? 本刊記者 鄧大洪

“家是什么？家是港灣，家是避風(fēng)港?！薄?家，永遠(yuǎn)是令人向往的地方，那里有我們的親人，有我們渴望的溫暖和愛?！背啥际旋埲A區(qū)成東療養(yǎng)院在員工和入住的老人眼里，就是他們共同擁有的家，是老人向往的地方，那里有他們不是親人的親人，有他們渴望的溫暖和愛；也是員工的避風(fēng)港、希望、歸宿及養(yǎng)老的地方。

老人：這里比家還溫暖

“療養(yǎng)院要吸引老人來入住，讓入住的老人不想離開，除了必要的硬件設(shè)施要達(dá)標(biāo)外，更重要的是要給老人營造一個家的氛圍，讓老人們享受到家的溫暖和愛，讓他們在這個溫暖的大家庭里過著勝過小家庭的幸福生活?！背蓶|療養(yǎng)院院長梁朝軍對于養(yǎng)老院如何讓老人滿意有著深切的體會。

在梁朝軍帶領(lǐng)下，成東療養(yǎng)院四季是“春天”，到處洋溢著家的溫暖。

2018年的歲末，記者有幸來到成東療養(yǎng)院參觀，首先印入眼簾的是院中的一個小花園?；▓@不大，但小橋流水、亭臺軒榭相映成趣，水中游魚，岸邊綠草鮮花，雖不是春天，卻也繁花似錦欣欣向榮，再伴以隱隱約約的《梁祝》古箏輕音樂，讓人心情格外輕松舒暢。

院中，有的老人在護(hù)工的帶領(lǐng)下悠閑地散步，有的老人在社工的帶領(lǐng)下看著大屏幕隨著音樂做保健操，有的老人三五一群的在聊天，有的下著象棋，有愛運(yùn)動的老人還在打乒乓球，居然還有老人坐著輪椅打乒乓球呢，我們路過這里的時(shí)候，老人們不停的喊著同行的梁院長和張部長一起運(yùn)動，多么和諧的一個大家庭呀！梁朝軍及養(yǎng)老部部長張艷帶記者首先來到失智老人區(qū)。一位失智老人看見張艷就踉踉蹌蹌跑來拉著她的手不放，張艷像親閨女一樣拉著老人另一只手說：“龔爺爺，來，一起跳舞！”

“北京的金山上光芒照四方，毛主席就是金色的太陽……”老人隨著張艷的歌聲擺動著手臂……

近90歲的鐘婆婆指著張艷對記者說：“這閨女好呀！帶我燙發(fā)，還帶我上街買鞋！我在入住到這里之前，我患有血管性認(rèn)知癥，那時(shí)我經(jīng)常產(chǎn)生幻覺，入住成東療養(yǎng)院之后，我過得很開心，這里的領(lǐng)導(dǎo)班子很團(tuán)結(jié)，管理很嚴(yán)格，不管是我們身邊日夜照護(hù)我們的護(hù)理員，還是這里的醫(yī)生，還包括每天陪我們娛樂的小妹妹們，他們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們工作之間的無縫對接，讓我的生活過得很有規(guī)律，也很開心，現(xiàn)在我基本康復(fù)了，每當(dāng)他們領(lǐng)導(dǎo)班子不在時(shí)，我還幫他們管理這些老人呢……”鐘婆婆一直這樣滔滔不絕地給我們講著，臉上洋溢著幸福的笑容，從她的談吐和表情中，幾乎一點(diǎn)也看不出曾是一個失智老人。

這位鐘婆婆年輕時(shí)是黨員干部，在入院前嚴(yán)重失智，天天說她體內(nèi)有毒，每天要到大門口敞開衣服曬太陽，說是排毒，護(hù)工勸阻就與護(hù)工打鬧，子女來看她只能戴著口罩躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不讓她認(rèn)出來。給她藥她會全部扔掉。院里請來心理醫(yī)生對她進(jìn)行疏導(dǎo)，給她吃藥時(shí)都是沒有拆封的原始包裝，當(dāng)著她的面拆開，每給她喂一顆藥時(shí)還告訴她這藥的功能，經(jīng)過半年多時(shí)間的調(diào)理，她基本恢復(fù)了健康，不但不鬧，還當(dāng)起了失智區(qū)的義務(wù)“領(lǐng)導(dǎo)”。失智老人也還真聽她的領(lǐng)導(dǎo)。

鐘婆婆看見梁朝軍忙過來拉著他的手對記者說：“這小伙子也不錯，自己挖溝干活，我給他提意見他也不生氣，對我總是和藹可親，像大孫子似的，其他護(hù)工對我也挺好，也都像孫子似的，我現(xiàn)在哪也不去，就住在這里，這就是我的家……”

梁朝軍一只手拉著鐘婆婆的手，另一只手撫著鐘婆婆的肩膀，憨厚嘿嘿笑著：“這就是您的家，我們都是您的兒孫！”

在失能區(qū)，記者看見一位老人坐在陽臺上喝茶，便上前與他攀談起來。

“我不是入住老人，是來看望我弟弟的，他全失能，每天只能臥床，吃喝拉撒全部不能自理，聽人說成東療養(yǎng)院不錯，我們才慕名而來，果真不錯！像我弟弟這種長期臥床的狀況，天氣好的時(shí)候，護(hù)理人員還會把老人連床一起推到花園里曬太陽，聽著音樂，呼吸新鮮空氣，并且他們房間整潔，沒有一點(diǎn)異味，身上從來沒長褥瘡，這些在家里是做不到，平時(shí)我經(jīng)常就到這里來看看弟弟也喝喝茶?！闭f完爽朗地笑出了聲。

成東療養(yǎng)院目前擁有養(yǎng)老床位260張，入住率100%。入住老人平均年齡81.3歲，其中失能失智老人達(dá)89.2%。

在鐘婆婆和其他老人們的眼里，成東療養(yǎng)院的工作人員就是他們的子孫，成東療養(yǎng)院就是他們溫暖的家。

成東療養(yǎng)院“家”的服務(wù)理念不但在老人及老人家屬中樹立了良好的口碑，也獲得了政府監(jiān)管部門及行業(yè)組織的認(rèn)可。前不久，在成都市民政局和成都市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定中，成東療養(yǎng)院最后獲得的總分?jǐn)?shù)為95.9分。成都市社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會執(zhí)行秘書長石勇進(jìn)預(yù)計(jì)：“根據(jù)得分，成東療養(yǎng)院將會獲得五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?！?石勇進(jìn)還特給成東療養(yǎng)院寫了一首詩《評首家五星有感》：“硬件稍遜軟件補(bǔ)/最重還是看服務(wù)/專家逐項(xiàng)挨道過/確實(shí)很少有缺漏/三百失能失智者/不下功夫何得五/時(shí)間就是試金石/一以貫之不回頭/盡善盡美仍努力/戒驕戒躁不停步?！?/p>

除此之外，成東療養(yǎng)院還先后被評為“全國愛心護(hù)理工程示范基地”“成都市5A級社會組織”“成都市養(yǎng)老品牌”“龍泉驛區(qū)先進(jìn)黨支部”。

員工：這里就是我的家

家是什么？家是心靈的歸宿，家是夢想的樂園，家是駐泊的港灣。當(dāng)你脆弱的心靈受到傷害，家是撫平傷口的良藥；當(dāng)你正處在人生的低谷，家是重獲力量的源泉；當(dāng)你獨(dú)自在外經(jīng)歷風(fēng)霜雨打，家是你溫馨的避風(fēng)港。這是梁朝軍對家的理解和闡釋，他更是用行動為員工營造了一個躲避風(fēng)雨的港灣。

“要為老人營造家的溫暖，必須得讓員工心里把療養(yǎng)院真的當(dāng)家?！绷撼姙榻o員工營造一個家的港灣，除了月工資優(yōu)越外，成東療養(yǎng)院還出臺了一項(xiàng)措施，凡是在療養(yǎng)院工作滿15年的員工，退休后即可享受除生活和照護(hù)之外的全免費(fèi)養(yǎng)老服務(wù)。“這項(xiàng)措施非常有效，只要能通過試用期沉淀下來的員工，中途很少有離開的?！绷撼妼Υ祟H感得意。

梁朝軍認(rèn)為，“僅僅解決員工未來養(yǎng)老保障問題還不夠，要讓員工安心工作，還得讓員工當(dāng)前生活有安全保障?！背蓶|療養(yǎng)院除了為員工交齊各類保險(xiǎn)外，還特別拿出專門的資金成立了員工幫扶基金，員工本人或家屬有大病或其他方面急需錢，可立即獲得最高20萬元的兩年免息借款。

成東療養(yǎng)院不但讓員工得到金錢和物質(zhì)上的保障，還讓員工精神上有獲得感，如為員工統(tǒng)一訂制天藍(lán)色護(hù)士著裝，既顯得整齊整潔，也讓員工心里有一種護(hù)士的感覺，從而增強(qiáng)員工的職業(yè)歸屬感、自豪感。此外，還開展各類評比表彰等。特別是每年春節(jié)，梁朝軍要挽起袖子親自下廚為員工做一頓飯，這讓很多員工特別感動。

“這里工作環(huán)境很好，待遇也不錯，社保給我們?nèi)狭?，家里有什么大病或?yàn)?zāi)難還能免息從單位借到款，退休后還能免費(fèi)養(yǎng)老，天底下哪去找這么好的單位。領(lǐng)導(dǎo)待我們像家人一樣，在這里工作很開心，只有努力工作，照顧好老人才對得起他們?！边@是成東療養(yǎng)院護(hù)工的共同心聲。