情況下，一些信譽不佳的客戶容易抓住企業(yè)的漏洞，在開展國際貿(mào)易合作的過程中，故意打壓甚至逃賬、賴賬，尤其是在簽訂合同以及結(jié)算付款等交易環(huán)節(jié)，給我國企業(yè)造成了重大的經(jīng)濟損失，嚴重影響了我國企業(yè)從事國際貿(mào)易活動的積極性。企業(yè)開展國際貿(mào)易在一定程度上擴大企業(yè)在國際市場上的競爭力，通過拓展市場范圍和提高國際化管理水平，從中謀求更多的經(jīng)濟利益。但是也需要清醒的認識到國際貿(mào)易交易過程復雜，并且往往呈現(xiàn)出較高的風險性，企業(yè)如果缺乏詳細的市場調(diào)研和合理的規(guī)劃，很容易遭受重大的經(jīng)濟損失。當前我國企業(yè)對國際貿(mào)易的法律法規(guī)缺乏詳細的了解，當國際貿(mào)易出現(xiàn)違約等風險問題時，不能夠及時的進行法律維權(quán)，一些企業(yè)面對客戶欺詐行為很難采取有效的措施，也造成了債務(wù)追討不利的后果，極大的限制了企業(yè)對外經(jīng)營的健康發(fā)展。

再次，缺乏完善的國際貿(mào)易信用保障機制。對于我國從事國際貿(mào)易的企業(yè)來說，缺乏完善的國際貿(mào)易信用保障體制是企業(yè)客戶信用管理以及收匯管理出現(xiàn)問題的又一重要影響因素。現(xiàn)階段我國從事國際貿(mào)易的企業(yè)越來越多，然而大多數(shù)企業(yè)均沒有真正建立完備的信用管理體系。事實上，做好企業(yè)信用的維護工作，既需要企業(yè)自身的努力，同時也需要國際法律機制方面的有力保障。截至目前，作為我國政策性信用保險公司的中國出口信用保險公司在信用機制建設(shè)方面仍然沒有取得有效進展。進入21世紀以來，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展，為國際貿(mào)易行為帶來了更大的便利性，在這樣的背景下，經(jīng)濟全球一體化已經(jīng)成為世界各國的共識，為了有效的規(guī)避國際貿(mào)易風險，我國從事國際貿(mào)易的企業(yè)需要進一步完善國際貿(mào)易信用管理機制，作為開展國際貿(mào)易的“保護傘”。針對客戶信息開展詳細的調(diào)查是一件非常困難的工作，加之企業(yè)對信譽較差的客戶缺乏及時有效的追蹤，直接造成國際貿(mào)易交易市場上逃帳、壞賬等現(xiàn)象日益增多。由于我國從事國際貿(mào)易的企業(yè)，缺乏完善的國際貿(mào)易信用保障機制，很多企業(yè)將遭受重大的經(jīng)濟損失，甚至面臨破產(chǎn)的危險。

二、提升客戶信用管理與社會管理的策略

為了幫助從事國際貿(mào)易的企業(yè)合理規(guī)避風險，更好獲得利潤、促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，本文重點關(guān)于企業(yè)客戶信用管理及收匯管理方面存在的企業(yè)風險管理意識淡薄、法律意識和維權(quán)意識不強、國際貿(mào)易信用保障機制尚不健全等諸多問題，探討了幾點針對性的解決策略，如提升企業(yè)風險防范意識、強化法律維權(quán)意識、建立健全信用保障機制以及加強政策扶持等等。

首先，進一步提升企業(yè)風險防范意識，加強對客戶的資信調(diào)查管理。為有效規(guī)避企業(yè)的國際貿(mào)易風險，企業(yè)需要提高風險防范意識，完善客戶信用管理機制以及建立全面詳實的客戶信用檔案等。對于企業(yè)管理者來說，急需提升企業(yè)工作人員，對于客戶信用管理和收匯管理中的風險防范意識，要求企業(yè)工作人員在尋找國際客戶的過程中，必須要做好充分的調(diào)研工作，對于客戶信息進行全方位的考察，在此基礎(chǔ)上，對客戶的信用狀況和財務(wù)狀況進行科學的分析。除此以外，為了確保在國際貿(mào)易中獲取更多的利益，企業(yè)工作人員需要建立客戶跟蹤調(diào)查系統(tǒng)，基于該系統(tǒng)有助于企業(yè)對客戶的支付狀況和信用等級等信息進行全面的了解，盡可能的避免賬目風險。再者，企業(yè)財務(wù)人員應(yīng)當建立社會管理體系，及時標記產(chǎn)生壞賬的客戶，避免產(chǎn)生二次損失的現(xiàn)象。

其次，強化法律意識和維權(quán)意識，不斷完善收匯預警和應(yīng)對機制。企業(yè)在提高法律維權(quán)意識方面，可以考慮聘請法律顧問進行國際法律知識的培訓，提升企業(yè)工作人員的法律意識。此外，企業(yè)可以采取多種措施拓展維權(quán)渠道，可以考慮與其他企業(yè)合作聯(lián)合抵制信用不良的客戶，通過與其他企業(yè)共享客戶信息降低風險，減少企業(yè)損失。為降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理方面的風險，企業(yè)應(yīng)該對客戶、搬遷更換銀行賬戶等行為及時進行風險預警。此外，在發(fā)生風險的時候，企業(yè)還需要具有完善的應(yīng)對機制，比如出現(xiàn)逾期不付款等現(xiàn)象時，可以考慮通過申請法律仲裁，委托第三方追債等方式降低應(yīng)收賬款風險。

第三，建立健全信用保障機制，規(guī)范化企業(yè)信用管理制度。在從事國際貿(mào)易活動中，為不斷完善企業(yè)客戶信用管理和收匯管理，企業(yè)需要建立信用管理機制。在具體的實施方面，企業(yè)可以建立規(guī)范的信用管理制度，通過建立獨立的管理部門對企業(yè)的信用管理進行監(jiān)督，避免出現(xiàn)不同部門職責不明的情況。再者，企業(yè)需要通過加強培訓等方式，提高業(yè)務(wù)人員的風險防范意識，提升債務(wù)追討效率。

第四，有關(guān)部門加強政策扶持，推廣利用出口信用保險?，F(xiàn)階段國際貿(mào)易信用管理機制的政策較少。對企業(yè)來說，應(yīng)該盡量合理利用現(xiàn)有機制所提供的幫助，積極采取有效的防范措施，盡可能的規(guī)避國際貿(mào)易重大商業(yè)風險和政治風險，提升企業(yè)的抗風險能力。同時國家有關(guān)部門也應(yīng)該給予政策方面的支持。國際貿(mào)易是我國企業(yè)走向國際市場，提高國際競爭力的重要表現(xiàn)。對外出口企業(yè)是我國對方對外開放政策的“先行兵”，而有效的收匯管理是企業(yè)開展國際貿(mào)易的資金保障。為了降低企業(yè)國際貿(mào)易的風險，可以將信用保險作為提高企業(yè)資金利用率的有效方式。此外，企業(yè)可以通過推廣利用信用保險，不斷完善企業(yè)管理，促進企業(yè)發(fā)展。

三、結(jié)語

對于國際貿(mào)易對外出口來說，客戶信用管理及收匯管理是其中重要的管理內(nèi)容。盡管現(xiàn)階段我國對外出口貿(mào)易呈現(xiàn)出繁華的現(xiàn)象，但潛在的國際貿(mào)易風險依然存在。完善企業(yè)的客戶信用管理和收匯管理、及時降低企業(yè)對外貿(mào)易的風險，是企業(yè)管理人員應(yīng)該重點關(guān)注的問題。提升企業(yè)風險防范意識、強化法律維權(quán)意識、建立健全信用保障機制以及加強政策扶持等是有效的改善策略。