新西蘭總理阿德恩17日和18日連續(xù)兩天召開新聞發(fā)布會，要求臉書、YouTube、推特等社交媒體回答實(shí)施恐襲的嫌犯如何能在這些平臺上進(jìn)行殺人直播，這位女總理的憤怒得到一些西方主流媒體的同情。

殺人嫌犯將他的武器照片和所謂宣言都發(fā)布到網(wǎng)上，并疑似用頭盔上的攝像頭直播了殺人過程。臉書等上述網(wǎng)絡(luò)巨頭都表示它們一直在努力刪除血腥屠殺的視頻，其中臉書表示在最初24小時(shí)內(nèi)就刪除了150萬個視頻，但是人們直到現(xiàn)在仍能從網(wǎng)上找到該視頻，刪除工作的效果顯然是有限的。

這已經(jīng)不是第一起殺人事件通過臉書等社交媒體進(jìn)行直播了，臉書因屏蔽有害信息不力而受到的壓力尤其大，臉書從前幾年的風(fēng)光無限幾乎突然轉(zhuǎn)為這兩年的動輒得咎，從被指受到俄羅斯等外國勢力滲透，到泄露用戶信息，不斷更新的指責(zé)壓得它透不過氣來。

美國和西方有它們的情況，我們不好就臉書等受到的批評做價(jià)值評價(jià)，但對美國社交媒體當(dāng)下的窘境進(jìn)行梳理，有助于我們更多了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與管控之間的一些全球性問題和挑戰(zhàn)。

首先，社交媒體在改變?nèi)藗兘煌拿婷玻趧?chuàng)造了方便的同時(shí)，它們的問題正一個又一個被引爆，不時(shí)觸碰到包括西方社會在內(nèi)各國承受力的底線。社交媒體需要承擔(dān)更多社會責(zé)任，這越來越成為世界性的呼聲，相應(yīng)的舉措也在隨著這些呼聲被提出來，迫使社交媒體施行。

第二，維護(hù)社會秩序、避免社交媒體成為各種反傳統(tǒng)有害信息的傳播平臺等，是各國主張加強(qiáng)社交媒體監(jiān)管的主要目的。這一點(diǎn)無論在中國還是西方，看來是相同的。

第三，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體不同，受眾面極大，管理的難度更大，管理成本也更高。由于互聯(lián)網(wǎng)的屬性就是開放的，釋放了人性的一些底色和弱點(diǎn)，管理必然意味著引導(dǎo)和限制，這與互聯(lián)網(wǎng)的屬性形成某種沖突。管理互聯(lián)網(wǎng)很難做到像管理傳統(tǒng)媒體那樣高效，一些漏洞是不可避免的，這要求社會擁有對有害信息更強(qiáng)的辨別和承受力，以彌補(bǔ)管控能力的先天落后和不足。

第四，如何管理互聯(lián)網(wǎng)，總體看全世界都處于摸索階段，而且這樣的摸索有可能長期化。除了互聯(lián)網(wǎng)先天開放的屬性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)永遠(yuǎn)走在前面，而且更新速度很快，監(jiān)管不可能有一勞永逸的方法，只能跟在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步之后，這是另一客觀原因。對摸索有難度，而且有一定滯后性，應(yīng)當(dāng)坦然面對。

第五，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是干什么的？對在互聯(lián)網(wǎng)上搭建經(jīng)濟(jì)平臺，全世界都無疑議，但對于它發(fā)揮政治功能，各國其實(shí)都不太適應(yīng)。英國2011年發(fā)生騷亂，抗議組織者通過社交媒體進(jìn)行動員，遭到議會的猛烈抨擊。這次實(shí)施新西蘭恐襲的兇犯在網(wǎng)上搞殺人直播，發(fā)表宣揚(yáng)仇恨穆斯林的宣言，更是引起上述新西蘭政府對社交媒體的抨擊。特朗普總統(tǒng)搞“推特治國”，在美國也是有很多批評的。

第六，中國是這幾年開展網(wǎng)絡(luò)治理比較堅(jiān)決的國家之一，中國這種治理的所有動機(jī)都在世界上普遍存在，與中國治理方式有關(guān)的爭議其實(shí)是全球圍繞互聯(lián)網(wǎng)治理各種困惑和爭議的一部分?？偟膩碚f誰也不知道互聯(lián)網(wǎng)該怎么管，中國提供了管得相對“比較緊”的一種方案，現(xiàn)在的問題是，針對“緊點(diǎn)”“松點(diǎn)”都有不同意見。

第七，今后的互聯(lián)網(wǎng)管理大概會關(guān)注兩個方向，一是確保互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的功能不斷釋放，保持它的開放性。二是減少它給社會制造麻煩、嚴(yán)重誤導(dǎo)社會意識形態(tài)的機(jī)會。哪個國家互聯(lián)網(wǎng)管得好，恐怕要由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成就以及國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的綜合成就來驗(yàn)證。這個過程中的主觀評價(jià)將不會比客觀的成果驗(yàn)證更加強(qiáng)勢。▲