李昌志 李黎 楊國慶

【摘要】? ? 我院職工用餐目前采取紙質(zhì)餐票模式，該模式下存在不可避免的諸多弊端，如餐票毀壞帶來的資金流失、流通時帶來的交叉感染、統(tǒng)計時帶來的巨大工作量等;因此，我院職工用餐亟需信息化手段的介入，以解決這些難題;為此，與移動OA進行融合，研發(fā)一套電子餐票管理系統(tǒng)，實現(xiàn)我院職工信息化手段就餐，為本文作者開辟的新思路，該系統(tǒng)的應(yīng)用有效節(jié)約了人力成本，收獲了較高的職工就餐膳食滿意度。

【關(guān)鍵詞】? ? 移動OA? ? 電子餐票? ? 管理系統(tǒng)? ? 食堂信息化

引言：在國家大力推進醫(yī)改及智慧醫(yī)院建設(shè)的環(huán)境下，醫(yī)院全面信息化將成為必然，而醫(yī)院食堂作為后勤最為重要的保障部門之一，解決好我院職工用餐問題將直接影響到為患者服務(wù)的質(zhì)量水平，目前我院職工用餐采取傳統(tǒng)的紙質(zhì)餐票用餐模式，此模式存在人力成本高、工作量大、效率低下等諸多弊端，毫無信息化可言;在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，移動辦公亦成為一種趨勢，我院于2015年上線致遠OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，我院職工也正式邁入了移動辦公時代，也為本文提出的解決方案奠定了基礎(chǔ);為此，基于移動OA解決我院職工用餐問題是本文作者提出的切實可行的解決方案，設(shè)計并實現(xiàn)了軟硬件結(jié)合的融合移動OA的食堂電子餐票管理系統(tǒng)。

用餐存在的難題。

目前我院職工用餐還采取傳統(tǒng)的紙質(zhì)餐票用餐模式，此模式已不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)院后勤管理需求，其主要存在以下幾個難題。

1、管理不便。

紙質(zhì)餐票在流通過程中不可避免損壞和丟失，對食堂和用餐職工來說都及其不方便。

2、人力成本高。

我院每月消費的紙質(zhì)餐票成千上萬張，這些紙質(zhì)餐票的制作、蓋章全手工操作，并且在每月核賬時也是手工貼票，在諸多環(huán)節(jié)造成了不必要的人力浪費。

3、易產(chǎn)生交叉感染。

由于紙質(zhì)餐票制作完成之后分發(fā)到各個臨床科室，再由科室職工領(lǐng)取或自取到食堂遞交給食堂工作人員實現(xiàn)就餐，此種接觸式流通過程極易造成病菌傳播，產(chǎn)生交叉感染。

4、造成資金流失。

由于醫(yī)院職工素質(zhì)的差異性，少部分職工想盡辦法從各個渠道獲得現(xiàn)金利益;當(dāng)然，紙質(zhì)餐票也不例外，存在倒賣餐票現(xiàn)象，造成我院資金流失。

系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)基于擴展性、靈活性較好的BS結(jié)構(gòu)，采用基于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的J2EE 技術(shù)的SSM企業(yè)級應(yīng)用框架，并結(jié)合MVC設(shè)計模式;即表示層采用支持REST風(fēng)格的、應(yīng)用廣泛的SpringMVC框架，業(yè)務(wù)邏輯層采用能夠?qū)崿F(xiàn)松散耦合的Spring框架，數(shù)據(jù)訪問層采用適應(yīng)靈活需求的MyBatis框架，滿足實現(xiàn)集成多種數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，如： Oracle、SQL Server、MySQL等，且前端采用目前較流行的UI框架，為使用者提供友好的交互體驗。

系統(tǒng)應(yīng)用

電子餐票管理系統(tǒng)既實現(xiàn)了與我院OA辦公系統(tǒng)的無縫對接，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，又實現(xiàn)了與自助式掃碼設(shè)備之間的無縫集成，在此基礎(chǔ)上，再融合移動OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)自助式掃碼就餐，形成了一整套解決我院職工信息化就餐方案，即職工用餐時主動出示移動OA里的個人二維碼，在自助式掃碼設(shè)備上實現(xiàn)非接觸式掃碼用餐，整個就餐過程既簡單又快捷。該方案在我院既有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，既做到了低成本投入，又做到了信息化手段管理我院職工就餐，規(guī)范了就餐流程，切實解決了我院職工以紙質(zhì)餐票為載體中存在的諸多難題。

第一，降低人力成本，使用本文系統(tǒng)后，餐票回收人員由原來的兩人縮減至目前的一人，使得食堂的人員結(jié)構(gòu)更為合理。

第二，節(jié)約社會資源，電子餐票取代紙質(zhì)餐票，整個過程實現(xiàn)了“無紙化辦公”，減少了紙張的使用，節(jié)約了社會資源。

第三，防止資產(chǎn)流失，電子餐票避免了餐票損壞問題，杜絕了餐票倒賣行為，院方也減少了補貼。

第四，提升就餐體驗，職工就餐率從50%上升至70%，膳食滿意度從原來的75%上升至85%。

總結(jié)與展望

基于移動OA的解決我院職工用餐問題是本文作者開辟的新思路，設(shè)計與研發(fā)的基于移動OA的食堂電子餐票管理系統(tǒng)，為食堂提供了高效、規(guī)范、流程化的用餐管理，切實解決了我院食堂紙質(zhì)餐票模式下的諸多問題，節(jié)約了社會資源、降低了人力成本、避免了資金流水、提升了就餐體驗，使得我院職工用餐更加透明化、科學(xué)化。在國家大力推進智慧醫(yī)院建設(shè)的前提下，實現(xiàn)我院職工人臉識別就餐將是本文作者下一階段的工作。