熊 偉

（貴州日?qǐng)?bào)報(bào)刊社，貴州 貴陽(yáng) 550000）

對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件而言，第一時(shí)間進(jìn)行真實(shí)的新聞報(bào)道，并及時(shí)跟蹤后續(xù)處理措施是實(shí)現(xiàn)公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的有效方法。通過傳統(tǒng)媒體和新媒體相互結(jié)合的融媒體報(bào)道方式，呈現(xiàn)真相，將引發(fā)事件的原因、處理方式、處理結(jié)果真實(shí)地反映出來，能夠有效地促進(jìn)整個(gè)事件的快速解決，同時(shí)也避免了公眾對(duì)事件的傳播出現(xiàn)內(nèi)容偏差，造成輿論事件的發(fā)生。本文就相應(yīng)的新聞媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用進(jìn)行分析。

一、抓住事件內(nèi)容，還原真相

當(dāng)某一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，公眾往往希望通過新聞媒體能夠快速獲取相應(yīng)的新聞事實(shí)真相，進(jìn)而滿足公眾對(duì)于社會(huì)新聞需求的知情權(quán)。這就要求新聞媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中要快速、如實(shí)報(bào)道，針對(duì)相應(yīng)的事件內(nèi)容有效地進(jìn)行傳播，引起大眾的注意，通過媒體平臺(tái)讓政府及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)聲，公布事件發(fā)生的原因、處理的相關(guān)措施、相應(yīng)的追責(zé)問責(zé)情況等。

從新聞媒體的服務(wù)對(duì)象分析，其主要服務(wù)于社會(huì)大眾，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，新聞媒體應(yīng)該以社會(huì)公眾為主要的研究對(duì)象，在充分了解到社會(huì)公眾的相應(yīng)需求后，對(duì)整個(gè)新聞媒體事件的處理及應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行充分分析，并做出快速的響應(yīng)。有相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)[1]顯示，在SARS疫情發(fā)生時(shí)，公眾最為關(guān)注的就是統(tǒng)計(jì)數(shù)字信息的問題，例如最新的疫情進(jìn)展程度[2]、死亡人數(shù)、感染人數(shù)等，由此可以看出與事件有關(guān)的數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的說服力。

二、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，粉碎謠言

新聞媒體是政府對(duì)外宣傳和播報(bào)社會(huì)真實(shí)現(xiàn)象的主要渠道，結(jié)合社會(huì)穩(wěn)定因素，在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)要合理地進(jìn)行分析，呈現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生因素，進(jìn)而從中分析出容易產(chǎn)生相關(guān)社會(huì)謠言的信息，在報(bào)道時(shí)要首先考慮播報(bào)內(nèi)容是否會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤輿論問題，并進(jìn)行正確引導(dǎo)，避免社會(huì)恐慌。及時(shí)報(bào)道權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)事件有效地進(jìn)行處理，在發(fā)生較嚴(yán)重的后果之前，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)大眾的主要利益開展的有效工作。另外通過媒體客觀如實(shí)地把事件內(nèi)容播報(bào)給大眾，在一定程度上可以削弱謠言的產(chǎn)生及擴(kuò)散。當(dāng)社會(huì)上對(duì)于重大的新聞事件產(chǎn)生謠言時(shí)，要以主流媒體發(fā)布的內(nèi)容為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)謠言的糾正和打擊，進(jìn)而引導(dǎo)正面的言論傳播。

在重大的公共衛(wèi)生事件有效地進(jìn)行處理的過程中，要將新聞媒體的相關(guān)作用有效地體現(xiàn)出來，將主流媒體相應(yīng)的態(tài)度、內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化分析，從中實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)新聞媒體傳播過程中的作用體現(xiàn)出來。在當(dāng)今的發(fā)達(dá)國(guó)家,新聞媒體經(jīng)常充當(dāng)社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，扮演著輿論領(lǐng)袖的角色，通過有效的輿論引導(dǎo)，化解重大突發(fā)事件造成的社會(huì)危機(jī)，從而達(dá)到既能及時(shí)滿足公眾知情的需要，又能滿足建設(shè)和發(fā)展大局的需要。

三、結(jié)合媒體宣傳，普及知識(shí)

突發(fā)的公共衛(wèi)生事件具有影響范圍較廣、設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)較多的特點(diǎn)，在媒體報(bào)道過程中不僅要對(duì)整個(gè)事件的相關(guān)信息有效性地進(jìn)行分析，還要對(duì)公眾獲取相關(guān)內(nèi)容的有效性進(jìn)行分析。從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，人們?cè)谔幚砩鐣?huì)危機(jī)的過程中采取有效的理智行為能夠有效地降低人們的恐慌心理，從而有效地開展在整個(gè)公共衛(wèi)生突發(fā)事件中的相關(guān)社會(huì)輿論的宣傳教育工作，進(jìn)而對(duì)相應(yīng)的健康科學(xué)知識(shí)相應(yīng)地進(jìn)行普及。

新聞媒體對(duì)于大眾的健康問題起到了答疑解惑的作用，也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于健康知識(shí)的有效普及，在促進(jìn)公眾的健康行為規(guī)范的前提下，實(shí)現(xiàn)對(duì)健康教育的相關(guān)內(nèi)容的有效科普，進(jìn)而幫助全民能夠提升健康意識(shí)，同時(shí)在宣傳健康教育的過程中，也要根據(jù)不同的人群，制定切實(shí)有效的宣傳教育方式，讓全民能夠養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，進(jìn)而將醫(yī)學(xué)知識(shí)及相應(yīng)的醫(yī)學(xué)道德教育進(jìn)行有效傳播。

四、制定預(yù)警危機(jī)，動(dòng)員防范

對(duì)于新聞媒體的主要工作內(nèi)容來說，要求新聞媒體要具有相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)于預(yù)警信息的有效收集，在相應(yīng)的報(bào)道安排上應(yīng)該就實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)分析，有研究表明，在新聞事件突發(fā)的過程中，相應(yīng)的社會(huì)輿論會(huì)井噴式爆發(fā)，進(jìn)而影響整個(gè)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的輿論發(fā)酵。新聞媒體工作應(yīng)該以實(shí)際內(nèi)容為基礎(chǔ)，構(gòu)建切實(shí)有效的媒體效應(yīng)，制定預(yù)警機(jī)制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，可有第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道應(yīng)對(duì)，將社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)預(yù)警功能等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，將公共衛(wèi)生事件的傳播途徑、對(duì)于衛(wèi)生事件的有效規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)分析。

五、結(jié)束語

綜上所述，在公共衛(wèi)生事件發(fā)生的過程中，新聞媒體在報(bào)道過程中將產(chǎn)生極大的作用，新聞媒體也應(yīng)該堅(jiān)守新聞道德、遵守職業(yè)規(guī)范，正確地引導(dǎo)社會(huì)輿論。