解理慧 涂浩

近日，北京二中院專門召開新聞發(fā)布會，就新時代“五化”便民訴訟服務(wù)新體系建設(shè)情況進(jìn)行了發(fā)布。

據(jù)了解，二中院在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置立案及綜合服務(wù)、智慧型導(dǎo)訴服務(wù)、自助服務(wù)、社會化服務(wù)、多元功能服務(wù)、便民服務(wù)、集約化業(yè)務(wù)服務(wù)等7大功能專區(qū)，滿足當(dāng)事人材料收轉(zhuǎn)、聯(lián)系法官、立案登記、案件查詢、法律援助、預(yù)約閱卷、繳退訴訟費、案件調(diào)解、觀看庭審直播、查詢公開信息、窗口預(yù)約送達(dá)等訴訟服務(wù)需求，力求讓人民群眾能夠在訴訟服務(wù)大廳內(nèi)以最快的速度、最簡便的方式辦妥庭審?fù)獾囊磺性V訟事務(wù)。

同時，開通“一線三平臺”，即12368人工語音服務(wù)熱線、移動訴訟服務(wù)（APP）、自助服務(wù)、微訴服（微信平臺）服務(wù)平臺，形成“統(tǒng)一入口、集中受理、分類處理、高效回應(yīng)”的訴訟服務(wù)系統(tǒng)。對來院參加訴訟群眾進(jìn)行信息登記，自動生成包含來訪人身份信息、過往案件信息、過往來院記錄、排隊序號等信息的二維碼入門憑條，當(dāng)事人通過掃描二維碼可獲得信息查詢、立案登記、材料提交等訴訟服務(wù)。