黃斌 湯文輝

【摘 要】 在互聯(lián)網(wǎng)“知識(shí)爆炸”的大背景下，知識(shí)需求強(qiáng)勁，并具有終身學(xué)習(xí)、跨界通識(shí)學(xué)習(xí)、碎片時(shí)間學(xué)習(xí)等特征。知識(shí)付費(fèi)是人們?yōu)闈M足知識(shí)需求并直接付費(fèi)的新模式，是知識(shí)服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的升級(jí)。當(dāng)前，知識(shí)服務(wù)模式以音頻為主要媒介，較好地滿足了服務(wù)的需要，具有廣闊的前景。

【關(guān) 鍵 詞】知識(shí)付費(fèi)；知識(shí)服務(wù)；聽(tīng)覺(jué)

【作者單位】黃斌，廣西師范大學(xué)出版社；湯文輝，廣西師范大學(xué)出版社。

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.01.007

近年來(lái)，知識(shí)付費(fèi)風(fēng)生水起，2016年被稱為知識(shí)付費(fèi)元年，得到、喜馬拉雅FM等應(yīng)用經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的醞釀，均在這一年獲得快速發(fā)展，在用戶數(shù)量、產(chǎn)品推出、產(chǎn)品銷售等方面取得較大突破，也引起了廣泛的關(guān)注。2018年，知識(shí)付費(fèi)的浪潮繼續(xù)向前，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)用戶將達(dá)到2.92億。而從行業(yè)動(dòng)態(tài)來(lái)看，2018年上半年，知識(shí)付費(fèi)分銷拼團(tuán)模式顯現(xiàn)，知識(shí)付費(fèi)電商化再進(jìn)階，知識(shí)付費(fèi)精細(xì)化來(lái)臨，咨詢平臺(tái)紛紛涉足知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，比如騰訊與得到合作試水音頻付費(fèi)節(jié)目，網(wǎng)易推出“網(wǎng)易科技公開(kāi)課”等[1]。整體而言，知識(shí)付費(fèi)在探索中前行，行業(yè)發(fā)展趨于理性，前景可觀。

一、考察知識(shí)付費(fèi)模式興起的原因，我們首先應(yīng)該看到：信息爆炸時(shí)代的知識(shí)需求，是知識(shí)付費(fèi)模式的內(nèi)在動(dòng)力

互聯(lián)網(wǎng)的興起，在短短幾十年間，讓人類從信息匱乏時(shí)代進(jìn)入信息爆炸時(shí)代。遙想互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的傳統(tǒng)社會(huì)，人類獲取知識(shí)相當(dāng)不易，典籍之珍貴不啻珍寶，“遺子黃金滿籯，不如一經(jīng)”；印刷術(shù)的發(fā)明及紙張的廣泛應(yīng)用是傳播技術(shù)的一次飛躍，但獲得較多的知識(shí)和教育仍是少數(shù)人的特權(quán)，中國(guó)古代“敬惜字紙”的傳統(tǒng)，就反映了相應(yīng)時(shí)代的社會(huì)心理；互聯(lián)網(wǎng)的興起則是傳播技術(shù)的更大飛躍，人人都能上網(wǎng)，而網(wǎng)上有海量信息。相對(duì)于信息匱乏時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)提供了極大便利，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到滿足人們需求的階段。正如研究者所指出的，“消費(fèi)者還沒(méi)有享受夠‘海量信息獲取的便利 ，就馬上掉入陷阱。個(gè)體對(duì)信息處理的困難，對(duì)獲取路徑和獲取方式，都出現(xiàn)‘選擇困難，別忘了，還必須同時(shí)特別小心提防那些昧著良心提供錯(cuò)誤，甚至錯(cuò)誤到可以致命的信息的所謂‘百科 內(nèi)容產(chǎn)品供應(yīng)商”[2]。如果說(shuō)信息爆炸反映的是信息量的突然增加，信息冗余則讓信息接收者產(chǎn)生困惑，“陷阱”一詞則體現(xiàn)了信息接收者可能面臨的危險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息接收者不僅受到過(guò)量信息的轟炸而疲于應(yīng)對(duì)，還遭遇有害信息的侵害，因此，用戶需要有用的知識(shí)，而非龐雜的信息。但有效、低成本地在海量且良莠不齊的信息中選擇知識(shí)，卻不是一件容易的事情。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的真正痛點(diǎn)，是解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)焦慮的關(guān)鍵所在，也是知識(shí)付費(fèi)浪潮興起的根本動(dòng)力。

同時(shí)我們還要看到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)知識(shí)的需求和選擇也與之前頗有區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的學(xué)習(xí)方式也與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)、通識(shí)學(xué)習(xí)、跨界學(xué)習(xí)的理念日漸深入人心。羅振宇有許多對(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)的精辟論述：“現(xiàn)在的知識(shí)是我不入這一行，但我愿意花一點(diǎn)時(shí)間了解這個(gè)行業(yè)的頂級(jí)想法，這叫作跨界通識(shí)。知識(shí)在我們這代人身上，最重要的變化是跨界通識(shí)……我們正從知識(shí)的農(nóng)耕民族，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的游牧民族?！盵3]在學(xué)校教育之外，在職業(yè)工作之中，人們保持著對(duì)新知的充分興趣，不斷擴(kuò)大視野范圍，更新?lián)Q代知識(shí)儲(chǔ)備，適應(yīng)這高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在相關(guān)研究中，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需要什么樣的知識(shí)，研究者也有較全面的概括：“（1）現(xiàn)有的知識(shí)供給體系中較為稀缺的專門領(lǐng)域的專門知識(shí)。（2） 跨界的知識(shí)和方法型知識(shí)。（3） 降低或減少人們獲得知識(shí)的時(shí)間付出、精力付出以及增強(qiáng)人們理解力的服務(wù)。（4）個(gè)性化量身定制的知識(shí)服務(wù)。”[4]與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相適應(yīng)的、充分的知識(shí)需求，以及相應(yīng)而來(lái)的選擇需要，催生了知識(shí)付費(fèi)模式的興起。

二、相對(duì)于免費(fèi)模式，付費(fèi)模式更有利于知識(shí)的準(zhǔn)確獲取和傳達(dá)，知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)模式更適應(yīng)知識(shí)服務(wù)的需求

如果說(shuō)知識(shí)付費(fèi)模式的第一個(gè)關(guān)鍵詞是知識(shí)，那么第二個(gè)關(guān)鍵詞無(wú)疑就是付費(fèi)。免費(fèi)模式的出現(xiàn)和成熟源于報(bào)紙、電視等大眾傳媒的興起。19世紀(jì)30年代，便士報(bào)的崛起意味著報(bào)紙免費(fèi)模式的誕生，便士報(bào)的實(shí)質(zhì)就是買報(bào)人不再需要支付報(bào)紙的全部成本，報(bào)紙通過(guò)向讀者提供免費(fèi)的新聞而獲得讀者的注意力，并將讀者的注意力轉(zhuǎn)售給廣告商，從而獲得廣告商的資金支持。其后，電視的興起及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展均采用并發(fā)展了這種模式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的注意力被統(tǒng)計(jì)和表達(dá)為一個(gè)術(shù)語(yǔ)——流量，并成為各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心追求。因?yàn)榱髁恳馕吨脩糇⒁饬Φ木奂?，也意味著廣告商的投入。需要我們注意的是，便士報(bào)第一次真正讓新聞取代言論成為報(bào)紙的主角，報(bào)紙真正成了新聞紙，以適應(yīng)免費(fèi)商業(yè)模式。傳播學(xué)家哈羅德·英尼斯說(shuō)：“價(jià)格低廉的報(bào)紙總是倚重兩個(gè)東西：一是技術(shù)進(jìn)步，一是新聞。它們把新聞當(dāng)作宣傳手段——給它自身打廣告的宣傳手段，因?yàn)閳?bào)紙本身就是一種廣告媒體?！盵5]

從商業(yè)角度來(lái)看，免費(fèi)模式有巨大的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)廣告商的依賴也使媒體存在明顯的問(wèn)題?！皩?duì)于擴(kuò)大發(fā)行量、廣告和新聞銷售量來(lái)說(shuō)，必不可少的是使人激動(dòng)的新聞。人們對(duì)狂歡和刺激有勢(shì)不可擋的興趣，這種興趣被用來(lái)謀求商業(yè)利益?！盵5]廣告商和報(bào)紙發(fā)行商更愿意用刺激的方式，激發(fā)讀者的感性反應(yīng)，而不是引發(fā)他們理性思考；更愿意迎合大眾的口味，而不是提升他們的能力。哈貝馬斯指出，19世紀(jì)中后期以來(lái)，大眾報(bào)刊逐漸取代具有批判意識(shí)的文學(xué)家庭雜志，不惜以犧牲其政治與公共事務(wù)內(nèi)容為代價(jià)，迎合教育水平較低消費(fèi)集體的娛樂(lè)和消閑需要。他援引美國(guó)傳播學(xué)者施拉姆的術(shù)語(yǔ)說(shuō)，即時(shí)報(bào)償新聞（如腐敗、事故、災(zāi)難、漫畫(huà)、體育、娛樂(lè)、社會(huì)新聞和人情味故事）不斷排擠延期報(bào)償新聞（如公共事務(wù)、社會(huì)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)事件、教育和健康），“閱讀公眾的批判逐漸讓位于消費(fèi)者‘交換彼此品味與愛(ài)好”，因而文化批判公眾變成文化消費(fèi)公眾，即被操縱的公眾，這樣，文學(xué)公共領(lǐng)域消失了，取而代之的是文化消費(fèi)的偽公共領(lǐng)域或偽私人領(lǐng)域[6]。這種變化和特點(diǎn)體現(xiàn)了哈羅德·英尼斯所指出的“傳播的偏向”：“一種媒介經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用以后，可能會(huì)在一定程度上決定它傳播的知識(shí)的特征?！盵5]

信息、資訊、消遣以及娛樂(lè)是免費(fèi)模式下讀者/用戶的主要追求。當(dāng)用戶不是為了娛樂(lè)、消遣，而是為了求知、學(xué)習(xí)、提升時(shí)，免費(fèi)模式既不利于滿足用戶的需求，也無(wú)法解決知識(shí)服務(wù)提供方的動(dòng)力和回報(bào)問(wèn)題。畢竟，兩百年來(lái)，無(wú)論是報(bào)紙、電視還是互聯(lián)網(wǎng)，免費(fèi)模式是如此契合人們對(duì)資訊即時(shí)、淺層次的需求，以及對(duì)娛樂(lè)和消遣的需求，而并不適合深層次的學(xué)習(xí)和求知。因此，建立起高效、直接、有利于用戶精準(zhǔn)獲取知識(shí)服務(wù)的商業(yè)模式——知識(shí)付費(fèi)模式——也就理應(yīng)得到重視。羅振宇說(shuō)：“過(guò)去，廣告被當(dāng)作是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)核心的贏利模式，流量變現(xiàn)更是一直被媒體人掛在嘴邊。可是為什么不能走一條更直接的路？為什么不能回歸生產(chǎn)—銷售—贏利這樣直接的商人思路？把知識(shí)服務(wù)打包成產(chǎn)品，直接銷售給用戶，便是‘得到的產(chǎn)品思維。”[3]付費(fèi)模式為互聯(lián)網(wǎng)找到了更直接和更有利于知識(shí)獲取的商業(yè)邏輯。

同時(shí)，近幾年互聯(lián)網(wǎng)支付環(huán)境的完善和成熟，也為付費(fèi)模式提供了有力保障。因?yàn)橹Ц兑嘤谐杀荆绻脩粼谫?gòu)買某種服務(wù)或商品時(shí)感覺(jué)很麻煩、不方便，說(shuō)明支付的時(shí)間成本或安全成本較高，用戶較大概率會(huì)放棄購(gòu)買。近些年，電子支付的方便、快捷、安全，大大降低了支付的成本，用戶往往只需在移動(dòng)終端上點(diǎn)擊幾次就完成支付購(gòu)買。這也是直接付費(fèi)的商業(yè)模式能夠順利發(fā)展的前提條件。

三、聽(tīng)覺(jué)的復(fù)興，是此輪知識(shí)付費(fèi)浪潮的顯著特征和主要形式

我們注意到，知識(shí)付費(fèi)是一種商業(yè)模式，而就其知識(shí)內(nèi)容的載體而言，則包括音頻、視頻、文字，以及社群線下活動(dòng)。但須著重指出的是，這輪知識(shí)付費(fèi)浪潮的主流是音頻形式的知識(shí)付費(fèi)，最為成功的兩大平臺(tái)是喜馬拉雅FM和羅輯思維的得到，均主打音頻形式。這意味著聽(tīng)覺(jué)的復(fù)興。

在人類的感官之中，視覺(jué)是接收信息的主要渠道，聽(tīng)覺(jué)次之。而在現(xiàn)代社會(huì)，視覺(jué)的重要性被進(jìn)一步加強(qiáng)。自電視出現(xiàn)以來(lái)到如今互聯(lián)網(wǎng)的勃興，人類社會(huì)經(jīng)歷了一次顯著的視覺(jué)轉(zhuǎn)向（丹尼·貝爾），或稱為圖像轉(zhuǎn)向（米歇爾）。更有學(xué)者指出：“圖像不只是無(wú)處不在——存在于任何表面或任何媒介之中，而且占據(jù)了一個(gè)先于‘事物本身的位置；今天的世界甚至可以用‘圖像先行來(lái)定義。也就是說(shuō)，圖像不僅僅在時(shí)間上，而且在本體論的意義上均先于實(shí)在?！盵7]“視覺(jué)轉(zhuǎn)向”“景觀社會(huì)”的出現(xiàn)帶來(lái)了深刻的變化，其中顯而易見(jiàn)的一點(diǎn)就是，視覺(jué)對(duì)人類獲取信息的重要性加強(qiáng)了，眼睛已不堪重負(fù)，更多的兒童戴上了近視眼睛，高科技企業(yè)推出智能眼睛，賦予眼鏡更多集觀看、攝取、存儲(chǔ)、調(diào)取影像于一體的功能。相比之下，耳朵倒是清閑了不少，人們?nèi)匀辉诼?tīng)，但往往心不在焉， 聽(tīng)覺(jué)在感官中的重要性似乎降低了。

2016年底，羅振宇提出“國(guó)民總時(shí)間”的概念，“互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束了……流量的獲取越來(lái)越難，時(shí)間會(huì)成為商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)……未來(lái)商業(yè)有兩個(gè)流派：一個(gè)是讓他上癮，拖住他的時(shí)間；一個(gè)是提供服務(wù)，優(yōu)化他的時(shí)間?！盵8]在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束，“國(guó)民總時(shí)間”總體不變的情況下，人們?nèi)绾畏峙渥约旱臅r(shí)間？有在娛樂(lè)中上癮的，也有努力優(yōu)化時(shí)間配置的，對(duì)于后者而言，對(duì)碎片時(shí)間的利用，特別是對(duì)耳朵的充分利用，都具有優(yōu)化時(shí)間的價(jià)值。因此，駕駛車輛的時(shí)候，地鐵上、行走中、需要休息眼睛的時(shí)候，力圖優(yōu)化時(shí)間的人們極力發(fā)揮耳朵的作用。因此，廣播這種媒介自電視勃興以后就被邊緣化了，但音頻卻在車載音響、音樂(lè)廣播臺(tái)等各種媒介得到新生，而音頻形式更是成為知識(shí)付費(fèi)浪潮中的主打媒介形式。在人生恒定的總時(shí)間中，人們復(fù)興聽(tīng)覺(jué)，優(yōu)化時(shí)間配置，提升生命質(zhì)量。

聽(tīng)覺(jué)復(fù)興的意義還不僅如此。作為整體的人，維系各種感官的平衡具有重要的意義。傳播學(xué)者麥克盧漢強(qiáng)調(diào)平衡對(duì)個(gè)體感覺(jué)的影響，從人類感官平衡和全面協(xié)同發(fā)展的觀念出發(fā)，他呼吁聽(tīng)覺(jué)的回歸。在他看來(lái)，媒介是人體感官的延伸，聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)相互關(guān)聯(lián)又相互作用，只有保持兩者的平衡才能實(shí)現(xiàn)人類感官的平衡。他從媒介發(fā)展的角度劃分人類歷史，分析不同歷史時(shí)期視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)此消彼長(zhǎng)的相互關(guān)系，把歷史的演進(jìn)劃分為以口語(yǔ)傳播為主的部落時(shí)代、以文字傳播為主的脫部落時(shí)代，以及以電子傳播為主的重新部落時(shí)代（地球村），分別對(duì)應(yīng)聽(tīng)覺(jué)空間向視覺(jué)空間的轉(zhuǎn)換以及向聽(tīng)覺(jué)空間的回歸。而在重新部落時(shí)代，聽(tīng)覺(jué)空間的回歸強(qiáng)調(diào)的是不再用一種感官接收信息，而是動(dòng)用全身的感官接收信息。羅振宇的觀點(diǎn)與此遙相呼應(yīng)：“文字語(yǔ)言和自然語(yǔ)言有著重大差別，文字文明漸漸喪失了對(duì)象感。音頻的表達(dá)最終結(jié)果是交付，是回歸到人類最本源的交流方式。用音頻交付知識(shí)是廣播最重要的一種突破方式?！盵9]2017年3月，羅輯思維也全面改版，形式由視頻改為音頻。

視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的平衡也是空間與時(shí)間的平衡，聲音在時(shí)間里流淌，影像在空間中疊加。傳播學(xué)者哈羅德·英尼斯認(rèn)為，當(dāng)代文明存在嚴(yán)重的空間偏向。他推崇希臘文明，認(rèn)為“希臘文化成功地解決了時(shí)間問(wèn)題和空間問(wèn)題”[5]，實(shí)現(xiàn)了兩者的平衡。而這都?xì)w結(jié)于希臘文明具有豐富的、強(qiáng)大的口頭傳統(tǒng)，這種口頭傳統(tǒng)是與現(xiàn)代文明的機(jī)械傳統(tǒng)相對(duì)抗的，能夠治療現(xiàn)代文明中極其嚴(yán)重的空間偏向問(wèn)題。因此，聽(tīng)覺(jué)的復(fù)興，不僅平衡人類感覺(jué)，也平衡時(shí)間與空間，對(duì)文明的發(fā)展具有重要價(jià)值。

四、知識(shí)付費(fèi)的本質(zhì)是知識(shí)服務(wù)知識(shí)服務(wù)具備哪些特征？

首先，知識(shí)付費(fèi)模式的一個(gè)顯著特征是提供知識(shí)，而非娛樂(lè)。以得到和分答的對(duì)比為例，2016年6月，分答正式上線，主營(yíng)付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答功能，上線 24 天便獲得 2500 萬(wàn)美元融資；上線兩個(gè)月內(nèi)，分答用戶破千萬(wàn)，其宣傳語(yǔ)為“以輕盈的方式獲取知識(shí)”。但與其說(shuō)分答著眼于知識(shí)，不如說(shuō)著眼于娛樂(lè)。在引入一批網(wǎng)紅名人后，分答的娛樂(lè)性質(zhì)壓倒了知識(shí)獲取性質(zhì)，典型案例是王思聰引起的話題高潮：網(wǎng)友頻頻詢問(wèn)“買不起什么？”“在每位女友身上花多少錢？”網(wǎng)友的好奇心和窺私欲得到部分滿足，王思聰通過(guò)23個(gè)回答入賬近24萬(wàn)元。在分答的這種模式中，用戶滿足了八卦心，但并沒(méi)有獲得真正意義上的知識(shí)；網(wǎng)紅名人的收獲看似可觀，其實(shí)也就是粉絲經(jīng)濟(jì)，對(duì)網(wǎng)紅而言價(jià)值有限。其后，分答于8月突然停擺，又于2018年2月改名“在行一點(diǎn)”，但總的來(lái)說(shuō)，其已經(jīng)難以望得到之項(xiàng)背。其原因在于其獲取知識(shí)的方式過(guò)于“輕盈”，近于娛樂(lè)。事實(shí)上，娛樂(lè)從來(lái)都是輕松愉快的，而學(xué)習(xí)知識(shí)往往需要堅(jiān)持和努力，需要用理性和毅力克服人性中好逸惡勞的本性。得到堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、碎片時(shí)間學(xué)習(xí)、跨界學(xué)習(xí)的理念，摒棄娛樂(lè)化，因此抓住了知識(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的痛點(diǎn)，故能行之久遠(yuǎn)。

其次，在專業(yè)分工的前提下，自覺(jué)重構(gòu)知識(shí)生產(chǎn)和傳播的流程，借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)提升服務(wù)的質(zhì)量，是知識(shí)付費(fèi)模式的顯著特征。知識(shí)服務(wù)是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)傳播過(guò)程中服務(wù)功能的強(qiáng)調(diào)，自有知識(shí)生產(chǎn)和傳播以來(lái)，用戶思維其實(shí)是一直存在的，作者要對(duì)潛在的讀者“說(shuō)話”，出版社等傳播機(jī)構(gòu)也要分析受眾，力求讓服務(wù)能夠滿足讀者。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們有條件升級(jí)服務(wù)，因此用知識(shí)服務(wù)這個(gè)詞強(qiáng)調(diào)知識(shí)生產(chǎn)和傳播中的服務(wù)升級(jí)。羅振宇說(shuō)：“我們?cè)诠緝?nèi)部經(jīng)常講交付兩個(gè)字，意思是講，在人類的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，知識(shí)這層其實(shí)是以表達(dá)者為核心，而我們做的知識(shí)服務(wù)，以用戶為中心，從表達(dá)到交付，不僅要說(shuō)出口，還要送到人心里……我不是學(xué)者，我是一個(gè)新專業(yè)的工作者，叫知識(shí)服務(wù)者?！盵3]

最后，知識(shí)服務(wù)強(qiáng)調(diào)專業(yè)、精準(zhǔn)、高效。“專業(yè)”是指，知識(shí)服務(wù)是專門的行業(yè)和職業(yè)領(lǐng)域，建立在人類行業(yè)分工的基礎(chǔ)上，凡那種摟草打兔子、跑龍?zhí)字惖牟粚I(yè)的行為，都無(wú)法適應(yīng)行業(yè)的需求和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！熬珳?zhǔn)”則意味著對(duì)受眾和需求有深入的研究，能有效滿足受眾的個(gè)性化需求。“高效”意味著能在有限的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生最大的效益，須知時(shí)間就是生命。從這個(gè)角度我們也可以看到，一些平臺(tái)和應(yīng)用離知識(shí)服務(wù)相去甚遠(yuǎn)，是因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)模式下，受眾需要專業(yè)精準(zhǔn)的內(nèi)容提供和服務(wù)，而非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代免費(fèi)模式下的自發(fā)自動(dòng)選擇。知識(shí)服務(wù)應(yīng)該是PGC 的知識(shí)生產(chǎn)，是專業(yè)知識(shí)生產(chǎn)，而不是UGC，不是用戶產(chǎn)生內(nèi)容。有論者或強(qiáng)調(diào)知識(shí)冗余者，或強(qiáng)調(diào)自發(fā)性，或強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)篩選產(chǎn)生內(nèi)容的模式，這些均不符合知識(shí)服務(wù)模式。知識(shí)服務(wù)要求從業(yè)者專業(yè)高效地進(jìn)行知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和服務(wù)，而不是讓用戶自主自發(fā)地生產(chǎn)內(nèi)容、自動(dòng)地篩選過(guò)濾內(nèi)容和傳播內(nèi)容。

總之，知識(shí)付費(fèi)模式的興起是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)服務(wù)升級(jí)的探索和實(shí)踐，對(duì)知識(shí)生產(chǎn)和傳播形態(tài)的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，有著廣闊的前景，應(yīng)該得到更多的關(guān)注。

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