陽桂華
【摘要】企業(yè)信用管理為工商企業(yè)管理中的其中一種重要部分,且企業(yè)信用體制創(chuàng)立緊密影響著企業(yè)、市場(chǎng)和國(guó)家。如今中國(guó)的企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立工作進(jìn)度很慢,造成出現(xiàn)信用缺乏問題。該篇文章借助對(duì)問題的剖釋,站在工商企業(yè)管理跟企業(yè)的角度考慮,摸索企業(yè)信用管理體制創(chuàng)設(shè)的方法。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理管理;工商企業(yè)管理;問題及對(duì)策
一、引言
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的進(jìn)步及完備既給企業(yè)提供了好處,又迎來了較多問題。要想增強(qiáng)企業(yè)的生存力以及競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)就有必要推進(jìn)信用管理體制的創(chuàng)設(shè)及完備。有句古話為,誠(chéng)信促成信用經(jīng)濟(jì),以劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為背景,具備良好誠(chéng)信度的企業(yè)就一定能獲取客戶的信任,得到客戶的支持,并以最快的速度奪得市場(chǎng)。作者剖釋了如今工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管控體制里出現(xiàn)的問題,且給出了一些合理的意見。
二、構(gòu)建企業(yè)信用管理體系于工商企業(yè)管理的意義
(一)企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立為呼應(yīng)信用及和睦社會(huì)創(chuàng)立的表現(xiàn)?!叭藷o信不立”,誠(chéng)信作為一個(gè)人處事的基本,為企業(yè)生命的源泉。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里扮演了主要角色,創(chuàng)設(shè)信用管理體制突顯著保護(hù)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的秩序性,可促進(jìn)營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。
(二)企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立可增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。于本質(zhì)而言,一家企業(yè)唯有具備信用才可順利進(jìn)行活動(dòng),如品牌推廣、找尋貸款、推銷產(chǎn)品、引進(jìn)獎(jiǎng)金、吸引客戶及開采市場(chǎng)等,才可持有成果地加入競(jìng)爭(zhēng),于劇烈的競(jìng)爭(zhēng)里脫穎而出。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的信譽(yù)累計(jì)能產(chǎn)生企業(yè)的隱形競(jìng)爭(zhēng)力,讓企業(yè)獲得健康可持續(xù)發(fā)展。借助創(chuàng)立信用管理體制能綜合提升企業(yè)的管理級(jí)別,提高企業(yè)的革新力。
(三)借助工商企業(yè)管理創(chuàng)立企業(yè)信用管理體制,能提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范性。借助信用的規(guī)范還有跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的結(jié)合,能把控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),避免其出現(xiàn)欺騙和惡性競(jìng)爭(zhēng)等不良情況,提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)范性,推動(dòng)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)氛圍的形成,始終讓企業(yè)處在健康的發(fā)展環(huán)境當(dāng)中。
三、建設(shè)企業(yè)信用體系存在的主要問題及原因
(一)企業(yè)信用體制創(chuàng)立時(shí)出現(xiàn)的問題。如今,借助整個(gè)中華企業(yè)的工商管理狀況能看出,企業(yè)信用管理體制并不完善,甚至企業(yè)信用極其缺乏。具體情況突顯在幾個(gè)方面:
1彳艮多企業(yè)僅關(guān)注市場(chǎng)占有率,所以就出現(xiàn)很多假冒低質(zhì)產(chǎn)品。商品交易為企業(yè)最基礎(chǔ)的收益渠道,也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本組成部分?,F(xiàn)在大量生產(chǎn)商想要提高市場(chǎng)占有率,所以就想方設(shè)利用低質(zhì)材料,商品質(zhì)量以次充好,通過降低成本的方式而打價(jià)格戰(zhàn),造成市場(chǎng)中出現(xiàn)很多假冒產(chǎn)品。
2.想要使企業(yè)變得更出名而虛假宣傳,發(fā)布虛假或夸大企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息。這種問題多出現(xiàn)于許多準(zhǔn)上市企業(yè)。受到上市的高標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)要求的限制,部分想上市的企業(yè)由于本身不達(dá)標(biāo)而編制很多假經(jīng)營(yíng)消息,出現(xiàn)假賬及假流水,不合理包裝,導(dǎo)致群眾無法公平科學(xué)地看清企業(yè)。
3.不關(guān)注信用創(chuàng)立,沒有制度撐持。企業(yè)一般把收益當(dāng)成根本目標(biāo),大量企業(yè)覺得信用體制創(chuàng)立會(huì)使成本跟投人提高,且于短時(shí)間里看不到效果,故不關(guān)注企業(yè)信用創(chuàng)立,造成極其缺乏有關(guān)信用管理的體制,不能發(fā)揮信用的功用。
4.片面保障企業(yè)收益,合作時(shí)商業(yè)信用度不高。合作為企業(yè)一起進(jìn)步的基本點(diǎn),然而大量企業(yè)在發(fā)展時(shí)具備的道德底線不足,想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的,以虧損合作發(fā)的收益來實(shí)現(xiàn)自身的收益,造成不能進(jìn)行長(zhǎng)期合作,導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不良循環(huán)。
(二)企業(yè)信用體制創(chuàng)立問題出現(xiàn)的原因
各類信用體制創(chuàng)立時(shí)問題的出現(xiàn)都折射了如今我國(guó)企業(yè)信用體制管理在制度、體制及方式等方面出現(xiàn)了問題。造成問題出現(xiàn)的原因有:
1-尚未建立統(tǒng)一完備的法律法規(guī)。企業(yè)信用管理為大型復(fù)雜的體制,若僅借助道德和企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)不了良好的束縛,一定要借助完備的法律法規(guī)去實(shí)施規(guī)范化。然而現(xiàn)在,有關(guān)中國(guó)企業(yè)信用管理的法律法規(guī)不夠堅(jiān)實(shí),經(jīng)常出現(xiàn)信用缺乏且未實(shí)施懲罰的情況。企業(yè)信用法律法規(guī)的缺失也造成一些政府主管部門管理缺乏依據(jù)來評(píng)估企業(yè)信譽(yù),阻礙了政府進(jìn)行宏觀調(diào)控。
2.企業(yè)信用體制有關(guān)管理部門之間沒有建立科學(xué)的交流體系。企業(yè)信用管理體制的大型性造成其管理部門和有關(guān)部門很多。部門之間的配合度緊密關(guān)聯(lián)著體制的創(chuàng)立?,F(xiàn)在,每個(gè)相關(guān)部門間缺乏有效的交流途徑,大量消息在傳遞與管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)失真問題,造成出現(xiàn)錯(cuò)誤的決策,阻礙科學(xué)信用信息體制的創(chuàng)立跟企業(yè)的發(fā)展。
3.缺乏科學(xué)的企業(yè)信用管理的監(jiān)督評(píng)估體制。如今,大量企業(yè)的信用體制管理工作停留在表面,就是因?yàn)槿狈δ軌蚪y(tǒng)一和規(guī)范信用管理體制的監(jiān)督評(píng)估體制。未建立監(jiān)督評(píng)估體制造成進(jìn)行信用創(chuàng)立工作時(shí),依據(jù)指標(biāo)跟行動(dòng)根據(jù)缺失,創(chuàng)立工作的可操控度極低。此外,監(jiān)督評(píng)估體制未完備,易導(dǎo)致企業(yè)間信用體制創(chuàng)立的進(jìn)度跟水平有差距,不易建立規(guī)范化統(tǒng)一化的企業(yè)信用管理制度。
4.企業(yè)信息化程度不高,不能支持合理的企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立。企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立需要把大量的數(shù)據(jù)當(dāng)作基本點(diǎn),企業(yè)需具備高水平的數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存及分析能力。然而現(xiàn)在中國(guó)的大量企業(yè),無論是生產(chǎn)系統(tǒng),還是管理系統(tǒng),甚至財(cái)務(wù)管理手段,都不具備現(xiàn)代信息化水平,仍然依靠手工或傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,這樣不僅企業(yè)工作效率不高,決策分析也做不到全面和客觀,更達(dá)不到前瞻.眭。綜合起來說,目前很多企業(yè)的現(xiàn)狀是不能達(dá)到企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立所需的基本數(shù)據(jù),阻礙了企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立的腳步。
四、完善工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的建議
(一)工商企業(yè)管理方面
1.完備信用創(chuàng)立相關(guān)法律法規(guī)。政府要突顯主導(dǎo)力,把企業(yè)信用管理規(guī)范化。有關(guān)政府管理部門要增強(qiáng)對(duì)人、物及資金的投資,創(chuàng)設(shè)完備有關(guān)信用體制的法律法規(guī),使信用體制創(chuàng)立的反響跟評(píng)估等工作規(guī)范化。此外,多多借鑒國(guó)內(nèi)外信用體制創(chuàng)立的新動(dòng)態(tài)跟方向,保障信用體制跟上時(shí)代的步伐,成為企業(yè)進(jìn)行信用工作的參照。
2.提高工商管理者對(duì)企業(yè)信用管理工作的關(guān)注性。企業(yè)信用管理工作非常重要,工商企業(yè)管理者一定要非常關(guān)注該項(xiàng)管理工作,增強(qiáng)投資力,完全投入促進(jìn)企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立中去。除了提高認(rèn)知度外,還有提升工商企業(yè)管理者的綜合素養(yǎng),保障其認(rèn)真仔細(xì)地負(fù)責(zé)有關(guān)企業(yè)信用體制的創(chuàng)立工作。
3.促進(jìn)工商企業(yè)管理實(shí)施授信管理的形式。授信體制的創(chuàng)設(shè)能夠深深影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。首先,工商企業(yè)管理部門要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出授信體制的執(zhí)行形式,這項(xiàng)工作要成為工商管理部門尤其關(guān)注的工作。確定了授信體制后,企業(yè)能夠把其客戶前期的信用數(shù)據(jù)當(dāng)成參照,辨別當(dāng)下的交易程度以及交易形式。進(jìn)行企業(yè)管理工作時(shí),銀行及其它單位也能夠參照這個(gè)去進(jìn)行貸款審批等工作,保障正確性。
4.創(chuàng)設(shè)企業(yè)信用管理有關(guān)部門間的交流體制。分析涉及工商企業(yè)管理在內(nèi)的企業(yè)信用管理體制有關(guān)部門間的關(guān)系是什么,清楚每個(gè)部門的職責(zé),保障權(quán)力及責(zé)任分明。此外,提高每個(gè)部門間的關(guān)聯(lián)度,促進(jìn)交流,借助持續(xù)溝通配合,保障存在問題時(shí)立即解決問題,全面合作,一起發(fā)展。
5.確立完備的企業(yè)信用管理監(jiān)督跟評(píng)估體制。借助監(jiān)督及評(píng)估促進(jìn)企業(yè)信用管理制度的完備,在突顯工商企業(yè)管理部門主動(dòng)性中扮演著重要角色。首先來說,監(jiān)督評(píng)估體制能夠立即發(fā)覺企業(yè)信用管理時(shí)出現(xiàn)的問題,且監(jiān)督其立刻修正。此外,監(jiān)督評(píng)估體制還能審核工商企業(yè)管理部門的工作程度。借助建立專業(yè)的監(jiān)督評(píng)估保障此工作的公開性、制度性和規(guī)范性。
(二)企業(yè)方面的方法
工商企業(yè)管理部門在進(jìn)行創(chuàng)設(shè)企業(yè)信用管理體制工作時(shí)突顯著主導(dǎo)的作用,然而企業(yè)作為最后的落實(shí)工作者,在創(chuàng)立工作過程中扮演著主體的角色。作為企業(yè),可考慮在以下幾大方面努力:
1.增強(qiáng)企業(yè)管理人員的信譽(yù)素養(yǎng)。企業(yè)管理人員在企業(yè)的發(fā)展過程中起引導(dǎo)的作用。所以,一定要提高企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)信用體制創(chuàng)立的關(guān)注度。此外,企業(yè)信用管理工作并不簡(jiǎn)單,要求企業(yè)管理人員具有寬廣的知識(shí)面跟高素質(zhì),能夠科學(xué)合理地調(diào)配企業(yè)內(nèi)部信用創(chuàng)立的一些工作及相關(guān)工作者,為企業(yè)確定合理的信用目的跟信用體制創(chuàng)立對(duì)策指明方向。獲取企業(yè)管理中的高關(guān)注度,借助培訓(xùn)及其它手段增強(qiáng)企業(yè)管理人員的信用素養(yǎng),為企業(yè)信用體制創(chuàng)立的第一步。
2.設(shè)置專門、規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部信用管控部門。以企業(yè)負(fù)責(zé)者科學(xué)合理指引跟全方位負(fù)責(zé)作為前提條件,有必要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專業(yè)的信用管理部門。讓信用管理部門全方位確立企業(yè)信用體制創(chuàng)立規(guī)范以及程序,真正掌握企業(yè)信用體制創(chuàng)立的進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)事先安排、事中掌握、事后總結(jié)。要想使信用管理部門的職能可以得到充分的體現(xiàn),內(nèi)部裝備工作者就有必要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)以及高工作能力,除此之外還要可以跟企業(yè)內(nèi)部的銷售和財(cái)務(wù)等其它部門進(jìn)行順暢的交流與合作,使信用管理部門的作用得以突顯。
3.增強(qiáng)企業(yè)的信息化技術(shù)能力,給信用管理體制創(chuàng)立提供撐持。企業(yè)信用管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量非常巨大,故要求把先進(jìn)的信息技術(shù)以及裝備當(dāng)成基本點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)設(shè)信用管理系統(tǒng)之前,有必要更新現(xiàn)有的信息化裝備。除此之外,要借助大數(shù)據(jù)等新技術(shù)方式去創(chuàng)設(shè)成熟完備的信用數(shù)據(jù)庫,給后期的數(shù)據(jù)剖釋、數(shù)據(jù)運(yùn)用還有信用體制的創(chuàng)立提供首要資料。還有,有必要持續(xù)革新跟修護(hù)企業(yè)的信息化裝備,保障企業(yè)信用數(shù)據(jù)的安全性,使其參考價(jià)值可以得到最大的體現(xiàn)。