傅佐芳 凌瑋

【摘要】農(nóng)村產(chǎn)業(yè)作為綠色可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟形式，在國家振興戰(zhàn)略中發(fā)揮越來越大的作用，而鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)受到越來越多AN關(guān)注。當前鄉(xiāng)村旅游仍然存在一些問題：鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)過于傳統(tǒng)，國際化程度不高;鄉(xiāng)村旅游主要面對國內(nèi)客戶，國外市場的開拓不夠：信息發(fā)布渠道單一，主要以中文為主：接待人員的外語水平普遍偏低，缺乏各種語種人員的支持等等。為解決這些問題，我們積極探索多語種義工服務(wù)的新路徑。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)村旅游 多語種義工 工作思考

2018年1月2日，國務(wù)院公布了2018年中央一號文件，即《中共中央國務(wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》;5月31日，中共中央政治局召開會議，審議《國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2022年）》。在這樣的背景下，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)作為綠色可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟形式，在市場上發(fā)揮著越來越大的作用，而鄉(xiāng)村旅游業(yè)受到越來越多人的關(guān)注。

在研究期間，我們對各地鄉(xiāng)村旅游情況進行了調(diào)研，通過相關(guān)途徑了解目前鄉(xiāng)村旅游多語種義工服務(wù)工作現(xiàn)狀，探索高校如何根據(jù)自身的實際情況融入到鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中去。筆者團隊以所在的浙江越秀外國語學(xué)院為試點展開鄉(xiāng)村旅游項目多語種義工服務(wù)的創(chuàng)新項目的探索，探究服務(wù)社會的義工新途徑。

一、義工項目開展的現(xiàn)狀

自2008年起越秀根據(jù)社會對人才的需求，同時借鑒了國外成功的經(jīng)驗，為落實學(xué)院大學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，開設(shè)了社區(qū)義工這門公共必選課，并將其作為思想理論課社會實踐教學(xué)的主要組成部分之一。越秀義工發(fā)展至今，已經(jīng)囊括了豐富多彩的義工項目。校內(nèi)義工如雙語幼兒園長期義工、寢室樓值班、公共教室打掃等;社區(qū)義工如關(guān)愛空巢老人，紹興市圖書館義工;省級義工如烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會、G20峰會;還有與其他地區(qū)合作的義工項目如紹臺義工等等。

越秀的義工項目已經(jīng)成為了越秀大學(xué)生學(xué)生時代必不可少的一個環(huán)節(jié)，成為了大學(xué)生落實“自我服務(wù)”的重要載體，同時在當?shù)匾灿辛艘欢ǖ拿麣狻５窃叫愕牧x工體系也存在一些問題：

（一）服務(wù)當?shù)叵鄬ω毨Ы?jīng)濟的義工項目不多。越秀的辦學(xué)理念就是要實現(xiàn)校地協(xié)同，而作為越秀學(xué)生有義務(wù)去服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟。

（二）與專業(yè)相結(jié)合的義工項目有待開發(fā)。義工致力于免費、無償?shù)臑樯鐣暙I自己的力量。但是如果與自身的專業(yè)相結(jié)合，這將既是一個服務(wù)平臺又是一個實踐平臺，可以大大提高學(xué)生的積極性，讓更多的人投身到義工事業(yè)中來，為社會貢獻自己的力量。

（三）長期的義工項目欠缺。與短期的義工項目相比，長期的義工項目對社會的貢獻更大，從中收獲的也更多。越秀有長期的義工項目，但是還是不夠。社會上需要幫助的群體有很多，就越秀周邊區(qū)域來說，相對落后的鄉(xiāng)村還是很多，所以需要更多的人長期的投身到服務(wù)中去。

二、鄉(xiāng)村旅游多語種義工服務(wù)的意義

義工服務(wù)是現(xiàn)代社會文明程度的重要標志之一，也是全面建設(shè)小康社會的迫切需要。農(nóng)村經(jīng)濟水平相對偏低，農(nóng)民文化水平普遍不高，他們更需要義工服務(wù)。浙江紹興在“十三五”的發(fā)展目標中指出要使城鄉(xiāng)發(fā)展一體化水平、公共服務(wù)均等化水平、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展水平位居全省全國前列，這就意味著著重農(nóng)村發(fā)展，幫助周邊鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展是越秀學(xué)生義不容辭的責(zé)任。越秀現(xiàn)有義工項目很多，但是涉及到專業(yè)的還遠遠不夠，能服務(wù)于當?shù)亟?jīng)濟的更是欠缺。多語種義工服務(wù)項目可以說很有必要，也尤為重要，多語種的義工服務(wù)項目在服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟的基礎(chǔ)上結(jié)合了專業(yè)知識，讓越秀學(xué)子在奉獻中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中奉獻，把這種精神傳遞給每個人，讓更多的人投身于義工事業(yè)中來。其意義主要體現(xiàn)在：

（一）有助于當?shù)剜l(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展，使當?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)更加多元化、多樣化、特色化和國際化，推動當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化;

（二）為小語種專業(yè)的學(xué)生提供了更多的實踐機會，增加其就業(yè)機會，有利于學(xué)生盡己所能、學(xué)有所用、適應(yīng)社會、提高道德等方面的素養(yǎng);

（三）傳遞愛心，傳播文明。義工在把關(guān)懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終匯聚成一股強大的社會暖流;

（四）促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。義工鼓勵了越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用;

（五）對當?shù)乜粘怖先耍羰貎和膯栴}有所改善。促進當?shù)剜l(xiāng)村發(fā)展，提高農(nóng)民素質(zhì)，拓展當?shù)剜l(xiāng)村人口的國際化視野。

三、鄉(xiāng)村旅游多語種義工服務(wù)開展的思考

（一）項目組通過學(xué)校義工網(wǎng)絡(luò)平臺招募多語種學(xué)生組成義工團隊，進行項目分工，其次派一批學(xué)生對當前浙江省鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際化的現(xiàn)狀和問題進行問卷調(diào)查和走訪，并制定計劃，隨后通過制作宣傳片，口頭宣傳，網(wǎng)站宣傳，報刊宣傳等方式將該鄉(xiāng)村旅游宣傳出去，并且聯(lián)絡(luò)當?shù)刎撠?zé)人;

（二）將參與義工服務(wù)的同學(xué)分成導(dǎo)游組、翻譯組、訂票組、接機組、聯(lián)絡(luò)組、行程安排組和后勤組等，根據(jù)工作需要向全校招募義工，條件成熟的情況可以面向社會招募;

（三）每年的春季和秋季開放高校多語種鄉(xiāng)村旅游義工服務(wù)項目，做好國外游客宣傳、導(dǎo)游、翻譯、訂票、接機、聯(lián)絡(luò)、行程安排等一系列義工服務(wù)工作;項目組加強監(jiān)督和檢查活動的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采取有效的解決問題的措施，以保證活動的順利完成。