張錦瑩

（河南中醫(yī)藥大學(xué)期刊社，河南 鄭州 450046）

溝通是人際交往中必不可少的環(huán)節(jié)，通過有效的溝通可以完成信息的傳遞，促進雙方的理解，從而獲得預(yù)期反饋。所謂“有效溝通”是指信息與其所包含意義的傳遞與被理解。[1]作為一名高校醫(yī)學(xué)期刊編輯，與作者溝通交流是重要的日常工作之一。稿件從投稿、審稿、退修，到錄用、編輯校對、審讀清樣、出刊發(fā)行，甚至稿件退稿，都需要同不同類型的作者進行反復(fù)溝通交流。因此，如何能高效、愉快地進行有效溝通，既滿足期刊的要求，又對文章負(fù)責(zé)，將作者所想要表達的思想完整地呈現(xiàn)出來，同時考慮到讀者的感受與需求，實現(xiàn)期刊、作者、讀者三方共贏，成為編輯需要不斷學(xué)習(xí)的必修課。[2]

一、高校醫(yī)學(xué)期刊編輯與作者溝通的現(xiàn)狀

高校學(xué)術(shù)期刊是進行學(xué)術(shù)交流的重要陣地。[3]作者與編輯以稿件為紐帶，以傳播先進文化與科學(xué)知識，展示先進科研成果為目的，作者希望自己的研究成果被發(fā)表展示，編輯希望通過發(fā)表優(yōu)秀的科研成果提高期刊影響力，雙方相互依存，具有統(tǒng)一性。但同時，由于科技期刊本身具有專業(yè)性強、學(xué)科劃分細(xì)、研究內(nèi)容深等特點，編輯與作者在專業(yè)領(lǐng)域、認(rèn)知水平、知識結(jié)構(gòu)方面不可能高度一致，且編輯是以期刊定位與出版宗旨為基礎(chǔ)的，從選題、研究方法、出版規(guī)范等方面入手對稿件進行評判，甚至在整個學(xué)科的研究領(lǐng)域內(nèi)對稿件進行橫向比較，因此，必然會導(dǎo)致對稿件的理解不同，雙方一定程度上又具有矛盾性。

以高校醫(yī)學(xué)期刊為例，作者與讀者的身份常常相互轉(zhuǎn)換，其作者與讀者群體多為醫(yī)學(xué)院校的老師、學(xué)生或醫(yī)院的醫(yī)生。由于編輯與作者可能是同事或者同學(xué)的關(guān)系，編輯在處理稿件的時候如果帶有個人情感，會影響期刊文章的質(zhì)量。如果稿件處理不恰當(dāng)，雙方則容易引起糾紛，故對于高校醫(yī)學(xué)期刊編輯來說，與作者的有效溝通也顯得尤為必要。

二、高校醫(yī)學(xué)期刊編輯與作者溝通不暢的原因

首先，對稿件的認(rèn)知存在差異。醫(yī)學(xué)論文的類型多為實驗類、臨床經(jīng)驗類、理論綜述類等，作者多為醫(yī)務(wù)工作者，一些作者作為專業(yè)的研究人員，掌握大量的專業(yè)信息，臨床經(jīng)驗豐富，但所撰寫的文章并不符合科技論文的撰寫規(guī)范，尤其是臨床經(jīng)驗類論文，多為病例驗案的堆砌，缺少總結(jié)與分析，綜述類文章多于“綜”而少于“述”，用大量篇幅堆砌前人研究成果，而對于該問題現(xiàn)階段研究存在的不足之處及下一步的發(fā)展方向缺乏自己的思考及見解，導(dǎo)致作者雖耗費大量時間來研究、寫作，但稿件缺乏發(fā)表價值。醫(yī)學(xué)期刊編輯每天接觸大量的稿件，挑選稿件時更注重事實、數(shù)據(jù)、圖表等論據(jù)是否真實，觀察、記錄、評論是否客觀，概念、文獻引用是否準(zhǔn)確，研究方法是否合理可靠，邏輯判斷及文章結(jié)構(gòu)層次是否嚴(yán)謹(jǐn)，實驗過程、結(jié)果、結(jié)論等是否能被他人再現(xiàn)或印證等，更看重的是稿件的邏輯性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性。

其次，對待稿件的出發(fā)點不同。作者作為專業(yè)研究人員，擁有自己更為完善的專業(yè)知識研究體系，掌握大量系統(tǒng)的專業(yè)信息，論文寫作時更看重的是否將自己的研究過程與結(jié)果表述充分，且每篇論文都是作者精心創(chuàng)作、多次修改的結(jié)果，因此，作者面對自己心血的結(jié)晶具有一定程度的主觀性，投稿目的也一定是希望稿件能得到錄用發(fā)表，使自己的研究成果得到公布。而編輯對稿件更看重的是宏觀上的把握，必定從期刊的辦刊宗旨出發(fā)，結(jié)合期刊欄目設(shè)置，對文章進行審查錄用；排稿過程往往根據(jù)存稿情況、欄目需求、來稿順序等進行統(tǒng)籌安排；編輯加工過程中按照行業(yè)規(guī)范及篇章結(jié)構(gòu)、邏輯順序等進行修改。其發(fā)表目的，一方面，是希望更多更優(yōu)秀的學(xué)術(shù)成果得到發(fā)表交流的機會；另一方面，也希望通過刊發(fā)符合其辦刊宗旨的優(yōu)秀稿件來擴大期刊影響力，提高辦刊質(zhì)量。[4]

最后，編輯沒有掌握好與作者溝通的技巧。前兩點原因是作者與編輯由于身份立場不同而客觀存在的，還有一部分造成雙方溝通障礙的原因則是由于錯誤的溝通方式造成的，這種原因其實完全可以避免。編輯雖然每天面對大量稿件，從宏觀上把握稿件發(fā)表價值，但對作者從事的專業(yè)了解難免不夠深入，容易忽略了作者的創(chuàng)新，對稿件做出盲目的評判，如果語氣生硬、態(tài)度不佳，其結(jié)果必然是出現(xiàn)溝通障礙，導(dǎo)致優(yōu)秀稿件流失，應(yīng)真誠地向作者提出意見，雙方相互討論，共同尋找出最優(yōu)的方案。

二、高校學(xué)術(shù)期刊編輯與作者有效溝通的方法

（一）編輯學(xué)會換位思考，增強服務(wù)意識

編輯應(yīng)對自己有準(zhǔn)確的定位，溝通之前要確定明確的溝通目的，學(xué)會積極調(diào)整心態(tài)。在實際工作中，每天有大量作者或讀者的電話、郵件咨詢，而且編輯的工作量較大，難免會出現(xiàn)心情煩躁的情況。此時需要調(diào)整心態(tài)，尊重作者和讀者，更好地完善作品，體現(xiàn)作者的思想、觀點及方法，而不是一味地強制性要求[5]。心平氣和地對待咨詢，站在作者的角度理解其行文思路，努力適應(yīng)每一位作者的寫作風(fēng)格，溝通討論前要先認(rèn)真地研讀全文，找出其中的優(yōu)點與不足。意見不統(tǒng)一，要平等、真誠、耐心地與作者溝，通過溝通來改正。[6]

（二）編輯在與作者溝通時注意語言技巧

溝通是一門語言藝術(shù)，編輯在與作者溝通時要講究策略，以達到提高文章的質(zhì)量和寫作的效率，保證期刊穩(wěn)定發(fā)展，這一點對編輯來說顯得尤為重要。首先，語言表達要精煉、準(zhǔn)確，避免不必要的誤解。在與作者進行溝通時，要能夠準(zhǔn)確地指出文章不足和需要完善之處，使作者迅速理解編輯的修改意圖，使文章修改完善的過程更加順暢。其次，編輯應(yīng)具有較強的邏輯思維能力，豐富的專業(yè)理論知識，與作者分析文章時才能保證條理清晰、說服力強。最后，編輯在溝通時要注意說話的語氣，切不可過于生硬，要懂得進退有度、張弛有力。

（三）對不同作者采取不同的溝通方式

每位作者的專業(yè)背景、文化素養(yǎng)、寫作風(fēng)格各有不同，這就要求編輯能夠增強服務(wù)意識，在溝通時根據(jù)不同的作者類型，采取不同的溝通方式，有重點、有針對性地進行溝通。比如：面對青年學(xué)生投稿者要以寬容的耐心進行培養(yǎng)，對業(yè)內(nèi)知名學(xué)者應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度與之進行交流，以保持長久良好的合作關(guān)系等。[7]有些作者邏輯思維能力非常強，但文學(xué)素養(yǎng)不是很高，編輯可以鼓勵作者發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢。在面對一些不符合出版要求的內(nèi)容時，主動與作者交流，使其感受到期刊對其稿件的尊重，確保溝通的高效性。

稿件需要退修或退稿時，編輯要誠懇指出文章的不足，引導(dǎo)作者認(rèn)真對待審稿結(jié)果?？锍霭婧螅瑧?yīng)廣泛征求讀者對刊物欄目、內(nèi)容和辦刊方向的意見，及時反饋和改進。尤其是要把握好與臨床醫(yī)生聯(lián)系的時間[3]，盡量做到不打擾作者的醫(yī)療工作，吸引更多優(yōu)質(zhì)稿件，提高高校醫(yī)學(xué)期刊質(zhì)量。[6]

（四）利用現(xiàn)代信息技術(shù)及時有效地與作者進行溝通

面對面交流自然是最好的交流方式，它能夠清楚地將問題說清楚，但醫(yī)務(wù)工作者由于工作原因，很難找到時間來面對面溝通。這就要求編輯積極利用電話、郵箱、QQ、微信、OA采編平臺等，有問題第一時間進行交流，及時溝通，迅速解決問題。除此之外，還可以為每篇文章加上二維碼，通過掃碼可以了解作者的選題構(gòu)思、實驗過程和溝通方式。建立作者群，加強作者、編輯的相互交流，有問題共同解答，不僅可以節(jié)約編輯的時間，作者的一些錯誤在交流與互幫互助中也可以得到很好地改正。

（五）作者不應(yīng)盲目投稿

作者投稿時，首先，不能一稿多投，這是基本原則。其次，投稿前建議對所投期刊的收稿范圍、欄目設(shè)置、重點欄目等有一個全面了解，有選擇性、有重點地投稿。盲目投稿會失去很多被錄用的機會，也會浪費不必要的時間，這也是一種無形的溝通。最后，作者在投稿時應(yīng)將聯(lián)系方式標(biāo)注在顯著位置，方便編輯部與作者及時溝通，如溝通渠道不暢通，可能會影響或延緩稿件的錄用和刊出。[4]

高校學(xué)術(shù)期刊應(yīng)該堅持公平公正的原則，為作者提供一個良好的交流與學(xué)術(shù)討論的平臺。編輯作為作者與讀者之間的紐帶，應(yīng)起到積極的帶頭作用，尊重作者，幫助作者更好地表達文章的思想內(nèi)容。與作者建立良好的關(guān)系，共同創(chuàng)作出質(zhì)量更佳的文章，帶領(lǐng)高校學(xué)術(shù)期刊走向美好的未來。