(江西師范大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院 江西 南昌 330022)

計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用起源于20世紀(jì)60年代到70年代。其發(fā)展經(jīng)歷了不同階段，對(duì)于階段的劃分，許多學(xué)者從不同的角度做出了不同的分類方法。劉英姿等(2004)根據(jù)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績效的影響路徑，將信息過程分為吸引階段、整合階段、過程變更階段和戰(zhàn)略變更階段四個(gè)連續(xù)的階段。本文以劉英姿等(2004)的企業(yè)信息化階段劃分為線索，對(duì)已有信息化與企業(yè)績效的研究進(jìn)行回顧與評(píng)述，以期為廣大學(xué)者研究新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)績效的影響提供一個(gè)參考，同時(shí)為“生產(chǎn)率悖論”提出一個(gè)新的解釋。

一、引入階段

對(duì)于信息化與企業(yè)績效的研究可以追溯到20世紀(jì)80年代末，此為信息技術(shù)引入階段，信息技術(shù)基礎(chǔ)主要是個(gè)人計(jì)算機(jī)和一些簡單的系統(tǒng)，其引入主要是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的一些職能部門業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，如辦公自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。企業(yè)的基本組織行為沒有發(fā)生變化。美國學(xué)者斯特拉斯曼通過對(duì)292家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)IT投資對(duì)資本回報(bào)率沒有顯著影響。羅伯特·索洛將其稱為“生產(chǎn)率悖論”。然而，這一與“常識(shí)”不符的結(jié)論并沒有被廣泛接受。隨后，許多學(xué)者研究了信息技術(shù)投資與企業(yè)績效的關(guān)系。Brynjolfsson和Hitt(1996)在柯布-道格拉斯函數(shù)的基礎(chǔ)上，利用367家大型企業(yè)的數(shù)據(jù)，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)IT投資對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力有顯著貢獻(xiàn)。并且，其影響最大可持續(xù)4-7年。Li&Ye(1999)以216家企業(yè)為樣本，發(fā)現(xiàn)IT投資與績效呈正相關(guān)。然而，也有許多研究支持“生產(chǎn)率悖論”。在這一階段，支持“生產(chǎn)率悖論”的研究占據(jù)多數(shù)，為此Bresnahan等(2002)提出投入和產(chǎn)出測度問題、學(xué)習(xí)和調(diào)整引起的時(shí)滯問題、利潤的重新分配與擴(kuò)散和信息技術(shù)管理不善四點(diǎn)解釋。

二、集成階段

在此階段，ERP等大型內(nèi)部管理系統(tǒng)成為了信息化的主要基礎(chǔ)。信息技術(shù)開始應(yīng)用于企業(yè)組織內(nèi)部統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，如計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等，組織層次的界限被打破，組織內(nèi)部各職能部門之間開始系統(tǒng)協(xié)作。Dedrick等(2003)指出，信息技術(shù)不僅僅是自動(dòng)化現(xiàn)有流程的工具，更重要的是，它可以改變組織生產(chǎn)力的方向。無論是在公司層面還是在國家層面上，IT投資顯著提升了生產(chǎn)率。因此，一些學(xué)者開始關(guān)注信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績效的影響機(jī)制。Tippins等(2003)嘗試以資源基礎(chǔ)觀為理論依據(jù)，通過從核心能力、組織學(xué)習(xí)入手來解釋信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績效的影響；Sambamurthy等(2003)也開始從信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理過程的角度研究信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績效的影響。

三、流程變革階段

在流程變革階段，信息技術(shù)的應(yīng)用從企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部擴(kuò)展，信息技術(shù)使企業(yè)能夠供應(yīng)商和分銷商等合作伙伴共享和集成數(shù)據(jù)和資源，促進(jìn)了企業(yè)協(xié)同制造，提升企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力，內(nèi)外合一對(duì)企業(yè)績效的影響。此時(shí)，學(xué)者們開始關(guān)注企業(yè)區(qū)域等外部環(huán)境因素的影響。Elena(2007)發(fā)現(xiàn)，信息化投資在不同地區(qū)存在不同表現(xiàn)，歐洲商業(yè)銀行的信息化投資對(duì)其利潤效益會(huì)產(chǎn)生負(fù)向影響，而其他地區(qū)不顯著；JimenezRodriguez(2012)分析了信息通信技術(shù)的分解效應(yīng)，在美國和一些歐盟國家，信息通信技術(shù)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率具有沖擊作用，因而信息通信技術(shù)的影響要在對(duì)其敏感和非敏感企業(yè)中相區(qū)分；Jung(2014)以巴西2007～2011年的州際數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)地區(qū)生產(chǎn)率有提升作用，對(duì)落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)促進(jìn)作用更加明顯。但是，韓寶國和朱平芳(2014)在分析中國的省份地區(qū)差異問題時(shí)，他們卻發(fā)現(xiàn)雖然中國的中、西部地區(qū)寬帶滲透率總體比較接近，但信息技術(shù)發(fā)展對(duì)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的總體推動(dòng)作用是不明顯的。

四、戰(zhàn)略變革階段

人類社會(huì)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，信息技術(shù)對(duì)與企業(yè)績效的影響路徑發(fā)生了巨大的變化。此時(shí)信息技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)入利潤戰(zhàn)略變革階段，信息技術(shù)的深入應(yīng)用降重新定義了企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)模式、行業(yè)。與傳統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”更注重跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)連接和信息流，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)數(shù)據(jù)采集和深度應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)超出信息技術(shù)本身的互聯(lián)網(wǎng)思維。李海艦等(2014)指出：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是改造傳統(tǒng)企業(yè)、提升傳統(tǒng)企業(yè)競爭力的主要因素。郭家堂和駱品亮(2016)也從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)四個(gè)維度分析了中國全要素生產(chǎn)率中的在戰(zhàn)略變革階段的發(fā)展。實(shí)證分析表明互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在促進(jìn)我國的技術(shù)進(jìn)步、但是抑制我國技術(shù)效率。

五、小結(jié)

從企業(yè)信息化各個(gè)階段的研究來看，“生產(chǎn)率悖論”的觀點(diǎn)逐漸式微。信息技術(shù)無疑已經(jīng)完全了人類的日常生活生產(chǎn)，同時(shí)毫無疑問它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)具有顯著的提高作用。因此，學(xué)者們普遍接受Bresnahan等(2002)提出的四種解釋。甚至與有部分學(xué)者將“生產(chǎn)率悖論”的消失完全歸結(jié)于研究方法的改進(jìn)。實(shí)際上，這四點(diǎn)解釋存在很多不足，首先，隨著計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)以及其他研究方法的發(fā)展，測度問題已經(jīng)不足以改變研究結(jié)論。其次，信息化技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)有超過半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，很難用時(shí)滯問題來解釋“生產(chǎn)率悖論”。再次，由競爭效應(yīng)引起的利潤重新分配作用僅僅只存在某些行業(yè)內(nèi)，難以解釋宏觀經(jīng)濟(jì)層面和企業(yè)層面的“生產(chǎn)率悖論”現(xiàn)象。最后，同測度問題一樣，信息技術(shù)管理不善不適合作為長期內(nèi)“生產(chǎn)率悖論”的解釋。

因此，本文認(rèn)為，人們忽視了研究方法變化的背后是信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績效的影響路徑的變化，錯(cuò)誤的將表面的研究方法的改變作為“生產(chǎn)率悖論”消失的原因。而實(shí)際上“生產(chǎn)率悖論”的消失，應(yīng)該歸因于信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)績效影響路徑的變化。同時(shí)，這也告訴我們，因不同階段的信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)績效的影響路徑是不同的，研究方法，指標(biāo)體系等也應(yīng)該相應(yīng)適應(yīng)。值得一提的是：現(xiàn)階段大量的學(xué)者使用文本分析法結(jié)合信息技術(shù)來測度企業(yè)的信息化程度度，這種方法本身也反映了信息技術(shù)在生產(chǎn)生活的廣泛應(yīng)用。