摘 要：隨著科技的迅速發(fā)展，我們進入了信息時代。在這個互聯(lián)網(wǎng)處處可見的新時期，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著突出作用，推動著經(jīng)濟的發(fā)展。在這個時期，市場營銷也要迎合時代發(fā)展的需要，與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全方面的融合，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)彌補傳統(tǒng)營銷的不足。本文主要對企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代和新媒體時代如何做好市場營銷進行了研究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；新媒體；市場營銷

市場營銷主要是對產(chǎn)品進行交換以及創(chuàng)造期間，為客戶和整個市場經(jīng)濟活動提供保障，保證市場經(jīng)濟價值的增強。同時，市場營造的真正意義也是營銷人員結(jié)合市場上的經(jīng)營活動和銷售情況開展的行為。隨著進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)深入到各行各業(yè)，并且催生出新媒體。這就為企業(yè)進行市場營銷提供了新方法、新思路。在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體環(huán)境下，企業(yè)如何做好市場營銷，并能夠充分發(fā)揮市場營銷的作用，是一個值得深思的問題

1 新時期互聯(lián)網(wǎng)和新媒體背景下的市場營銷機遇

1.1 確保市場調(diào)研效率的提升

當前，市場調(diào)研工作中的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研為主要形式，其與傳統(tǒng)調(diào)研是不同的，具有方便、快捷、實惠的特性。企業(yè)可以將新產(chǎn)品郵寄給消費者，再通過在網(wǎng)站上建立市場營銷調(diào)研問卷，消費者試用新產(chǎn)品后在網(wǎng)站上實現(xiàn)問卷的調(diào)查。在該情況下，不僅能降低較大的人力與物力，還會確保市場和消費者市場調(diào)研積極性的增強。同時，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研也存在一定的互動性，尤其是企業(yè)對一些新產(chǎn)品研發(fā)的時候，要加強和消費者的溝通，主動詢問消費者的意見，保證在產(chǎn)品研發(fā)符合實際的市場建設(shè)需求。

1.2 為市場營銷提供了新手段

在我國，很多社交平臺都得到廣泛應(yīng)用，成為人民群眾不可或缺的工具，比如：微博、微信等軟件，這為企業(yè)進行市場營銷提供了新的途徑與手段。公眾具有一定的從眾性，在社交平臺下，通過信息之間的傳播，企業(yè)能全面掌握當前的消費趨勢，也會符合實際的建設(shè)需求。比如：利用微博來評論，企業(yè)對消費者的興趣及偏好進行分析研究，了解消費態(tài)度和消費心理。值得一提的是，這類信息屬于消費者主動披露的，其與訪談或調(diào)查問卷相比，具有更高的真實性。

1.3 通過手機獲得實時、動態(tài)的消費者信息

隨著智能手機的普及，市場營銷獲得了更方便快捷的調(diào)查方式。通過手機APP應(yīng)用，消費信息能夠?qū)崟r反饋到商家進行數(shù)據(jù)分析，這在產(chǎn)品回購率、營銷效果評估等方面發(fā)揮著重要的作用。并且通過消費者的購買信息，商家可以對產(chǎn)品分布情況、消費者喜愛情況進行深度分析，以適時調(diào)整營銷策略。

1.4 實現(xiàn)智能化信息采集、儲存及分析

1）依靠互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠建立大容量的數(shù)據(jù)倉庫，并通過數(shù)據(jù)倉庫對產(chǎn)品的集成度、穩(wěn)定性、需求度等進行數(shù)據(jù)分析，以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，更有效地制定營銷戰(zhàn)略。

2）企業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)強大的搜索引擎，制定符合企業(yè)實際的信息檢索服務(wù)，專業(yè)、高效的搜索引擎，保證在該系統(tǒng)下加強對產(chǎn)品信息、消費者信息以及企業(yè)信息的掌握，獲取的商業(yè)搜索信息也會得到高度、集中化檢索。

3）依靠互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)消費者的時間、地點等，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)商品信息的還原與分享，更好地對消費者的消費行為和消費心理進行綜合研究，摸清消費者的喜好。

2 企業(yè)市場營銷過程中存在的問題

2.1 沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的功能

大多數(shù)企業(yè)的市場營銷手段較為單一，換湯不換藥，沒有新意。主要體現(xiàn)為系統(tǒng)性不強，沒有在市場營銷中充分運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，缺乏高質(zhì)量、高品位。目前的營銷手段以傳統(tǒng)的人力勞動居多，一般采用廣告宣傳與現(xiàn)場推銷，缺乏創(chuàng)新。廣告營銷大同小異，在一定程度上產(chǎn)生了資源浪費并且效果不好。這類傳統(tǒng)的營銷手段由于缺乏科技的運用，已經(jīng)落后于時代的發(fā)展，無法吸引消費者的注意，制約著企業(yè)前進的腳步。

2.2 缺乏專業(yè)營銷人才

從全市場的狀況來看，多個行業(yè)的營銷人員都缺乏營銷能力和專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)為了節(jié)省人力成本，對營銷人員設(shè)置了較低的準入門檻，高中畢業(yè)生甚至初中畢業(yè)生從事營銷工作的比比皆是。由于這些人員缺乏專業(yè)的營銷知識，很難形成以團隊為核心的營銷理念，也無法形成正規(guī)的組織管理，使得整個營銷市場都處于一種零散的狀態(tài)。

2.3 市場營銷的觀念較為傳統(tǒng)

從全國的企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀來看，市場營銷觀念仍然還是傳統(tǒng)的影響模式，商品的營銷主要集中與銷售前和銷售中，并且營銷主要是由銷售部門來進行。由于企業(yè)內(nèi)部職能模塊相互獨立，商品生產(chǎn)與銷售的關(guān)聯(lián)性不大，導致生產(chǎn)與實際發(fā)生偏離，就會使商品的生產(chǎn)與實際的消費者需求不一致。除此之外，很多企業(yè)進行市場營銷時只是單一借鑒市面上的成功案例，并沒有依據(jù)自家商品與市場需求的實際情況進行方案訂制，最后導致市場營銷的失敗。

3 新時期企業(yè)如何做好市場營銷

在新時期社會發(fā)展下，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與新媒體帶來的挑戰(zhàn)和機遇，明確市場營銷中存在的問題十分必要。為了使現(xiàn)代企業(yè)符合新時期的建設(shè)需求，充分應(yīng)對市場營銷發(fā)展下的問題，需要在不同方面給予控制，確保企業(yè)在激烈的競爭下符合標準要求。

3.1 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

在這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的時代，對現(xiàn)代市場網(wǎng)絡(luò)提出較高要求，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量提出的要求也十分高。由于產(chǎn)品逐漸同質(zhì)化，同一行業(yè)內(nèi)的競爭逐漸朝著白熱化發(fā)展。并且互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展使得消費者對商品的了解性更加深入，商品的質(zhì)量性能和服務(wù)好壞非常重要。企業(yè)要想在行業(yè)中脫穎而出，就必須認識到信息時代的特性，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性，進行符合時代的市場營銷。在這里最重要的就是提高商品的質(zhì)量和服務(wù)水平，因為商品及服務(wù)水平是市場營銷的前提，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)水平高，市場營銷才能取得良好的效果。

3.2 實現(xiàn)多樣化的營銷方式

在互聯(lián)網(wǎng)時代，要想將市場營銷發(fā)揮其作用，需要拓展營銷方式，實現(xiàn)營銷手段的多元化。企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，創(chuàng)新營銷手段，可通過抖音、微博等社交軟件，實現(xiàn)商品的推廣與宣傳；企業(yè)還需要對市場進行充分調(diào)研，了解消費者的實際需要，保證消費者能加強對產(chǎn)品的計劃和生產(chǎn)，也要使消費者和企業(yè)之間相互溝通與交流；由于產(chǎn)品的價格是決定產(chǎn)品銷量的決定性因素，因此為了能夠更好地定價產(chǎn)品并提高業(yè)務(wù)效率，可以通過微信公眾號問卷的方式，對消費者接受的價格進行調(diào)查，制定合理的價格，使產(chǎn)品價格符合消費者滿意度，使公司更好地適應(yīng)市場發(fā)展。

3.3 營銷渠道的有效擴展

營銷渠道的擴展，需要基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，促使一對一網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的形成，尤其是售后服務(wù)、在線支付和信息咨詢服務(wù)，它也是一個全面的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的營銷渠道是金字塔模型，尤其是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展下，這種模式已經(jīng)無法適應(yīng)?；谛聲r期下的建設(shè)需求，企業(yè)需要給予不同的銷售結(jié)構(gòu)，保證營銷渠道的多元化。如：電子平臺、直銷模式，可以作為新時代企業(yè)的市場營銷模式。這種新模式的產(chǎn)生，不僅會維護好企業(yè)、消費者之間的聯(lián)系，也會有效降低企業(yè)的經(jīng)濟成本，保證企業(yè)與消費者之間關(guān)系更穩(wěn)定。

3.4 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺

為了保證營銷策略的有效性，提高企業(yè)在整個市場的競爭力，企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展特點構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺。在網(wǎng)絡(luò)平臺的幫助下，營銷策略可以實現(xiàn)內(nèi)部信息的開放式溝通。營銷部門可以與更多人溝通營銷計劃，并吸收公司內(nèi)部更多的意見進行創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)平臺的建立也能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品對外銷售的聯(lián)網(wǎng)，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品的最新信息進而選擇產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行市場營銷能夠增加企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道，降低營銷成本，提高信息傳遞的速度，縮小企業(yè)與消費者之間的距離，提高產(chǎn)品營銷效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多利益。

3.5 打造良好的品牌形象

在一個長期發(fā)展的企業(yè)規(guī)劃中，良好的品牌是至關(guān)重要的。企業(yè)要立足于顧客對旅游產(chǎn)品的要求和意見，對顧客的滿意服務(wù)進行后續(xù)調(diào)查和研究，避免盲目進行商品生產(chǎn)和新產(chǎn)品研發(fā)，并在此基礎(chǔ)上把重視形象與口碑作為形象塑造的一項重要工作指標，逐漸完善產(chǎn)品服務(wù)體系，為今后的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，以推動企業(yè)科學發(fā)展。

4 結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的快速發(fā)展，社會進入了自媒體時代，在這個新時期，市場營銷面臨著前所未有的新機遇。各個行業(yè)的企業(yè)都應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)，拓寬營銷渠道，通過多樣化的營銷方式和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，打造出一個商品口碑與商品實體相符合的企業(yè)品牌。

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作者簡介

孫悅（1981-），女，北京人，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員，就職于萬達電影股份有限公司，品牌經(jīng)理，從事多年市場工作。