張香香

【摘要】? ? 心內(nèi)科中，很多都是危重病人，因此，在對患者進(jìn)行護(hù)理的過程中一個微小的疏忽都會威脅患者的生命，這就需要護(hù)理人員在實際的工作中，要改變以往只配合醫(yī)生治療的護(hù)理模式，提升護(hù)理的規(guī)范化程度和人性化程度，在提升護(hù)理質(zhì)量的同時，促進(jìn)患者的康復(fù)，本文就針對持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在心內(nèi)科護(hù)理安全中的應(yīng)用價值進(jìn)行了分析，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

【關(guān)鍵詞】? ? 心內(nèi)科? ? 護(hù)理? ? 價值分析

一、資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)選取了我院2018年6月至2019年5月接診的104例心內(nèi)科患者為臨床觀察對象，將患者平均分成兩組，觀察組52例患者，男性30例，女性22例，年齡35至76歲，平均年齡（51.6±4.1）歲，對照組52例患者，男性29例，女性23例，年齡34至78歲，平均年齡（52.3±4.5）歲。在一般資料的對比上，兩組患者情況相似，無統(tǒng)計學(xué)意義，可以進(jìn)行對比研究。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)方式進(jìn)行護(hù)理，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理方式基礎(chǔ)上，采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方式進(jìn)行護(hù)理，具體護(hù)理方式如下：患者入院接受治療的最初階段，護(hù)理人員需要為患者安排全面地身體檢查，了解患者在心血管疾病之外是否還存在其他方面的問題，詳細(xì)記錄患者的檢查結(jié)果，同時，引導(dǎo)患者了解醫(yī)院的環(huán)境，包括病房的環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員的情況等，使患者在醫(yī)院接受治療期間不會對醫(yī)院的環(huán)境產(chǎn)生陌生感。當(dāng)護(hù)理人員進(jìn)行交接班的時候，需要患者的情況進(jìn)行全面的交接，尤其是在心內(nèi)科，患者以中老年人居多，這部分患者往往對于護(hù)理有著更高的要求，因此必須要加強(qiáng)重視。護(hù)理人員在實際的工作中，需要經(jīng)常和這部分患者交流，了解他們的護(hù)理需要和心理狀態(tài)，有針對性的制定護(hù)理方案。此外，護(hù)理人員需要多關(guān)注病房的衛(wèi)生情況，保持病房環(huán)境干凈整潔，使患者能在心情愉悅的狀態(tài)中積極的接受治療。

1.3臨床觀察指標(biāo)

采用自制問卷評價患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，問卷滿分100分，80分以上為非常滿意，60～79分為滿意，不足60分為不滿意?？倽M意度=非常滿意+滿意。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用t檢驗。計數(shù)資料采用X2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

三、討論

隨著現(xiàn)代醫(yī)療水平的提升，亞健康的數(shù)量的也在增加，隨之而來的就是人們對于護(hù)理服務(wù)的需要也在提升，尤其是對于心內(nèi)科的患者來說，一方面危重病人比較多，一方面老年人數(shù)量比較多，由于現(xiàn)在的老年人群體多數(shù)子女都不在身邊，因此，在接受治療期間，他們更需要護(hù)理人員的關(guān)心，在這樣的情況下，常規(guī)的護(hù)理方式顯然已經(jīng)無法滿足患者的需要。

相對于常規(guī)的護(hù)理模式，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理模式更強(qiáng)調(diào)護(hù)理的人性化，重視從患者需要的角度來提供護(hù)理服務(wù)，在輔助醫(yī)生治療活動的基礎(chǔ)上，最大限度的滿足患者合理的護(hù)理需要。其不僅需要護(hù)理人員具有較高的專業(yè)蓄養(yǎng)，同時需要加強(qiáng)與患者之間的溝通，在充分了解患者實際情況的基礎(chǔ)上，針對患者的護(hù)理需要制定切實可行的護(hù)理方案。包括注意患者在接受治療期間身體各項指標(biāo)的變化，發(fā)現(xiàn)患者的身體情況出現(xiàn)異樣，要及時報告醫(yī)生，同時需要多關(guān)注患者的情緒變化，發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)情緒波動或是緊張焦慮等不良情緒，需要及時和患者溝通，幫助患者釋放不良情緒，提升患者對治療活動的依從度，在建立和諧的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)上，促進(jìn)治療效果的提升。

本次研究中，我們對104例患者進(jìn)行了調(diào)查，對照組患者對于護(hù)理服務(wù)的滿意度為76.92%，觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度為96.16%，遠(yuǎn)高于對照組患者。且在開展護(hù)理服務(wù)的過程中，采用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理方式對患者進(jìn)行護(hù)理，患者對于護(hù)理服務(wù)的投訴數(shù)量也大大減少，患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度有了質(zhì)的提升。

綜上所述，在對心內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，由于患者情況的特殊性，往往需要護(hù)理人員給予更多的關(guān)注，在常規(guī)護(hù)理方式的基礎(chǔ)上，提升護(hù)理服務(wù)的人性化水平。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)作為一種全新的護(hù)理方式，雖然在臨床上的應(yīng)用時間還不長，但是，由于其能夠最大限度的滿足患者的護(hù)理需要，降低護(hù)理事故的發(fā)生概率，提升護(hù)理的安全性，受到了患者的廣泛歡迎，具有非常高的臨床推廣價值。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]馬鳳真.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在心內(nèi)科護(hù)理安全中的應(yīng)用價值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2019，6（21）：135.

[2]李愛華.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在心內(nèi)科護(hù)理安全中的應(yīng)用價值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2017，4（17）：3275+3278.