李曉露

摘要：隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)越來越成為人們進行商業(yè)交易的一種重要手段。然而，由于與傳統(tǒng)面對面的交易模式有所區(qū)別，電子商務(wù)在提升交易的便利程度的同時也給人們帶來了極大的挑戰(zhàn)。民商法在電子商務(wù)中主要面臨交易主體的真實性問題、合同的不規(guī)范問題和交易過程中的欺詐性問題。為此，民商法必須要明確電子商務(wù)在民商法中的性質(zhì)、保障交易的平等性進而引入權(quán)利救濟仲裁機制。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；民商法；發(fā)展創(chuàng)新

在電子商務(wù)時代，交易產(chǎn)生了天翻地覆的變化，但是，我們也會發(fā)現(xiàn)消費者的權(quán)利的保護也越來越不到位，與此相應(yīng)的是民商法在發(fā)展過程中很難適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)交易模式的改變，為此我們必須要對民商法進行發(fā)展和創(chuàng)新。

一、電子商務(wù)和民商法

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)越來越成為人們進行商業(yè)交易的一種重要手段。所謂電子商務(wù)主要指的是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段，進行商品交換的一種商務(wù)活動。這種商務(wù)活動已經(jīng)開始滲透到商業(yè)的各個環(huán)節(jié)，越來越多人開始使用電子商務(wù)進行貿(mào)易交換。從B2B到B2C，再到今天的O2O，電子商務(wù)發(fā)展迅猛。這種商業(yè)模式成功的打破了人們在時間和空間上的種種局限，提高了購買者的便利程度，同時也增加了銷售者的銷售量。

然而，由于與傳統(tǒng)面對面的交易模式有所區(qū)別，電子商務(wù)在提升交易的便利程度的同時也給人們帶來了極大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)有賴于人與人之間的高度信任，交易期間一旦出現(xiàn)了問題就很不容易得到解決。由此，這便給建立在傳統(tǒng)商業(yè)模式上的民商法帶來了很大的挑戰(zhàn)，很多在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題無法在民商法中給出很好的解釋。

電子商務(wù)的貿(mào)易流程主要可以分為交易的前、中、后三個時間。在交易前，商家根據(jù)對商品的描述制定商品的價額，并通過宣傳活動進行商品營銷，消費者則通過商家的各種廣告和宣傳自主選擇購買。在交易中，消費者根據(jù)自己想要購買的商品在線上與商家進行交流，并確認(rèn)購買的數(shù)量然后確認(rèn)購買。商家根據(jù)消費者的訂單，配送商品。在交易后，消費者根據(jù)收到的貨物對商家進行評價，如果出現(xiàn)貨物質(zhì)量不合標(biāo)的情況則進行退換和理賠。

我們可以發(fā)現(xiàn)，這種簡單的電子商務(wù)交易流程就是一個線上信息不斷交換的過程，商家和消費者根據(jù)信息進行合約的簽訂和合約的旅行。從本質(zhì)上，這與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式?jīng)]有太大的區(qū)別，但是在流程和形式上卻有著非常大的區(qū)別。因為在傳統(tǒng)的交易模式中，商家和消費者是面對面的，貨物的交付和資金的交付是現(xiàn)場完成的。但是在電子商務(wù)中，卻不存在此種狀況，完全是線上進行的。

二、民商法在電子商務(wù)中遇到的問題

要確定民商法哪些地方可以改革創(chuàng)新，就必須要確定。傳統(tǒng)民商法在電子商務(wù)交易中會出現(xiàn)哪些問題。

一是交易主體的真實性很難確定。在傳統(tǒng)的民商法中，交易的合法性建立在交易主體的真實性之上。然而在電子商務(wù)時代，我們甚至很難確定交易主體的位置是在哪里，特別是跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)使這種情況更加明顯。賣家一旦關(guān)門，交易一旦出現(xiàn)問題，則買家無處進行申訴。在線上交易模式中，權(quán)責(zé)利三者的關(guān)系較傳統(tǒng)交易模式更難確認(rèn)。

二是合同不規(guī)范性問題。在傳統(tǒng)的交易模式中，合約的簽訂具有嚴(yán)格的規(guī)范，合同一旦簽訂就具有了法律效應(yīng)。但是在線上交易中，簽字合約的修改等環(huán)節(jié)均無法很好的實現(xiàn)。因此，電子票據(jù)相較于紙質(zhì)合同具有更大的不確定性，電子票據(jù)的法律效應(yīng)遠遠不如紙質(zhì)合同，并且在執(zhí)行時具有一定的困難。

三是電子商務(wù)中的欺詐行為很難避免。這一點主要來源于線上交易中商家信息采集的困難性。沒有了真實準(zhǔn)確的商家信息，商家就容易在銷售過程中弄虛作假。因為只要后期改變商家信息，便能夠成功的避開法律的追責(zé)，消費者也很難進行維權(quán)。同時交易平臺在監(jiān)管機制上的不成熟不健全也給了商家進行商業(yè)欺詐的可乘之機。

綜上所述，民商法在電子商務(wù)中主要面臨著三個方面的問題，分別是交易主體的真實性問題、合同的不規(guī)范問題和交易過程中的欺詐性問題。

三、電子商務(wù)時代民商法的發(fā)展與創(chuàng)新

面對民商法在電子商務(wù)時代中出現(xiàn)的問題，筆者認(rèn)為要從以下幾個方面進行發(fā)展和創(chuàng)新，以適應(yīng)商務(wù)交易中的新變化：

一是明確電子商務(wù)在民商法中的性質(zhì)。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，在電子商務(wù)交易模式下，交易往往呈現(xiàn)出多線的聯(lián)系。電子商務(wù)中需要交易平臺來維系，這在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中是不存在的。對這些新產(chǎn)生的交易因素，民商法要合理的確定其特征性質(zhì)。特別是民商法在現(xiàn)階段所確定的法律范圍和電子商務(wù)的經(jīng)營范圍是有所不同的，因此，民商法無法涵蓋電子商務(wù)的全部要素，這樣便很難保證其中各個交易主體的法律地位。

二是民商法要保障交易的平等性，在傳we統(tǒng)的交易中，交易雙方由于都是在場的，所以必然是平等透明的。但是在電子商務(wù)模式下，由于都處于線上交易，而且賣家信息的可靠性很難保證，所以造成買家在信息上處于不對等地位。因此，要想保障民商法在電子商務(wù)中的正常運轉(zhuǎn)，就必須要保證交易在平等、公平的前提下進行。

三是要引入權(quán)利救濟仲裁機制。在電子商務(wù)交易的運行過程中，交易媒介主要是靠互聯(lián)網(wǎng)進行的，因此必然會攜帶互聯(lián)網(wǎng)所特有的虛假性特征，這就必須要在民商法中引入合理的仲裁機制，促進市場的健康發(fā)展。此外，民商法還要借鑒信息化技術(shù)管理準(zhǔn)則，讓互聯(lián)網(wǎng)合同和互聯(lián)網(wǎng)過程中產(chǎn)生的權(quán)利與責(zé)任更加明晰，由此真正的解決電子商務(wù)交易中不透明性弊端，

綜上所述，筆者認(rèn)為，為了適應(yīng)交易環(huán)境的變化，民商法必須在以下幾個方面進行發(fā)展，分別是明確電子商務(wù)在民商法中的性質(zhì)、保障交易的平等性和引入權(quán)利救濟仲裁機制。

參考文獻

[1]齊愛民、徐亮.電子商務(wù)法原理與實務(wù). 高等教育出版社，2009-01：53-55

[2]姜憲明. 電子商務(wù)原理與實務(wù). 上海人民出版社，：2013-08：90-92

（作者單位：中山大學(xué)法學(xué)院

（廣東司法警官職業(yè)學(xué)院）