王智鯤

摘 要：ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)基于先進的企業(yè)管理理念，作為集信息和控制于一體的系統(tǒng)應(yīng)用，為企業(yè)內(nèi)部控制提供了輔助決策工具和平臺。在當(dāng)代社會中，ERP系統(tǒng)借助先進信息技術(shù)和管理思想有機融合，逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，并成為企業(yè)賴以發(fā)展的基石。在新經(jīng)濟時代，大部分的企業(yè)在信息化建設(shè)過程中都非常重視ERP系統(tǒng)的使用。在本文中，就以ERP系統(tǒng)為出發(fā)點，分析了其在企業(yè)信息化建設(shè)中的具體應(yīng)用情況。

關(guān)鍵詞：ERP;信息化建設(shè)

對于企業(yè)的發(fā)展來說，信息化建設(shè)至關(guān)重要，完善的信息化體系在保證企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、有序發(fā)展及流程數(shù)據(jù)真實完整等方面具有著重要的作用。只有做好信息化建設(shè)，才能有效提高企業(yè)經(jīng)營效益，促進企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。近年來，在市場經(jīng)濟體制不斷完善的背景下，如何才能夠健全企業(yè)的信息化體系，成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的問題。而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用普及和成熟，為企業(yè)信息化工作的順利開展提供了保障。

一、ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化中的具體應(yīng)用

1.關(guān)于ERP系統(tǒng)集成化平臺的應(yīng)用

通過ERP系統(tǒng)應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)合理地轉(zhuǎn)化成一種環(huán)環(huán)相扣、緊密相連的供應(yīng)鏈，其中包含著信息流、資金流以及物流。在ERP的環(huán)境下，在生產(chǎn)、供應(yīng)以及銷售等各個環(huán)節(jié)，都可以進行全方面的控制，包括對人力、物力以及財力的控制，從而實現(xiàn)財務(wù)處理、業(yè)務(wù)處理的一體化。在業(yè)務(wù)處理方面，能夠保證各種數(shù)據(jù)都可以得到正確、及時地傳遞，保證各個不同的部門都能夠及時得到相應(yīng)的信息;在財務(wù)管控方面，則能夠促進財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的及時有效溝通，實現(xiàn)業(yè)財融合;從內(nèi)部控制角度來看，信息化平臺的實現(xiàn)，不僅能夠加大監(jiān)控的力度，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，而且可以通過流程固化，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、業(yè)務(wù)有序運轉(zhuǎn)。

2.關(guān)于ERP系統(tǒng)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用

在ERP的環(huán)境下，企業(yè)的信息化控制一般以貫穿ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程為主線來覆蓋企業(yè)的全部經(jīng)營活動。換句話說，針對企業(yè)信息化的完善，其實就是需要針對業(yè)務(wù)流程進行再建和執(zhí)行，內(nèi)部控制也需要完全根據(jù)業(yè)務(wù)流程的順序來完成。因此，在ERP開始具體實施之前，企業(yè)就必須將內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行重組，而業(yè)務(wù)流程的重組質(zhì)量，也在很大程度上決定了企業(yè)的信息化水平。首先，企業(yè)應(yīng)該將原本的“串行工作流程”合理地改變成“并行工作流程”，將原本的“滯后控制”方式改變成“實時控制”方式，將原本的“局部控制”轉(zhuǎn)變成“全局控制”。在實際情況中，企業(yè)若是能夠?qū)RP系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程當(dāng)中進行應(yīng)用，那么就能夠使得相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)變得扁平化，從而減少控制監(jiān)督工作人員的安排，為企業(yè)節(jié)省內(nèi)部控制費用。另外，企業(yè)也可以利用ERP系統(tǒng)來固化業(yè)務(wù)流程，從而加大企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行力度。從實質(zhì)上來說，ERP系統(tǒng)具有一個非常強大的優(yōu)勢，那么就是其在實際工作中“只講程序、不認關(guān)系”。同時，ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用，能夠充分地減輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，使他們能夠?qū)⒏嗟臅r間都放在企業(yè)的決策方面，從而不斷地完善企業(yè)內(nèi)部管理。

3.關(guān)于ERP系統(tǒng)中信息與溝通平臺的應(yīng)用

對于企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，其基本功能就是能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)所涉及到的所有資源都進行整合，并且明確企業(yè)內(nèi)部每一位員工在內(nèi)部控制中所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，然后再通過ERP系統(tǒng)中的信息和溝通平臺來使得每一位員工都能夠方便、及時地獲取他們在工作當(dāng)中所需要的信息，并且及時交換信息。也正是由于ERP系統(tǒng)具有這種順暢的信息溝通功能，所以其在企業(yè)內(nèi)部控制中也具有著很強的優(yōu)化力度。而且，在ERP系統(tǒng)中，其本身就蘊含了很多的先進信息溝通工具，通過這些工具，ERP系統(tǒng)就能夠自動從數(shù)據(jù)庫中收集企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且針對這些數(shù)據(jù)進行分析和處理，從而得出對企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)人員有用的信息。

二、ERP系統(tǒng)實施在信息化建設(shè)過程中存在的問題

1.對信息化認識還存在不足

企業(yè)信息化工作是典型的“一把手”工程，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)往往對于ERP系統(tǒng)的認識程度不夠，僅僅只是將其當(dāng)作是簡單的管理軟件技術(shù)來應(yīng)用，將其認為是管理信息系統(tǒng)，并沒有將其放在企業(yè)的戰(zhàn)略管理高度上，沒有認識到ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是針對企業(yè)傳統(tǒng)內(nèi)部管理的改革和創(chuàng)新，是一種先進的現(xiàn)代化管理方法。也正是因為在這方面的認識存在問題，所以導(dǎo)致企業(yè)在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用過程中遇到了很多困難。

2.人力資源還比較欠缺

在實際情況中，ERP系統(tǒng)的引入，對于企業(yè)的人力資源來說，也提出了更高的要求。在ERP環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的人才開始面臨著更高的標(biāo)準(zhǔn)。即各企業(yè)往往會更加需要既懂管理，又懂IT技術(shù)、統(tǒng)計等多種知識的復(fù)合型人才。因此，在這個時候，企業(yè)就會在人才使用方面就面臨著很大的瓶頸，從而加大ERP系統(tǒng)的實施難度。

3.在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確方面存在問題

數(shù)據(jù)基于企業(yè)信息化建設(shè)，不管是對于軟件的應(yīng)用來說，還是對于項目的實施而言，都具有著非常重大的意義。任何一個數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤，都有可能導(dǎo)致企業(yè)決策的崩盤。由于某些企業(yè)還存在粗放型的管理模式，所以很多產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也與實際的市場存在著脫節(jié)的現(xiàn)象。盡管企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)之前準(zhǔn)備了一些數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)在完整性和準(zhǔn)確性方面卻始終無法達到標(biāo)準(zhǔn)要求，從而阻礙了ERP系統(tǒng)的實施進程。

三、借助ERP系統(tǒng)加強企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)措施

1.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要積極地深化信息化建設(shè)理念

信息化是一種企業(yè)文化，是一種全員參與的文化。信息化項目建設(shè)本質(zhì)上是企業(yè)管理變革的過程，是“一把手”工程，各級領(lǐng)導(dǎo)的參與是項目成功的保障。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就必須要積極地深化信息化建設(shè)理念，將企業(yè)的信息化戰(zhàn)略與企業(yè)的實際發(fā)展戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來，將信息化建設(shè)與企業(yè)的管理制度進行有效地結(jié)合，從公司發(fā)展、治理的高度來發(fā)展企業(yè)財務(wù)信息化。在企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)方面，也可以在政策上基于一定的支持，比如項目實施機構(gòu)要有股份公司領(lǐng)導(dǎo)專任或兼任，定期或不定期，通過口頭或書面形式向領(lǐng)導(dǎo)層匯報工作成果。另外，企業(yè)也可以設(shè)立專門的部門或者是機構(gòu)來強化ERP系統(tǒng)的建設(shè)，同時關(guān)注決策系統(tǒng)建設(shè)，提高信息系統(tǒng)支持決策的能力。

2.在進行業(yè)務(wù)流程重組時要主要抓住重點

在異常激烈的市場競爭下，企業(yè)若是想要得到好的發(fā)展，那么就必須要加強過程控制，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來針對企業(yè)原本的業(yè)務(wù)流程進行有效地重組。根據(jù)大量的實踐經(jīng)驗可以得知，只有將ERP系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程保持適應(yīng)，企業(yè)才能夠獲得最好的效益。但是，從當(dāng)前的情況來看，由于某些企業(yè)還存在著比較粗放的管理模式，若是進行全面、徹底的業(yè)務(wù)流程充足，那么就很有可能導(dǎo)致企業(yè)的方方面面都受到影響，推行的難度比較大，而且還面臨著比較大的風(fēng)險，會牽扯到各個方面的利益。也正是因為這樣，所以導(dǎo)致很多企業(yè)在這方面望而卻步。但是，在內(nèi)部控制的建設(shè)過程中，企業(yè)就需要分清楚事務(wù)的輕重緩急，選取關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，確定好關(guān)鍵的控制點和目標(biāo)，不追求一下子就進行全面的業(yè)務(wù)流程改造，而是采用先急后緩的方式有步驟地來建設(shè)整個體系。換句話說，企業(yè)在進行業(yè)務(wù)流程重組時，應(yīng)該抓住重點，力求靈活、適用。

3.項目實施中要有效管理變革風(fēng)險

企業(yè)ERP項目實施，往往需要對企業(yè)的整體管理和流程控制進行優(yōu)化，而且還要在試點企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化流程，這一過程將涉及到試點企業(yè)，部門與部門之間的利益，同時也與人員的素質(zhì)和觀念更新息息相關(guān)，將充滿阻力和困難。這就決定了項目實施過程中應(yīng)重點強調(diào)項目中的變革管理，并借鑒實施上相對成熟的變革管理方法，同時高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對項目組人員進行授權(quán)，以保證在變革管理過程中的力度。一方面制定詳細的變革管理計劃，對變革管理可能碰到的問題提前做周密的安排和處理，避免由于變革引起的混亂和激烈反對，另一方面加強各層面培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和對新系統(tǒng)、新流程、新崗位的認識，將管理變革造成的項目風(fēng)險降至最低。

總而言之，對于企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)建設(shè)事關(guān)全局、責(zé)任重大、意義深遠，企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同、思想一致是成敗的關(guān)鍵，實施過程中應(yīng)注意做到全員參與、再創(chuàng)流程、持續(xù)改進，力爭實現(xiàn)資源共享、信息集成、效率提高、風(fēng)險降低、業(yè)務(wù)增值的管控目標(biāo)，最終達到ERP系統(tǒng)為人服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)、為管理服務(wù)。

參考文獻：

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