(北京物資學(xué)院 北京 101149)

一、B2C電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作現(xiàn)狀

B2C電商企業(yè)的整個(gè)交易過(guò)程是在線上進(jìn)行的,但最重要的將貨物送到顧客手中的過(guò)程則由物流來(lái)實(shí)現(xiàn)。我國(guó)第三方物流企業(yè)作為新興的行業(yè)，無(wú)論是從整體規(guī)模上、實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)上，還是從管理和經(jīng)營(yíng)理念上看來(lái)，都是正處在起步和轉(zhuǎn)型階段，都與國(guó)際先進(jìn)的第三方物流企業(yè)存在很大差距，配送水平也有待提高。當(dāng)前的B2C電商行業(yè)中，物流決定發(fā)展規(guī)模和效益，但是在物流業(yè)快速興起的這一段時(shí)間內(nèi)，都會(huì)與第三方物流企業(yè)成為盟友關(guān)系，原因如下：第一是可減少運(yùn)營(yíng)成本，不需要為自建物流系統(tǒng)投資，不用自建倉(cāng)等等；第二是可以有更多的時(shí)間專注于對(duì)于本企業(yè)收益回報(bào)更高的主打技術(shù)品牌方面來(lái)占據(jù)更大的市場(chǎng)，提高企業(yè)獲利情況。

作為第三方物流商業(yè)平臺(tái)，阿里巴巴對(duì)物流的投資和規(guī)劃可以說(shuō)是非常認(rèn)真、非常辛苦的，并且經(jīng)常研發(fā)創(chuàng)新，例如，提出物流計(jì)劃和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，利用現(xiàn)在正高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為兩方企業(yè)提供一個(gè)透明、開(kāi)放和共享的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)用平臺(tái)，使得兩方企業(yè)可以協(xié)同雙方能力、高效利用社會(huì)資源、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行利益分配等。

二、B2C電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)的合作意義

對(duì)于B2C電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，得物流者得天下。雙方企業(yè)的合作趨勢(shì)已成為必然，合作可以為B2C電商企業(yè)帶來(lái)更大的收益。在B2C電商企業(yè)資源和技術(shù)有限的情況下，使用第三方物流可以集中精力開(kāi)展收益回報(bào)率大的核心業(yè)務(wù)，減少資金投入，提高企業(yè)收益，進(jìn)而取得更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，還能降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)只是簡(jiǎn)單的對(duì)商流、信息流和資金流進(jìn)行引導(dǎo)，而將物流交由第三方物流來(lái)進(jìn)行實(shí)施和完成，這樣靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換倉(cāng)庫(kù)，降低固定投入，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。

而對(duì)于第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，與B2C電商企業(yè)建立合作穩(wěn)定性可以更加深入的了解到對(duì)方的項(xiàng)目運(yùn)作流程、產(chǎn)品特性、運(yùn)輸所要注意的各方面等，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；也可以使得第三方物流企業(yè)與B2C電商企業(yè)進(jìn)行更好的交流與溝通，獲取對(duì)方在物流運(yùn)輸方面的建議與意見(jiàn)，與對(duì)方進(jìn)行實(shí)時(shí)信息共享，保持信息的透明度，使得第三方物流企業(yè)得到更加長(zhǎng)久且有力的競(jìng)爭(zhēng)力度和優(yōu)勢(shì)。

三、現(xiàn)階段B2C電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作存在的主要問(wèn)題

首先，第三方物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，各企業(yè)間在管理理念先進(jìn)性、運(yùn)作規(guī)范性和應(yīng)用資源充足性等方面的情況各不相同，然而大部分產(chǎn)業(yè)存在高替代可能性，只有很小一部分的第三方物流企業(yè)很注重是否能與B2C電商企業(yè)構(gòu)建合作穩(wěn)定性，這就造成了B2C電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)雙方對(duì)合作的時(shí)間、精力等投入較低，從而雙方的合作并不穩(wěn)定和牢固。

其次，雙方企業(yè)之間不夠信任，雖然是B2C電商公司將自己的物流都外包給第三方物流公司來(lái)完成，但是仍對(duì)第三方物流公司有所保留，并且B2C電商公司害怕自己對(duì)自己產(chǎn)品的控制度降低，而第三方物流公司想著在對(duì)方不知情的情況下盡量減少人力、物力和資金投入。在這樣的情況下，他們之間的交流與溝通、信息分享程度顯然都不夠，之間互相猜疑，影響雙方的合作穩(wěn)定性構(gòu)建。

最后，B2C電商企業(yè)和第三方物流企業(yè)之間的利益分配合理性較低，尚未建立較為完善、公正公道的利益分配機(jī)制。如第三方物流企業(yè)的固定資金投入很大但卻不能獲得更高的收益，雙方之間協(xié)商的違約金低于雙方合作所獲得的收益等等問(wèn)題，都在威脅著雙方的合作。

四、影響因素分析

對(duì)企業(yè)們來(lái)說(shuō)，維持合作企業(yè)雙方的穩(wěn)固性是一件必不可少的事情，但還是有很多原因?qū)е潞献麟p方的不穩(wěn)固。包括以下因素：

(一)合作雙方之間的信任

只有兩邊企業(yè)在絕對(duì)信賴的情況下,才會(huì)分享彼此的商業(yè)消息，深入了解彼此的事務(wù)和項(xiàng)目，以便于為合作廠商服務(wù)。此外，信賴也可以讓企業(yè)更好更確切地了解對(duì)方的各方面主意，進(jìn)而兩邊可以建立更好的聯(lián)盟。只有B2C電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)間相互信任，雙方合作企業(yè)才能保證和提高運(yùn)作效率。

(二)雙方對(duì)彼此的合作滿意度

滿意度好，那么形成信賴的機(jī)會(huì)越大。雙方企業(yè)彼此越滿意，就意味著雙方對(duì)合作都知足，想進(jìn)一步合作的意愿非常激烈，并且會(huì)有很好的穩(wěn)固性。反之，結(jié)果相反。

(三)雙方之間的關(guān)系利益

雙方企業(yè)在合作中可能帶來(lái)的一系列的經(jīng)濟(jì)利益，包括擁有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、邊際利潤(rùn)等價(jià)格條件等等。B2C電商企業(yè)與第三方物流合作伙伴的關(guān)系利益通常表現(xiàn)為庫(kù)存的下降、交易成本的減少和運(yùn)作成本的減少等等。

獲得產(chǎn)品的利潤(rùn)是合作的核心目的。如果雙方結(jié)盟可以讓企業(yè)都獲得更高利潤(rùn)，那么企業(yè)將會(huì)覺(jué)得這很重要并且會(huì)更愿意和這樣的企業(yè)進(jìn)行結(jié)盟。因此，由關(guān)系利益所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益對(duì)于合作關(guān)系的保持至關(guān)重要，這種利益是依靠企業(yè)自身所不能得到的，不論是那一邊企業(yè)，兩邊企業(yè)之間的信任、關(guān)系親密度、對(duì)彼此的合作滿意度以及利益分配都是影響雙方合作穩(wěn)定性的因素。

五、建議

促進(jìn)雙方企業(yè)之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系對(duì)于企業(yè)雙方獲得更大經(jīng)濟(jì)效益、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和較低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都至關(guān)重要。根據(jù)本文以上的分析，得出促進(jìn)B2C電商企業(yè)和第三方物流企業(yè)建立合作穩(wěn)定性的幾點(diǎn)主要建議：

(1)B2C電商企業(yè)應(yīng)完善有效的信任體系，增進(jìn)雙方的信任和親密關(guān)系。信任度和融洽度越高，雙方合作就越和睦，就越容易建立穩(wěn)固性。雙方應(yīng)自覺(jué)提高相互之間的信任度，極力避免雙方因信任缺失而造成的合作固定成本投入加大。只有企業(yè)間有了信賴關(guān)系，雙方聯(lián)盟才能提高運(yùn)作效率，才能贏得上風(fēng)，才能擁有更突出的穩(wěn)固性。

(2)構(gòu)建兩邊合理的利益分配機(jī)制，并加強(qiáng)企業(yè)合作模式構(gòu)建。如果兩邊企業(yè)的利益分配越均衡，那么雙方趨向于選擇合作模式速度就會(huì)越快，也就是說(shuō)雙方更容易構(gòu)建出合作穩(wěn)定性。那么在兩邊企業(yè)構(gòu)建合作穩(wěn)固性的過(guò)程中，就要雙方共同積極地構(gòu)建更加合理的利益分配機(jī)制，從而鼓勵(lì)第三方物流企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷提高自身的物流服務(wù)體系，從而更好為B2C電商企業(yè)提供滿意度較高的服務(wù)與合作，構(gòu)建雙方更好的合作穩(wěn)定性。