? 湖南省南縣福利院(養(yǎng)老中心)副院長 劉 莉

黨的十九大勝利召開，標志著我國社會發(fā)展進入了“新時代”，開啟了我們每個公民共建共享幸福美好生活的新篇章。作為來自基層養(yǎng)老工作一線的黨的十九大代表，我有幸參會親眼目睹了習總書記愛民、為民、親民的真摯情懷和尊老、孝老、愛老的傳承典范，也進一步加深了對習總書記“民政工作是菩薩事業(yè)”重要論述的認識理解。

20多年基層養(yǎng)老工作實踐，給我最深的感悟就是：從事民政工作是一種幸福。對于普通人來說，慈言善行是精神層面的內在追求，而對于民政工作者來說，則更是終身踐行的職業(yè)操守，在奉獻愛心、予人幸福的同時，自身也能收獲更為高尚、更為純真的幸福。

這份幸福體現在逐夢前行。當前，老齡化社會問題日益凸現，如何完善社會養(yǎng)老保障體系現實而緊迫地擺在我們面前。作為一名養(yǎng)老人，做好南縣養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的宣傳者、開拓者、推動者、引領者是我們的職責，更是我們的夢想。為了這份事業(yè)的發(fā)展，我和我的同事們一直努力付出、默默無聞地奉獻著，用自己的實際行動推動和見證了南縣養(yǎng)老事業(yè)的轉型起步到定型發(fā)展，一步一個腳印把養(yǎng)老中心打造成一個安全、舒適、宜居的大家庭，讓入住的老人們順心，讓家屬們放心。這也讓我們更加堅信，從事養(yǎng)老事業(yè)為老人造福，替天下兒女盡孝，是我們一生中最有意義的事情。

這份幸福體現在付出愛心。做好養(yǎng)老工作的核心是當好愛心傳遞的使者，注重的是百善孝為先的親情服務理念。在服務過程中我們用愛心、耐心、孝心、責任心關愛老人，總是面帶笑容和他們溫和地溝通。老年人因性格或者疾病原因，時有思想偏激、情緒暴躁的情況，情緒低落時，時有將情緒發(fā)泄到護理員身上的情況，但我們總是用善良和寬容的心對待責備和抱怨，從來都是笑臉相迎，等老人冷靜后主動和老人促膝談心，耐心地講道理，解疙瘩，疏導矛盾，化解怨氣。在老人眼中，我是兒女，在孤兒眼中，我是媽媽。對待院里的每一個孩子，我都時刻以母親的身份來關心和愛護他們，與他們保持零距離溝通。我始終相信，把老人和孩子當成自己的親人般付出和關愛，就會得到尊重與理解，也只有這樣才能打開他們的心扉，讓他們快速地融入到這個大家庭中。老人的信任和孩子的乖巧懂事是對我的真心和付出最好的回報。

這份幸福體現在追求卓越。養(yǎng)老服務的宗旨，是讓老年人擁有高品質的晚年生活。高品質的服務需要一支高素質的養(yǎng)老服務隊伍，這要求我們瞄準爭當新時代優(yōu)秀養(yǎng)老工作者的目標，不斷學習和提升自我。得益于中國社會福利與養(yǎng)老服務協(xié)會對我們養(yǎng)老機構的精心指導和全力支持，我們在標準化養(yǎng)老服務模式上展開積極的實踐探索，嚴格按照養(yǎng)老服務標準化模式管理、護理技能標準操作，力求做到準確無誤、保證服務質量，讓入住的長者們能夠享受到更多的幸福感、獲得感。我們的工作是普通的、瑣碎的、辛勞的，但在普通中我們收獲成長，在辛勞中我們收獲欣慰，在這平凡崗位上我們收獲了屬于我們的不平凡，立起了南縣養(yǎng)老事業(yè)的質量品牌。這種品牌效應也起到了傳遞尊老、敬老、愛老、愛幼傳統(tǒng)美德的社會效應，使更多的人認識到了養(yǎng)老護理職業(yè)的光榮和神圣，從而養(yǎng)老服務工作也更加受到社會的支持和推崇。

行善之可貴不在別人的夸贊，而在于內心安詳。天賜機緣讓我們民政工作者為黨和政府去做行善積德的事，我們將把傳遞愛心的幸福事業(yè)更加做實、做好！