□吳明琴

商務(wù)談判融合了國(guó)際貿(mào)易、法學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)學(xué)科內(nèi)容，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，是一門(mén)貼近生活、貼近實(shí)踐的課程，實(shí)施參與式教學(xué)要確保課程秩序與紀(jì)律符合要求，針對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力實(shí)施參與式教學(xué)方法，為學(xué)生搭建談判平臺(tái)，讓學(xué)生在課堂教學(xué)中鍛煉自身的談判技巧，以學(xué)生為中心構(gòu)建高效課堂，引入新時(shí)期的新興教學(xué)技術(shù)和教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性，讓學(xué)生在實(shí)際生活中運(yùn)用談判技巧，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合，合理運(yùn)用多種技巧策略，展開(kāi)商務(wù)談判教學(xué)。本文對(duì)高校商務(wù)談判課程教學(xué)現(xiàn)狀，從課程教學(xué)的現(xiàn)狀與需求入手，探究參與式教學(xué)方法的應(yīng)用效果，并探究應(yīng)用參與式教學(xué)方法的有效策略。

一、高校商務(wù)談判課程與參與式教學(xué)

高校商務(wù)談判課程是將商務(wù)談判活動(dòng)與綜合管理、策劃技能為主線(xiàn)，通過(guò)各個(gè)課程模塊化的設(shè)置，以學(xué)生積極表現(xiàn)為核心展開(kāi)參與式與體驗(yàn)式教學(xué)，模擬實(shí)踐商務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力，使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)與課堂中不斷提高實(shí)踐談判技巧，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，展開(kāi)學(xué)習(xí)與練習(xí)。高校商務(wù)談判實(shí)踐教學(xué)中，主要是以教學(xué)任務(wù)化、實(shí)踐一體化和技能實(shí)訓(xùn)化為主線(xiàn)，展開(kāi)課程內(nèi)容教育。借助校企合作的形式，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)與做的融合，以做中學(xué)、學(xué)中做等新式，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化，在企業(yè)業(yè)務(wù)渠道的協(xié)助下展開(kāi)社會(huì)調(diào)研和社會(huì)服務(wù)，設(shè)計(jì)綜合性項(xiàng)目，展開(kāi)相關(guān)問(wèn)題研究，展開(kāi)講座和崗位實(shí)習(xí)等活動(dòng)逐步提高學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，依托于案例分析、模擬談判和談判計(jì)劃等多種實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高學(xué)生實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)實(shí)際應(yīng)用和能力培養(yǎng)。參與式教學(xué)正好符合高校商務(wù)談判課程對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的要求，參與式教學(xué)，講究師生互動(dòng)，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，設(shè)計(jì)適合師生共同討論與實(shí)踐的項(xiàng)目，在課堂教學(xué)中，以師生互動(dòng)、活躍的課堂氣氛、多樣的談判案例等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，豐富學(xué)生商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，利用企業(yè)培訓(xùn)和講課的機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供多樣化的談判案例，通過(guò)師生在談判中的針?shù)h相對(duì)，不斷提高學(xué)生創(chuàng)新思維和實(shí)際能力。

二、高校商務(wù)談判課程參與式教學(xué)實(shí)踐要求

參與式教學(xué)以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)為核心，將教師作為課堂的主導(dǎo)者，以主題、問(wèn)題、任務(wù)與項(xiàng)目等探討為主，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，確保理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，將課堂還給學(xué)生，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)形式，樹(shù)立新的教學(xué)理念。參與式教學(xué)中，教學(xué)的重心轉(zhuǎn)向“學(xué)會(huì)如何思考與探索更深層次的內(nèi)涵”，教師要讓學(xué)生從被動(dòng)知識(shí)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的積極探索者，教師也從以往的課堂主體轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)者。教師不僅要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要進(jìn)行學(xué)科知識(shí)探索，在參與式教學(xué)中做好理論知識(shí)教學(xué)與知識(shí)創(chuàng)新的角色，要具備較強(qiáng)的商業(yè)談判能力，與豐富的談判背景，公正、公平以及真誠(chéng)地對(duì)待學(xué)生，促使學(xué)生主動(dòng)參與到談判活動(dòng)中，并能與學(xué)生進(jìn)行優(yōu)良溝通，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。在課前做好參與式教學(xué)方案設(shè)計(jì)，基于現(xiàn)代化商務(wù)談判活動(dòng)與各種談判形式，實(shí)現(xiàn)“探中學(xué)”、“做中學(xué)”、“儀中學(xué)”、“評(píng)中學(xué)”、“考中學(xué)”，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)、考核與實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，打破時(shí)空限制，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)資源、方式和體驗(yàn)、評(píng)價(jià)等，實(shí)現(xiàn)教學(xué)成效的提升。

在課堂參與教學(xué)中，要用商務(wù)人員的職業(yè)規(guī)范約束學(xué)生行為舉止，確保學(xué)生在活動(dòng)中具備商務(wù)人員的基本素養(yǎng)，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變身份，以商務(wù)人員的身份進(jìn)入課堂，將課堂塑造成商場(chǎng)，各項(xiàng)活動(dòng)都是基本商務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)情景，讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中認(rèn)真履行職業(yè)人士的工作流程。在參與式教學(xué)實(shí)施前，教師應(yīng)和學(xué)生的達(dá)成共識(shí)，按照不允許說(shuō)與課堂上無(wú)關(guān)的事情、關(guān)閉所有通訊工具、上課著裝必須規(guī)范等協(xié)議，確保參與式教學(xué)方法實(shí)施中，確保課堂紀(jì)律與秩序符合要求，確保學(xué)生在整個(gè)課堂教學(xué)中都能以商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范自己的行為與意識(shí)。小組劃分后，由學(xué)生自報(bào)家門(mén)，對(duì)自我與課堂進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師則針對(duì)學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)，從學(xué)生說(shuō)話(huà)的語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、發(fā)音、肢體語(yǔ)言等進(jìn)行規(guī)范點(diǎn)評(píng)與訓(xùn)練，提高學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀、興趣和談判技巧的認(rèn)識(shí)，逐步提高學(xué)生的職業(yè)能力，具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。

三、高校商務(wù)談判課程參與式教學(xué)實(shí)踐策略

參與式教學(xué)在高校商務(wù)談判課程中的應(yīng)用，要切實(shí)貫徹落實(shí)“探中學(xué)”、“做中學(xué)”、“儀中學(xué)”、“評(píng)中學(xué)”、“考中學(xué)”的理念，依據(jù)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況，設(shè)計(jì)參與式教學(xué)實(shí)踐步驟，確保參與教學(xué)方法可在高校商務(wù)談判課程中發(fā)揮作用，以下為具體的實(shí)施步驟。

(一)“做中學(xué)”。要合理進(jìn)行課堂時(shí)間劃分，將課堂分成理論與互動(dòng)兩部分，先進(jìn)行商務(wù)談判的理論教學(xué)，若是知識(shí)點(diǎn)過(guò)多，可采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，在課前將理論知識(shí)錄制成教學(xué)視頻，選用合適的案例展開(kāi)教學(xué)，并在課前將視頻推送給學(xué)生，布置相應(yīng)的課前任務(wù)。在前課堂15min中展開(kāi)理論教學(xué)，后30min實(shí)施參與式教學(xué)，通過(guò)學(xué)生體驗(yàn)與互動(dòng)，做到理論夠用、突出技能，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的有效互動(dòng)，后30min要激發(fā)學(xué)生參與積極性，按照情景教學(xué)與角色扮演的方法，模擬實(shí)際談判案例展開(kāi)課堂談判對(duì)壘，以小組談判的形式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的演繹與再現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)師生共同探討。

(二)“評(píng)中學(xué)”。每節(jié)課余留5min的時(shí)間對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要肯定學(xué)生的進(jìn)步，客觀對(duì)學(xué)生的不足進(jìn)行委婉評(píng)價(jià)，每次談判后教師要先表?yè)P(yáng)，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后對(duì)整堂課分析，由學(xué)生對(duì)自我表現(xiàn)、課堂學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生表現(xiàn)自我。

(三)“探中學(xué)”。這是一種對(duì)學(xué)生探究的教學(xué)方式，先將學(xué)生表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)與學(xué)分評(píng)價(jià)分為三部分，對(duì)學(xué)生作業(yè)+上課表現(xiàn)+考勤進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，然后以學(xué)生表現(xiàn)設(shè)計(jì)合適的項(xiàng)目與任務(wù)，由學(xué)生進(jìn)行探索和提出解決方案，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行合理的點(diǎn)評(píng)與給分，若是學(xué)生主動(dòng)回答，則不扣分，被動(dòng)答對(duì)得分，答錯(cuò)扣分，以此為學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的評(píng)價(jià)標(biāo)注，提升學(xué)生研究學(xué)習(xí)的積極性。

(四)“儀中學(xué)”。“儀”不僅是儀態(tài)，還是禮儀。基于學(xué)生在課堂上的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從學(xué)生人際交往、儀表風(fēng)度和文化修養(yǎng)等展開(kāi)全面評(píng)價(jià)與教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生的坐姿、站姿與衣著搭配，并進(jìn)行風(fēng)俗和自信、自尊的教育，確保學(xué)生了解基本的商務(wù)禮儀。

(五)“考中學(xué)”。采用筆試+面試+任務(wù)的綜合方式對(duì)學(xué)生能力進(jìn)行全面測(cè)試與考核，采用錄像記錄的方式將學(xué)生表現(xiàn)記錄下來(lái)，進(jìn)行分組談判和觀摩錄像等形式，提高學(xué)生對(duì)自我的了解，并在任務(wù)中更好地表現(xiàn)自我，展示自身的水平。

四、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)談判課程的參與式教學(xué)中，要為學(xué)生制定合適的任務(wù)，在任務(wù)引導(dǎo)——理論教學(xué)——團(tuán)隊(duì)工作驅(qū)動(dòng)——案例啟示的順序下，采用各種教學(xué)方法，安排教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的相互輔助，在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)中，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，增加學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。