徐大葉 王 寧

（渤海大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

當(dāng)前，雖然大部分圖書館已經(jīng)具備了智慧化的服務(wù)體系，但是在這種智慧服務(wù)體系中，忽略了人的主體作用，所以當(dāng)前圖書館的服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)結(jié)合人的智慧來共同發(fā)展，將智慧服務(wù)管理模式放在圖書館服務(wù)體系的首位來協(xié)調(diào)協(xié)同理念和圖書館智慧服務(wù)管理之間的關(guān)系，有利于促進(jìn)我國(guó)圖書館的持久性發(fā)展。

一、圖書館智慧服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前大部分圖書館服務(wù)體系逐漸朝著信息知識(shí)方向進(jìn)行發(fā)展，以智慧服務(wù)的理念來提高人們?cè)趫D書館中的閱讀體驗(yàn)，但是當(dāng)前圖書館智慧服務(wù)管理體系并未成熟，許多問題需要解決，所以為了保證圖書館服務(wù)體系可以滿足人們當(dāng)前多元化的需求，一些科學(xué)家開始對(duì)智慧服務(wù)的核心以及服務(wù)理念進(jìn)行深入研究，但是科學(xué)家對(duì)智慧服務(wù)體系的研究還停留在技術(shù)層面，并沒有將智慧服務(wù)理念和人的閱讀需求進(jìn)行相互結(jié)合，所以智慧圖書館的服務(wù)體系建設(shè)仍然處于初步階段[1]。圖書館的管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前的新型技術(shù)，以及圖書館服務(wù)先行理念，來調(diào)動(dòng)大眾進(jìn)行協(xié)同化的圖書館智慧化發(fā)展工作。

二、以協(xié)同生態(tài)為基礎(chǔ)的圖書館智慧服務(wù)體系建設(shè)途徑

圖書館的主要服務(wù)功能主要是為讀者提供文獻(xiàn)的借閱以及信息的咨詢參考服務(wù)，圖書館的本質(zhì)是為讀者保存一些文獻(xiàn)以及信息，但是隨著當(dāng)前信息化時(shí)代的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式逐漸從知識(shí)服務(wù)到智慧服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，因?yàn)橹R(shí)服務(wù)體系是對(duì)讀者的閱讀事實(shí)進(jìn)行管理，信息化的管理體系是將一些邏輯抽象的現(xiàn)象進(jìn)行歸納，但是智慧服務(wù)管理體系是在知識(shí)和信息基礎(chǔ)上的一個(gè)創(chuàng)造，在整個(gè)圖書館智慧服務(wù)體系中，主要的服務(wù)對(duì)象是讀者，并且根據(jù)大眾化的協(xié)同發(fā)展來實(shí)現(xiàn)公眾的智慧服務(wù)管理體系。所以根據(jù)圖書館智慧服務(wù)管理體系的特點(diǎn)，協(xié)同生態(tài)下的圖書館服務(wù)管理體系，可以進(jìn)行協(xié)同化的場(chǎng)館建設(shè)和資源建設(shè)，為用戶提供更加智慧的服務(wù)手段。

（一）協(xié)同場(chǎng)館建設(shè)

協(xié)同化的圖書館場(chǎng)館建設(shè)由于是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，所以要求圖書館的管理人員需要從圖書館場(chǎng)館實(shí)體建筑到館內(nèi)的空間布局，利用硬件化的設(shè)施以及服務(wù)環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃[2]。在圖書館場(chǎng)館建設(shè)的過程中，圖書館的管理人員可以聘請(qǐng)一些專業(yè)人士來進(jìn)行輔助完成。雖然這部分專業(yè)人士可以利用過去以往的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來滿足用戶的需求，但是針對(duì)不同情景下的用戶需求是不斷變化的，因此，圖書館的管理人員可以借鑒協(xié)同經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)發(fā)展平臺(tái)，來將圖書館內(nèi)的信息進(jìn)行網(wǎng)站和微信服務(wù)號(hào)的建設(shè)，從而可以吸引更多的用戶參與到圖書館場(chǎng)館建設(shè)和優(yōu)化工作中，比如圖書館的管理人員可以利用微信投票的方式，來吸引讀者中的專業(yè)人士來參與場(chǎng)館的設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館設(shè)計(jì)的最優(yōu)發(fā)展。

另外，在圖書館場(chǎng)館建設(shè)的過程中，資金問題也是智慧化服務(wù)體系建設(shè)過程中的一個(gè)重要影響因素，在以往圖書館建設(shè)的過程中，僅僅是靠政府部門的撥款來進(jìn)行智慧服務(wù)體系的建設(shè)，但是隨著當(dāng)前協(xié)同生態(tài)經(jīng)濟(jì)下的發(fā)展特征，圖書館的管理人員可以運(yùn)用圖書館本身的優(yōu)勢(shì)來在一些公共非營(yíng)利的活動(dòng)中，以眾籌來獲得用戶的信任，圖書館的管理人員可以從社會(huì)捐贈(zèng)以及用戶捐贈(zèng)的資金來進(jìn)行協(xié)調(diào)化的場(chǎng)館建設(shè)。

（二）協(xié)同的圖書館資源建設(shè)

圖書館的協(xié)同化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代的一種發(fā)展趨勢(shì)。圖書館的管理人員要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)人與人之間的協(xié)同發(fā)展，從而可以深入建設(shè)智慧圖書館服務(wù)體系。這就要求圖書館智慧化服務(wù)體系建設(shè)的過程中，一定要有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工作者來指導(dǎo)實(shí)際的工作，使得圖書館的工作發(fā)展具有一定的突破性，從而建設(shè)協(xié)同生態(tài)智慧服務(wù)體系[3]。工作人員可以通過內(nèi)在來進(jìn)行圖書館資源的協(xié)同化建設(shè)，構(gòu)建協(xié)同生態(tài)圖書館發(fā)展體系。由于在實(shí)際圖書館資源建設(shè)的過程中，一些用戶不了解圖書館的發(fā)展方向和發(fā)展內(nèi)容，為此相關(guān)工作人員可以舉辦相應(yīng)的圖書館館藏資源活動(dòng)，來吸引用戶參與到圖書館資源的健身活動(dòng)中，另外，為了深化圖書館協(xié)同生態(tài)建設(shè)，圖書館的相關(guān)管理人員可以和相關(guān)部門進(jìn)行分布式的圖書共享交換模式，調(diào)動(dòng)廣大的用戶可以積極地參與到圖書館資源建設(shè)工作中，從而形成智慧化圖書借閱模式。

總之，當(dāng)前圖書館智慧服務(wù)體系是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化的，在圖書館智慧服務(wù)體系變化的過程中，相關(guān)工作人員一定要在原有的圖書館智慧服務(wù)體系中融入新的理念和新的技術(shù)，從而促進(jìn)圖書館智慧化管理體系的完善。在對(duì)圖書館協(xié)同化發(fā)展進(jìn)行全局的布局之后，應(yīng)當(dāng)以協(xié)同生態(tài)為支撐，來構(gòu)建圖書館智慧服務(wù)體系，促進(jìn)圖書館智慧服務(wù)體系建設(shè)。