張 強(qiáng)

（四川民族學(xué)院文學(xué)院，四川 康定 626001）

當(dāng)前，包括傳媒在內(nèi)的各行業(yè)“最后一公里”問題已成為社會的熱點(diǎn)話題。習(xí)近平總書記多次指出，要積極主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”問題。近年來，大眾傳媒在甘孜藏區(qū)取得了長足進(jìn)步，在解決藏區(qū)百姓的信息需求方面取得了一定成績，但依然面臨著不少問題。為了深入了解大眾傳媒在甘孜藏區(qū)的情況，本文采用了深度訪談的質(zhì)化研究方法，通過對甘孜藏區(qū)青年大學(xué)生的訪談分析，探討大眾傳媒在甘孜藏區(qū)的“最后一公里”現(xiàn)狀問題。

一、研究問題與設(shè)計

“最后一公里”原指完成長途跋涉的最后一段里程?，F(xiàn)在，它被引申為一件事情最后的關(guān)鍵性一步。而“最后一公里”問題，最初出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代的通信領(lǐng)域，指計算機(jī)通信接入的技術(shù)問題。隨后被引入其他領(lǐng)域之中，意義也隨之發(fā)生了變化。

在2001年左右，“最后一公里”概念被引入農(nóng)業(yè)信息化領(lǐng)域，指互聯(lián)網(wǎng)、電視、電信等信息傳播物理網(wǎng)絡(luò)如何進(jìn)村入戶接入用戶家庭，而后逐漸被引申為各種信息如何進(jìn)入家庭被農(nóng)民所接收和應(yīng)用。很顯然，農(nóng)業(yè)信息正是借助于互聯(lián)網(wǎng)和電信等媒介基礎(chǔ)設(shè)施和電視等大眾傳媒才傳遞到百姓面前的。換言之，大眾傳媒“最后一公里”問題是從涉農(nóng)信息開始探討的。目前，大眾傳媒信息被個人接受的問題成為了大眾傳媒的“最后一公里”問題。

隨著國家“村村通” “戶戶通”以及“家電下鄉(xiāng)”等工程的實(shí)施，受眾很容易接觸到大眾傳媒。在藏區(qū)，還有“西新工程” “太陽能光照電視”等工程，這進(jìn)一步縮小了大眾傳媒的“最后一公里”問題。雖有學(xué)者涉及這一問題的研究，但散見于傳媒與民族、傳媒與國家認(rèn)同等宏大敘事之中?；诖?，本文試圖通過深度訪談的質(zhì)化研究方法來探討大眾傳媒的“最后一公里”問題。具體而言，這一問題涉及以下三個方面的問題：第一，大眾傳媒與藏區(qū)受眾存在“最后一公里”的物理距離嗎？第二，大眾傳媒與藏區(qū)受眾存在“最后一公里”的內(nèi)容距離嗎？第三，大眾傳媒與藏區(qū)受眾存在“最后一公里”語言距離嗎？

本研究選取了四川民族學(xué)院文學(xué)院漢1351藏漢雙語文秘班的41位藏族青年大學(xué)生作為訪談對象。其中，男生17人，女生24人。之所以選取這一群體，是因?yàn)檫@是一個甘孜藏區(qū)本地生源的班級，且這41名同學(xué)基本覆蓋了甘孜藏區(qū)的18個縣市。質(zhì)化研究專家Jaber F.Gubrium建議，“線性主題（Liner-Topic）的深度訪談樣本數(shù)在28～40為宜，這樣可以保證研究的集中度和有效性”。為了保持整體性，本研究就選擇了這41名藏族大學(xué)生作為樣本。在形式上，采用半開放式訪談，被采訪對象就所提問題進(jìn)行回答和闡釋。訪談時間為2018年1月2日和4日，共計5小時左右。訪談內(nèi)容圍繞媒介基礎(chǔ)設(shè)施、媒介接觸使用和媒介內(nèi)容三個維度進(jìn)行。

二、研究發(fā)現(xiàn)

（一）媒介基礎(chǔ)設(shè)施已有較大改善

眾所周知，公路、電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施是受眾接觸媒介的前置條件。這些媒介基礎(chǔ)設(shè)施暢通與否對媒介存在和發(fā)展起著非常重要的作用。比如傳統(tǒng)媒體時代，基于交通短板，藏區(qū)新聞變舊聞是常有之事。隨著黨和政府關(guān)于藏區(qū)發(fā)展的政策推進(jìn)和項(xiàng)目落實(shí)，甘孜藏區(qū)的媒介基礎(chǔ)設(shè)施越來越好。

在談到這個問題時，訪談的全部對象都表示公路通到了村社；但“戶戶通”的問題還是沒有徹底解決，還有7名訪談對象表示公路還未通到家。訪談對象所在家庭全部通電，但有訪談對象家里不時存在電力的穩(wěn)定性問題。就手機(jī)信號而言，訪談的全部對象家中都能夠收到信號；其中，32人能收到4G信號，還有9人不能收到。來自德格的女同學(xué)說到，“雖然家里能收到手機(jī)信號，但有時候信號不好”。在寬帶入村方面，有26人說寬帶已經(jīng)入村；家中安裝有寬帶的有15人。訪談對象家中的電視信號質(zhì)量都不錯。

（二）部分大眾傳媒已得到普及

正是有了媒介基礎(chǔ)設(shè)施的鋪墊，媒介接觸才有了實(shí)現(xiàn)的可能。隨著近年來“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施和媒介硬件成本的下降，就本次調(diào)查情況而言，訪談對象的家庭平均年收入3.4萬元左右；從經(jīng)濟(jì)成本上看，他們已經(jīng)能夠承擔(dān)。從媒介的擁有情況看，所有訪談對象家中都擁有電視機(jī)，自己和父母也擁有手機(jī)；5位家中擁有收音機(jī)；13位家中擁有報紙；9人家中擁有電腦。由此可見，藏區(qū)受眾對電視和手機(jī)這兩種媒體的喜好程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了報紙和廣播。換言之，以電視和手機(jī)這兩種最為常見的媒體來說幾乎在藏區(qū)得到普及。這也說明了所有受訪者的家庭至少都擁有了兩種以上的大眾傳媒。

（三）受眾媒介接觸明顯集中

根據(jù)訪談統(tǒng)計，在廣播接觸方面，近半年有3名受訪者聽過廣播，但接觸的渠道為手機(jī)中的喜馬拉雅軟件；剩下38人未聽過廣播。在電視接觸方面，近半年全部都看過電視。在電視渠道方面，家中的電視為92.7%；手機(jī)中電視網(wǎng)站或軟件65.9%，從電腦等渠道觀看的有73.2%。報紙接觸情況是，近半年只有13名受訪者看過，28人半年來未看過報紙。在這13人中，全部是在學(xué)校宿舍里看的校報。同時，看這些報紙都是偶爾為之，頻率極低。電腦接觸情況，近半年全部使用過電腦，地點(diǎn)主要分布在宿舍、網(wǎng)吧。每天都使用了電腦的29人，占比70.7%。手機(jī)接觸情況，訪談對象皆有手機(jī)。就調(diào)查來看，訪談對象中擁有第一部手機(jī)最早的是2008年，最晚的是2014年。手機(jī)擁有的高峰時期是2013年，主要原因是他們在外求學(xué)。

半年來，廣播、電視、報紙、電腦和手機(jī)等常見的大眾傳媒都有訪談?wù)呓佑|。但訪談對象在媒介接觸方面有明顯的傾向，他們并未接觸傳統(tǒng)廣播，報紙接觸也僅限校報，手機(jī)、電視和電腦是訪談?wù)呒薪佑|的大眾傳媒。

（四）媒介接觸內(nèi)容總體趨于新聞影視

就廣播內(nèi)容看，3位訪談對象表示主要在收聽喜馬拉雅軟件的音樂類節(jié)目，偶爾隨便聽聽。就看報紙內(nèi)容來說，13位看過校報的訪談對象主要是“隨手翻翻，看看學(xué)校有什么新聞” “剛好發(fā)過來，隨便看下”。就電視內(nèi)容看，訪談對象大部分集中指向了新聞（27人，65.9%）、影視?。?5人，61%）、綜藝節(jié)目（23人，56.1%）等。手機(jī)內(nèi)容接觸方面，除交流溝通外，各類影視劇接觸占比38人，占比92.7%；打游戲27人，占比65.9%。電腦接觸內(nèi)容方面，各類影視劇占比33人，占比80.5%；搜索信息29人，占比70.7%；打游戲21人，占比51.2%。

（五）本地內(nèi)容本地語言節(jié)目稀少

在41位訪談對象中，有12人家中不能收看到本地電視臺，電視媒介燈下黑的情況在甘孜藏區(qū)依然存在。在看過本地電視臺的訪談對象中，大部分都表示偶爾看看。進(jìn)一步探究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)對本地電視臺播放的內(nèi)容不感興趣，所以偶爾看看，比如來自色達(dá)的同學(xué)說“沒有什么看頭”。此外，他們還提到“沒什么節(jié)目” “本地內(nèi)容太少了” “節(jié)目做得太差了” “沒有時效性”等。事實(shí)也是如此，受限于多種因素，不少本地電視臺自制節(jié)目稀少，自制本地區(qū)語言節(jié)目更少。例如，色達(dá)縣電視臺目前自己制播的僅有綜合新聞《色達(dá)新聞》（每周3期）、《色達(dá)精準(zhǔn)扶貧》和《法治色達(dá)》節(jié)目（每周1期）。

在談及當(dāng)前大眾傳媒的語言使用時，訪談對象表示由于雙語教學(xué)原因，自己既能聽懂也能夠說出漢藏兩種語言，所以能很順利地接觸媒介。但他們中也有不少人提及，自己的父母和爺爺奶奶的漢語水平較差，或者完全不懂漢語，所以沒辦法對大眾傳媒進(jìn)行接觸或接觸效果有限。由此可見，本地電視媒介內(nèi)容和電視語言的媒介問題造成了訪談對象及其家人較差的媒介體驗(yàn)，影響了訪談對象再次或長期的收視。因此，增加本地語言的節(jié)目播報和譯制，以便使藏區(qū)受眾回到大眾傳播的鏈條上。

三、研究結(jié)論

通過上述訪談分析，我們不難得出大眾傳媒在藏區(qū)的“最后一公里”現(xiàn)狀：

第一，即便媒介基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，大眾傳媒“最后一公里”的物理距離依然是存在的，特別是廣播和報紙。但作為大眾傳媒典型形態(tài)的電視和手機(jī)，對甘孜藏區(qū)受眾來說，幾乎不存在這一問題。

第二，大眾傳媒與甘孜藏區(qū)受眾的內(nèi)容距離比較復(fù)雜。在訪談中發(fā)現(xiàn)報紙和廣播的接觸較少，因此并不具備說明性，所以把電視作為大眾媒介的代表來探討。訪談對象對他們所收視的除本地電視臺節(jié)目比較滿意，能夠滿足自己的信息要求，但對本地電視內(nèi)容的滿意度評價較低。不少訪談對象一談到本地電視就有諸如“沒意思”的論述。此外，游離于大眾傳媒之外的部分中老年由于物理問題的存在，其內(nèi)容距離自然存在。

第三，大眾傳媒“最后一公里”語言距離也是存在的。由于受訪者經(jīng)過多年的雙語學(xué)習(xí)，所以基本上不存在這一問題，但受訪者家庭成員還存在這一問題，特別是年齡稍長者。我們可以推斷，語言距離與年齡有著密切的關(guān)聯(lián)。年齡越大，語言距離越大。因此，大概可以看出，作為一個人口有著一百余萬人的藏區(qū)自治州，我們不難發(fā)現(xiàn)這一問題在本區(qū)域的廣泛存在。

由此可見，大眾傳媒與藏區(qū)受眾的物理距離、內(nèi)容距離和語言距離是存在的，但也是復(fù)雜的。由于內(nèi)容距離和語言距離有著密切的關(guān)聯(lián)性，可謂之心理距離。一方面，由于大眾傳媒自身的競爭與演化，從受眾接觸的通識型大眾傳媒看，物理距離幾乎不再存在。另一方面，心理距離則隨著時代發(fā)展和個性需求，加之歷史文化因素等，不同受眾呈現(xiàn)出了不同的結(jié)果。