◎文/本刊記者 吳限

四川省成都市溫江區(qū)金馬鎮(zhèn)上一家名為“瑞利斯健身俱樂(lè)部”的老板，將會(huì)員會(huì)費(fèi)卷走，疑似跑路。遭遇退費(fèi)難題的400 多名會(huì)員們，組成了維權(quán)群，目前，群組成員還在不斷擴(kuò)大中。有些至今還抱著希望，“說(shuō)不一定只是暫時(shí)聯(lián)系不上呢？”近日，題為《成都短命健身房被曝光！老板又雙叒叕跑路了……》的文章在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)涉事健身房大門(mén)緊閉，地上殘留著幾張被撕下來(lái)的通知單。

類(lèi)似健身房突然關(guān)閉損害會(huì)員權(quán)益的事情，在成都乃至全國(guó)早已屢見(jiàn)不鮮。如今，健身已然成為大眾熱衷的一種生活方式，“不辦一張健身卡，感覺(jué)自己似乎脫離了時(shí)代。”作為健身房的老顧客，大連市民楊先生每周至少健身3次。隨著人們生活水平的逐步提高，健身已慢慢成為一種流行的生活方式，健身房也如雨后春筍般迅速發(fā)展。

健身行業(yè)發(fā)展前景可觀(guān)，然而，在健身市場(chǎng)中也存在著一些“消費(fèi)陷阱”：從私教授課亂象，到傳統(tǒng)健身房“跑路”，其中“套路”花樣百出。作為消費(fèi)者的我們，應(yīng)如何防范可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)？如何有效避免落入圈套？本文通過(guò)梳理相關(guān)資料，提出防范健身詐騙的相關(guān)措施，讓健身不再“傷身”。

【看背景】從“小眾”喜愛(ài)成“大眾”熱愛(ài)

在2009年10月，國(guó)務(wù)院《全民健身?xiàng)l例》開(kāi)始實(shí)施，并將每年的8月8日定為全民健身日。2016年印發(fā)的《全民健身計(jì)劃（2016-2020年）》將全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略，把體育產(chǎn)業(yè)作為綠色產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)培育扶持。

《2016-2017年中國(guó)健身行業(yè)白皮書(shū)》顯示，近年來(lái)中國(guó)健身人口以平均增長(zhǎng)率10%的速度遞增，健身常態(tài)化也成了一種趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)已有37,627 所健身房，在數(shù)量上超過(guò)了美國(guó)。

據(jù)《2017 中國(guó)健身行業(yè)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，健身正成為當(dāng)代年輕人繼攝影后的第二大愛(ài)好，目前我國(guó)參與運(yùn)動(dòng)的人群每月運(yùn)動(dòng)頻次達(dá)到7.5 次，年均健身花費(fèi)達(dá)1 萬(wàn)元。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，到2020年，國(guó)內(nèi)的體育消費(fèi)總規(guī)模將達(dá)到1.5 萬(wàn)億元，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到4.35 億。

記者發(fā)現(xiàn)，健身不但日益成為年輕人的生活方式，甚至一些中老年人也逐漸成了健身房的?？?。

“過(guò)去覺(jué)得中午繞著公司走兩圈就算運(yùn)動(dòng)了，現(xiàn)在看到朋友圈里大家都在曬馬甲線(xiàn)，覺(jué)得自己不舉鐵不行了?！币晃慌允茉L(fǎng)者對(duì)記者表示。相對(duì)于女性減肥的“剛需”，青年男性的“增肌練塊兒”、中年男性“去掉油膩的大肚腩”、中老年女性中大受歡迎的操課、瑜伽，也成了健身房備受歡迎的理由。

“隨著經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)，人們對(duì)于日常消費(fèi)的需求從吃喝玩樂(lè)轉(zhuǎn)向健康和運(yùn)動(dòng)，這是與國(guó)際趨勢(shì)一致的?！睂?duì)于這些年來(lái)健身行業(yè)的快速發(fā)展，私人健身工作室經(jīng)營(yíng)者沈乾瑞表示，自從10 多年前他接觸健康行業(yè)以來(lái)，整個(gè)行業(yè)以健身房為中心的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展已經(jīng)迅速接近于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。

健身的時(shí)尚與社交屬性不斷增加：隨大眾消費(fèi)升級(jí)，健身教練、私教工作室老板、健身房營(yíng)養(yǎng)師等逐步成為一項(xiàng)時(shí)尚陽(yáng)光的職業(yè)；隨微博、微信、QQ 等社交工具大發(fā)展。社交媒體曬健身照、曬運(yùn)動(dòng)裝備、比較運(yùn)動(dòng)排名等已成常態(tài)，開(kāi)始帶有社交屬性，為了社交而健身。

健身，如今已經(jīng)成為大眾喜愛(ài)的生活方式之一，“比如微信公眾號(hào)上的健身內(nèi)容，最后可能鏈接到付費(fèi)視頻或是營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑；健身之后對(duì)于少油少鹽的飲食需求又滋生了輕飲食的概念和相關(guān)的餐飲發(fā)展；明星們展示的柔韌性和運(yùn)動(dòng)能力，又催生了公眾對(duì)于各種操課老師和健身教練的需求。這些因素都會(huì)讓越來(lái)越多的客戶(hù)走進(jìn)健身房消費(fèi)?！鄙蚯鹂偨Y(jié)說(shuō)。

24 小時(shí)智能共享健身房來(lái)了你會(huì)買(mǎi)單嗎？(1)

2月22日晚上10 點(diǎn)，結(jié)束和朋友的聚會(huì)，郭敏沒(méi)有徑直回家，而是開(kāi)車(chē)前往離家不遠(yuǎn)的一家健身房，站在玻璃門(mén)旁的門(mén)禁前，“嘀”……玻璃門(mén)應(yīng)聲而開(kāi)。健身房的工作人員早已下班，但室內(nèi)仍是燈火通明，郭敏走上跑步機(jī)，用手機(jī)一掃顯示屏上的二維碼，開(kāi)始快步走。眼下，主打“24 小時(shí)營(yíng)業(yè)”“共享”“智能化”的健身房正在寧波悄然興起。

新體驗(yàn) 隨時(shí)隨地開(kāi)始運(yùn)動(dòng)

這家健身房位于寧波海曙區(qū)青林灣附近的商圈。門(mén)面不大，但外墻上“24H 營(yíng)業(yè)”“全年無(wú)休”“99 元/月”“智能化”“社區(qū)型”等廣告字樣，很是吸睛。

體驗(yàn)者可以通過(guò)APP 掃一掃門(mén)禁上的二維碼，享受24 小時(shí)的免費(fèi)體驗(yàn)。與傳統(tǒng)健身房相比，這家健身房堪稱(chēng)迷你，總面積不過(guò)兩三百平方米，沒(méi)有淋浴，只有一個(gè)衛(wèi)生間。但基本的健身器材都可以看到，跑步機(jī)、橢圓機(jī)、杠鈴、啞鈴等，地下一樓還設(shè)有團(tuán)操區(qū)，供4-8 人跳操、瑜伽、爵士舞等運(yùn)動(dòng)。

記者發(fā)現(xiàn)每臺(tái)跑步機(jī)上都是一個(gè)大大的二維碼，“下APP 了嗎？掃一掃就可以了。”這時(shí)，一個(gè)健身教練走過(guò)來(lái)，告訴記者，智能健身房就是靠APP 解鎖全場(chǎng)，“健身房配備了智能設(shè)備，需要用手機(jī)APP 一鍵開(kāi)啟門(mén)禁、智能器械、操房，所有的用戶(hù)數(shù)據(jù)和分析都會(huì)反饋到APP 上，為用戶(hù)推送相應(yīng)并精準(zhǔn)的服務(wù)。”

【究原因】法律缺失讓行業(yè)亂象叢生

今年年初剛剛公布的《2018 中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告&健身房生存白皮書(shū)》顯示，我國(guó)健身房數(shù)量自出現(xiàn)以來(lái)一直保持較高的增長(zhǎng)，全國(guó)城市中，北京、上海俱樂(lè)部數(shù)量旗鼓相當(dāng)，均為1300-1400 家左右。

成都 、重慶健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭旺盛，在過(guò)去一年內(nèi)保持了較高增長(zhǎng)率，而成都私教工作室數(shù)量達(dá)到1231 家，僅次于北上廣深一線(xiàn)城市。

有專(zhuān)家認(rèn)為，《全民健身?xiàng)l例》出臺(tái)滿(mǎn)9年了，但國(guó)家層面一直沒(méi)有制定配套實(shí)施細(xì)則。對(duì)于健身活動(dòng)站點(diǎn)和體育俱樂(lè)部，條例只是作了原則性的規(guī)定。迄今為止，全國(guó)僅北京市體育局在十多年前發(fā)布過(guò)《北京市健身房安全管理規(guī)范》(試行)，其他地方的健身房基本上處于無(wú)法可依的狀態(tài)?！坝捎诜傻娜笔?，看似繁榮的健身市場(chǎng)卻蘊(yùn)含了隱憂(yōu)。很多健身房的經(jīng)營(yíng)可謂亂象叢生，健身教練的資格證也是五花八門(mén)”。

健身行業(yè)這一被喻為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的體育核心產(chǎn)業(yè)緣何前景廣闊而境況不佳，不得不引發(fā)人們的思考。業(yè)內(nèi)人士分析其原因，主要存在以下幾方面：

首先，經(jīng)營(yíng)模式單一，經(jīng)營(yíng)成本飆升，健身行業(yè)的成長(zhǎng)空間受到抑制。健身行業(yè)是一個(gè)資金密集、人員密集、利潤(rùn)微薄的行業(yè)，在初期的快速發(fā)展后遇到像健身服務(wù)產(chǎn)品單一等許多問(wèn)題。此外由于健身行業(yè)缺乏基本的準(zhǔn)入制度，很多盲目的投資者蜂擁而入，各俱樂(lè)部為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率，紛紛采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略和“拉客式”的經(jīng)營(yíng)方式，不僅使健身行業(yè)偏離了良性運(yùn)行軌道，而且為健身行業(yè)亂象叢生、惡性競(jìng)爭(zhēng)埋下了伏筆。

24 小時(shí)智能共享健身房來(lái)了你會(huì)買(mǎi)單嗎？(2)

時(shí)間自由 適合“懶惰青年”

章女士已經(jīng)在這里鍛煉了1 個(gè)月，作為健身小白的她覺(jué)得，“總體還可以”。

“主要是價(jià)格比較實(shí)惠，1 個(gè)月只要99元，1 個(gè)季度279 元，全年下來(lái)也就999 元，算下來(lái)每天只要2.8 元?！闭屡扛嬖V記者，其他傳統(tǒng)的健身房，一般都是售年卡，價(jià)格起碼3000 元以上。

“大部分人，不會(huì)每天泡在健身房，就算來(lái)了一次再也不來(lái)了，頂多損失99 元；換作其他健身房，如果辦了三四千元的年卡，我去了一次不想再去了，會(huì)退錢(qián)嗎？這就相當(dāng)于減輕了壓力，沒(méi)有那么大的負(fù)擔(dān)了?！?/p>

“類(lèi)似于社區(qū)健身房，比較方便?！蓖瑯釉诘昀镥憻挼膮切〗憧粗械氖恰?4 小時(shí)營(yíng)業(yè)”，“這里離我家很近，走路三五分鐘就到了?！?/p>

先預(yù)約再上課 自助健身新模式

據(jù)悉，24 小時(shí)健身房在寧波已經(jīng)不是什么新鮮事物，但主打“智能化”的還不算普遍。

該智能健身房的健身教練小徐說(shuō)，傳統(tǒng)健身房最晚營(yíng)業(yè)到10 點(diǎn)半，并且主要集中在人流量大的市中心，成本大，用戶(hù)門(mén)檻高。而智能健身房24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，為加班、應(yīng)酬、失眠等更多人群提供健身場(chǎng)所，并且門(mén)店主要開(kāi)設(shè)在社區(qū)附近，解決方圓三公里配套健身房的問(wèn)題。

“店里平時(shí)沒(méi)有教練，以自助健身為主，用戶(hù)通過(guò)APP 購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡，根據(jù)自己的時(shí)間，自由選擇團(tuán)操課和私教課程。”小徐說(shuō)，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)預(yù)約、線(xiàn)下消費(fèi)的模式實(shí)現(xiàn)了健身房的24 小時(shí)經(jīng)營(yíng)和無(wú)人值守，用戶(hù)只需要通過(guò)APP 就能預(yù)約到自己心儀的課程和私人教練。用戶(hù)還可以在APP 上給自己打分評(píng)價(jià)。

（本欄稿件 吳限 輯）

其次，行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，加大了健身行業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)。健身行業(yè)由其特殊性所決定，其向消費(fèi)者提供的是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者一般很難在作出購(gòu)買(mǎi)決策前先行檢驗(yàn)其性能或質(zhì)量，這就需要完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保障消費(fèi)者的利益。但由于健身行業(yè)本身的豐富多樣性，健身項(xiàng)目門(mén)類(lèi)多樣，雖然目前國(guó)家體育總局相繼出臺(tái)了《體育場(chǎng)館服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》以及健身教練的資格認(rèn)證，對(duì)于規(guī)范健身行業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。但是從總體而言，我國(guó)健身行業(yè)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚不完善，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不僅在店面規(guī)模、器械方面沒(méi)有行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏細(xì)化的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

最后，行業(yè)內(nèi)部不夠規(guī)范，阻礙了健身行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。目前，健身場(chǎng)館的審批條件和經(jīng)營(yíng)申報(bào)注冊(cè)程序不規(guī)范，缺乏基本的經(jīng)營(yíng)許可的準(zhǔn)入管理規(guī)定，這些都使得健身行業(yè)不僅沒(méi)有業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，同時(shí)也缺乏有效的外部監(jiān)督，使得健身行業(yè)管理上處于混亂的局面。

相關(guān)專(zhuān)家坦言，健身市場(chǎng)正在經(jīng)歷“成長(zhǎng)中的煩惱”。

【話(huà)亂象】“私教”達(dá)人變“亂教”害人

“我剛到健身房，里面的教練就幫我測(cè)試了一下身體的各種情況，說(shuō)我骨骼肌太少了，要想鍛煉出效果的話(huà)就只能買(mǎi)私教課?！北本┌最I(lǐng)王女士表示，在該教練的不斷勸說(shuō)下，她花了數(shù)千元購(gòu)買(mǎi)了私教課。

“當(dāng)初忽悠我辦了3年的卡，沒(méi)去幾個(gè)月，不是不能洗澡就是器械壞了，公共的操課房經(jīng)常被私教們占上，不讓普通會(huì)員進(jìn)去，提意見(jiàn)還跟我們吵架。”張女士說(shuō)，“不買(mǎi)私教課，感覺(jué)自己成了健身房里不受歡迎的人?！倍?dāng)張女士提出退卡時(shí)，店家又百般推脫，這讓張女士頗為無(wú)奈。

一方面是私教變身成“售課者”，不斷讓消費(fèi)者多花錢(qián)，但另一方面卻是一些消費(fèi)者花了錢(qián)，卻沒(méi)時(shí)間去鍛煉?！坝捎诨ǖ腻X(qián)不是很多，所以不去也不覺(jué)得心疼?！边@成了國(guó)內(nèi)健身者的共識(shí)?！昂芏嗫蛻?hù)感覺(jué)自己辦了健身卡，就跟上了潮流，或者說(shuō)有了所謂的健康保障。他們覺(jué)得去不去是時(shí)間問(wèn)題，時(shí)間一久，就等于為健身房做了經(jīng)濟(jì)支援?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，健身房很大程度上吸引了大部分被“運(yùn)動(dòng)就是進(jìn)健身房揮汗如雨”觀(guān)念所裹挾的消費(fèi)者，由于沒(méi)有明確的動(dòng)力和健康理念指導(dǎo)，這些人往往三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，一年到頭也去不了幾次健身房。

同時(shí)，私教的專(zhuān)業(yè)性也受到大眾質(zhì)疑。2015年國(guó)家體育總局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心發(fā)布的《2015 中國(guó)健身教練職業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱(chēng)，在私教行業(yè)，入職1 至3年的“新人”中，52%的人有專(zhuān)業(yè)背景，其余的48%沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些商場(chǎng)樓宇辦公樓甚至住宅樓，用地成本相對(duì)低廉的工作室成為健身機(jī)構(gòu)大肆開(kāi)辦的搖籃。在上海市中心某商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，記者走進(jìn)一健身工作室，200 平方米的場(chǎng)地內(nèi)放著8 臺(tái)健身設(shè)備，沒(méi)有一人在鍛煉，工作人員介紹，私教課300 元一節(jié)，一個(gè)私教帶領(lǐng)8 個(gè)學(xué)員上“團(tuán)課”，并聲稱(chēng)可以根據(jù)每個(gè)人身體情況一一制定個(gè)性化健身方案。然而，記者從上海市工商局網(wǎng)站查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這家注冊(cè)為某某體育文化發(fā)展有限公司的健身機(jī)構(gòu)其經(jīng)營(yíng)范圍中并不包括“健身服務(wù)”，屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。

“這類(lèi)打擦邊球的機(jī)構(gòu)非常多，有的開(kāi)在商住兩用樓里的連公司都不用注冊(cè)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者連老板都找不到?！币晃唤∩磉B鎖企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人表示。

相比上述處于灰色地帶的工作室，一些“先賣(mài)卡，再開(kāi)健身房”的小規(guī)模機(jī)構(gòu)更存消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這幾乎是行業(yè)的統(tǒng)一做法，將賣(mài)卡所獲得的資金作為門(mén)店啟動(dòng)資金，不同之處就在于，大品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，而小機(jī)構(gòu)更容易發(fā)生“圈錢(qián)跑路”。

近年來(lái)，健身預(yù)付卡的消費(fèi)糾紛不斷，有的投訴門(mén)店關(guān)張，預(yù)付卡打水漂；有的投訴辦了卡，門(mén)店遲遲未開(kāi)。這些都源于健身行業(yè)這一傳統(tǒng)商業(yè)模式。以深圳為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年三季度該市預(yù)付式消費(fèi)投訴超過(guò)2000 宗，主要集中在美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、非學(xué)歷教育培訓(xùn)等行業(yè)，大多是因商家關(guān)門(mén)、倒閉、轉(zhuǎn)讓等因素導(dǎo)致終止服務(wù)。

“1 個(gè)月前還在搞優(yōu)惠活動(dòng)打折辦卡的健身房，20 天后突然停業(yè)了，只留下了門(mén)上的一張通知，可上面寫(xiě)的聯(lián)系電話(huà)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)?！鞭k卡的健身房突然關(guān)門(mén)，讓遼寧省沈陽(yáng)市的健身達(dá)人王釗有些不知所措，“今年7月份會(huì)員之間傳出消息說(shuō)健身房要倒閉了，當(dāng)時(shí)自己還不信，現(xiàn)在健身房果然出問(wèn)題了?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士分析，目前，健身房越開(kāi)越多，但生存率都不高，倒閉的原因有二：一是健身房初期投入很大，如果資金準(zhǔn)備不充分，容易出現(xiàn)資金鏈斷裂；二是惡性競(jìng)爭(zhēng)，如果幾家健身房距離很近又沒(méi)有足夠的差異化，為了招徠顧客只能打價(jià)格戰(zhàn)，最終結(jié)果就是擾亂市場(chǎng)。

【論風(fēng)險(xiǎn)】花式“套路”讓人入“圈套”

現(xiàn)代人每天面對(duì)生活壓力，開(kāi)始明白健身的重要性，不少人都會(huì)在家門(mén)口的健身中心辦理健身卡。但是，好不容易下定決心辦了一張健身卡，結(jié)果沒(méi)多久發(fā)現(xiàn)大門(mén)貼張“轉(zhuǎn)讓”通知，留個(gè)無(wú)法撥通的號(hào)碼……健身會(huì)所為何頻頻關(guān)門(mén)?這其中的花式套路讓人猝不及防。

套路1 ：低廉價(jià)格誘惑 推銷(xiāo)下家有提成

郭方(化名)在健身行業(yè)摸爬滾打了2年有余，目前是鄭州一家健身房的私教經(jīng)理，他說(shuō)有些為了圈錢(qián)的“健身房”，出售預(yù)付卡時(shí)，會(huì)打出非常低的折扣，以此吸引消費(fèi)者。

“比如說(shuō)，我記得有家健身房，大張旗鼓地宣傳，年卡只賣(mài)100 元，終身卡才1000 元。消費(fèi)者覺(jué)得錢(qián)也不多，這么便宜試試吧?！惫浇榻B說(shuō)，“賣(mài)出去之后，他們又告訴消費(fèi)者，你推銷(xiāo)給朋友，有下家購(gòu)卡給你提成。就這么賣(mài)出去，銷(xiāo)售額蹭蹭漲?！?/p>

套路2 ：外包給專(zhuān)業(yè)的預(yù)售團(tuán)隊(duì)售卡

“現(xiàn)在市場(chǎng)上，有很多預(yù)售團(tuán)隊(duì)。這個(gè)很普遍，就算是正規(guī)的健身房也會(huì)找預(yù)售團(tuán)隊(duì)去推銷(xiāo)會(huì)員卡?！惫秸f(shuō)，“想圈錢(qián)的話(huà)，只需要跟這些預(yù)售團(tuán)隊(duì)合作，連銷(xiāo)售人員都不用招?！?/p>

據(jù)郭方所知，這些預(yù)售團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)幫人銷(xiāo)售會(huì)員卡，每個(gè)人扮演不同的角色，有發(fā)傳單的，有身材高大健壯的扮演私人教練，還有專(zhuān)職銷(xiāo)售的“會(huì)籍顧問(wèn)”。“扮演私教的賣(mài)私教課，會(huì)籍顧問(wèn)就辦理一般的會(huì)員卡?！惫秸f(shuō)，健身房老板會(huì)事先和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)談好分紅比例，這樣一來(lái)，健身房老板也不用花人力、財(cái)力去招聘，就有了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

套路3 ：還沒(méi)開(kāi)業(yè)就以“經(jīng)營(yíng)不善”為由關(guān)張

除了營(yíng)業(yè)短短幾個(gè)月，“健身房”裝修“裝”了半年多的情況也并不少見(jiàn)?！耙恢毖舆t開(kāi)業(yè)，說(shuō)一直在裝修，連器械都不買(mǎi)，成本就更低了?！睋?jù)劉維所知，在鄭東新區(qū)寫(xiě)字樓里負(fù)一層租一間面積1800平方米的門(mén)面，一個(gè)月大約6 萬(wàn)元。

“一家新開(kāi)的健身會(huì)所，如果首期收入會(huì)員費(fèi)100 萬(wàn)元的話(huà)，只做一個(gè)月，不裝修，不買(mǎi)器械，成本就只有房租的6萬(wàn)元?！眲⒕S說(shuō)，如此下來(lái)，“利潤(rùn)”相當(dāng)可觀(guān)。

如此圈錢(qián)，會(huì)員不會(huì)投訴維權(quán)嗎?“對(duì)于單個(gè)的零散會(huì)員來(lái)說(shuō)，維權(quán)很難的，走很多程序，收集材料證據(jù)，請(qǐng)律師，要花費(fèi)非常多的時(shí)間和精力，大家都有工作，一般拖不起?！眲⒕S介紹，“有時(shí)候鬧得太大了，他(老板)就從會(huì)員里找?guī)讉€(gè)人給他把錢(qián)退了，剩下的那些沒(méi)有那么大能量的，慢慢也就自認(rèn)倒霉了?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士表示，健身房的套路多，健身房突然關(guān)閉，損害會(huì)員權(quán)益早已司空見(jiàn)慣。今年2月21日，四川省成都市溫江區(qū)的市民馬先生稱(chēng)，溫江金馬鎮(zhèn)上一家名為“瑞利斯健身俱樂(lè)部”的老板，將會(huì)員會(huì)費(fèi)卷走，聯(lián)系不上了，疑似跑路。遭遇退費(fèi)難題的400 多名會(huì)員們建立了維權(quán)群。

為何健身房跑路會(huì)成為常態(tài)?每一次跑路，難道只能讓會(huì)員自己承擔(dān)損失?記者梳理之前相關(guān)報(bào)道，盤(pán)點(diǎn)出以下健身房跑路前的種種前兆。

前兆一：跑路的健身房大多開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，或者剛剛開(kāi)業(yè)，就頻繁更換名字。即使創(chuàng)辦時(shí)間在一年以上，跑路前也會(huì)頻繁更名或更換老板。

前兆二：跑路前，健身房一般都會(huì)以店慶、節(jié)假日、年末酬賓等噱頭，大肆低價(jià)招攬會(huì)員，價(jià)格還可以商議。

前兆三：從意圖上來(lái)說(shuō)，健身房跑路，可能是蓄意詐騙，也有可能是經(jīng)營(yíng)不善，但跑路前都會(huì)拖欠員工工資。

前兆四：為了逃避法律追責(zé)或消費(fèi)者維權(quán)，準(zhǔn)備跑路的健身房一般都會(huì)在辦理會(huì)員資料時(shí)，故意缺失一些關(guān)鍵信息。

【談應(yīng)對(duì)】從“要運(yùn)動(dòng)”到“會(huì)運(yùn)動(dòng)”提升意識(shí)

由于近年來(lái)健身行業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者片面追求商業(yè)利益的行為屢見(jiàn)不鮮。健身房跑路、健身教練素質(zhì)不高且更換頻繁、會(huì)員在負(fù)重時(shí)因操作不慎而危及人身安全，這些問(wèn)題，其實(shí)都能依靠消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)簽署合同而解決。

“走進(jìn)健身房就是在消費(fèi)，所以消費(fèi)者首先要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)，要選擇最適合自己的消費(fèi)方式。其次，在消費(fèi)過(guò)程中一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者也可以妥善維權(quán)。”對(duì)于健身房及整個(gè)行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，北京漢鼎聯(lián)合律師事務(wù)所律師王巖這樣說(shuō)。

“想要避免被不正規(guī)的健身房或健身教練忽悠，首先就要具備問(wèn)題意識(shí)，防患于未然，提前約定好條款，必要時(shí)就可以出示證據(jù)走法律程序?！蓖鯉r對(duì)記者說(shuō)，由于健身房的會(huì)員費(fèi)或私教課費(fèi)動(dòng)輒上萬(wàn)元，因此更要具備合理的消費(fèi)觀(guān)。消費(fèi)者要根據(jù)需求理性消費(fèi)，不要被商家的口頭約定所迷惑。

“健身是好事，但要根據(jù)自己的業(yè)余時(shí)間、通勤距離、興趣愛(ài)好及身體素質(zhì)來(lái)制訂適合的健身計(jì)劃，而不要被一時(shí)流行的消費(fèi)觀(guān)所綁架。”王巖建議說(shuō)。

對(duì)消費(fèi)者，相關(guān)部門(mén)也提出了四點(diǎn)消費(fèi)提示：

1、選擇正規(guī)、口碑較好的健身場(chǎng)所

消費(fèi)者選擇健身場(chǎng)所時(shí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行充分的了解，根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜索健身場(chǎng)所信息，了解健身場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，通過(guò)查看網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)對(duì)健身場(chǎng)所進(jìn)行篩選；二是前往健身場(chǎng)所，對(duì)健身場(chǎng)所的證照、環(huán)境、健身器材及其健身教練進(jìn)行實(shí)地考察，了解健身場(chǎng)所信息；三是綜合對(duì)比幾家健身場(chǎng)所，根據(jù)自身情況擇優(yōu)選擇健身場(chǎng)所。

2、細(xì)讀合同條款，提升簽約觀(guān)念

消費(fèi)者在辦理健身卡時(shí)要有簽約觀(guān)念，簽訂書(shū)面合同，形成法律效力，拒絕不簽訂書(shū)面合同的健身場(chǎng)所。在簽訂合同條款時(shí)，要明確合同條款內(nèi)容，要求工作人員對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解，包括健身費(fèi)用繳納、支付方式、履約期間、違約責(zé)任、違約金額及轉(zhuǎn)?？I(yè)務(wù)辦理等具體內(nèi)容，必須購(gòu)買(mǎi)私教課程時(shí)要明確私教費(fèi)用、授課時(shí)間、授課方式以及違約責(zé)任等，對(duì)于不清楚或有異議的條款內(nèi)容要和工作人員當(dāng)面確認(rèn)，避免日后不必要的糾紛。

3、留存健身簽約憑證，有效規(guī)避糾紛

消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，除簽訂書(shū)面合同外，還應(yīng)索取消費(fèi)憑證（口頭承諾，盡量寫(xiě)入合同）。應(yīng)保留好書(shū)面合同、消費(fèi)憑證、服務(wù)承諾等資料文件，如后期發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時(shí)提供有力證據(jù)縮短維權(quán)周期，降低維權(quán)成本。

4、學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，提高維權(quán)意識(shí)

消費(fèi)者應(yīng)不斷增強(qiáng)自我維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，一是可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，微博、微信關(guān)注消費(fèi)者組織發(fā)布的各種維權(quán)政策、措施等知識(shí)，提高自身維權(quán)能力；二是積極參與政府職能部門(mén)或社區(qū)、街道等組織的各種維權(quán)宣傳活動(dòng)，了解維權(quán)知識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)。

【強(qiáng)治理】由“他律”變“自律”倒逼規(guī)范

2018年5月，杭州市濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和濱江區(qū)消保委聯(lián)合杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)濱江分會(huì)，在健身行業(yè)推出“放心消費(fèi)”活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建示范體育健身場(chǎng)所，其中首批兩家健身房已通過(guò)四個(gè)月考核期，拿到了“放心消費(fèi)示范健身房”的稱(chēng)號(hào)。據(jù)悉，在這兩家店，消費(fèi)者不僅可以在七天內(nèi)無(wú)理由退款，還可以直接按照比例退余額、不收違約金。濱江區(qū)消保委秘書(shū)長(zhǎng)潘杰說(shuō)：“如果年卡用了半年不想繼續(xù)使用，無(wú)需任何理由，即可退還剩余一半的費(fèi)用?！苯刂聊壳?，商家均能按照承諾進(jìn)行退卡退款，四個(gè)月內(nèi)的投訴率下降了70%。

“這是對(duì)健身行業(yè)的一次嘗試，也是想為行業(yè)立下服務(wù)標(biāo)桿”，潘杰還表示，“如在后續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在違背承諾的行為，消保委將予以’摘牌’，并聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其投訴，并向社會(huì)公示。

2019年1月，阿里體育旗下健身業(yè)務(wù)平臺(tái)練唄首創(chuàng)健身信用付服務(wù)，在螞蟻金服的支持下，使用支付寶小程序的方式，革新了健身行業(yè)的傳統(tǒng)消費(fèi)方式。變大額預(yù)付卡，為分期靈活支付，打通個(gè)人信用評(píng)價(jià)，芝麻分達(dá)650 分的消費(fèi)者，可以開(kāi)通先享后付服務(wù)，本月健身，下月付款。

對(duì)消費(fèi)者而言，信任的缺失更加劇了健身消費(fèi)決策的難度。練唄通過(guò)實(shí)地探查，向消費(fèi)者保證，健身信用付商戶(hù)，都是商譽(yù)良好、經(jīng)營(yíng)正規(guī)的。對(duì)健身商戶(hù)而言，螞蟻金服則提供了完整的風(fēng)控體系和反欺詐解決方案，識(shí)別出老賴(lài)和信用消費(fèi)黑名單，讓健身商戶(hù)避免壞賬造成的經(jīng)營(yíng)損失。

以往健身行業(yè)最為人詬病商戶(hù)“跑路”行為，僅靠行業(yè)道德自律，難以真正改善。而對(duì)現(xiàn)金流的依賴(lài)，是形成健身行業(yè)怪現(xiàn)狀的根本原因。阿里體育健身業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉超表示，“我們希望通過(guò)信用先練后付這個(gè)能力，改變健身行業(yè)重銷(xiāo)售、依賴(lài)大額預(yù)付、盲目看重現(xiàn)金流的現(xiàn)狀，而將全行業(yè)向深耕服務(wù)的方向上引導(dǎo)，從而降低獲客成本、擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)、深挖消費(fèi)者價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

對(duì)于健身行業(yè)，下一步的治理，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家紛紛建言獻(xiàn)策。

有的專(zhuān)家認(rèn)為，完善健身行業(yè)的監(jiān)管制度，規(guī)范健身行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序。在準(zhǔn)入制度完善的基礎(chǔ)上，也應(yīng)理順健身行業(yè)的管理體制，加強(qiáng)對(duì)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程的監(jiān)管，明確政府管理部門(mén)和體育行政部門(mén)對(duì)于健身市場(chǎng)的監(jiān)管職責(zé)，將規(guī)范管理與促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合，逐步減少行政干預(yù)，建立起健身行業(yè)規(guī)范有序的競(jìng)爭(zhēng)秩序。

還有專(zhuān)家提出，成立全國(guó)性的健身行業(yè)協(xié)會(huì)，制定完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮行業(yè)的自我協(xié)調(diào)機(jī)制。全國(guó)性健身行業(yè)協(xié)會(huì)的建立可以立足于我國(guó)健身行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合行業(yè)發(fā)展的需要制定健身行業(yè)的行規(guī)或相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并依此對(duì)行業(yè)內(nèi)的會(huì)員企業(yè)進(jìn)行集體的自我約束，減少、制止和避免行業(yè)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)健身行業(yè)從業(yè)者的共同利益，優(yōu)化健身行業(yè)的投資環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，建立起正常的市場(chǎng)秩序和公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

“雖說(shuō)健身是好事，但因經(jīng)常出現(xiàn)的健身房反面案例，使得健身房已經(jīng)變了味，所以大家應(yīng)齊心抵制不良的健身房，及時(shí)對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行曝光，凈化健身氛圍?！北本┦蟹街勐蓭熓聞?wù)所律師周民說(shuō)道。

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康越來(lái)越重視?！靶氵\(yùn)動(dòng)”已成為微信朋友圈里的新風(fēng)尚，在這股“運(yùn)動(dòng)風(fēng)”的背后，是快速發(fā)展的健身行業(yè)。只有健康的健身環(huán)境，才可以讓消費(fèi)者強(qiáng)身健體，讓行業(yè)自身更加“健康”發(fā)展。

【黑名單】 被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站黑名單的健身機(jī)構(gòu)失信被執(zhí)行人：浙江原動(dòng)力健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91330782577746624G臺(tái)州健身鞋業(yè)有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9133108125548940XL重慶超越健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91500103668906136M青鳥(niǎo)(大連)健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91210281MA0P5UY13N重慶逆流健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91500103MA5U8J4T12南京耐力健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —廣州卓越健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9144010506 112842XD東營(yíng)東亞健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91370502MA3BXMF08K大連康復(fù)健身器械廠(chǎng) 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —蘇州青果健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —上海矯健健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —南京天宇健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91320106562899599A上海熱冰健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：913101060711501967北京恭圣健身中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110106693268674N廣州匯展健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：914401013043823430重慶珠峰健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —廣州匯展健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：914401013043823430馬鞍山五星健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91340500095073287Q廣州優(yōu)越健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91440101669955458H杭州東皇健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：913301103113572857昆明云朋健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —常州皇庭健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91320404323723334Y北京添瑾健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110105MA0050H37Y重大稅收違法案件當(dāng)事人：上海金睿健身服務(wù)有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91310112698804819H企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄：寶應(yīng)威爾健身有限公司健身運(yùn)動(dòng)中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91321023MA1MMHEH3X哈爾濱燕子健身會(huì)館 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —承德?lián)u擺健身俱樂(lè)部 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91130802MA084T5D3J中惠健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91610113MA6TY46Y77石林縣飛揚(yáng)健身中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：915301265551292111廣州幸福健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91440101581873714P西安今天健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91610100333794910Q北京南方港灣健身中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —青島零距離健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91370213MA3C410911浙江原動(dòng)力健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91330782577746624G重慶市飛輪健身館 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：915001080891463393北京雅軒健身中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —北京碧綠康健身中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110112330291875E無(wú)錫快樂(lè)健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91320214MA1ML6TP9G重慶心境健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91500105305285684H廣州巨無(wú)霸健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91440101MA59G8GEXL景德鎮(zhèn)縱橫健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91360200MA35F7XY6A北京人長(zhǎng)久健身休閑中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —北京陽(yáng)光都市健身俱樂(lè)部 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9111010873556769XY常州賽搏健身中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91320413MA1MD0LW5H衡水康德健身中心 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91131102MA07WWTR0T廣州卓越健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9144010506112842XD重慶飛魚(yú)健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91500108MA5U3D8X6Q九江問(wèn)鼎健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —南京耐力健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：— —北京天體健身有限公司 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110105MA003NN37T（來(lái)源：信用中國(guó)網(wǎng)站）