石烜蒙 孫瑩 遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

在經(jīng)濟(jì)商貿(mào)發(fā)展過(guò)程中商務(wù)文化逐漸成為重要的組成部分，對(duì)商務(wù)貿(mào)易發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，商務(wù)文化不僅可以推動(dòng)國(guó)家貿(mào)易出口額的增長(zhǎng)，同時(shí)還可以使社會(huì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程加快。此外還可以增加一個(gè)國(guó)家的知名度，實(shí)現(xiàn)國(guó)家影響力與競(jìng)爭(zhēng)力的提升。與以往相比，各國(guó)之間的貿(mào)易活動(dòng)更加的頻繁商貿(mào)文化在世界貿(mào)易組織成員國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易談判與合作過(guò)程中不僅僅是作為文化交流，通過(guò)商貿(mào)文化交流為各國(guó)之間帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)對(duì)中俄文化差異的研究可以更好做到商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中文化差異的滲透，推動(dòng)我國(guó)商貿(mào)俄語(yǔ)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)中俄貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。

一、中俄文化差異

(一)宗教信仰差異

現(xiàn)階段，中國(guó)全民族尚未有統(tǒng)一的宗教信仰。大部分人屬于無(wú)教派，少數(shù)人信仰佛教、天主教、伊斯蘭教等。在俄羅斯東正教是國(guó)教，大部分的俄羅斯人都信仰東正教。現(xiàn)階段，在我國(guó)高校中很多學(xué)生根本不了解基督教，能夠正確說(shuō)出基督教教規(guī)的學(xué)生非常少。俄羅斯對(duì)參與東正教禮拜或者參過(guò)東征教堂的人員有明確的規(guī)定：男性必須脫帽，奴性必須戴帽子或者為頭巾，穿著短袖或者無(wú)袖衣服的人員禁止入內(nèi)，與上述要求不相符將會(huì)被當(dāng)做破壞教規(guī)。

(二)性格特點(diǎn)差異

首先，俄羅斯性格兩面性。一位在莫斯科常駐的記者是這樣評(píng)價(jià)俄羅斯人：在公開(kāi)場(chǎng)合俄羅斯人表現(xiàn)的比較冷漠、固執(zhí)、倔強(qiáng)，但是在自己比較新人的圈子內(nèi)則表現(xiàn)出他們熱情慷慨、好客豪放的一面。我們都知道俄羅斯橫跨亞歐兩大洲，也是因?yàn)檫@種因素導(dǎo)致俄羅斯人表現(xiàn)出這兩種不同的性格。當(dāng)你和他們之間產(chǎn)生信任之后，他們會(huì)在跟你交談時(shí)不時(shí)的夸獎(jiǎng)你，然后就是不斷的向你許諾。俄羅斯人不管是在事物洽談中，還是在個(gè)人交往過(guò)程中總是滿口承諾，但是在事后他們并不會(huì)因?yàn)闆](méi)有兌現(xiàn)承認(rèn)感到羞愧，而是通過(guò)諸多的理由去搪塞之前的許諾，甚至還會(huì)通過(guò)新的承諾去搪塞上次未兌現(xiàn)的承諾。另外，俄羅斯人在貿(mào)易活動(dòng)的前幾次都會(huì)履行諾言。但是當(dāng)對(duì)方對(duì)他們產(chǎn)生信任之后，他們就會(huì)提出做一單大生意，如果輕易的相信他們，那么你很可能就遭遇拖欠貨款或者卷走貨款。在與俄羅斯簽訂的貿(mào)易合同中，俄羅斯認(rèn)為合同對(duì)他們有利，他們就會(huì)按照合同進(jìn)行，若他們認(rèn)為合同對(duì)他們不利，他們則會(huì)視合同為廢紙。再加上俄羅斯國(guó)內(nèi)尚未建立完善的外貿(mào)法律，政府部門(mén)為了保證本民族的利益往往會(huì)選擇損害他人的利益。另外，在中國(guó)人們?yōu)榱吮硎居押猛且晕⑿?，甚至在向別人賠禮道歉的時(shí)候也微笑處之。對(duì)于冷漠寡言的俄羅斯人而言，在某些場(chǎng)合中你的微笑可能會(huì)讓他們產(chǎn)生你在嘲笑他們的感覺(jué)。其次，俄羅斯人在辦事方面非常的緩慢。盡管在貿(mào)易過(guò)程中有很多時(shí)間需要盡快的解決，但是俄羅斯人整體的辦事效率較低。因此，你在與俄羅斯人洽談貿(mào)易活動(dòng)的時(shí)候需要十足的耐心。再次，俄羅斯具有較大的戒備心。由于俄羅斯人對(duì)外國(guó)人具備較強(qiáng)的戒備心，再加上他們難以理解想法常常會(huì)讓講已經(jīng)開(kāi)始賺錢(qián)的出口貿(mào)易搞砸，這是因?yàn)槎砹_斯人存在外國(guó)人會(huì)把他們的物品奪走的心理。

二、生活習(xí)慣差異

(一)禁止喧嘩

在公共場(chǎng)合俄羅斯是禁止喧嘩的，俄羅斯人之間的交談往往都是低聲細(xì)語(yǔ)。而中國(guó)人不管在什么場(chǎng)合都會(huì)大聲說(shuō)話，特別是國(guó)人在飯店、公交車、火車站等地方大聲的交談，完全不在乎是否已經(jīng)影響到他人。因此，國(guó)人在進(jìn)入俄羅斯之后一定要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

(二)注意衛(wèi)生

俄羅斯人非常注重衛(wèi)生。他們不會(huì)隨意丟棄垃圾廢物，如在地鐵站他們會(huì)將垃圾放在衣兜內(nèi)，等下車走到垃圾桶旁邊時(shí)才會(huì)講垃圾從衣兜內(nèi)掏出放進(jìn)垃圾桶內(nèi)。而國(guó)人普遍存在亂丟打擊、隨地吐痰的陋習(xí)。因此，教師在教學(xué)過(guò)程中一定要幫助學(xué)生糾正這種不良習(xí)慣。

(三)文明禮貌

在俄羅斯人的常生活中是很注重禮貌的。例如在電影已經(jīng)開(kāi)始，人們都已經(jīng)做好，因?yàn)樽约哼t到他們會(huì)臉朝觀眾進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，表示歉意。國(guó)內(nèi)有部分人在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)或者電影院的時(shí)候，不管是否遲到都是背對(duì)對(duì)方朝里擠。這些生活習(xí)慣的差異，學(xué)生們一定要注意，這樣可以避免引發(fā)俄羅斯人的方案，進(jìn)而影響到雙方之間的貿(mào)易合作。除此之外，中俄兩國(guó)之間的起居習(xí)慣也有很大的差異。在俄羅斯人們往往將早上五點(diǎn)到十二點(diǎn)視為早晨，十二點(diǎn)到十八點(diǎn)視為白天，十八點(diǎn)到二十四點(diǎn)視為晚上，二十四點(diǎn)到凌晨五點(diǎn)視為夜間。而國(guó)內(nèi)往往試講五點(diǎn)到八點(diǎn)視為早上，八點(diǎn)到十八點(diǎn)視為白天，十八點(diǎn)到二十二點(diǎn)視為晚上，二十二點(diǎn)到凌晨五點(diǎn)視為夜間。

三、習(xí)俗禁忌

在與俄羅斯人進(jìn)行貿(mào)易交往，不僅要對(duì)他們的習(xí)慣與喜好進(jìn)行了解，同時(shí)還要知道他們的習(xí)俗禁忌，這樣才能避免在貿(mào)易往來(lái)過(guò)程中出現(xiàn)誤會(huì)，進(jìn)而影響雙方之間的合作。第一，在俄羅斯不做不速之客。在俄羅斯經(jīng)常會(huì)說(shuō)到被邀請(qǐng)的座上賓，未被邀請(qǐng)的是條狗。因此，如果你要到合作方家做客，那就需要提前跟對(duì)方聯(lián)系好。第二，在語(yǔ)言中避免出現(xiàn)“hui”的音。在俄語(yǔ)中“hui”屬于罵人很難聽(tīng)的詞匯。但是在中國(guó)語(yǔ)言匯總“hui”則表示的是很好含義，如聰慧、會(huì)唱歌等，甚至在很多中國(guó)女孩子的名字就有“hui”的發(fā)音，但是在俄羅是人交往的過(guò)程中已經(jīng)避免“hui”音的出現(xiàn)。第三，說(shuō)話交談的過(guò)程中不要用手指指著對(duì)方。在國(guó)內(nèi)很多人都有說(shuō)話指著對(duì)方的習(xí)慣，但是這種行為非常不禮貌，在俄羅斯他們會(huì)讓你把手勢(shì)放下。第四，不要在門(mén)檻的地方與對(duì)方握手。在俄羅斯人眼中門(mén)檻會(huì)將雙方的友誼隔斷。因此，他們?cè)谂c對(duì)方告別或者見(jiàn)面的時(shí)候經(jīng)常是在屋門(mén)檻外或者屋內(nèi)與對(duì)方握手。第四，不要在門(mén)檻的地方與對(duì)方握手。在俄羅斯人眼中門(mén)檻會(huì)將雙方的友誼隔斷。因此，他們?cè)谂c對(duì)方告別或者見(jiàn)面的時(shí)候經(jīng)常是在屋門(mén)檻外或者屋內(nèi)與對(duì)方握手。第五，俄羅斯人從不用左手將東西遞給對(duì)方。在俄羅斯人眼中左手兇右手吉，所以俄羅斯人將用左手遞東西、握手的行為視為不吉的預(yù)兆。第六，俄羅斯在給對(duì)方送禮物的時(shí)候，從來(lái)不送尖刀、手帕以及空錢(qián)包，這是因?yàn)樵诙砹_斯人眼中手帕是用來(lái)擦眼淚的，送手帕很可能會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為即將發(fā)生不吉利的事情；尖刀會(huì)對(duì)傷害到友誼，導(dǎo)致雙方之間的友誼一刀兩斷；送空錢(qián)包將會(huì)被視為一貧如洗。第七，送花避免單數(shù)。俄羅斯人非常喜歡鮮花，在給對(duì)方贈(zèng)送鮮花時(shí)也有只送單數(shù)的習(xí)俗，雙數(shù)的鮮花通常是送給亡人的。第八，不送黃的物品與鮮花。這是因?yàn)樵诙砹_斯人的認(rèn)知觀念中，黃色代表的是背叛、憂傷以及離別。第九，讓煙不讓單只。通常情況下，俄羅斯人在讓煙的時(shí)候從來(lái)都不是讓單支，而是讓對(duì)方自己取。另外，在點(diǎn)煙的時(shí)候非常忌諱用同一個(gè)打火機(jī)為三個(gè)人點(diǎn)火，借火的時(shí)候要彎腰對(duì)火，不能從對(duì)方手里將煙拿出來(lái)對(duì)吸。第十，忌諱提前向?qū)Ψ阶ＹR生日，這是因?yàn)樵诙砹_斯人眼中向?qū)Ψ教崆白ＹR生日是非常不吉利的事情。

四、商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中文化差異的滲透方式

(一)培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)與敏感度

教師在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)與敏感度的培養(yǎng)，這樣才能更好的提升學(xué)生實(shí)踐知識(shí)的能力。另外，教師加強(qiáng)對(duì)中俄商務(wù)文化差異的研究，并將這些文化差異滲透到商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到不同民族之間的價(jià)值取向也略有不同，讓學(xué)生意識(shí)到商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中不僅要掌握專業(yè)的知識(shí)與術(shù)語(yǔ)，同時(shí)對(duì)商務(wù)文化有透徹的了解。當(dāng)學(xué)生講這兩方面的知識(shí)都掌握之后，才能更好的實(shí)踐。商務(wù)俄語(yǔ)課堂實(shí)踐能力的提升不僅是從提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)，如語(yǔ)言、經(jīng)貿(mào)術(shù)語(yǔ)等，更重要是在上午俄語(yǔ)課堂教學(xué)中俄羅是的文化滲透進(jìn)來(lái)，讓學(xué)生掌握中俄文化的差異，這樣不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商貿(mào)俄語(yǔ)的興趣，同時(shí)還可以將專業(yè)知識(shí)與俄羅斯文化有效結(jié)合，從根上提升學(xué)生的實(shí)踐能力。由此可見(jiàn)，在商貿(mào)俄語(yǔ)教學(xué)中將商務(wù)文化滲透進(jìn)去可以有效提升課堂教學(xué)質(zhì)量。一方面可以讓學(xué)生商務(wù)俄語(yǔ)專業(yè)知識(shí)面更廣，同時(shí)還可以讓學(xué)生對(duì)商務(wù)文化有深入的了解，逐漸幫助學(xué)生形成商務(wù)文化意識(shí)，避免因?yàn)橹卸砦幕町愒斐傻牟槐匾闊?，從而影響雙方談判的成功率。

(二)教師加強(qiáng)自身能力提升

教師若想在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中提升學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)，那么就必須從自身做起，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提升。只有教師綜合素養(yǎng)有所提升，才能將商務(wù)文化更好的滲透到商務(wù)教學(xué)中。從事商務(wù)外語(yǔ)教學(xué)的教師要不斷的參與到中俄商貿(mào)活動(dòng)中，這樣不僅可以讓教師更全面的對(duì)現(xiàn)階段中俄商貿(mào)活動(dòng)中的商貿(mào)規(guī)則進(jìn)行了解，同時(shí)還可以對(duì)俄羅斯文化進(jìn)行更深入的研究與學(xué)習(xí)，便于在日后教學(xué)中向?qū)W生傳授更多商務(wù)文化。另外，教師在還要不斷在積累商貿(mào)活動(dòng)中出現(xiàn)頻率較高詞匯與專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及在合同中經(jīng)常出現(xiàn)的固定詞語(yǔ)。在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)講解的時(shí)候注意融入經(jīng)貿(mào)規(guī)則與文化，這樣可以事枯燥乏味的理論知識(shí)變得生動(dòng)有趣。我們都知道，商務(wù)俄語(yǔ)這門(mén)課程屬于實(shí)踐性的語(yǔ)言課程。因此，商貿(mào)俄語(yǔ)教師再加教學(xué)中應(yīng)該采用多種教學(xué)手段為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐的機(jī)會(huì)，如教師可以創(chuàng)建中俄商貿(mào)談判的場(chǎng)景，這樣不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，更重要的是學(xué)生可以通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提升學(xué)生的專業(yè)能力，同時(shí)還可以讓教師對(duì)學(xué)生專業(yè)與商務(wù)文化的掌握情況有具體的了解，便于日后開(kāi)展針對(duì)性的教學(xué)。此外，在商貿(mào)俄語(yǔ)教學(xué)中不能僅僅只依靠教材，教師可以將教材中的知識(shí)點(diǎn)融匯到課堂討論中，讓學(xué)生在自我探索中學(xué)習(xí)，不僅能夠牢固的掌握知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)還可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。教師還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充實(shí)自身的閱歷，進(jìn)而自我完善，提升自身的綜合素質(zhì)，為學(xué)生學(xué)習(xí)俄語(yǔ)提供良好的空間。

(三)加強(qiáng)商務(wù)文化普及力度

教師在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中要加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化的宣傳力度，這樣可以有效的培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)。眾所周知，文化屬于抽象化的概念，文化不僅包含知識(shí)、風(fēng)俗、藝術(shù)，它還包含了道德、禮儀、信仰以及法律等內(nèi)容，那么具體的商務(wù)文化又指的是什么呢？筆者認(rèn)為商務(wù)文化就是指在商貿(mào)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中出現(xiàn)的附帶文化或精神現(xiàn)狀，其中文化現(xiàn)狀可以包含宗教文化、茶文化、即文化、商務(wù)倫理道德文化、民俗文化、飲食文化等；商務(wù)文化就是在商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中各國(guó)人類利益習(xí)俗與傳統(tǒng)文化的積淀，會(huì)影響到商務(wù)人員性格的塑造。在各國(guó)家中商務(wù)文化應(yīng)深入到每個(gè)人的內(nèi)心，每個(gè)民族與國(guó)家所表現(xiàn)出來(lái)的商務(wù)習(xí)慣與傳統(tǒng)文化禮儀均存在一定的差異性。教師通過(guò)中俄文化差異的研究，可以在教學(xué)中讓學(xué)生明晰中俄兩國(guó)之間的文化差異，在進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)可以避免文化差異沖突，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)中俄兩國(guó)貿(mào)易的順利開(kāi)展。例如，教師在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中可以向?qū)W生介紹俄羅是也是一個(gè)多民族的國(guó)家；俄羅斯的傳統(tǒng)禮儀與中國(guó)傳統(tǒng)禮儀之間有哪些異同，俄羅斯語(yǔ)中國(guó)相同都是握手禮，那么在俄羅斯人進(jìn)行商貿(mào)談判見(jiàn)面與告別的時(shí)候都要與之握手，但是需要注意握手的力度時(shí)長(zhǎng)；再如，俄羅斯人非常喜歡具有中國(guó)地域特色的東西，那么在于俄羅斯客戶進(jìn)行商貿(mào)談判的時(shí)候可以選擇一些具有中國(guó)特色的小禮物所給對(duì)方，但是要注意對(duì)方在習(xí)俗方面的忌諱，這樣可以有效的提升談判的成功率。除此之外，俄羅斯人在商貿(mào)談判過(guò)程中人認(rèn)為輕易和解與妥協(xié)的行為是示弱的表現(xiàn)。因此，在與俄羅斯客戶談判的過(guò)程中表現(xiàn)出堅(jiān)持立場(chǎng)的態(tài)度與偶爾拒絕對(duì)方表現(xiàn)出自身的強(qiáng)勢(shì)。

(四)增強(qiáng)學(xué)生跨文化交際能力，以避免文化沖突

1.轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念

因俄語(yǔ)屬于外來(lái)語(yǔ)種，再加上外界客觀因素的影響。因此，俄語(yǔ)交流主要是在教學(xué)活動(dòng)中。若教師只是講教學(xué)重點(diǎn)只放詞匯、語(yǔ)音等方面，那么學(xué)生根本無(wú)法了解到中俄文化差異。因此，教師要轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)理念，充分認(rèn)識(shí)到文化沖突在商務(wù)俄語(yǔ)交流中的危害性。在教學(xué)中滲透俄羅斯文化，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，以避免文化沖突的發(fā)生，進(jìn)而促使學(xué)生逐步形成商務(wù)文化意識(shí)，從而提升中俄商貿(mào)雙方談判的成功率。

2.引導(dǎo)學(xué)生廣泛涉獵俄羅斯文化背景材料

在高等教育中學(xué)生課余的時(shí)間非常豐富，很多學(xué)生會(huì)浪費(fèi)掉這些課余時(shí)間。為了讓學(xué)生充分了解中俄文化的差異，教師不僅要講課上時(shí)間利用好，為學(xué)生接受教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的俄羅斯文化，同時(shí)還要運(yùn)用多種手段調(diào)動(dòng)學(xué)生課外涉獵俄羅斯文化背景的材料，例如俄蘇文學(xué)作品、新聞報(bào)道、時(shí)事評(píng)論等。俄蘇文學(xué)作品閱讀之前可以查閱作品當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景，對(duì)俄羅斯文化有深入的了解。另外，還可以讓學(xué)生運(yùn)用俄語(yǔ)聊天軟件、網(wǎng)站了解俄羅斯的風(fēng)土人情。除此之外，還以組織俄羅斯學(xué)院學(xué)生之間的交流活動(dòng)，其在言談中會(huì)體現(xiàn)出俄羅斯的文化民俗知識(shí)，進(jìn)而將中俄差異滲透到學(xué)生的思想中，促使學(xué)生在日后的商務(wù)洽談中避免文化沖突。

五、結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)頻繁，但是由于各國(guó)的傳統(tǒng)文化與習(xí)俗之間存在一定的差異性。為了更好的開(kāi)展商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，我國(guó)在商務(wù)人員的培養(yǎng)過(guò)程中著重加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化知識(shí)的積累，以及培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)文化敏感度。在商務(wù)洽談過(guò)程中運(yùn)用自身學(xué)習(xí)的商務(wù)文化讓對(duì)方有賓至如歸的感受。然而，現(xiàn)階段我國(guó)與俄國(guó)的商業(yè)貿(mào)易往來(lái)過(guò)程中還存在商務(wù)文化差異引發(fā)的沖突與誤會(huì)。為了避免在日后出現(xiàn)類似問(wèn)題的出現(xiàn)，我國(guó)在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中要需要加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化的滲透，讓學(xué)生對(duì)俄國(guó)傳統(tǒng)文化與習(xí)俗有一定的了解，可以有效的促進(jìn)中俄貿(mào)易的發(fā)展。倘若在商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中忽視對(duì)學(xué)生商務(wù)文化的培養(yǎng)，這樣就容易出現(xiàn)缺乏跨文化意識(shí)，導(dǎo)致他們?cè)谌蘸蟮闹卸碣Q(mào)易工作中會(huì)依照自身主觀意識(shí)衡量其他國(guó)家價(jià)值觀，這樣就非常容易出現(xiàn)文化沖突與誤解，進(jìn)而對(duì)中俄商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的開(kāi)展造成不良的不影響。由此可見(jiàn)，在高校商務(wù)俄語(yǔ)教學(xué)中滲透商貿(mào)文化具有非常重要的意義。