黃小麗 廣州少年兒童圖書(shū)館

2015年黨的十八屆五中全會(huì)決定全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策后，2016年和2017年我國(guó)出生人口和出生率有大幅提高。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局今年初公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年末，我國(guó)總?cè)丝跒?39538萬(wàn)人，比2017年末凈增530萬(wàn)人，“二孩政策實(shí)施以來(lái)，二孩出生人數(shù)在預(yù)期內(nèi)，“全面兩孩”政策效果繼續(xù)顯現(xiàn)。目前，公共圖書(shū)館普遍服務(wù)的對(duì)象都是3歲以上的讀者，面對(duì)0-3歲的嬰幼兒的服務(wù)體系欠缺完善，二胎環(huán)境下，面對(duì)嬰幼兒群體的高漲，公共圖書(shū)館有義務(wù)為0-3歲的嬰幼兒提供服務(wù)，完善0-3歲嬰幼兒群體服務(wù)體系。

一、公共圖書(shū)館嬰幼兒讀者服務(wù)群體需求分析

(一)從嬰幼兒角度分析

嬰幼兒會(huì)哭鬧，語(yǔ)言表達(dá)不清楚，動(dòng)作不協(xié)調(diào)，0-3歲是一個(gè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，接受的信息對(duì)他們的大腦思維、語(yǔ)言、動(dòng)作、情緒等都有非常大影響。尤其是0-1歲的嬰兒最為重要，這個(gè)階段有很強(qiáng)的求知欲，是心理和智力發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)過(guò)科學(xué)的引導(dǎo)，最終可以達(dá)到三歲自主閱讀的目的。公共圖書(shū)館作為社會(huì)性的公益文化信息傳播機(jī)構(gòu)，非常有必要為嬰幼兒提供閱讀需求的服務(wù)。

(二)從圖書(shū)館角度分析與筆者工作實(shí)踐分析

公共圖書(shū)館的職責(zé)主要是保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)發(fā)智力資源與提供文化娛樂(lè)。要充分發(fā)揮職責(zé)的最大功能，那么我們就要完善服務(wù)對(duì)象。嬰幼兒正式處于開(kāi)發(fā)智力的重要階段，也很需要公益性的文化娛樂(lè)。據(jù)筆者自身工作日常探訪發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館的嬰幼兒讀者大多數(shù)是住在圖書(shū)館附近的居民的孩子，而且陪伴孩子的不是保姆就是老人，來(lái)館的嬰幼兒的閱讀需求不高，主要以悠閑追逐玩樂(lè)為主。

二、公共圖書(shū)館嬰幼兒服務(wù)工作面臨的問(wèn)題

(一)硬件方面

1.圖書(shū)館環(huán)境相對(duì)落后。我國(guó)很多圖書(shū)館的建設(shè)并沒(méi)有考慮為0-3歲的嬰幼兒讀者，在整體環(huán)境和服務(wù)設(shè)施上不太完善?！度珖?guó)省級(jí)公共圖書(shū)館少兒服務(wù)現(xiàn)狀分析》一文指出，全國(guó)28所面向少兒讀者開(kāi)放的省級(jí)公共圖書(shū)館中，有10所對(duì)入館的小讀者的年齡有限制。缺乏為嬰幼兒讀者專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的圖書(shū)資料，缺乏嬰幼兒閱覽的空間等。2.雖然一些新建的圖書(shū)館在基礎(chǔ)設(shè)施上有了改進(jìn)，增加了部分嬰幼兒設(shè)施，但是圖書(shū)館位置比較偏，交通不便，也會(huì)有一些不方便對(duì)于嬰幼兒。部分家長(zhǎng)還是表示嬰幼兒讀者希望能在圖書(shū)館找到閱讀歸屬感，希望圖書(shū)館有提供嬰幼兒閱讀與玩樂(lè)的空間。

(二)軟件方面

公共圖書(shū)館缺乏對(duì)嬰幼兒讀者有針對(duì)性的服務(wù)，比如嬰幼兒年齡小，自控力差，容易吵鬧，不會(huì)自主閱讀，大多數(shù)是保姆或者老人帶嬰幼兒來(lái)圖書(shū)館，圖書(shū)管理人員相對(duì)較少，且缺少具備學(xué)前教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員，對(duì)嬰幼兒群體缺乏理論專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從而不能提供很好的貼心服務(wù)。

三、公共圖書(shū)館為嬰幼兒服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)策略

(一)設(shè)立嬰幼兒群體借閱特色的主題館

優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，可以為嬰幼兒創(chuàng)造一個(gè)溫馨的空間，尤其這個(gè)階段特殊性，主題館的服務(wù)區(qū)整體規(guī)劃應(yīng)該遵循便利、同類(lèi)功能臨近原則及動(dòng)靜緩沖原則等。圖書(shū)館在建設(shè)時(shí)要充分結(jié)合嬰幼兒讀者的特點(diǎn)，主題館設(shè)在嬰幼兒容易到達(dá)的樓層、配備嬰幼兒各種書(shū)籍與嬰幼兒玩樂(lè)的地方，如玩具館與母嬰室。

(二)配備熱愛(ài)孩子且有嬰幼兒相關(guān)專(zhuān)業(yè)的館員

合格的嬰幼兒閱讀推廣館員不僅要了解嬰幼兒的生理和心理發(fā)育過(guò)程，了解嬰幼兒繪本資源，懂得分階段來(lái)選擇合適的繪本，還應(yīng)懂得為嬰幼兒挑選其他各類(lèi)的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，如好玩的認(rèn)知書(shū)、洞洞書(shū)、立體書(shū)、觸摸書(shū)、面具書(shū)與寶寶各類(lèi)期刊等；閱讀培養(yǎng)離不開(kāi)家長(zhǎng)，館員還應(yīng)會(huì)為家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的種類(lèi)齊全育兒書(shū)。另外，館員應(yīng)以育嬰員的身份呵護(hù)孩子，學(xué)會(huì)共同與家長(zhǎng)安撫孩子的情緒。

(三)開(kāi)展形式多樣?jì)胗變夯顒?dòng)，豐富嬰幼兒早期生活

作為公共圖書(shū)館，應(yīng)為嬰幼兒提供公益的服務(wù)活動(dòng)，我們可以開(kāi)展親子閱讀活動(dòng)、嬰幼兒圖書(shū)分享會(huì)、親子小手工、育兒講座、嬰幼兒動(dòng)畫(huà)展播等形式多樣的活動(dòng)，吸引更多的嬰幼兒到館玩中閱，閱中玩。筆者作為廣州少年兒童圖書(shū)館童趣館的館員，2016年6月至今，廣少圖開(kāi)展了數(shù)百場(chǎng)嬰幼兒早期閱讀活動(dòng)與數(shù)百期的嬰幼兒好書(shū)分享。比如在數(shù)百場(chǎng)的嬰幼兒早期親子閱讀活動(dòng)，內(nèi)容包含圖畫(huà)書(shū)分享、兒歌誦讀、嬰幼兒手指謠、嬰幼兒游戲互動(dòng)書(shū)分享與嬰幼兒音樂(lè)律動(dòng)歌謠等。

(四)樹(shù)立嬰幼兒服務(wù)品牌項(xiàng)目

結(jié)合嬰幼兒的生理心理特點(diǎn)，充分發(fā)揮圖書(shū)館開(kāi)發(fā)智力資源與提供娛樂(lè)文化兩大功能，專(zhuān)注嬰幼兒圖書(shū)閱讀啟蒙與玩具智力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，閱讀與玩具相結(jié)合，拓展嬰幼兒享受圖書(shū)館的幸福感，為嬰幼兒提供品牌讀書(shū)活動(dòng)與玩具專(zhuān)題開(kāi)發(fā)智力活動(dòng)。如廣少圖的“嬰幼兒早期閱讀計(jì)劃”系列活動(dòng)，特點(diǎn)體現(xiàn)“閱讀計(jì)劃”，首先體現(xiàn)年齡細(xì)分化，主要細(xì)分兩個(gè)年齡段，0.6-1.5歲與1.5-3歲，每個(gè)月分別為這兩個(gè)年齡段有計(jì)劃開(kāi)展兩場(chǎng)。其次活動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)容根據(jù)年齡段有計(jì)劃選擇，既有嬰幼兒服務(wù)的活動(dòng)計(jì)劃，也有家長(zhǎng)服務(wù)的活動(dòng)計(jì)劃，家長(zhǎng)課堂測(cè)偏重日常嬰幼兒常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)展，邀請(qǐng)育兒專(zhuān)家或心理專(zhuān)家以講座的形式開(kāi)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，圖書(shū)館管理人員要充分發(fā)揮自身服務(wù)社會(huì)的作用，緊跟人口發(fā)展，完善公共圖書(shū)館嬰幼兒服務(wù)群體的服務(wù)體系，為嬰幼兒閱讀服務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。