鐘杉 吉林文史出版社有限責(zé)任公司

技術(shù)的進(jìn)步給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了翻天覆地的變化，既改變了人們的生活方式，也改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式。就圖書(shū)出版行業(yè)的發(fā)展看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，就起到了迎合消費(fèi)者的新偏好、改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式的重要作用，因此如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)出版營(yíng)銷的創(chuàng)新，值得思考。

一、大數(shù)據(jù)的特征

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人口基數(shù)擴(kuò)大、生產(chǎn)加快、消費(fèi)激增、社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷都產(chǎn)生了越來(lái)越多樣、復(fù)雜的社會(huì)信息，并且為各種企事業(yè)單位、個(gè)人和團(tuán)體所運(yùn)用，變成一種受到普遍關(guān)注的重要資源。在這個(gè)背景下，對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化管理和運(yùn)用也成為一門專門學(xué)科，衍生出了先進(jìn)的信息采集、存儲(chǔ)、計(jì)算、分析和運(yùn)用技術(shù)、設(shè)備。大數(shù)據(jù)的顯著特征體現(xiàn)為“4V”——即大量化(volume)、多樣化(variety)、快速化(velocity)和價(jià)值密度高(value)。對(duì)大數(shù)據(jù)以及相關(guān)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的科學(xué)利用，為相關(guān)團(tuán)體、個(gè)人帶來(lái)了一筆極為可觀的效益價(jià)值。就商業(yè)營(yíng)銷而言，大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的價(jià)值就是多種多樣的，它不只表現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與云計(jì)算方面，還促進(jìn)了理念與策略的創(chuàng)新。營(yíng)銷者在日常工作中與客戶往來(lái)并收集了大量客戶信息，以此分析出客戶的需求和消費(fèi)偏好，并將其作為引導(dǎo)為客戶提出個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)及服務(wù)方案，此舉能有效控制營(yíng)銷成本，獲得客戶青睞。

二、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)出版營(yíng)銷中的價(jià)值體現(xiàn)

(一)迎合消費(fèi)者的新偏好

毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)的普及、技術(shù)的進(jìn)步為營(yíng)銷工作打開(kāi)了新的格局。具體到圖書(shū)出版營(yíng)銷行業(yè)看，由于大眾媒體的廣泛運(yùn)用，進(jìn)一步凸顯了社會(huì)層面的“碎片化”生存狀態(tài)，使得圖書(shū)消費(fèi)也呈現(xiàn)出比較明顯的“碎片化”特征。此外，由于信息時(shí)代人們的生活、表達(dá)習(xí)慣發(fā)生了巨大改變，大眾品牌的地位在一定程度上被削弱，個(gè)性化消費(fèi)成為主流趨勢(shì)，在開(kāi)展圖書(shū)策劃、制定出版營(yíng)銷策略、品牌推廣、公眾宣傳等工作時(shí)，就要將消費(fèi)者追求自我與個(gè)性的心理訴求作為重點(diǎn)因素加以考慮。

(二)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式

在傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷模式中，主要依靠人力完成調(diào)查、計(jì)算等一系列工作，對(duì)信息的利用不夠充分，營(yíng)銷分析的準(zhǔn)確度也難以得到保證。傳統(tǒng)營(yíng)銷中慣用的抽樣調(diào)查方法，就可能因?yàn)槿斯び?jì)算誤差、信息抽取不全面不典型而影響分析結(jié)果的質(zhì)量，而其調(diào)查成本則往往極為昂貴。步入新時(shí)代，大數(shù)據(jù)使得海量信息的集中存儲(chǔ)、便捷查詢、共享使用成為可能。在這一背景下，可以借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)數(shù)字化圖書(shū)出版市場(chǎng)做全面調(diào)研，了解其內(nèi)部信息并對(duì)其加以研究、計(jì)算，從中總結(jié)出新的圖書(shū)出版及營(yíng)銷模式。

三、大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新應(yīng)用

(一)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷理念是美國(guó)學(xué)者Lester Wun derman 提出的，它指的是企業(yè)借助信息工具掌握大量的客戶信息，明確不同社會(huì)群體的不同消費(fèi)偏好，進(jìn)而分析出多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶進(jìn)行溝通時(shí)，會(huì)為其提供針對(duì)性的服務(wù)。圖書(shū)出版業(yè)務(wù)也借助信息渠道搭建、完善讀者信息庫(kù)，記錄、存儲(chǔ)不同群體的消費(fèi)特征和習(xí)慣，對(duì)圖書(shū)消費(fèi)者做科學(xué)分類，以此確定出不同的圖書(shū)選題、宣傳、營(yíng)銷策略，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的要求。值得關(guān)注的是，做好精準(zhǔn)營(yíng)銷需要首先打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備工作，其一是要用大數(shù)據(jù)做好市場(chǎng)評(píng)估，整體預(yù)估圖書(shū)出版行業(yè)的市場(chǎng)取舍，其二是用大數(shù)據(jù)帶動(dòng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。

(二)采用網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式

除了大數(shù)據(jù)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)也是必需的技術(shù)依托。實(shí)際上，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等電商都擁有自己的網(wǎng)上書(shū)店，使讀者能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接獲取圖書(shū)信息并購(gòu)買閱讀。圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷不能僅僅理解為新銷售渠道的開(kāi)拓，它至少應(yīng)包含三個(gè)層面的工作——即借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行紙質(zhì)版圖書(shū)銷售、借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子書(shū)閱讀銷售、借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售服務(wù)。銷售服務(wù)是對(duì)閱讀者的關(guān)心，也是對(duì)營(yíng)銷者的關(guān)注，借住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)可以為讀者提供信息發(fā)布、在線支付、購(gòu)買閱讀等服務(wù)，也可以收集訪問(wèn)來(lái)源、點(diǎn)擊分布等信息。

(三)利用數(shù)據(jù)修正偏差

如前文所述，現(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)發(fā)展模式、消費(fèi)者生活及消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了劇烈變化，圖書(shū)出版公司必須隨著市場(chǎng)的變動(dòng)不斷調(diào)整營(yíng)銷策略。工作人員要深入市場(chǎng)環(huán)境中，抓取變動(dòng)著的有效信息。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，出版物的發(fā)行量是衡量營(yíng)銷效果的關(guān)鍵指標(biāo)，但發(fā)行量反映的信息卻具有一定的滯后性。而依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能直接采集更實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息，直接改善營(yíng)銷效果，通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的及時(shí)分析，可以幫助工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷工作中的失誤，并及時(shí)加以解決。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的圖書(shū)出版營(yíng)銷創(chuàng)新的探討，意義重大。相關(guān)人員要在了解大數(shù)據(jù)的特征、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)出版營(yíng)銷中的價(jià)值基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，采用網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式，利用數(shù)據(jù)修正偏差，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。