楊晨珂

（安徽大學 社會與政治學院，安徽 合肥 230601）

2018年10月28日，隨著一輛重慶公交車墜入長江，公共安全再次成為人們茶余飯后的話題。經事后查明，該車墜江的原因是車內一位女乘客與司機爭執(zhí)所致。其實這場事故本該避免，哪怕車內有一位乘客上前勸阻都可能會阻止悲劇發(fā)生。但終究所有人都充當了看客，眼睜睜“旁觀”事件的發(fā)生。旁觀者，法律中沒有給出明確的界定，但基于道德層面的約束，旁觀行為會呈現出一種社會責任的落差?！冬F代漢語詞典》對“旁觀”的定義為：置身局外，在一邊看[1]。“旁觀”角色屬于一種特殊的社會角色，社會角色是指在社會系統(tǒng)中與一定社會位置相關聯的符合社會要求的一套個人行為模式，社會角色承擔著一定的義務和責任。在社會學中，社會角色往往是多重的，在不同環(huán)境中擔任著不同的社會角色?！芭杂^”角色就是因現象產生的，在事件發(fā)生的瞬間，“旁觀”角色效應就自動生成，當置身環(huán)境中的人們無法對緊急情況作出判斷時，會不自覺的最大程度使自己脫離危機。當今，隨著網絡化社會的發(fā)展，公共信息和大眾輿論的傳播速度越來越快，人們的滿足感逐漸由物質滿足向精神需求轉化，個人行為越來越關注環(huán)境的影響力，不僅依靠人的意識活動，社會活動空間提供了行為場所，社會秩序規(guī)定了整體的行為方向。“旁觀”角色行為并不能孤立看待，一方面要理解“旁觀”角色的產生原因和特點；另一方面，要將“旁觀”角色嵌入到社會系統(tǒng)中，從兩者的互動關系中分析“旁觀”角色引發(fā)的效應力，發(fā)現其中社會失范現象，通過生態(tài)系統(tǒng)視角的介入，加強社會系統(tǒng)的道德約束、調節(jié)社會關系、規(guī)范社會行為，完善我國德治建設、構建共建共治共享的社會治理格局。

一、“旁觀”的產生及研究分析

隨著現代社會對精神文明的需求，旁觀者逐漸被放大，“旁觀”角色被透明化，傳統(tǒng)的社會模式已不能成為“旁觀”角色的遮蔽物。當利益成為個人首先考慮的因素時，道德的底線就將缺失。面對安全、財產、形象和種種物質的威逼利誘，人們會將個人邊緣化，脫離事件本身是不自覺的第一反應。應當意識到，“旁觀”角色是可能有意或無意的反應行為，如果對“旁觀”行為繼續(xù)放任，不僅會影響當事人群的利益，也會影響社會治理的進程。

（一）“旁觀者”的概念

“旁觀者”的概念在大眾眼里多為“置身事外的人”，這是基于社會生產及社會發(fā)展演化來的社會性概念。社會現象引發(fā)了旁觀行為的產生，旁觀者是旁觀行為的主要發(fā)起者，但旁觀者的行為并不是完全由主體意識導致，同時也會受到事件發(fā)生的環(huán)境、危機度、其他人群等因素影響。所以對于“旁觀者”的概念，不能僅僅從社會事實經驗討論，還應該關注旁觀者誘發(fā)的現實狀態(tài)，注意到旁觀者是社會發(fā)展的結果，是人們追求價值利益不可避免的產物。首先從旁觀者的行為角度來看，心理學家佩特盧斯卡克拉克森對“旁觀者”作出了定義：“當他人需要幫助時，他并沒有積極的行動起來”[2]。所謂“積極的行動”，就是當事之外的人通過主體行動對發(fā)生的事件作出干預，并有效緩解、終止事件潛在的危害結果，引導現象向積極的影響發(fā)展的行為。朱力教授從社會心理學的角度分析，概括旁觀者是緊急事件的臨時圍觀者，然后分別從事件本身和社會道德倫理兩個側重點加以描述：一方面認為旁觀者與事件毫無聯系；另一方面朱力教授認為旁觀者并非沒有責任，基于社會道德和社會責任的角度，旁觀者一定程度上與事件保持著“精神性”的聯系[3]。由此可見，旁觀者并不是獨立于社會系統(tǒng)的，而是社會治理的參與者，旁觀者的行為是受到社會秩序和社會道德約束的。旁觀者是社會變遷及發(fā)展的產物，存在于特定的時空當中，當有緊急或危機事件發(fā)生時，采取冷漠、消極、無視、觀望的態(tài)度或行為，置身于事情之外，但同時承擔著社會責任。

（二）“旁觀者角色”的研究分析

目前國內已有對旁觀者的研究主要基于校園欺凌的視角。張榮榮強調旁觀者的干預行為對研究校園欺凌現象具有十分重要的作用。旁觀者的態(tài)度會影響欺凌發(fā)生，借助分析旁觀者的心理機制構建干預模型及支持框架[4]。金緒澤用“角色”的視角分析旁觀者在校園欺凌中充當的不同功能角色，認為不同角色的旁觀者在事態(tài)發(fā)生時會有不同的反應方式[5]。旁觀者的不同角色干預會誘發(fā)不同的結果效應，Latané和Darley最早在旁觀者的研究中提出“旁觀者效應”[6]，即一種特定的社會情境下旁觀者的心理活動現象。當事件發(fā)生時，個體因為環(huán)境周圍有他人存在產生心理波動，不去實施幫助行為，周圍觀眾越多，幫扶的可能性就越小。陽科峰從“榜樣示范”的視角探究校園欺凌的旁觀者，認為旁觀行為的糾正可以從觀察學習和自我強化兩個方面介入，利用社會學習理論喚醒旁觀者的積極情緒[7]。同樣基于感情的視角分析旁觀者行為偏差的集中于亞當·斯密的同情觀。戴昇和焦秀萍都是從斯密的同情理論出發(fā)，從不同的角度介入旁觀者的研究。戴昇著重分析旁觀者和當事人的同情關系，分別對旁觀者和當事人提出情感要求，只有各個環(huán)節(jié)都做好了“同情”，才能構建和諧社會[8]。而焦秀萍從同情的發(fā)生機制出發(fā)，闡述同情觀的現代價值，重塑個人美德及社會公德[9]?？梢园l(fā)現，我國對旁觀者的研究已從個體延伸到個體與個體的互動，即旁觀者不再是一個人的行為，旁觀行為的發(fā)生也受當事人和所處環(huán)境影響，社會也是旁觀者的作用因素。通過已有研究對旁觀者個人的心理及行為分析，發(fā)現旁觀者在實施干預行動前會出于一系列因素考慮，例如利益所需、安全性、心理憂慮、與幫扶對象的聯系，甚至會礙于當時情境因素。大多數研究從旁觀者不同的類型分類討論，缺少從宏觀的社會生態(tài)系統(tǒng)詳細論述，主要的原因可能基于最終成效識別不同，例如改善校園欺凌現象、緩解自殺旁觀者的心理缺損、道德觀的重構等。所以，適合將旁觀者的行為嵌入到生態(tài)系統(tǒng)，探究社會環(huán)境與個人的互動，利用生態(tài)系統(tǒng)理論分析“旁觀”角色的社會表現和外顯特征，做積極的旁觀者，減少冷漠的旁觀者，才能更好地規(guī)范道德責任體系，完善德治建設，構建共建共治共享的社會治理格局。

二、“旁觀”角色的社會表現

（一）“旁觀”角色是社會性的顯現

旁觀者基于不同的心理活動，身處不同的事件環(huán)境，面對不同的當事人，采取的行動意義也是不同的。既然需要通過整體的社會環(huán)境研究旁觀者，可以將“旁觀”角色定義為一套旁觀群體在事件過程中有意或無意的作出非干預即邊緣責任化的行為模式。非干預，就是旁觀者不做幫扶行為的介入態(tài)度，原因可能涉及感情、利益、效能、道德推脫等多個方面?？傊芭杂^”角色與社會密切相關，是旁觀者與社會系統(tǒng)之間互動產生的，是社會性的顯現。

1.社會規(guī)范下的角色缺位

旁觀角色現象不能僅關注當事人和旁觀者群體的反應，更應該從社會生態(tài)的角度審視社會規(guī)則的漏洞。社會規(guī)范是一套針對社會行為、社會治理、社會發(fā)展的行為準則，旁觀者恰恰是規(guī)范與道德之間的搖擺群體。大多數旁觀者不會采取積極的行為支持，Craig的操場欺凌觀察結果，發(fā)現僅有11%的旁觀者采取了直接干預[10]，這與社會規(guī)范的角色缺位有直接關系。任何犯罪行為都無法逃脫法律的制裁，但旁觀角色甚至不會受到大眾的譴責，多數研究發(fā)現旁觀者的冷漠或許只是道德的喪失，在危機發(fā)生時扮演局外人的身份并不違反法律或行為規(guī)范。社會規(guī)范的漏洞提供了“旁觀”角色的生存地位，“旁觀”角色的群體效應離不開社會角色缺位的環(huán)境。

2.陌生社會的信任危機

中國人的關系以親屬為主軸，個人的關系網絡像漣漪，一圈一圈擴散，將個人延伸出去，按照離自己的遠近劃分關系[11]。費孝通提出的熟人社會觀念，信任是人與人之間互動的基礎。隨著社會的轉型，傳統(tǒng)的熟人社會逐漸向陌生社會轉變，鄰居可能是親朋好友，也可能是毫無交集的陌生人，信任危機就是陌生社會的互動結果。旁觀者與當事人信任不足時，旁觀者會隔離自我處于事件邊緣化地位，本能地照顧個人利益不受侵犯，優(yōu)化結果產出。“旁觀”角色在陌生社會存在逐漸擴展的趨勢，社會系統(tǒng)之間的協調與個體之間的信任是衡量旁觀干預的重要尺度。

3.媒體暴力與信息主觀壓迫

隨著網絡科技的快速發(fā)展，人們接受信息來源的主要手段不再是傳統(tǒng)的紙質文本，網絡媒體的權力延伸讓人們感受到時空壓縮帶來的信息權力的壓迫力[12]。媒體往往能第一時間取得事件的發(fā)展動態(tài)，網絡傳媒的信息輸送會引導觀眾的思維觀念。例如“扶老太”難題，本來是一個道德與訛詐之間的小概率事件，但經媒體的過度報道，“好人觀念”逐漸成為媒體暴力的消費對象，縱容更多的旁觀行為，旁觀者受到信息暴力的主觀性壓迫，價值觀偏移讓“旁觀”角色成為一種常態(tài)現象。

4.個體與環(huán)境的互動效能不匹配

效能指的是完成某一行為的能力。旁觀者在決定進行干預之前，往往會考慮實際行動的后果，判斷是否有完成幫扶的能力。個體行為總是出于一定的目的性，如果獲取不到想要的東西，個體很難會與社會環(huán)境產生互動。無用的效能會影響個體干預的效率，甚至會導致當事人面臨更復雜的困境。社會系統(tǒng)是復雜的結合體，每一層結構都有獨特的運行方式，當個體不能與社會環(huán)境產生良好的互動時，旁觀者會本能的暫時中斷互動，使自身處于安全狀態(tài)。

（二）“旁觀”角色的表現特征

“旁觀”角色作為一種特殊情境下的行為模式，既不同于傳統(tǒng)社會角色的形式表現，也不同于傳統(tǒng)社會角色持續(xù)擁有的外在特征?！芭杂^”角色的產生時間是無規(guī)律的，可能在某個突發(fā)事件發(fā)生后，也可能在事情發(fā)展的過程中產生，甚至在危機發(fā)生之前就已經存在，并且隨著時間的推移，“旁觀”角色表現的特征會不同程度明顯化、擴散化和深入化。由于“旁觀”角色的表現是基于個人和社會兩個層面的交互，所展現的方面也是針對于人群、現象化、目的與發(fā)展趨勢，展現的效果也是具有歸納性的。

1.緘默化人群

旁觀現象的產生是隨機性的。當危機發(fā)生時，局外的旁觀者會依據潛意識保護自我，判斷自己能否實施救助、能否安全撤離、能否消除危機。往往人在一瞬間思考的范圍不足以對上述問題進行反饋，所以大多數局外人都會自覺地站在一旁，成為事件發(fā)生場所的旁觀人群。旁觀人群在行為上是不作出任何回應的，即標準的遇事沉默型和冷漠圍觀型。緘默化的角色就會在整個環(huán)境中產生效仿，由個體擴大至整個人群，每個人的無關意識集中反映了社會的冷漠，人們處于旁觀情境固有的原生態(tài)意識，即脫離情境、自我保護，會主動激發(fā)并表現出來。逃避責任，選擇沉默，“旁觀”角色顯現的是主觀緘默的行為特征，緘默產生的“冷色”情緒會在一定程度上成為愿意實施救助的人的行動阻礙，是多數旁觀者被動考慮的因素。

2.普遍化現象

隨著社會生產的發(fā)展帶來的經濟、文化等方面的壓力，旁觀行為現象隨處可見，即便在特殊的場合，有著特定的時間要求和特定的當事人危機發(fā)生條件。我國普遍存在旁觀現象，例如家庭暴力過程中，鄰居甚至是家庭成員都有存在視而不見的情況；再如校園欺凌事件的發(fā)生，往往學生就是“旁觀”角色的承擔者。此外，社會公共事件發(fā)生經常性會伴隨旁觀人群、圍觀群眾，但其中卻鮮有發(fā)聲的救助者，所有人都在等待事態(tài)的流動與結果產出。隨著社會經濟的發(fā)展，精神文明建設越來越受到重視，“道德綁架”一詞成為旁觀者推脫的借口，好奇心則是人群駐留圍觀的有效理由。圍觀群體會被相互吸引，每個人都可能被加入到旁觀陣營，社會空間的壓縮會導致“旁觀”角色的出現。

3.利益化目的

置身事外是保護自己利益的最佳途徑。旁觀群體也不例外，干預抉擇前會考慮事情發(fā)展的結局，事情發(fā)展的趨勢會不會影響到自身利益。無論是否作出干預，利益因素會優(yōu)先于當事人的危機度。即便面對積極的旁觀者，出于動機因子，也會考慮幫扶后的利益平衡，當事人與旁觀者的關系，旁觀者與環(huán)境的聯系，當事人與環(huán)境的聯系，最終的行動結果都會有利于旁觀者整體的利益?！胺霾环觥彪y題后，尋求幫助的老年人為了能達到旁觀者的利益化目的，自行口頭承諾或留紙條證明導致自身處境的原因與他人無關，這樣會提高旁觀者出手援助的概率。旁觀利益的動機后，留下的是關于道德的思考。

4.多樣化趨勢

隨著互聯網絡的普及，人群的關注焦點慢慢擴充至虛擬網絡空間?！芭杂^”角色不僅存在于現實社會，虛擬空間更是旁觀現象普遍出現的公共場合。首先，多發(fā)生于網絡新聞平臺的評論區(qū)，往往一則敏感的新聞報道會引發(fā)持不同觀點人士的論戰(zhàn)與旁觀，甚至很多新聞媒體會借機提升自己的瀏覽量與評論熱度。其次，在當今網絡用戶的聚集區(qū)——微博、抖音、豆瓣等新生代網絡交流互動平臺，同樣存在著類似“鍵盤俠”等“只說話、不做事”的旁觀人群。社會環(huán)境的不同發(fā)展階段會造就不同程度的旁觀范圍，哪怕一件街邊小事，都有可能引來看熱鬧的旁觀者，如果不加以制約，“旁觀”角色的未來發(fā)展將會是多樣的。

三、“旁觀”角色在生態(tài)系統(tǒng)中的“社會”缺失

系統(tǒng)理論焦聚個人與社會的統(tǒng)一，它關注個體與環(huán)境之間的互動。生態(tài)系統(tǒng)就是系統(tǒng)理論的一個視角，當人類行為與社會環(huán)境的關聯失衡時就會出現問題。“旁觀”角色并不是單由個體建立的，“旁觀”角色更是一種社會生態(tài)系統(tǒng)作用總和的延伸。社會環(huán)境的變化改變了旁觀者的認知，受系統(tǒng)的影響，旁觀者在危機狀態(tài)下會發(fā)生非干預的條件反射，為了適應生態(tài)系統(tǒng)與自身的互動性，“旁觀”角色就被建構出來，社會環(huán)境會賦予旁觀者新的意義。

（一）社會生態(tài)系統(tǒng)的理論意義

生態(tài)視角是20世紀70年代興起的具有整合意義的社會工作實踐視角[13]。它給人賦予全新的意義，人不再作為一個獨立的個體，將社會觀念融入個人，通過兩者相互關聯，人與社會環(huán)境密不可分。早期達爾文就提出了“適者生存”的概念，認為個人的生存與發(fā)展需要適應環(huán)境的變化；布朗芬布倫納和查爾斯·扎斯特羅同樣是社會生態(tài)理論的貢獻者。布朗芬布倫納在他的《人類發(fā)展生態(tài)學》書中將社會環(huán)境分成四級：微系統(tǒng)、中間系統(tǒng)、外系統(tǒng)和宏系統(tǒng)[14]。個人與環(huán)境的互動是雙向的，社會環(huán)境也有層級之分，不同個體可能匹配不同層次，個人與環(huán)境的交互同樣是復雜多變的。扎斯特羅在總結布朗芬布倫納提出觀點的基礎上，對社會生態(tài)系統(tǒng)作進一步闡述，他將社會系統(tǒng)劃分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。個人的心理、生理都會對個人行為和社會環(huán)境造成影響，社會的不同結構，例如社區(qū)、社會組織等也會對人類行為造成影響。對于“旁觀”角色的分析，側重點應關注社會系統(tǒng)的變化，不同層級的系統(tǒng)對旁觀者的心理及行為影響不同，通過改善社會系統(tǒng)的路徑規(guī)范旁觀者行為偏差，才可能減少旁觀角色的負面效應，走新時代中國特色社會主義道路。

（二）“旁觀”角色的社會失范

旁觀者的消極定位會誘導失范行為。失范行為包括旁觀者和社會兩個方面，對于旁觀者來說，觀念和動機之間的轉換不匹配；動機和行為之間的導向不明確，環(huán)境的適應力是生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)范底線。旁觀角色的偏差對社會的影響是雙向的，社會失范是旁觀角色的推脫力。

1.“旁觀”角色的效應范圍是多重性的

對個人來說，“旁觀”心理源于自身的道德底線?！芭杂^”行為不受法律限制，但終究會受到道德界的譴責。唐繼亮在研究自殺旁觀者時關注旁觀者的心理動態(tài)，發(fā)現大多數旁觀者在面對當事人死亡的瞬間都會有心理的恐懼、焦慮等負面創(chuàng)傷感。他還發(fā)現校園及社會缺乏關于旁觀者的心理輔導支持，并總結出“實證認知行為”的團體心理輔導新模式[15]。對旁觀者來說，長期處于行為失范及社會放任的環(huán)境，社會責任感會逐漸淡化，道德自控力會因個人觀念的固化而丟失。還有，“旁觀”角色的影響會波及社會環(huán)境。合理的社會結構需要每個層面的系統(tǒng)共同維持，個人是最基本的層次，一旦根基不穩(wěn)，社會運行將會失衡，“旁觀”角色產生的干預后果是消極的。

2.“旁觀”角色與教育失位密不可分

現代經濟體制的建立離不開教育基礎。帕森斯的結構功能主義強調社會系統(tǒng)的完整性，學校教育是生態(tài)環(huán)境的重要一環(huán)。校園欺凌中冷漠的旁觀者映射了教育漏洞，即缺少道德倫理的學科教育和傳統(tǒng)文化的教育缺失。學科建設不能僅抓學術教育，思想教育應同樣受到重視。個人價值觀的建立依托學校教育與專業(yè)培養(yǎng)，現代的教育體系不應盲目追求數量結果，師生之間的互動、學生與校園環(huán)境的互動更是教育補位的關鍵。

3.誣陷設想與社會責任推脫

“扶不扶”事件誘導了誣陷觀的主觀刻??；“公交車墜江”反映了生命責任意識的淺?。弧靶倫偂庇蒙l責了冷漠的旁觀者。社會傳遞的負能量被人們主觀放大，旁觀者目擊事件的第一反應是可能會出現的誣陷結果，會想像干預后的消極意義，“旁觀”角色是社會生態(tài)系統(tǒng)的延伸，社會責任的丟失會直接影響“旁觀”角色的自覺反應。社會互動會塑造兩者之間的關系，旁觀者的第一思想建構往往會對環(huán)境造成某種關聯，當誣陷幻象被塑造時，旁觀者的責任意識會被壓制，將不愿意對當事人進行干預。

四、個人與社會的診斷：完善社會治理格局

社會生態(tài)系統(tǒng)分別從個人和社會兩個不同視角分析社會現象，“旁觀”行為的產生離不開個人系統(tǒng)，同時社會因素也不可忽視。目前國內對于“旁觀”行為的研究主要從道德層面來論述，也有對某個類型群體的旁觀行為展開研究，但基于社會生態(tài)系統(tǒng)的角度尚缺相關完整的研究，可以利用社會生態(tài)系統(tǒng)理論，通過調整社會各個系統(tǒng)的狀態(tài)，打造共建共治共享的社會治理格局。

（一）個人系統(tǒng)是角色規(guī)范的基礎

“旁觀”行為不僅是個人素質的體現，同時也是個人道德素養(yǎng)的顯現。個人系統(tǒng)是社會生態(tài)系統(tǒng)基礎的層面，個體的自覺意識和自我心理調控決定個人行為偏向。減緩“旁觀”角色的影響首先需要調整個人系統(tǒng)的內部管理。

1.建立道德公約，培養(yǎng)個人的責任觀念

首先出于利益動機，旁觀者抉擇時會考慮自身利益的最大化，社會責任觀念界定不足。個人利益與社會利益沖突時社會系統(tǒng)應該引導個人進行正確的選擇。其次，社會是由個人組成的，每個人都應該培養(yǎng)社會意識，社會發(fā)展是個體與環(huán)境互動的結果。社會在需要幫助時個體不應采取冷漠的旁觀態(tài)度避免可能承擔的責任。這種意識的培養(yǎng)并不是一蹴而就的。教育者、志愿者、學校、社區(qū)、政府都應該擔負起責任去培育個人參與意識，逐步從道德層面感化“旁觀”角色。既然個人需求會影響個人行為，那么就讓道德行為成為一種必須，讓個體感受到這種需求，這樣個人就會受到道德約束的作用，不再是“旁觀”角色[16]。道德公約的建立，不僅能在個人潛意識里杜絕冷漠無視的態(tài)度，同時也將個人納入社會共同治理，成為社會發(fā)展的參與者。

2.設立官方公眾號，提高個人信息辨識能力

網絡技術發(fā)展迅速帶來的影響是潛移默化的。公民除了參與社會的意識，擔負起社會責任的培養(yǎng)角色，個人也需加強對網絡信息的辨識能力。相關權威部門可以設立官方公眾號，通過微信、微博等主流媒體向個人宣傳網絡信息辨識技巧，定期發(fā)布違規(guī)媒體新聞報道公告，打擊涉黑、詐騙、暴力等一系列通過網絡產生的不良現象。當今媒體信息暴力主觀上誘導了人們的思想和價值觀念，對于網絡信息，個人要學會辨析其真?zhèn)?，要學會用理性的思維應對無限的信息誘惑。

3.“三社”共建，構建個人參與社會意識

旁觀角色的產生歸因于人們社會參與意識的淡薄。人們參與社會的主要特征便是互動性，個體參與社會活動的主要途徑是社會組織、社會團體和社區(qū)。通過三者的聯動，能夠將個人融入團隊，建立“團隊”概念，讓個人理解團隊責任、社會參與，同時也令每個人認識到自己是社會共建共治共享的一員，構建個人的社會參與意識。

（二）社會系統(tǒng)是社會治理必不可少的一環(huán)

人類行為需要與不同等級的生態(tài)系統(tǒng)相互對應，社會規(guī)范機制的合理建構取決于政府及有關部門、學校、媒體共同作用。一方面，政府及相關部門具有權威性，針對市場信息暴力、思維固化、惡意詆毀等負面影響，權威部門應該合理把控社會秩序，加強社會主義價值觀宣傳，抵制負能量現象；另一方面，作為青少年發(fā)展的培養(yǎng)基地，學校應該營造和諧、包容、互助的文化環(huán)境，糾正少數青少年道德失范行為。

1.追加德治建設等級規(guī)范

隨著近年來人們對美好生活的需要日益廣泛，精神文明的需求越來越體現出來，道德底線與道德表現是人們表達生活的方式之一，不僅體現出人們對道德社會的渴望，還承擔著一種道德責任與遵守。面對種種“旁觀”行為的社會冷漠，政府和相關部門應該制定關于道德建設的分級規(guī)范，追加重大事件“協助者”的獎勵，對威脅公共安全、故意吆喝圍觀的“旁觀者”采取道德治理和法律約束。法治建設一直是行為的底線，將法治與德治相結合，是我國黨和政府以人為本的最新政策方針，對于“旁觀”角色的規(guī)范，通過這種獎懲約束機制，能夠讓更多的“旁觀者”參與到公共事件與社會行動中，完善社會德治建設與責任體系。

2.將“旁觀”角色社會化看待

近年來社會風氣與社會道德建設凸出了個人行為要有社會責任意識?！芭杂^”行為雖然是個體行為的體現，但其潛在的結果是社會整體風貌的表現。往往社會忽視的原因在于將“旁觀”角色個體化，個體的歸因會導致人們繼續(xù)默認“旁觀”行為的合理性，一種隨大流的“旁觀”角色模式將會持續(xù)下去。所以，阻止“旁觀”角色的擴大，需要從責任上提升標準，將“旁觀”角色納入社會責任的秩序范圍內，通過對“旁觀者”社會化的方式，施加行為后果的壓力，“旁觀”不再是個人范疇，更多的是來自社會的關注與譴責。

3.開展道德學風建設，增設道德培訓課程

學校是青少年成長與發(fā)展的重要場所，青少年是社會建設的未來動力，所以學校作為社會生態(tài)系統(tǒng)的一部分需要培養(yǎng)青少年的道德情操和社會責任感。首先，休閑娛樂是青少年的基本需要，學校應該定期開展傳統(tǒng)道德文化的宣傳活動，激發(fā)青少年社會道德與責任意識，引導正確價值觀建立；其次，不能忽略學風建設，增設思想道德培育課堂，舉辦“道德風尚”宣傳講座，不定期開展關于社會主義核心價值觀主題電影觀看和知識競賽等一系列活動，加強青少年“關愛意識”“幫扶意識”“互助意識”“責任意識”，完善青少年道德體系校園建設。

4.將網絡信息監(jiān)管納入新聞媒體管理機制

新聞媒體是社會信息的聚焦平臺，也是人們獲取信息的重要途徑。新聞媒體不僅是通過信息報道吸引人們關注，更多時候新聞體現著一種行為意識的引導。近年來，信息的流動集中，傳播廣、速度快，部分大眾媒體利用人們的好奇心與辨識力的漏洞，主觀上引導人們的價值觀念，目的在于獲得點擊量提升網絡地位。作為主流的信息來源，媒體應該履行自身責任，優(yōu)化運營方式，保障信息的真實性，杜絕“負能量”傳播。同時，網絡信息監(jiān)管應該納入新聞媒體的管理運營機制中，時刻保障媒體運作的真實性、時效性，清潔網絡環(huán)境，實時通過網絡監(jiān)控掃除網絡暴力和信息壓迫來源，引導正確的核心價值觀念和社會道德意識。

5.構建個人與社會共建共治的社會格局

“旁觀”角色的限制既是樹立社會主義核心價值觀的要求，同時也是社會治理的重要環(huán)節(jié)。黨的十九大報告指出我國社會的主要矛盾發(fā)生了新的變化，人們的美好生活需要日益廣泛，從物質到精神的轉變，需要更多社會子系統(tǒng)共同努力，共同治理社會，共同建設中國特色社會主義?！芭杂^”角色的改變不僅從個人層面約束，更需要社會各個系統(tǒng)相互共建共治，政府需要各個社會主體共同參與社會治理，加強社會德治建設，構建多元化、多層次、多方位的社會治理格局。

五、“旁觀”角色研究的實踐與理論觀照

“旁觀”角色是一種由于社會責任感缺失、社會道德規(guī)范失位造成的社會冷漠現象與行為模式。這種行為模式產生基于個人系統(tǒng)與社會系統(tǒng)的關系失調，持續(xù)下去可能會對社會秩序的穩(wěn)定、社會德治建設以及堅持新時代中國特色社會主義道路產生不良影響，所以借助社會生態(tài)系統(tǒng)的視角對“旁觀”角色加以研究具有重要的實踐價值與理論關照。

從實踐層面來看，旁觀者幾乎涉及社會公共事件的各個方面，無論是道路交通，還是校園、組織、社區(qū)，無論是青少年人群還是中年人或老年人群，無論是白天還是黑夜，“旁觀”角色的產生并不受時空限制，如果不能正視旁觀角色潛在的影響，將會對社會治理的發(fā)展進程造成阻礙。針對現有的“旁觀”角色的分析，從社會生態(tài)系統(tǒng)的角度對角色加以研究，分別從個人系統(tǒng)和社會系統(tǒng)兩個方面緩解“旁觀”角色的負面效應，可以提升人們的道德意識、責任意識和社會集體責任感，同時加強個人對網絡信息的辨識能力；社會層面來說，通過各個社會子系統(tǒng)的介入，可以加強我國德治建設，維護社會秩序的穩(wěn)定，堅持新時代中國特色社會主義道路，構建共建共治共享的社會治理格局。

從理論層面來看，鑒于國內較少從社會性的角度研究旁觀行為，為走新時代中國特色社會主義道路，生態(tài)系統(tǒng)是全新的視角，一方面可以拓寬社會生態(tài)系統(tǒng)的理論研究角度；另一方面可以貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，通過對“旁觀”角色研究理解社會系統(tǒng)和個人系統(tǒng)關系具有重要的價值意義。

六、結語

人與社會的良性互動是堅持新時代中國特色社會主義道路的前提，利用社會生態(tài)系統(tǒng)分析特定的“旁觀”角色并不偏離社會事實。研究對象是實在的旁觀者，大眾媒體系統(tǒng)中的旁觀者是多樣化發(fā)展的趨勢，“旁觀”角色發(fā)生于某一特定的需求情境，即當事人有潛在或顯現的危機。所以“旁觀”角色是社會環(huán)境的延伸，與生態(tài)系統(tǒng)關聯，對其加以研究具有重要的實踐意義以及理論意義和學術價值。

總之，“旁觀”角色的特征表明“旁觀”行為離不開社會整體環(huán)境，多方面的社會系統(tǒng)會導致“旁觀”者產生不同的心理狀態(tài)，憂慮危機、信任危機、信息壓迫等。為了樹立道德規(guī)范，改變認知偏差，走新時代中國特色社會主義道路，應基于社會各個系統(tǒng)針對旁觀角色失范現象采取行動，搭建健康的社會互動網絡，最終完善社會責任體系和社會治理體系。