馬克思曾經(jīng)把大范圍的歷史環(huán)境變遷，說成是一個(gè)隱藏在我們身后的、獨(dú)立于我們意志的運(yùn)行過程。因此，對(duì)于組織傳播研究來說，了解隱藏在組織背后的環(huán)境要素是非常重要的，理解環(huán)境如何影響組織傳播則具有更加重要的意義。在許多情況下，環(huán)境通過提供線索作用于組織，人們靠這些線索做出判斷、解釋并相應(yīng)行事。換言之，影響組織傳播行動(dòng)的是組織中的結(jié)構(gòu)與關(guān)系，而提供線索的卻是各式各樣的組織傳播環(huán)境。

當(dāng)環(huán)境作為一種獨(dú)立變量的時(shí)候，它就自然成為人們觀察組織外界的視角。因此，人們往往易于認(rèn)為，所謂環(huán)境是就自然現(xiàn)象而言的，諸如氣溫、地形、食物供給這些隨時(shí)空變化而必然變化的因素。盡管這些因素在組織的經(jīng)驗(yàn)中有所反映，并滲入到組織的發(fā)展之中，不過，這些因素在組織傳播發(fā)展方面似乎不那么特別重要。因?yàn)?，在影響組織傳播的自然環(huán)境與人類環(huán)境當(dāng)中，后者遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要得多?！读凶印ち杏堋酚涊d，晉文公領(lǐng)兵出發(fā)準(zhǔn)備攻打衛(wèi)國(guó)，公子鋤仰天大笑。晉文公問他為何大笑。鋤曰:“我是笑我的鄰居啊!當(dāng)他送妻子回娘家時(shí)，在路上碰到一個(gè)采桑的婦女，按捺不住便和采桑婦女搭訕，可是當(dāng)他回頭看自己的妻子時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟然也有人正勾引著她。我正是為這件事而發(fā)笑呀!”晉文公聽了之后，領(lǐng)悟他所說的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國(guó)的念頭而班師回朝。還沒回到晉國(guó)，就聽到敵人入侵晉國(guó)北方的消息了。這個(gè)故事說明，涉及組織傳播環(huán)境更多的因素是人類及其組織之間的復(fù)雜關(guān)系，這些關(guān)系的相互作用，會(huì)對(duì)特定組織傳播的行為模式形成根深蒂固的情感及其環(huán)境的反應(yīng)。從這個(gè)意義上說，組織傳播環(huán)境并非僅僅是客觀物理的和社會(huì)的因素總和。在一個(gè)組織繁多的社會(huì)里，任何一個(gè)組織的環(huán)境更多地是由自己的傳播行為所造成的。對(duì)一個(gè)特定的組織而言，與之建立了聯(lián)系、曾經(jīng)有過交往的組織，以及該組織所處的組織叢、組織種群以及組織間群落的地位和位置，共同構(gòu)成了該組織傳播過程中的環(huán)境系統(tǒng)的重要內(nèi)容。

組織叢的概念是從美國(guó)社會(huì)學(xué)家默頓的“角色叢”概念發(fā)展而來。默頓指出，一個(gè)人的身份伴隨的不僅僅是一個(gè)角色，而是一群與之相輔相成的角色。母親對(duì)她的孩子、她的父親甚至孩子的教師等，都負(fù)有大量特定的角色義務(wù)。同樣，組織也加入到與其特定身份有關(guān)的各種關(guān)系之中。譬如，一個(gè)小型雜貨店以一種方式與供應(yīng)商聯(lián)系，以另一種方式與顧客聯(lián)系，又以另外的方式與鄰居們聯(lián)系?；靖拍铍m然很簡(jiǎn)單，然而其涵義卻非常豐富，并引導(dǎo)我們提出這樣的問題:組織叢的大小是多少，某一群體角色在多大程度上了解另一群體的需求，合作者的期望值在多大程度上相互吻合，等等。

組織叢概念的一個(gè)關(guān)鍵的、定義性的特點(diǎn)，是從特定組織的立場(chǎng)來看待環(huán)境。除非影響到具體組織的行為和利益，否則組織叢中其他成員間的關(guān)系或聯(lián)系就無關(guān)緊要。到目前為止，對(duì)組織傳播與環(huán)境關(guān)系的絕大多數(shù)研究都是在組織叢層次上進(jìn)行的。因此，越來越多的組織，已自覺地把自己看作是一個(gè)組織叢的生態(tài)系統(tǒng)或組織群體、組織場(chǎng)、組織圈、組織社區(qū)的一個(gè)組成部分，傳統(tǒng)組織的邊界正趨于消失或被打破。這些組織越來越意識(shí)到傳播過程中合作與競(jìng)爭(zhēng)同等重要。合作還是競(jìng)爭(zhēng)并非截然對(duì)立，而是取決于組織的地位和所要解決的問題。

在組織傳播的實(shí)際行動(dòng)中，“組織叢”假設(shè)近似于荀子的“爭(zhēng)而亂”假設(shè)(《荀子·王制篇》)，即想把那種原本無規(guī)則的野蠻爭(zhēng)奪方式修改為有規(guī)則的“市場(chǎng)”爭(zhēng)奪方式。所有成功的企業(yè)組織，其實(shí)都是在一系列連續(xù)性的“市場(chǎng)”爭(zhēng)奪的博弈均衡中走過來的。相反，所有“夭折”了的企業(yè)，都是因?yàn)檫@種均衡狀態(tài)被打破，乃至失去了連續(xù)性，造成了合作的解體。中國(guó)彩電大王長(zhǎng)虹集團(tuán)發(fā)起一次次價(jià)格戰(zhàn)，使一個(gè)零碎的行業(yè)變成了一個(gè)真正成熟的產(chǎn)業(yè)，我們看著一個(gè)產(chǎn)業(yè)在“組織叢”的博弈中真正成熟，我們也看到更多的企業(yè)在“組織叢”的競(jìng)爭(zhēng)中，無聲無息地掉進(jìn)了深不可測(cè)的陷阱。以下是一些學(xué)者統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù):中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9年;每隔3年，100家企業(yè)中就有近68家死亡;每隔5年，北京中關(guān)村100家企業(yè)就有近92家消失;每隔20年，中國(guó)就有80%的企業(yè)會(huì)被淘汰。這組數(shù)據(jù)說明，“組織叢”中機(jī)會(huì)與陷阱如繁星般閃爍，數(shù)不勝數(shù)。用什么來識(shí)別機(jī)會(huì)與陷阱間的那條分界線呢?或者說，是否存在著判別機(jī)會(huì)與陷阱的認(rèn)知工具呢?如何來區(qū)分或識(shí)別機(jī)會(huì)與陷阱，對(duì)每一個(gè)特定的組織傳播來說，這都需要有很高的悟性和卓越的眼光，成敗也就常在此一念之間。

組織傳播的種群概念則用以確定在某些方面相似的組織的結(jié)合體。例如，手機(jī)行業(yè)、高等教育機(jī)構(gòu)或新聞機(jī)構(gòu)等等。2003年金威啤酒宣稱自己是中國(guó)首家“不添加甲醛釀造”的啤酒生產(chǎn)企業(yè)，2008年發(fā)生的三鹿集團(tuán)“三聚氰胺奶粉”事件，兩者都對(duì)其行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性影響，展現(xiàn)了組織傳播種群間生死攸關(guān)的生態(tài)聯(lián)系。

定義組織種群可以有幾種方法。首先，可以運(yùn)用“自然的”常識(shí)性范疇——醫(yī)院、大學(xué)、報(bào)刊社等等。也可利用更抽象的、以理論為基礎(chǔ)的分類方法。再者，可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展出更實(shí)踐性的分類方法，這種技術(shù)能夠找出由某些相似特征形成的組織種群。應(yīng)用這些方法我們要認(rèn)識(shí)到，需要界定的組織形式邊界往往是活躍的、隨時(shí)改變的，因此，有些組織種群的界定會(huì)比另一些更清晰分明。

組織傳播環(huán)境研究中的種群生態(tài)學(xué)方法，主要關(guān)注的是對(duì)于相似組織之間競(jìng)爭(zhēng)的分析、競(jìng)爭(zhēng)的不同策略，以及環(huán)境變化產(chǎn)生的組織傳播選擇性效果。以中國(guó)的手機(jī)行業(yè)為例，就在幾年前，我們的國(guó)產(chǎn)手機(jī)按照其在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)外品牌在市場(chǎng)的渠道建設(shè)上存在著明顯的缺陷，那種大區(qū)域代理制度不能在中國(guó)市場(chǎng)上建立有效的分銷機(jī)制。于是，熟悉中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家紛紛采取人海戰(zhàn)術(shù)和廣泛的分銷傳播體系，采取從農(nóng)村到城市的發(fā)展思路，用所謂策劃的亮點(diǎn)取勝。夏新的A8手機(jī)就像放煙花一樣成就了一個(gè)大型企業(yè)。但是這樣的好時(shí)光實(shí)在是有點(diǎn)太短，在不經(jīng)意中，中國(guó)的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)了還是那些曾經(jīng)被我們所輕視的國(guó)際品牌，有著自己所不具有的組織傳播生命力。曾經(jīng)說過“5年后洋手機(jī)就不見了”的奧克斯，如今在這個(gè)手機(jī)市場(chǎng)上淪為了落湯雞。

組織傳播間群落分析則是一個(gè)更宏觀的組織環(huán)境研究層次，它可以運(yùn)用于討論一定地理區(qū)域內(nèi)相似的或不同的組織傳播關(guān)系，也稱為生態(tài)群落模式或集體行動(dòng)模式。這種模式強(qiáng)調(diào)的不是某個(gè)組織單位，甚至也不是組織作為集合體的特點(diǎn)，而是組織傳播之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。描述的是一種在認(rèn)知和互動(dòng)層次之上，相互交織的各種微觀動(dòng)態(tài)的組織傳播過程。組織間群落的存在時(shí)間是各不相同的，其重要特征表現(xiàn)在一群組織為了有限目標(biāo)而暫時(shí)結(jié)盟的行動(dòng)群體。盡管所有群落的組織傳播都會(huì)隨時(shí)間而發(fā)展，但是，行動(dòng)群體同更為持久穩(wěn)定的組織群落之間，仍然形成了鮮明的對(duì)比。這種區(qū)分反映了組織傳播系統(tǒng)的復(fù)雜性，不僅存在于理性策劃的架構(gòu)中，而且存在于行動(dòng)者充滿流動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)參與，以及對(duì)行動(dòng)者之間傳播關(guān)系的認(rèn)知方面。在被充分理解的組織邊界之內(nèi)，特定的組織傳播身份，將圍繞著那些隨時(shí)間進(jìn)程不斷出現(xiàn)或消失的要素而得到保持。

將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到群落層次的意義在于，使我們得以考察相似及其不同類型的組織傳播環(huán)境之間的關(guān)系，從而可以從多方面來觀察組織之間傳播合作或互惠共生，以及競(jìng)爭(zhēng)或沖突的狀況。此外，我們不僅能夠觀察到某一特定組織傳播類型的盛衰，還能夠觀察到某些組織傳播類型的消亡及新形式的出現(xiàn)。研究者們對(duì)處于同一社會(huì)或城市區(qū)域內(nèi)的相似或不同組織之間聯(lián)系的性質(zhì)，已經(jīng)作了大量而持久的研究。比如上述關(guān)于中關(guān)村民營(yíng)企業(yè)生存時(shí)間的研究。因此，當(dāng)我們把目光從民營(yíng)企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)的開始，轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)過程的時(shí)候，與這些組織群落傳播的生與死相關(guān)聯(lián)的兩個(gè)問題就顯示出來:第一個(gè)是，已經(jīng)消亡的組織，當(dāng)初群落間的合作是如何在后來的博弈過程中解體的?第二個(gè)是，現(xiàn)在仍然在順利發(fā)展的企業(yè)組織，是如何把最初的博弈均衡延續(xù)到今天的?

組織間群落概念的提出，使我們從同區(qū)域內(nèi)微觀的組織環(huán)境轉(zhuǎn)移到更宏觀的研究視角。在過去的工業(yè)社會(huì)年代，組織可以采取無差別戰(zhàn)略傳遞信息，組織總是一直同自己談話。也就是說，過去我們總是在唱獨(dú)角戲。我們總是同像自己一樣思考或者應(yīng)當(dāng)像自己一樣思考的那些人談話。因此，組織間的傳播交流就停留在談判、爭(zhēng)吵、辯論之中，或者是對(duì)某一議題有著完全相同看法的“鼓勵(lì)”和“附和”。 如今，互聯(lián)網(wǎng)和其它新技術(shù)促使組織傳播環(huán)境發(fā)生逆轉(zhuǎn)，現(xiàn)代交通和通訊系統(tǒng)使區(qū)域地理邊界在很大程度上已毫無意義，許多種類的組織不僅受到區(qū)域內(nèi)緊密聯(lián)系的影響，更受到遠(yuǎn)距離組織間聯(lián)系的影響。許多組織同全國(guó)甚至國(guó)際共同體系聯(lián)系在一起，在全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和傳播交流活動(dòng)。因此，組織傳播被視為更大的、跨度更廣的環(huán)境系統(tǒng)的組成部分。組織必須通過參與全球性對(duì)話，從僅僅傳遞傳統(tǒng)服務(wù)式的單向度交流，向開展能夠創(chuàng)造更新、更多價(jià)值的雙向?qū)υ掁D(zhuǎn)變。

斯維德勒是位積極倡導(dǎo)全球性對(duì)話的學(xué)者。他認(rèn)為，對(duì)話是所有人類反思生活終極意義的方式，是一種未來的思維方式。他十分關(guān)注對(duì)話過程如何在認(rèn)識(shí)的、實(shí)踐的以及深度的或心靈的領(lǐng)域著手，如何在這三個(gè)領(lǐng)域的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)完滿的人類生活。他認(rèn)為，在認(rèn)識(shí)的領(lǐng)域，我們尋求以多種有意識(shí)的理性方式理解，并明確地表達(dá)我們對(duì)世界的認(rèn)知和生活的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐領(lǐng)域，我們行動(dòng)并創(chuàng)造事物。我們不僅試圖理解世界，而且試圖影響它并使它產(chǎn)生結(jié)果。在深度的或心靈的領(lǐng)域，我們分辨世界和我們經(jīng)驗(yàn)的更深刻意義。人類生活的深層維度，就是我們的想像力和感情以及思維能力更為綜合展示的地方。因此，人與人之間需要對(duì)話，復(fù)雜性的環(huán)境和社會(huì)的多元化使在今天達(dá)到成熟性的組織之間更需要對(duì)話。

組織傳播所強(qiáng)調(diào)的對(duì)話，意味著包括談話在內(nèi)的多種類型的互動(dòng)交流。尤其是對(duì)于那些具有差異互補(bǔ)性的組織來說，對(duì)話是雙方彼此的鏡子，通過對(duì)話，達(dá)到組織關(guān)系及其環(huán)境各要素相反相成的互補(bǔ)效應(yīng)。對(duì)于在某個(gè)主題上持有重大分歧見解的組織來說，真誠(chéng)的對(duì)話可以促使雙方互相學(xué)習(xí)，通過有效交流達(dá)到對(duì)真理的更多理解。因此，組織的價(jià)值孕育在對(duì)話之中。只有通過對(duì)話，才可以減少組織環(huán)境中的信息不對(duì)稱問題，達(dá)到共贏的組織傳播的戰(zhàn)略目標(biāo)。相對(duì)于過去組織之間的競(jìng)爭(zhēng)和談判，對(duì)對(duì)話的關(guān)注是新型組織區(qū)別于傳統(tǒng)組織的重要標(biāo)志，在各類社會(huì)組織所構(gòu)成的復(fù)雜環(huán)境影響下，組織之間的關(guān)系是不斷變化的，而對(duì)話就是唯一可行的發(fā)掘關(guān)系，發(fā)展對(duì)方需求和期望的方式。只有把對(duì)手引入到真正對(duì)話式的交流之中，關(guān)注每一次關(guān)系交流的情況和收集的每一條細(xì)致的環(huán)境信息，組織才可能有效控制環(huán)境的不確定性和無序性，確實(shí)地選擇或者創(chuàng)造自己的環(huán)境，從而對(duì)環(huán)境產(chǎn)生積極影響，并在每一個(gè)環(huán)境變化的特定情境中，為組織積淀的意義貢獻(xiàn)一些有價(jià)值的決策并以結(jié)構(gòu)組織新的發(fā)展機(jī)遇。

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(作者系溫州醫(yī)學(xué)院組織傳播研究所所長(zhǎng)、教授;兼任中國(guó)科技大學(xué)知識(shí)管理研究所組織傳播研究室主任)