袁滿

【摘要】? ? 隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)體系的不斷深入，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)板塊逐漸從單一的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)移到了全方面的競(jìng)爭(zhēng)，為確保可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，企業(yè)必須不斷優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理工作。本文從通信行業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀出發(fā)，深入分析了通信行業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)現(xiàn)狀，并對(duì)供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探究。

【關(guān)鍵詞】? ? 通信行業(yè)? ? 供應(yīng)鏈管理? ? 信息化管理

引言

在客戶需求逐漸趨向于多元化發(fā)展的背景之下，如何通過對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整來達(dá)到滿足客戶基本需求的目的就成為了通信企業(yè)現(xiàn)階段主要的工作方向。在信息化時(shí)代當(dāng)中，各個(gè)企業(yè)對(duì)于通信板塊的重視程度不斷提高，這也為通信行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的客觀條件。

一、通信行業(yè)供應(yīng)鏈信息化管理的現(xiàn)狀

在國(guó)家的大力扶植和推動(dòng)之下，通信行業(yè)的發(fā)展較為迅速，其不僅體現(xiàn)在通信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面，更體現(xiàn)在其經(jīng)營(yíng)范圍方面。從通訊企業(yè)客戶群體的角度來看，大部分客戶雖然對(duì)于通信建設(shè)的認(rèn)可程度較高，但卻普遍存在著投資力度不足的現(xiàn)象，客戶企圖通過較低的成本投入來獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益，這也為通信企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展造成了一定的困難。從某種角度來看，客戶公司希望通過低成本的付出來獲取的高額的回報(bào)是一種常見的現(xiàn)象。因而這一因素不應(yīng)當(dāng)成為限制通信公司擴(kuò)展業(yè)務(wù)的主要原因。從通信行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀來看，市場(chǎng)上存在著多家可以提供信息化建設(shè)服務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，其建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，往往會(huì)在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)采取夸張式的宣傳方式，甚至?xí)?duì)客戶公司的切身利益造成一定的損壞。在這種市場(chǎng)大環(huán)境之下，通信企業(yè)的人脈范圍及與客戶之間所建立的關(guān)系則成為了決定通信企業(yè)業(yè)務(wù)拓展情況的關(guān)鍵因素。

一般情況下，通信企業(yè)會(huì)將企業(yè)的服務(wù)模式視為拓展業(yè)務(wù)的主要賣點(diǎn)，且通信企業(yè)并非是直接將產(chǎn)品銷售給客戶企業(yè)，而是采取租賃的形式，讓客戶付出較低的成本而換取高質(zhì)量的信息化服務(wù)，并將客戶投資在信息化建設(shè)方面的成本轉(zhuǎn)化為客戶的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品銷量，從而為客戶企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

在這種模式當(dāng)中，通訊企業(yè)對(duì)于銷售的重視程度相對(duì)較低，客戶企業(yè)無需花費(fèi)太多的成本，即可享受到全面的服務(wù)內(nèi)容，且無需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行后期維護(hù)和管理，從而幫助客戶企業(yè)從根本上實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的有效控制。其次，租賃模式的應(yīng)用可以有效降低客戶企業(yè)所面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)以及短期資金周轉(zhuǎn)困難的局面，當(dāng)客戶企業(yè)對(duì)于成本的擔(dān)憂得到了解除，則勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)雙方的合作聯(lián)系，并能夠通過長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作來實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的不斷上升，甚至?xí)率箍蛻羝髽I(yè)對(duì)通信企業(yè)產(chǎn)生一定的依賴感。實(shí)踐證明，這種業(yè)務(wù)銷售模式所取得的銷售效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的直接業(yè)務(wù)銷售，且能夠得到客戶企業(yè)的充分認(rèn)可與信賴。

在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的過程中，通信企業(yè)往往會(huì)采取直接貿(mào)易的方式將信息化建設(shè)的研發(fā)成果和技術(shù)應(yīng)用成果提供給客戶企業(yè)，而相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)則可以采取外包的形式，交由其他公司負(fù)責(zé)。在這種模式當(dāng)中，通信企業(yè)所要面臨的經(jīng)營(yíng)壓力和管理壓力相對(duì)較小，其可以將工作的核心與重點(diǎn)放置在技術(shù)研發(fā)和客戶群體的維護(hù)及擴(kuò)展方面。前者是通信企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)所在，后者則是通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵。通信企業(yè)可以在這種經(jīng)營(yíng)模式的輔助之下，圍繞自身的核心業(yè)務(wù)加快客戶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。同時(shí)，通信企業(yè)需要不斷對(duì)自己的服務(wù)內(nèi)容及產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行細(xì)致化管理，優(yōu)化上下游的供應(yīng)鏈關(guān)系，強(qiáng)化對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)內(nèi)容的全過程管理，并加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，建設(shè)以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)的管理平臺(tái)，并借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于全部環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督管理。這樣一來，通信企業(yè)的全部貿(mào)易流程可以得到進(jìn)一步的簡(jiǎn)化，減少多余的貿(mào)易環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易質(zhì)量和效率的持續(xù)提升。其次，通信企業(yè)需要進(jìn)一步擴(kuò)展資源范圍，加強(qiáng)對(duì)于資源的利用和整合，推動(dòng)自身的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，從而為客戶企業(yè)帶來高質(zhì)量的通信服務(wù)。

從本質(zhì)來看，傳統(tǒng)的信息服務(wù)公司往往會(huì)對(duì)通信產(chǎn)品及服務(wù)采取打包處理的措施，而現(xiàn)代化通信企業(yè)則僅僅會(huì)為客戶企業(yè)提供基本的模塊化通信。由此可見，通信行業(yè)具有一定的特殊優(yōu)勢(shì)，且這一優(yōu)勢(shì)是其他行業(yè)所無法比擬的，其掌握的資源總量則直接決定著通信企業(yè)的盈利情況。而在面對(duì)非主營(yíng)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)時(shí)，通信企業(yè)則會(huì)采取外包的方式，根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容，將其外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)和企業(yè)負(fù)責(zé)，或者將其外包給通信企業(yè)自身所屬的集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。從集團(tuán)公司的角度來看，其往往會(huì)考慮到成本問題及質(zhì)量問題等多方面的因素，而在為子公司提供非主營(yíng)項(xiàng)目幫扶的情況時(shí)，并不會(huì)直接采取大包大攬的方式。由此可見，通信行業(yè)中的集團(tuán)公司負(fù)責(zé)對(duì)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全面把控，而子公司則負(fù)責(zé)直接與客戶群體進(jìn)行接觸，并為客戶提供通信產(chǎn)品及服務(wù)。

二、信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)

在建設(shè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)，通信企業(yè)首先需要對(duì)客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍及上下游供應(yīng)鏈進(jìn)行全面的分析評(píng)估，制定信息化發(fā)展目標(biāo)及建設(shè)計(jì)劃，并將建設(shè)計(jì)劃采取細(xì)致化處理，分層分階段開展建設(shè)工作，且需要注重每一層、每一階段之間的有效銜接。若建設(shè)計(jì)劃所設(shè)置的目標(biāo)過高，超過了通信企業(yè)的可控范圍，則會(huì)導(dǎo)致信息化系統(tǒng)具有較為復(fù)雜的組成結(jié)構(gòu)，這顯然不利于后期的維護(hù)和管理。同時(shí)，通信企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于漸進(jìn)式演進(jìn)策略的使用，對(duì)每一階段的建設(shè)工作和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)難度的下降。從供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)具有一定的技術(shù)復(fù)雜性，且系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)軟硬件之間的聯(lián)系性協(xié)調(diào)也是需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。正因如此，通信企業(yè)需要在建設(shè)時(shí)嚴(yán)格遵循基本的建設(shè)原則，確保建設(shè)計(jì)劃可以有序的得到落實(shí)。同時(shí)，通信企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于建設(shè)環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督控制，重視信息的反饋，并對(duì)建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，評(píng)估計(jì)劃的可行性。信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)其采取實(shí)時(shí)監(jiān)控處理，觀察其在建設(shè)初期所存在的運(yùn)行問題，避免其實(shí)際應(yīng)用效果偏離預(yù)期的建設(shè)要求。在對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)，通信企業(yè)需要充分考慮到優(yōu)化措施應(yīng)用所帶來的弊端及影響，因而供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整后均會(huì)對(duì)其他的環(huán)節(jié)帶來一定的影響，甚至?xí)璧K整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、通信行業(yè)供應(yīng)鏈信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)

從通信企業(yè)的客戶角度來看，客戶對(duì)于通信服務(wù)及通信產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)集中在自身可以獲取的通信資源與經(jīng)濟(jì)成本方面，其對(duì)于性價(jià)比因素的敏感度較高，且在通信行業(yè)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況下，通信企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)需要面臨相對(duì)較大的風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于現(xiàn)階段國(guó)家對(duì)于節(jié)能環(huán)保的重視程度較高，通信企業(yè)需要充分考慮對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于客戶企業(yè)所帶來的制約及影響，并在確保信息化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)上，盡可能降低前期建設(shè)成本及后期的運(yùn)營(yíng)成本。

四、 結(jié)語(yǔ)

綜合來看，供應(yīng)鏈管理信息化目前已經(jīng)成為了時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，通信企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于通信技術(shù)、信息化技術(shù)的研究，優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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