(中國計量大學現(xiàn)代科技學院 浙江 杭州 310018)

引言

浙江省跨境電商發(fā)展備受矚目，是全國最早推進電子商務發(fā)展并且擁有信息化和工業(yè)化深度融合的國家示范區(qū)。中國作為“一帶一路”政策的倡導國，也同樣享受著為中國貿(mào)易帶來的成績，目前跨境電商貿(mào)易活動是如火如荼，浙江省作為領(lǐng)頭羊在樹立標桿。將電子商務與對外貿(mào)易的相融合，為中國的外貿(mào)發(fā)展也提供了新渠道，但其中存在一些問題，需進一步的分析得出解決思路，為全國跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供經(jīng)驗。

一、浙江省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀及特征

(一)發(fā)展規(guī)模大，增長速度快

浙江省跨境電商的發(fā)展不論是速度，還是規(guī)模，都是領(lǐng)先的位置。浙江省擁有發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢，2015年，經(jīng)全省跨境電商出口企業(yè)的不懈努力，出口額突破40億美元。數(shù)據(jù)表示，2017全年，浙江省跨境電商零售進出口總額603.9億元，增長49.6%。以義烏市為代，2017年全市的跨境快遞已達1.07億件，同比增長83.98%，全部統(tǒng)計注冊電商賬戶27.8萬戶，從事對外貿(mào)易網(wǎng)絡商戶達12萬。目前浙江省在各大跨境電商平臺上的注冊商戶已超過30萬戶。

(二)多元化的經(jīng)營理念

浙江省的跨境電商出口企業(yè)大多數(shù)采用的模式是B2C，可以直接與個體消費者進行買賣活動。郵寄方式會采用郵政或快遞進行貨物運輸，在支付結(jié)算方面也有平臺如paypal和escrow等支付工具。80%電商商戶利用eBay、速賣通、敦煌網(wǎng)等平臺營銷。銷售出口產(chǎn)品也趨于多元化，“浙江智造”的科技產(chǎn)品出口額在上漲，但浙江傳統(tǒng)出口商品結(jié)構(gòu)依舊為主要勢力。以義烏為代表的小商品，服飾，箱包，鞋業(yè)，電子產(chǎn)品等幾十種商品，出口優(yōu)勢顯著。

(三)政策促進發(fā)展?jié)摿?/h3>

2014年11月，李克強總理在浙江考察期間，要求浙江開展跨境電子商務綜合試點工作。2015年3月7日，杭州跨境電子商務園區(qū)綜合試驗區(qū)成功獲批。商務部也制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+流動”行動計劃》，進一步鼓勵了電子商務快速發(fā)展的態(tài)度。在“一帶一路”的政策帶動下，中國與參與國簽訂了百份的政府間合作協(xié)議，為浙江跨境電商出口企業(yè)提供廣闊的市場。

二、當前浙江跨境電商發(fā)展存在的主要問題

(一)物流水平較弱

在跨境貿(mào)易當中，物流占據(jù)著重要的交易地位，是否具有完善的物流配套設(shè)施決定著企業(yè)的成熟度。目前的B2C物流運輸方式為快遞、小包、海外倉配送，在運輸配送速度和服務方面還不夠完善。運輸過程中由于時間長，轉(zhuǎn)運地區(qū)多，物流信息反饋較慢，包裹的安全保障會因此降低。不同國家的運輸規(guī)定也有所差異，因包裝問題在挑揀過程中商品被損壞是不可避免的，商品丟失也時有發(fā)生。

(二)支付體系發(fā)展不完善

在完成一筆跨境電商的訂單中，支付占據(jù)了重要的環(huán)節(jié)地位。我國的跨境電商支付體系目前采用的分為兩種，一種是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，另一個是利用第三方支付平臺進行支付結(jié)算。在B2C的經(jīng)營模式下，利用第三方支付方式較多，目前，已有支付寶、貝付科技等22家第三方支付機構(gòu)獲得營業(yè)資格。同時也存在問題，如與國外銀行和金融機構(gòu)的交流較少，貨幣使用種類不多，支付存在一定風險，延伸國家地區(qū)不廣等方面。這將是阻礙浙江省跨境電商發(fā)展的一大難題。

(三)跨境電商發(fā)展速度與人才需求不匹配

跨境電商的工作是有一定專業(yè)性的，需要貿(mào)易知識，語言能力，電商技巧，等各方面的知識，專業(yè)領(lǐng)域強的人員。而對于跨境電商課程還未全面普及，大多數(shù)人對于其知識掌握不完全，無法具體操作熟練。面對浙江省的跨境電商企業(yè)如此之多，對于人才的需求也隨之增加，能力強的員工被同行企業(yè)所爭奪，導致企業(yè)內(nèi)部的不穩(wěn)定。

三、推進浙江省跨境電商健康發(fā)展的對策措施

(一)全面培養(yǎng)跨境電商發(fā)展所需人才

發(fā)展的源動力來自人才的培養(yǎng)。首先，從學校的培養(yǎng)開始，明確培養(yǎng)目標，提升專業(yè)的系統(tǒng)教學。學校要開設(shè)跨境電商專業(yè)課程教育，并在外語、貿(mào)易、等專業(yè)開立課程，培養(yǎng)復合型人才。其次，從企業(yè)方面，要加強校企合作理念，為專業(yè)學生提供實習崗位，提升學生的實踐操作水平，將理論與實踐相結(jié)合才能達到雙重培訓效果。這一來，對企業(yè)也有有利之處，可降低培訓成本也能節(jié)約人力成本。最后，政府也可對人才的基地給予扶持，促發(fā)人員培訓動力。

(二)更新物流模式

浙江的自身地理位置優(yōu)越，可以以此優(yōu)勢建設(shè)一套適合浙江水路出口的高效體系。在政府部門方面，可以制定出完善物流體系的政策，建設(shè)出更安全、高效、便捷、的物流企業(yè)，為不同的口岸，提供更具有依靠性的服務。企業(yè)方面，也要積極響應政府號召，提升內(nèi)部水平，使得企業(yè)發(fā)展更為規(guī)范完善。

在倉儲方面可模仿“公共海外倉”，企業(yè)全方面分析自身的技術(shù)能力，綜合選擇合適企業(yè)發(fā)展“公共海外倉”的地區(qū)建立備貨倉庫，建立一條適合的物流專線，并將企業(yè)平臺和海外倉融合交流，完善倉庫管理模式和人員服務能力。

(三)加強支付安全性

支付體系是跨境電商服務的重要依靠點。一方面，政府應當鼓勵第三方支付企業(yè)對于進行跨境支付業(yè)務的建設(shè)，出臺相關(guān)法律法規(guī)完善企業(yè)的發(fā)展，對與銀行機構(gòu)的跨境支付業(yè)務加強監(jiān)管，保障支付安全。積極主動與國際銀行關(guān)于結(jié)算、國際金融等相關(guān)進行交流，為第三方支付企業(yè)減少多方面阻礙。另一方面，企業(yè)加強研發(fā)力，從支付方式內(nèi)部加強安全力度，且展開調(diào)研，了解客戶的需求，為客戶支付提供便利。

總的來說，對于浙江省的跨境電商的發(fā)展過程，需抓住機遇，也要認識到不足之處，弘揚優(yōu)點，改進缺欠，促使浙江省跨境電商綠色健康發(fā)展的新局面。