孫參運

(商丘職業(yè)技術學院，河南 商丘 476100)

教育部早在2010年就發(fā)布過《關于大力推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》(教辦〔2010〕3號)，其中指出：“大學生是最具創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)潛力的群體之一。在高等學校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，積極鼓勵高校學生自主創(chuàng)業(yè)?！盵1]2015年國務院辦公廳在《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》(國辦發(fā)〔2015〕36號)中再次指出：“深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，是國家實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略、促進經濟提質增效升級的迫切需要，是推進高等教育綜合改革、促進高校畢業(yè)生更高質量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措?！盵2]緊接著教育部印發(fā)了《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2015-2018年)》(教職成〔2015〕9號)，專門強調了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提出：“將學生的創(chuàng)新意識培養(yǎng)和創(chuàng)新思維養(yǎng)成融入教育教學全過程，按照高質量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要調配師資、改革教法、完善實踐、因材施教，促進專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機融合?！盵3]

從政策的引導性來看，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已成為高等教育的必然要求，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育也不是孤立存在的，而應該是貫穿職業(yè)教育的全過程，應該是與專業(yè)教育融合在一起的。

因此，商丘職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展要求，勇于打破傳統(tǒng)的課程體系，積極進行教學改革，以“雙創(chuàng)”為導向重新設計課程體系，構建高職電商“四崗雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)新模式。

一、示范院校建設中電子商務專業(yè)人才模式的構建

商丘職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)設立于2003年，2007年被遴選為國家示范建設項目重點專業(yè)之一。該專業(yè)以此國家示范建設為契機，以校企合作、工學結合為主導，根據高職高專教育的特點，在人才培養(yǎng)方面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學計劃的有機結合，以電子商務社會工作崗位技能為導向，打破原有人才培養(yǎng)模式，依托學校電子商務仿真實訓中心(室)、校園電子商務模擬公司及商丘眾多的中小型企業(yè)，構建了基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系[4]，首創(chuàng)了頗具特色“學訓交替3111”(“學訓交替3111”中“3”是指3個學期理論知識學習，第一個“1”是指1學期集中實訓學習，第二個“1”是指1學期查漏補缺，第三個“1”是指1學期頂崗學習)的人才培養(yǎng)模式。

“學訓交替3111”的人才培養(yǎng)模式，解決了電子商務專業(yè)的諸多實訓問題。第一，它解決了實訓不足的問題，模式的設立是在“基于工作過程”分析的基礎上，通過職業(yè)崗位調研和對典型工作總結歸納，提煉了專業(yè)培養(yǎng)的技能點，并按照技能點設計專業(yè)課程的學習領域和實訓項目，進而解決了傳統(tǒng)專業(yè)理論體系的實訓不足問題。第二，它初步探索了新的實訓模式，傳統(tǒng)的課程實驗和模擬實訓一般是結合課程理論需要而設置安排的，集中性的實訓往往是企業(yè)認知實習和頂崗實習，因而沒有集中性的環(huán)節(jié)?！皩W訓交替3111” 人才培養(yǎng)模式利用一個學期進行綜合專業(yè)實訓，打破了傳統(tǒng)的實訓模式，設計了以實訓為主的“新課”,如圖1所示。

圖1 電子商務專業(yè)“學訓交替3111”人才培養(yǎng)模式

二、優(yōu)質院校建設中電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”新模式的創(chuàng)建與創(chuàng)新

(一)電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)新模式的創(chuàng)建

“學訓交替3111”的人才培養(yǎng)模式成功地解決了電子商務專業(yè)的實訓問題，但并沒完全解決“工學結合”“校企合作”問題，尤其是沒有照顧到學生的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”職業(yè)能力培養(yǎng)目標。

在“后示范期”，商丘職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)團隊一直致力于電子商務人才培養(yǎng)模式的研究，不斷地積累經驗積蓄能量，著力解決電子商務專業(yè)“工學結合”“校企合作”問題。這期間先后與商丘市媛凱電子商務有限公司、上海網萌網絡科技有限公司進行合作，建設了電子商務校外實訓基地，并組織學生參與公司的“雙11”購物節(jié)活動，使校企合作邁出了長足的一步。

2015年11月教育部發(fā)布了《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2015-2018年)》(教職成〔2015〕9號)，商丘職業(yè)技術學院又成功入選河南省國家高職優(yōu)質院校建設項目立項院校，進入了“優(yōu)質院校建設期”。電子商務專業(yè)又一次站在了改革的前沿，被學院確立為“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)改革試點專業(yè)”。

為了更好地為地方經濟發(fā)展服務，培養(yǎng)技術技能人才，電子商務在教學內容上更重實用性，強調工學合作，突出實踐動手能力，在專業(yè)設置上與地方經濟發(fā)展狀況相對應。在學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)委員會的指導下，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)全過程，創(chuàng)建了“四崗雙創(chuàng)”電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。

“四崗”即電子商務人才培養(yǎng)面向“電商美工、電商客服、網絡推廣、網店運營”四大工作崗位。 “雙創(chuàng)”的含義是指在電子商務人才培養(yǎng)整個過程中融入“創(chuàng)新”和“創(chuàng)業(yè)”，如圖2所示。

圖2 電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)新模式

目前，電子商務技術已經成熟，電子商務應用型人才日益成為企業(yè)的主要需求。電商美工崗位是電子商務企業(yè)的基礎崗位，是產品上線的基礎性工作，也是產品“吸引”顧客獲得流量的先決條件，是大量的中小企業(yè)和個人網絡店主所渴求的人才。電商客服是電子商務企業(yè)需求量最多的崗位，是產品銷售的基礎性工作，它分為售前客服、售中客服、售后客服3個子崗位，也是產品銷售過程中與客戶發(fā)生直接聯系的崗位，關系到流量的直接轉換成交，更關系到客戶的滿意度和忠誠度。當前雖有智能機器人客服系統(tǒng)，但仍不能替代該崗位，所以稱它為“新勞動密集型”需求崗位。電商企業(yè)除了平時需要保留一定量的客服人員外，每年的“618”“雙11”都會有巨大的季節(jié)性客服需求。網絡推廣是電子商務企業(yè)的主要崗位，是電子商務企業(yè)的核心工作，也是產品獲得流量增加銷量的重要手段和方法，是所有電子商務企業(yè)所渴求的主要的人才類型。網店運營是電子商務企業(yè)的核心崗位，是電子商務企業(yè)的靈魂性工作，網店運營相當于企業(yè)CEO和COO，是所有電子商務企業(yè)所渴求的領導層人才。

追求美食沒錯，近些年來“舌尖上的美味”一語廣泛流行。不過，不是越稀少名貴的東西就越有滋味、營養(yǎng)和能夠保障健康，偶爾嘗試一下當然無可厚非。人生唯平平淡淡才是真，滋味每在尋常處。

(二)電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)新模式的創(chuàng)新

“四崗雙創(chuàng)”電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)新模式一舉解決了傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式存在的癥結，破解了“工學結合”“校企合作”中的核心問題，實現了學生的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”職業(yè)能力培養(yǎng)目標。

該人才模式的構建除了突出培養(yǎng)實用的電子商務四大職業(yè)能力之外，還力爭做到與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的結合和融合。其主要特色為：

1.實戰(zhàn)化教學過程的創(chuàng)新。在電子商務教學過程中，摒棄以往利用電子商務仿真環(huán)境進行實訓的方式，完全用企業(yè)真實的實戰(zhàn)化項目進行教學、實訓，學習的過程即是完成工作任務的過程。專業(yè)核心課程由企業(yè)導師和專任教師共同完成。

2.對應工作崗位的模塊化課程創(chuàng)新。在人才培養(yǎng)方案及構建課程體系中，結合電子商務實際工作崗位設置模塊化課程。第一學期：電子商務基礎模塊；第二學期：網店美工模塊;第三學期：網絡推廣模塊；第四學期：網絡客服模塊;第五學期：網店運營模塊；第六學期:電子商務創(chuàng)業(yè)模塊。

3.校企合作模式的創(chuàng)新。電子商務專業(yè)建設校企合作的模式分為“引進來”“走出去”兩種方式。

“引進來”：電子商務加強了與阿里巴巴、京東、上海網萌網絡科技有限公司、上海麗人麗妝化妝品有限公司、河南永麗電子商務公司等的合作。2018年3月學校與京東集團合作共建了“京東校內電子商務專業(yè)實訓基地”，2018年4月與河南永麗電子商務公司合作共建了“永麗電子商務校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心”。這樣學生就可以在校內進行仿真實訓和實踐企業(yè)的真實工作過程中，提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識。

“走出去”：指學院的專職教師、學生走入企業(yè)生產崗位。電子商務專任教師積極地走出去參加各類培訓會議，分階段進入企業(yè)掛職鍛煉，了解專業(yè)最新的發(fā)展趨勢和動態(tài)，掌握最新電子商務技術使教學能夠與時俱進；學生可以在校內參加頂崗學習，了解企業(yè)的文化、工作崗位、工作內容，從而更好地發(fā)掘專業(yè)興趣，規(guī)劃自己的職業(yè)方向。

4. “雙創(chuàng)”實踐創(chuàng)新

(1)將“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”滲透到整個人才培養(yǎng)的過程中，除了有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的通識課程(如《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導》《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎》)，專業(yè)教師在授課過程中時刻要將“創(chuàng)業(yè)教育”融入自己的授課過程中，要求在相應的專業(yè)課程中設置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊，如《網店運營與推廣》《網店裝修美工》等課程設置了網上開店、網店推廣等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內容；定期邀請京東大學創(chuàng)業(yè)導師、河南永麗企業(yè)電商專家以及商丘市大學生創(chuàng)業(yè)園教育專家進行系統(tǒng)性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座，激起學生的創(chuàng)業(yè)熱情，鼓勵學生進行創(chuàng)業(yè)實踐。

(3)引入企業(yè)入駐學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，形成創(chuàng)業(yè)氛圍；外包企業(yè)電子商務美工、推廣、客服、運營等項目；結合商丘市電子商務協(xié)會、商丘市郵政速遞公司、商丘市商務局和工業(yè)與信息化委員會等政府與社會組織，挖掘商丘市名優(yōu)產品和地域性土特產，開展電子商務農村扶貧攻堅項目；校企聯動成立電子商務創(chuàng)業(yè)協(xié)會，配備專家和校內教師擔任指導教師，建立健全的協(xié)會組織機構，分組承接企業(yè)部分電商創(chuàng)業(yè)項目。

三、電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”課程體系設計與創(chuàng)新

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展，適應社會一線需要，具有德、智、體、美、勞全面發(fā)展的高素質人才；掌握網店美工、電商客服、網絡推廣和網店運營以及企事業(yè)內部信息化建設工作等知識和技術技能，具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，面向電子商務領域的高素質勞動者和技術技能人才。

(一)電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”課程體系設計

電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)新模式的創(chuàng)建，為電子商務專業(yè)課程體系的構建提出了新的要求和設計方向。課程體系服務于人才培養(yǎng)模式，電子商務專業(yè)依據“崗位→能力→課程”順序，根據“四崗雙創(chuàng)”電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的四個崗位面向，邀請企業(yè)專家、技術能手參與，展開電子商務工作任務和職業(yè)能力分析，按照崗位和職業(yè)能力要求，確定這四大崗位典型工作任務。進而根據典型工作任務，確定能力培養(yǎng)目標，從而確定開設課程。

1.課程設計突出職業(yè)性

職業(yè)是個體社會生存的載體，職業(yè)是個體接受教育的結果。職業(yè)教育的“專業(yè)”不是對學科體系和專業(yè)分類的簡單復制，而是對真實的社會職業(yè)群或崗位群所需的共同知識、技能和能力的科學編碼。所以課程的開發(fā)設計應始終圍繞職業(yè)能力，突出職業(yè)性，在職業(yè)分析、職業(yè)能力分析、項目設計等方面充分征求企業(yè)的意見和建議，并且與合作企業(yè)合作共建主要專業(yè)核心課程。從學生職業(yè)能力培養(yǎng)上著眼重構課程體系，為其獲得更有效的工作崗位的職業(yè)資格創(chuàng)造條件。

2.課程設計強調實踐性、實戰(zhàn)性

學生作為學習的行動主體，必須以職業(yè)情景中的行動能力為目標，因而課程設計以職業(yè)情景的學習情景中的行動過程為途徑，以師生及生生之間互動的合作行動為方式，以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動實踐能力為評價目標，突出實踐性、實戰(zhàn)性。電子商務專業(yè)從崗位工作氛圍上著手，突出工作過程，營造真實崗位工作氛圍，使學生學習與工作更主動。強化以“雙創(chuàng)”為導向，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵學生帶著創(chuàng)意來學習，帶著項目來實踐。

3.課程設計重視知識技能與社會發(fā)展的同步性

社會發(fā)展日新月異，技術在不斷推陳出新，電子商務專業(yè)從行業(yè)發(fā)展方向著想，深化校企合作，結合行業(yè)動態(tài)，使現有的教學資源由靜態(tài)轉變?yōu)閯討B(tài)，緊跟社會需求的變化，使課程開發(fā)與行業(yè)發(fā)展同步，做到知識技能與社會發(fā)展的同步性，從而培養(yǎng)出高質量的人才。

(二)電子商務專業(yè)“四崗雙創(chuàng)”課程體系創(chuàng)新

1.基于“校企合作、工學結合”的電子商務專業(yè)課程體系模塊化創(chuàng)新

電子商務課程體系將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫徹始終，以服務于課程教學、達到人才質量要求為目的，創(chuàng)新校企合作體制機制，開展校企合作，與京東集團、河南永麗電子商務公司合作共建電商美工、電商客服、網絡推廣、網店運營等校內實訓基地及校外實習場所，形成全方位培養(yǎng)學生崗位工作能力的規(guī)模性、先進性實訓基地。專業(yè)主干課程圍繞電商美工、電商客服、網絡推廣、網店運營、電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)設置，把崗位認知實習和課程實訓設置為單獨的模塊，利用“雙11”“618”等電商促銷活動時段，集中安排學生在校內實訓基地中進行崗位認知實習，實現課堂與實訓對接。電子商務專業(yè)的課程體系由職業(yè)基礎學習領域、職業(yè)技術學習領域、職業(yè)拓展學習領域、專業(yè)實踐學習領域、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學習領域5個模塊構成，最終實現能力層層遞進、逐級提升。見表1。

表1 基于“四崗雙創(chuàng)”電子商務專業(yè)課程體系

2.基于“兩平臺”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系的創(chuàng)新

高職院校的學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以及相應教育課程，應以高職學生的特點和高職課程的性質去設置，其教育除了有通識性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程外，還應該融入專業(yè)課程，在專業(yè)課程特別是專業(yè)核心課程以及專業(yè)拓展課程中植入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)的模塊。商丘職業(yè)技術學院自建了大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺，通過深化校企合作共建了企業(yè)校內實訓平臺，進而在這兩個平臺基礎上開發(fā)設計電子商務專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系。

目前該課體系分為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融入課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐5個部分。這5個部分層層遞進，從培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念開始，逐步啟發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，訓練創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方法，進而達到使具有敢闖敢試的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神的目的。見表2。

表2 基于“兩平臺”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系

四、結語

高等職業(yè)教育優(yōu)質院校的建設，是新時期落實國家關于職業(yè)教育精神的實際行動，也是國家示范(骨干)高職院校建設的深化與拓展。如何抓住“創(chuàng)新行動”的機遇，為“中國制造2025”和“一帶一路”倡議培養(yǎng)更多的高技能高素質的人才是每個職業(yè)院校的責任，也是高職各專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革和教學改革的關鍵。