嚴(yán)婉瑜

[摘 要]“新質(zhì)量時(shí)代”已經(jīng)成為目前我國(guó)教育的新階段，因此，為了跟上我國(guó)教育發(fā)展的步伐，高校需要培養(yǎng)出更多復(fù)合型人才，才能適應(yīng)社會(huì)的需求。目前，工商管理類高校培養(yǎng)的學(xué)生在崗位勝任力素質(zhì)方面與企業(yè)的需求仍然存在一定的差距，而且，企業(yè)目前迫切需要崗位勝任力素質(zhì)較好的工商管理類人才。本文主要對(duì)目前我國(guó)工商管理類高校管理者人才在勝任力模型的基礎(chǔ)進(jìn)行分析，然后對(duì)各類企業(yè)的需求導(dǎo)向進(jìn)行調(diào)研，嘗試研究高校工商管理類人才勝任力素質(zhì)模型培養(yǎng)模式，并從培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系構(gòu)建以及教學(xué)方法改革3個(gè)角度提出了培養(yǎng)應(yīng)用型高校工商管理類人才的建議。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)需求;工商管理;勝任力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.103

[中圖分類號(hào)]F426.21;F272.92[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）06-0-02

1? ? ?研究背景

一般的工商企業(yè)管理專業(yè)需要學(xué)習(xí)管理、經(jīng)濟(jì)、法律等多種課程，而且在本科階段的工商管理類專業(yè)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容覆蓋范圍較廣，涉及課程也非常多。而且除了工商企業(yè)管理專業(yè)之外，只要是關(guān)于工商管理類的專業(yè)，如工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等專業(yè)都會(huì)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，從而才能將學(xué)生培養(yǎng)成能勝任企業(yè)工作的復(fù)合型人才。

筆者通過對(duì)全國(guó)各地人才市場(chǎng)供求分析報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)全國(guó)大部分企業(yè)對(duì)工商管理類人才的需求比較大，而且從薪酬分配方面來看，對(duì)于企業(yè)的中高層管理人員、優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)人員以及具有較強(qiáng)綜合能力的復(fù)合型人才，都能夠獲得較高的薪酬，而且與普通崗位相比，薪酬之間的差異相對(duì)比較明顯。由此可以看出，企業(yè)迫切需要密集度高、綜合能力強(qiáng)的人才。從目前高校工商管理類畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀來看，許多畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn)較少，因此只能應(yīng)聘企業(yè)的一些基層工作。為了促進(jìn)工商管理類畢業(yè)生能夠滿足社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的需求，高校必須對(duì)工商管理類的專業(yè)教育進(jìn)行改革，且改革必須要以學(xué)生為中心，突出產(chǎn)出導(dǎo)向以及突出持續(xù)改進(jìn)等原則。

2? ? ?工商管理類人才勝任力模型

2.1? ?勝任力與勝任力模型內(nèi)涵

所謂勝任力是指能幫助個(gè)體在工作相關(guān)情境中取得成功的一系列特質(zhì)，此概念最初運(yùn)用在教育領(lǐng)域，而目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用在事業(yè)單位和企業(yè)的員工考核指標(biāo)中。勝任力模型是影響個(gè)體工作績(jī)效的主要內(nèi)容，同時(shí)它也是與工作相關(guān)的知識(shí)，態(tài)度和技能的結(jié)合。與勝任力模型相關(guān)的因素可以被測(cè)量，也可以通過培訓(xùn)和開發(fā)進(jìn)行改善。也有專家認(rèn)為，勝任力模型是指針對(duì)特定職位上表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)體特征要素的總和，簡(jiǎn)單來說就是勝任特征結(jié)構(gòu)。筆者通過分析諸多學(xué)者在勝任力模型方面的研究成果，將勝任力模型總結(jié)為個(gè)體與組織承擔(dān)某特定的任務(wù)所具備的勝任特征的總和。一般情況下，勝任力模型都應(yīng)該包含勝任特征名稱、勝任特征描述和勝任特征行為這3個(gè)具體指標(biāo)。

2.2? ?國(guó)內(nèi)工商管理類人才勝任力模型研究

筆者通過對(duì)各種勝任力模型研究文獻(xiàn)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)外對(duì)工商管理類管理者勝任力模型的研究相對(duì)較久，因此國(guó)外勝任力模型研究成果相對(duì)比較豐富。但是，由于各國(guó)在工商管理類工作中具有不同的特性，因此，國(guó)際上的勝任力模型研究結(jié)論并不適用于所有國(guó)家的工商管理工作。那么，本文將主要對(duì)國(guó)內(nèi)的工商管理類人才勝任力模型進(jìn)行研究，并列舉一些具有代表性的成果進(jìn)行分析。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)勝任力的研究起步相對(duì)較晚，而且他們?cè)谘芯吭缙谥饕獙?duì)企業(yè)高層管理者的勝任力模型進(jìn)行研究，直到近幾年才開始研究企業(yè)中層管理者和企業(yè)基層職員的勝任力模型。雖然工商管理類專業(yè)包含了工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等不同專業(yè)，而且從管理者，管理層次方面分析也有不同的特征。但是從目前的研究結(jié)果分析情況來看，勝任力模型的影響因子具有一定的共性。

通過對(duì)某企業(yè)開發(fā)部門的項(xiàng)目經(jīng)理和員工進(jìn)行深度訪談和問卷調(diào)查之后，筆者構(gòu)建出了關(guān)于IT企業(yè)項(xiàng)目管理者的勝任力模型。該模型的影響因子主要包括個(gè)人的大局觀、個(gè)性魅力、人際關(guān)系處理能力、應(yīng)變能力以及品格。在對(duì)國(guó)內(nèi)10家城市商業(yè)銀行的管理層和基礎(chǔ)員工進(jìn)行調(diào)查后，筆者構(gòu)建了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力模型，該模型的影響因子包括內(nèi)在因素、管理技能和關(guān)系管理。在對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的繼承管理者和員工進(jìn)行調(diào)查之后，筆者構(gòu)建了三階八維的勝任力模型，該模型的影響因子包括專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、洞察能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、應(yīng)變能力、非權(quán)力影響力和大局觀等。通過對(duì)汽車營(yíng)銷的管理層和基礎(chǔ)員工進(jìn)行調(diào)查，筆者構(gòu)建出關(guān)于汽車營(yíng)銷人員的勝任力模型，該模型的勝任力影響因素包括專業(yè)技能、基礎(chǔ)數(shù)字學(xué)習(xí)能力、知識(shí)儲(chǔ)備管理、執(zhí)行能力、溝通能力以及社交能力。通過對(duì)外企、國(guó)企、民企等一些優(yōu)秀企業(yè)的管理者進(jìn)行采訪，筆者發(fā)現(xiàn)對(duì)于中國(guó)企業(yè)大部分管理者來說，他們的勝任力模型影響因素包括專業(yè)技能、知識(shí)、個(gè)人特質(zhì)、決策溝通、團(tuán)隊(duì)合作以及解決問題能力等。綜上所述，筆者將工商管理類從業(yè)個(gè)體勝任力模型的影響因素總結(jié)為溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技術(shù)能力和大局觀。

3? ? ?企業(yè)對(duì)工商管理類畢業(yè)生勝任力素質(zhì)需求

3.1? ?企業(yè)對(duì)工商管理類人才需求現(xiàn)況

根據(jù)2017年度人才市場(chǎng)供求分析報(bào)告顯示，在眾多企業(yè)招聘的類型中，工商管理類專業(yè)人才的需求量最大，他們對(duì)于該類型人才的工作經(jīng)驗(yàn)、技能、溝通能力、表達(dá)能力、專業(yè)以及學(xué)歷方面的要求相對(duì)較高。根據(jù)重慶市2017屆普通高校畢業(yè)生就業(yè)情況報(bào)告分析，筆者發(fā)現(xiàn)工商管理類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率均達(dá)到98%以上。由此可見，目前人才市場(chǎng)對(duì)工商管理類復(fù)合型人才的需求量非常大。

3.2? ?企業(yè)對(duì)工商管理類畢業(yè)生的素質(zhì)需求

3.2.1? ?扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

為了讓工商管理類學(xué)生在畢業(yè)后能夠更好地從事管理工作，學(xué)生在學(xué)習(xí)階段就需要掌握足夠的專業(yè)知識(shí)，從而才能在工作之后具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。但是從目前的情況來看，大部分工商管理類畢業(yè)生所學(xué)習(xí)的專業(yè)都是泛而不精，導(dǎo)致在畢業(yè)之后無法勝任管理崗位。因此，工商管理類專業(yè)畢業(yè)生在大學(xué)期間一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)課知識(shí)。

3.2.2? ?解決問題的能力

一般來說，企業(yè)都會(huì)將招聘到的工商管理類畢業(yè)生放在基層崗位進(jìn)行培養(yǎng)，這些崗位涉及的工作內(nèi)容相對(duì)于其他專業(yè)崗位來說更加綜合，因此，員工每天需要處理的事務(wù)非常復(fù)雜，從而要求員工具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和動(dòng)手能力。除此之外，為了能更好地解決各種問題，員工還需要具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3.2.3? ?持續(xù)學(xué)習(xí)的能力

目前，社會(huì)變化越來越快，因此企業(yè)必須具備快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，如果工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生能夠結(jié)合具體行業(yè)不斷學(xué)校專業(yè)技能，才能提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)能力并不是在工作過程進(jìn)行培養(yǎng)，而是在校期間就應(yīng)該進(jìn)行培養(yǎng)。因此，學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)一定要認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并不斷總結(jié)和分析學(xué)習(xí)的方法和技巧。

3.2.4? ?良好的心理素質(zhì)

一部分畢業(yè)生在工作一段時(shí)間后就頻頻跳槽，而且跳槽的原因并不是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)有限，而是在工作過程中缺乏一定的動(dòng)手能力。在工作過程中，畢業(yè)生往往眼高手低，對(duì)小事不屑，大項(xiàng)目又無法獨(dú)立完成。因此，剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生一定要對(duì)自己面臨的情況進(jìn)行冷靜分析，才能在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

3.2.5? ?探索創(chuàng)新的能力

部分關(guān)于工商管理類對(duì)口的崗位，并不需要很高的專業(yè)技能，但是這類型的崗位對(duì)員工的創(chuàng)新能力具有較高的要求。因此，畢業(yè)生要在思維上、視野上更加開闊和靈活，才能在工作中進(jìn)行深入探討和思考。

4? ? ?培養(yǎng)應(yīng)用型高校工商管理類人才的途徑

4.1? ?建立企業(yè)需求導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)

企業(yè)在招聘時(shí)會(huì)相對(duì)比較關(guān)注勝任力素質(zhì)較強(qiáng)的學(xué)生，因此高校需要確立不同的培養(yǎng)目標(biāo)，才能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，要從傳統(tǒng)的教育理念改變?yōu)樾滦偷娜瞬排囵B(yǎng)理念?？偟膩碚f，高校應(yīng)該將工商管理類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)確定為：能夠熟練地運(yùn)用管理知識(shí)，具備專業(yè)管理技能以及具有工商管理者的職業(yè)素養(yǎng)。

4.2? ?建立以企業(yè)勝任力模型導(dǎo)向的課程體系

為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，高校必須建立科學(xué)合理的課程體系。在工商管理類專業(yè)大學(xué)本科四年的課程設(shè)置中，除了要對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行科學(xué)設(shè)置外，還要合理安排實(shí)踐課程。實(shí)踐課程體系主要包括認(rèn)知實(shí)踐、模擬實(shí)踐、探索實(shí)踐和改革專業(yè)實(shí)習(xí)。

4.3? ?改革教學(xué)方法，提升學(xué)生的勝任力

為了提高學(xué)生的勝任力素質(zhì)和激發(fā)潛在能力，教師需要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，不斷地嘗試新型教學(xué)模式。而且，新型教學(xué)模式必須要以激發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛力為主要目標(biāo)，不斷提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和勝任力。

4.4? ?貫穿始終地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)個(gè)性

很多畢業(yè)生在踏入社會(huì)之前對(duì)職業(yè)認(rèn)知存在一定的盲目性，這時(shí)教師需要有目的性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，特別要重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)需要的相關(guān)能力。教師在授課過程中要全方位、全階段地將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)貫穿始終，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生多參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們?cè)趯?shí)踐過程中培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。

5? ? ?結(jié) 語

企業(yè)對(duì)工商管理類畢業(yè)生的素質(zhì)要求，可以總結(jié)為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的心理素質(zhì)、探索創(chuàng)新的能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力以及解決問題的能力。為了能夠培養(yǎng)出更加符合社會(huì)和企業(yè)需要的專業(yè)型人才，高校需要從人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系建設(shè)、實(shí)踐環(huán)節(jié)看手和教學(xué)方法改革幾個(gè)方面入手。

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