史耀軍 張博翔

摘要：設(shè)計(jì)出一款方便在校大學(xué)生使用的凈水機(jī)，保證學(xué)生在飲用水方面的需要?；谟脩趔w驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法，因?yàn)閮羲畽C(jī)是每天必需的一個(gè)設(shè)施，需要考慮學(xué)生的日常習(xí)慣和取水習(xí)慣，通過理論研究和實(shí)際調(diào)研來制訂設(shè)計(jì)方案。得到了解決辦法以及符合飲水需要的三維飲水機(jī)模型。此次設(shè)計(jì)的凈水機(jī)可以滿足學(xué)生的日常飲水需求。

關(guān)鍵詞：凈水機(jī) 用戶體驗(yàn) 模塊化

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2018）12-0132-03

Abstract： In order to design a kind of water purifier which is convenient for college students to use， and ensure the students'need for drinking water， base on the user experience design method， because the water purifier daily necessary facilities， need to consider the daily habits of students and water intake habits， through theoretical research and practical research to develop a design， a solution and a three-dimensional water dispenser model meeting the needs of drinking water were obtained. The designed water purifier can meet the daily drinking water needs of students.

Keywords： Water purifier User experience Modularization

引言

此校園凈水機(jī)的創(chuàng)新點(diǎn)是采用模塊化設(shè)計(jì)理念，模塊化是一種處理復(fù)雜系統(tǒng)分解為更好的可管理模塊方式。在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，模塊是可組合、分解和更換的單元。模塊化是一種將復(fù)雜系統(tǒng)分解成為更易于管理的模塊的方法。它可以通過在不同組件設(shè)定不同的功能，把一個(gè)問題分解成多個(gè)小的獨(dú)立、互相作用的組件，來處理復(fù)雜、大型的器件。

一、模塊化凈水機(jī)的設(shè)計(jì)目的及意義

以用戶需求為中心是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要目的，隨著用戶對(duì)產(chǎn)品需求不斷升高，情感體驗(yàn)變得越來越重要[1]。產(chǎn)品是否能解決用戶面對(duì)的問題是作為重要的用戶體驗(yàn)原則，被看作是產(chǎn)品與用戶進(jìn)行交流的重要途徑，不僅對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)有重要影響，同時(shí)為品牌的研發(fā)、設(shè)計(jì)和市場(chǎng)人員提供設(shè)計(jì)靈感和細(xì)節(jié)指導(dǎo)。對(duì)產(chǎn)品所具有功能的探究，是為了加強(qiáng)設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)的主觀意識(shí);還有一方面，也可以使設(shè)計(jì)師和用戶間的信息進(jìn)行交流，清晰地使用戶的情感需求表達(dá)出來，這種需求是對(duì)具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素選擇和應(yīng)用的重要法則[2]。

對(duì)校園模塊化凈水機(jī)研究的意義在于，凈水機(jī)不僅可以給學(xué)生生活帶來便利，而且可以節(jié)約電能，采用一定的處理工藝也可以達(dá)到直飲水標(biāo)準(zhǔn)。

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理論研究

（一）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指基于用戶研究細(xì)分產(chǎn)品應(yīng)用的場(chǎng)景，基于用戶的認(rèn)知模式和行為習(xí)慣總結(jié)具有共性特征的產(chǎn)品需求模型。體驗(yàn)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)高效性、延伸性和實(shí)時(shí)性。它也是現(xiàn)實(shí)世界的補(bǔ)充，要基于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景來做相關(guān)的決策，即以人為本并植根情景，研究“人-產(chǎn)品-環(huán)境”之間的關(guān)系和進(jìn)行相關(guān)的情景分析，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的“人-產(chǎn)品-環(huán)境”之間的系統(tǒng)模型（如圖1）所示[3]。

1.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的層次要素劃分

關(guān)于用戶體驗(yàn)的幾點(diǎn)要素必須要在整個(gè)設(shè)計(jì)的流程中體現(xiàn)，包含了五個(gè)重要的要素層次，其特點(diǎn)是從概念到具體，從抽象到具象的過程[5]。用戶體驗(yàn)要素層次包括戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層要素，（如圖2）所示。

（1）戰(zhàn)略層：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目的伊始，需要企業(yè)制訂戰(zhàn)略以規(guī)劃產(chǎn)品的開發(fā)流程作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)。

（2）范圍層：產(chǎn)品的功能邏輯和概念定義，通過對(duì)用戶研究和數(shù)據(jù)分析可以羅列范圍層中需要的產(chǎn)品功能預(yù)期和定義。

（3）結(jié)構(gòu)層：指信息架構(gòu)，側(cè)重產(chǎn)品的功能演示模型。在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層的設(shè)計(jì)中，我們需要了解產(chǎn)品是否擁有一個(gè)完整正確的使用方式或邏輯，是鏈接整體與部分的樞紐。

（4）框架層：指產(chǎn)品的整體架構(gòu)和系統(tǒng)布局，無論是產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)還是界面的頁面規(guī)范都應(yīng)基于用戶習(xí)慣和用戶需求，可以通過將重要的信息提示放在用戶一眼就能看到的地方等。

（5）表現(xiàn)層：指與用戶直接聯(lián)系的界面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，可以通過對(duì)產(chǎn)品的表層感覺特性和界面字體、圖形來影響用戶體驗(yàn)。

（二）用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)原則

通過深入分析馬斯洛的需求層次理論和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過程和要素，本章節(jié)總結(jié)和細(xì)化了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則。也就是說，一致性原則、功能可見性原則、自然原則。

1.一致性原則：產(chǎn)品的體驗(yàn)方式也應(yīng)與用戶的思維方式以及行為習(xí)慣相輔相成，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)感受應(yīng)符合社會(huì)大環(huán)境下的功能邏輯訴求與定義。

2.功能可見性原則：將核心功能的體驗(yàn)作用發(fā)揮到極致，基于認(rèn)知分析用戶行為，構(gòu)架起產(chǎn)品信息傳達(dá)的方式，進(jìn)而令產(chǎn)品的功能可視化。

3.自然原則：設(shè)計(jì)應(yīng)與用戶在顯示世界中的認(rèn)知習(xí)慣和行為一致。充分認(rèn)識(shí)并考慮到人類生物和社會(huì)的統(tǒng)一。

（三）用戶體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)價(jià)

設(shè)計(jì)師需要通過草圖、產(chǎn)品渲染和模型向觀眾展示他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決方案。用戶體驗(yàn)測(cè)試前需要根據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)踐最終得出具體的解決方案，而體驗(yàn)測(cè)試從此時(shí)開始[4]。有三種方式可以測(cè)試和評(píng)估產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)：

1.制作產(chǎn)品模型、人機(jī)工程學(xué)仿真以及用戶體驗(yàn)問卷評(píng)估。制作產(chǎn)品模型是產(chǎn)品設(shè)計(jì)具體化的體現(xiàn)，模型制作采用塑料、金屬、木材等材料進(jìn)行。

2.人機(jī)工程學(xué)仿真基于用戶體驗(yàn)的仿真模擬測(cè)試，需要用戶參與實(shí)際的測(cè)評(píng)項(xiàng)目中模擬產(chǎn)品真實(shí)的使用場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。

3用戶體驗(yàn)問卷評(píng)估是指用戶通過對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)之后以問卷的形式回收其體驗(yàn)過程中的感受。問卷調(diào)查結(jié)果通過表格的形式呈現(xiàn)出來（如圖3）所示。

三、功能與結(jié)構(gòu)

（一）功能

它可以凈化從地下抽上來的地下水，有效濾除水中的鐵銹、砂石、膠體以及吸附水中余氯、嗅味、異色、農(nóng)藥等化學(xué)藥劑。通過多層濾網(wǎng)可以有效去除水中的細(xì)菌、病菌、毒素、重金屬等雜質(zhì)。凈水技術(shù)在飲用水領(lǐng)域的應(yīng)用使“水土不服”現(xiàn)象很快成為歷史，有效地解決了很多地方地下水中過量有害物質(zhì)引起的局部疾病。并且含有加熱功能，同時(shí)滿足學(xué)生冷水和熱水的需要。凈水器設(shè)置智能LED顯示屏，可以讓學(xué)生選擇支付水費(fèi)的方式，并且可以選擇一次性接取的水量，不會(huì)造成浪費(fèi)。

（二）結(jié)構(gòu)

1.外部結(jié)構(gòu)

（1）結(jié)構(gòu)功能方面：采用模塊化的設(shè)計(jì)理念，這是此款凈水機(jī)的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。在設(shè)計(jì)凈水機(jī)時(shí)是以如何能方便學(xué)生取水，最小化地減少因?yàn)閮羲畽C(jī)出現(xiàn)故障而耽誤學(xué)生的飲水問題為主導(dǎo);因?yàn)閭鹘y(tǒng)的凈水機(jī)和熱水器都是一體的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槟硞€(gè)部分故障而整臺(tái)機(jī)器不能用的狀況，一般維修人員需要半天到一天的時(shí)間修理，非常耽誤時(shí)間和使用;所以現(xiàn)在將凈水機(jī)分為三部分，凈水部分，收費(fèi)部分以及排污部分，三部分各自獨(dú)立互不干擾但相互組合。這種設(shè)計(jì)的好處在于其中某一部分出現(xiàn)故障可以馬上取下來替換，不會(huì)影響凈水機(jī)的正常使用。收費(fèi)模塊和排污模塊采用的是滑扣連接結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的好處在于方便安裝和拆卸，并且能夠保持兩部分的穩(wěn)定;因?yàn)槭召M(fèi)模塊和排污模塊與凈化模塊是平行對(duì)齊的位置關(guān)系，所以兩模塊分別與凈化咅分有一個(gè)插頭來提供電能;（如圖4、5）是排污部分以及收費(fèi)部分。

（2）外部造型結(jié)構(gòu)方面：取水部分設(shè)有上下兩個(gè)取水口，因?yàn)橥ㄟ^調(diào)查發(fā)現(xiàn)用水杯水瓶還有用水壺取水的都有;所以用小取水容器的可以在上取水口取水，用大取水容器的可以在下取水口取水，設(shè)計(jì)比較人性化。

2.內(nèi)部結(jié)構(gòu)：內(nèi)部的結(jié)構(gòu)流程是先凈化再加熱（如圖6）所示，地下水從上部進(jìn)入后首先分為兩股，一股進(jìn)入過濾箱進(jìn)行過濾;過濾箱出來的水分為三股，最左邊的是鍋爐后的污水，通過與剛進(jìn)入的地下水的另外一股混合通過排污口排出，可以用來澆花或者擦地用，這樣可以做到不浪費(fèi)并且可以延長(zhǎng)過濾箱的使用壽命;而從過濾箱出來的另外凈股水其中一股直接接到上下兩個(gè)冷水出水口;最后一股接到加熱箱里進(jìn)行加熱至沸騰，燒開后的水通過右邊的水管連接兩個(gè)熱水口;通過過濾加熱的冷熱水都是可以直接飲用的。

四、造型與CMF設(shè)計(jì)

（一）造型

一款好的產(chǎn)品需要一個(gè)好的外形，而一個(gè)好的外形也是一款好產(chǎn)品的必要條件之一?，F(xiàn)在的凈水機(jī)在設(shè)計(jì)上加了很多線條以及各種中國(guó)或者外國(guó)元素在上面，讓人看著大氣并且富麗堂皇，但是同時(shí)卻給人很浮夸的感覺，不適合放在學(xué)校寢室這類地點(diǎn)。所以此次設(shè)計(jì)造型的理念就是要簡(jiǎn)潔，沒有多余的線條，給人一種安靜祥和的感覺[6]。采用的是歐美流行的設(shè)計(jì)風(fēng)格，在可以實(shí)現(xiàn)上述的功能條件下進(jìn)行造型設(shè)計(jì)，整體采用的是方形結(jié)構(gòu)框架，在邊角處進(jìn)行曲線設(shè)計(jì)，使凈水器不會(huì)看著特別突兀;在凈水機(jī)證明和背面進(jìn)行斜面角的設(shè)計(jì)，使凈水機(jī)看著更立體，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。

（二）色彩

顏色是涉及光、物質(zhì)和視覺的綜合現(xiàn)象。顏色是光線作用于人類視覺和大腦的結(jié)果。顏色是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的因素之一。良好的色彩會(huì)影響人們的精神感受。在顏色方面使用單一的主色再配一個(gè)副色，這樣的好處是既不會(huì)使人感到浮夸煩躁，又給人耳目一新的感覺。

不同的色彩給人不一樣的心理感受，藍(lán)色讓人感到安靜祥和，白色給人一種純潔、高貴的感覺;藍(lán)色和白色符合此次設(shè)計(jì)的理念，所以此款凈水機(jī)在主體顏色上采用白色和藍(lán)色[7]。

（三）材料

在內(nèi)部管路和接水口處均使用不銹鋼材質(zhì)，在保證結(jié)果堅(jiān)固不會(huì)變形的同時(shí)，也可以保證凈水機(jī)的使用耐久度。在外殼方面使用常見的ABS硬質(zhì)塑料，這種塑料可以加工成所涉及的造型，在可以保證質(zhì)硬、剛性、堅(jiān)韌的材料的同時(shí)也具有重量較輕的特點(diǎn)，方便安裝和拆卸。因?yàn)樵趦r(jià)格和色彩顯示方面LED顯示屏完全符合此次設(shè)計(jì)的要求，使用通?？梢姷腖ED顯示屏作為凈水機(jī)的操作屏幕。

五、人機(jī)關(guān)系及產(chǎn)品效果圖

（一）人機(jī)工程理論概括

對(duì)于人機(jī)工程學(xué)而言，與其他學(xué)科相比，是一門年輕的學(xué)科。結(jié)合心理學(xué)、生理學(xué)和醫(yī)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。在我們每天的生活作息中，我們身邊的每一個(gè)人都在隨時(shí)與身邊各種各樣的物品發(fā)生不一樣的聯(lián)系，只要當(dāng)我們開始接觸某些物品的時(shí)候，在物品和我們之間產(chǎn)生了一種互動(dòng)的關(guān)系，這種互動(dòng)的關(guān)系稱為人機(jī)關(guān)系。人機(jī)關(guān)系是無處不在的，不論我們是在吃飯或者學(xué)習(xí)生活都與周圍的物體產(chǎn)生了人機(jī)關(guān)系;所以設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)把握好產(chǎn)品與人的人機(jī)關(guān)系非常重要，因?yàn)檫@決定一個(gè)產(chǎn)品是否能服務(wù)于人，人是否可以舒適使用;（如圖7）是人在各個(gè)狀態(tài)下手臂所能觸及的高度。

（二）人機(jī)工程學(xué)的應(yīng)用

通過上述人工工程學(xué)的理論總結(jié)來看，接水口和排污口不易太高或太低，太高會(huì)讓人在接水時(shí)感到費(fèi)力，并且對(duì)于臂力不夠的人會(huì)無法接滿一桶水。而太低的話又讓人在接水時(shí)損耗腰部，綜合上述圖片人體所能觸及的范圍取平均值;上接水口高度在165cm，下接水口的高度在95cm，排污口高度在85cm，LED顯示屏的高度在165cm。

（三）產(chǎn)品效果圖

通過以上總結(jié)的數(shù)據(jù)還有分析，以及對(duì)凈水機(jī)功能結(jié)構(gòu)的要求，對(duì)結(jié)構(gòu)造型的設(shè)計(jì)，經(jīng)過多方面的設(shè)計(jì)考慮;凈水機(jī)的效果圖（如圖8）所示[8]。

結(jié)論

通過對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品的總結(jié)和開發(fā)，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，方便人們使用是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)每一個(gè)產(chǎn)品的初衷[9]。此次設(shè)計(jì)改變了之前凈水機(jī)一體化設(shè)計(jì)的理念，將凈水機(jī)分為模塊化設(shè)計(jì)，方便管理和維修，做到不會(huì)耽誤使用者的使用。并且沒有采用流行的造型和色彩，采用了簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)和色彩，給人安靜祥和的感覺，突出了此次設(shè)計(jì)的理念。

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