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        探究醫(yī)院門診收費及其票據(jù)管理的重要性

        2019-03-20 05:18:14黨娜
        西部論叢 2019年10期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)院

        黨娜

        摘 要:醫(yī)院的門診收費及票據(jù)管理,在醫(yī)院的財務(wù)體系中具有重要的作用,從票據(jù)中能夠看出醫(yī)院整體的管理水平,同時還能夠起到規(guī)范和保障醫(yī)院的醫(yī)療收入的作用。本文主要針對目前的在醫(yī)院的門診收費和票據(jù)管理中的問題進行了詳細的分析,并且討論了其重要性,同時,對其規(guī)范化的管理做出了一些建設(shè)性的建議,希望能夠?qū)︶t(yī)院的收費管理和票據(jù)管理做出指導(dǎo)的作用。

        關(guān)鍵詞:門診收費 票據(jù)管理 醫(yī)院

        引 言

        門診收費是醫(yī)院的經(jīng)營的一個重要的組成部分,通過收費管理,可以提高醫(yī)院的財務(wù)管理的質(zhì)量,醫(yī)院需要將門診的收費和票據(jù)管理作為醫(yī)院工作的重點內(nèi)容來對待,只有重視門診收費和對票據(jù)的管理,才能使醫(yī)院的財務(wù)系統(tǒng)資金更穩(wěn)定和可靠性,有利于醫(yī)院的長期可持續(xù)的發(fā)展。

        一、建立健全的規(guī)章制度體系

        建立健全的醫(yī)院門診的收費管理體系,可以使醫(yī)院的工作更具有規(guī)范性,醫(yī)院可以建立醫(yī)院的門診收費印章制度、票據(jù)的管理制度、內(nèi)部的控制制度以及門診退費的管理制度[1]。

        (一)建立完善的印章制度

        在收費印章管理制度中提出,收費人員需要保證人手一個收費印章,收款工作人員在領(lǐng)取印章的時候,必須需要詳細的登記,并且保證在印章的使用中,做到專章專用。

        (二)建立完善的票據(jù)印章制度

        票據(jù)印章制度的建立,能夠保證在門診的收費系統(tǒng)中,按照順利順序進行連續(xù)編號,防止了跳號以及空號的發(fā)生。

        (三)建立完善的內(nèi)部管理控制體系

        通過建立完善的內(nèi)部控制的制度,能夠?qū)崿F(xiàn)收費、票據(jù)管理、稽核和收繳現(xiàn)金各個環(huán)節(jié)人員的崗位分離,同時可以建立相應(yīng)的分級審批的制度,建立完善的內(nèi)部控制與評價制度,實現(xiàn)對收費的標準化的監(jiān)管和評價的作用,同時針對發(fā)生的不足之處進行改善和更正。

        (四)規(guī)范門診退費的管理制度

        門診退費管理制度需要明確規(guī)定和說明可以退費的情況,幫對退費的時間和退費的金額進行限制管理的方式管理,所退的費用需要相關(guān)部門的負責人進行簽字確認才可以執(zhí)行退款操作流程。

        二、建立門診統(tǒng)一的核算和管理

        醫(yī)院門診收入包括很多方面,如掛號費用、治療費用、藥物費用、診斷費用、檢查費用、化驗費用、放射儀器的費用,面對各項復(fù)雜的費用,醫(yī)院的財務(wù)部門需要對每日的收入進行統(tǒng)一的核算、統(tǒng)一的管理,保證醫(yī)院資金的安全,同時需要加強財務(wù)的審核工作,必要的情況下可以建立三級的審核制度。第一,收款的工作人員在收款后需要進行核對,并且需要查看實際交款的數(shù)據(jù)、記賬數(shù)據(jù)和報表上的數(shù)據(jù)是否一致。第二,對當日的收入報表數(shù)據(jù)與各個收款員的收入報表數(shù)據(jù)需要門診收費部門的人員進行核對,看是否是一致,在審核票據(jù)和報表數(shù)據(jù)無誤后,需要制作當日報表,將票據(jù)封箱保存,同時需要制作進賬單和繳款單,并與現(xiàn)金和收入總款報表一同上交到醫(yī)院的財務(wù)部。第三,門診的收入情況需要在醫(yī)院的財務(wù)部門進行最后的審核,保證賬目的金額和實際現(xiàn)金收入保持一致。同時需要加強對票據(jù)的管理,對于作廢的票據(jù)需要查明作廢的原因,需要查看是否符合相關(guān)的作廢規(guī)定,是否具有各個方面的責任人的簽字處理,同時需要加強對每日收入的監(jiān)管,確保每個環(huán)節(jié)都能順利的進行,使其流程具備規(guī)范性。

        三、票據(jù)管理更具有規(guī)范性

        票據(jù)管理是醫(yī)院財務(wù)管理的重要工作,在票據(jù)的使用上需要保持票據(jù)的安全和票據(jù)的完整性,同時在每日業(yè)務(wù)結(jié)算后,需要為財務(wù)部門上交日報和上交現(xiàn)金款項,在票據(jù)的領(lǐng)用環(huán)節(jié)中,領(lǐng)用人需要進行登記,包括領(lǐng)用數(shù)量、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人簽名、領(lǐng)用的編號,在這個過程中,領(lǐng)用人需要核對票據(jù),按照號碼進行認真的核對,對于可能出現(xiàn)的漏號和缺號的現(xiàn)象要及時的核對,確定票據(jù)的無誤。最后,對于在醫(yī)療中的檢查退費的票據(jù),需要相關(guān)的工作人員進行簽字才可以退費,這樣可以起到監(jiān)督票據(jù)使用人的作用,保證醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的順利有序的進行。

        四、加強對退費方面的管理

        (一)避免退費環(huán)節(jié)中的差錯

        在門診退費的管理工作上,總結(jié)退費的原因,大概有以下三個方面的問題[2]。首先,在沒有為實習醫(yī)師建立正式的工作站的情況,在收款上,醫(yī)院的收款人員大部分都是按照實習醫(yī)師開設(shè)的處方和檢查單據(jù)進行錄入系統(tǒng),但是在這個環(huán)節(jié)上就會出現(xiàn)很多的差錯。其次,由于醫(yī)院的電腦會出現(xiàn)錯誤的因素,導(dǎo)致錄入的數(shù)據(jù)不準確,從而產(chǎn)生收費錯誤的現(xiàn)象。最后,患者已經(jīng)繳納了治療或者檢查的費用,但是由于沒有進行相應(yīng)的治療或者檢查,因此患者會要求退費。

        (二)退費時間

        在退費時間上的長短也不同,可以分為早期退款、近期退款和當時退款三種不同的退款類型,對于不同的退款類型可以采取不同的方式進行管理。如果是當天和近期發(fā)生的退款情況,可以通過退費系統(tǒng)中完成,并將當日的退費情況體現(xiàn)的日報中。另外,對于早期的退費情況,可以在門診的收費部門進行統(tǒng)一的審核后才能進行退費。因此醫(yī)院需要建立完善的退費管理系統(tǒng),使得每一筆退費都能夠清晰的記錄,并且需要在流程中嚴格的執(zhí)行,確保辦理好相關(guān)的手續(xù)后才能夠給予退款,否則責任會落到值班的退費人員,因此需要避免非規(guī)定的流程下的退款,避免違法行為的發(fā)生。

        結(jié)束語

        醫(yī)院的門診收費和票據(jù)管理工作具有及其重要的作用,因此醫(yī)院需要積極的改善目前在票據(jù)管理和門診收費中的問題,積極改善票據(jù)退費管理工作中的不足,建立完善的退費管理體系,確保退費流程更具標準化和規(guī)范化。做到誠信收費、依法收費,在退費中,做好規(guī)范的流程,保證患者的合法利益,建立良好的醫(yī)院名譽,使醫(yī)院的知名度能夠不斷的提升。

        參考文獻

        [1] 趙海軍,張才中,周政.醫(yī)院門急診收費及其票據(jù)管理的重要性分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2015(6):180-181.

        [2] 羅芹.醫(yī)院收費票據(jù)精細化管理路徑研究[J].企業(yè)改革與管理,2016(9):121-122.

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