平安夜,下午5點的北京,暮色將至。
西四環(huán)外的閔莊路冷冷清清,而位于這條路上的一家4S店門口,進(jìn)入車倆絡(luò)繹不絕。
“大都是來維修的,每天維修車輛有一百多臺次吧!”入口處指揮車輛進(jìn)出的保安忙得有條不紊。
這就是黃坤的京寶行,他這一家店,售后產(chǎn)值位居寶馬經(jīng)銷商體系全球第一。他不貸款、不擴張,利用自有資金滾動發(fā)展,精心打造汽車經(jīng)銷行業(yè)的百年老店,在車市的深度震蕩中,依然巍然聳立。
員工心中的精神領(lǐng)袖
每個到京寶行的人,都會被他們每個員工飽滿陽光的精氣神感染,不管是門口的保安,還是會所里的茶藝師,每個崗位上的人做事兒都自得、有條理、有分寸,這是一種受到尊重的工作狀態(tài)。
“黃總從外地回北京后,第一件事就讓我統(tǒng)計員工騎電動車上班的人數(shù),要給大家買頭盔,他說冬天路面結(jié)冰,在無錫看到騎電動車摔傷的人很多?!本毿蟹止軉T工關(guān)系的副總經(jīng)理姚姚感慨萬千。
姚姚說,老板心細(xì)如發(fā),比她想得還周到。比如會問她維修車間值夜班的人有沒有飯吃,別讓大家餓肚子。員工餐廳的米、油采購一定要到大超市買有品質(zhì)保障的,保證大家的健康。
“老板像一個大家長,平易近人,尊重每個員工,我們感覺像一個大家庭。他沒有任何架子,有時候他找我,正好我手頭忙,他會去我辦公室等待。”姚姚說。
2008年建好這家4S店后,從每個崗位的崗位職責(zé),包括洗車工的工作守則等制度規(guī)范性文件,到會所VIP餐廳的菜譜餐飲都是他一手制定。
“我們大部分中層都是還沒開這個4S店,就跟著黃總一直干到現(xiàn)在,他實際上是我們的精神領(lǐng)袖。”姚姚說。
他做好精益化的管理制度規(guī)范,給員工尊重和溫暖的呵護(hù)培養(yǎng),他才可以無為而治。
“他沒給我們定任何指標(biāo),他每個月在京寶行的時間只有幾天,不管他在與不在,我們都無需揚鞭自奮起?!本毿锌偨?jīng)理舒曉炎笑談。