渤海財險上海分公司(以下簡稱“公司”)2018年累計(jì)保費(fèi)收入5820.9萬元，其中：車險保費(fèi)收入5627.71萬元，占總保費(fèi)96.68%；非車險保費(fèi)收入193.19萬元，占總保費(fèi)3.32%。2018年公司累計(jì)賠款支出7270.96萬元，綜合賠付率為82.21%，其中：車險綜合賠付率為83.41%。累計(jì)承保利潤為460.33萬元，去年同期為-1929.97萬元，同比增加利潤2390.3萬元。 2018年公司車險業(yè)務(wù)同比2017年有所下降，其中主要原因是受到行業(yè)市場影響，中小保險公司組成中小聯(lián)盟，對業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)有較大調(diào)整，為了不受其影響，上海分公司縮小保費(fèi)規(guī)模。為了夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)保證公司的健康發(fā)展，2018年上半年分公司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，對原有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向進(jìn)行了較大調(diào)整，在總公司的承保指引下，加大管控力度，剔除了大量高風(fēng)險業(yè)務(wù)，同時調(diào)整銷售隊(duì)伍，按總公司要求，開拓新的車險業(yè)務(wù)渠道。通過近半年的調(diào)整，分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展才逐步走上正軌。 2018年承保當(dāng)期的車險業(yè)務(wù)，均在遵守上海地區(qū)行業(yè)自律規(guī)定的條件下，嚴(yán)控成本，良性投入合理的銷售費(fèi)用。于2018年采取車險特色化經(jīng)營，解決了出租車承保難的問題。雖然2018年當(dāng)期承保質(zhì)量有所提高，但受歷史原因及車型結(jié)構(gòu)影響，公司車險綜合費(fèi)用率較上年大大降低，且低于市場同類保險公司，滿期賠付率也低于市場同類型保險公司。車險綜合成本率94.14%，主要受綜合賠付率影響，所以分公司在理賠方面逐步加強(qiáng)，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展。

公司于2018年狠抓客服工作，做到全年零投訴。2018年車險當(dāng)年出險報案5827件，立案5795件，結(jié)案4811件，結(jié)案金額3566萬元。其中：交強(qiáng)險結(jié)案4169件，賠付金額1160萬元，案均賠款2784元；商業(yè)險結(jié)案3467件，賠付金額2304萬元，案均賠款6646元。 隨著業(yè)務(wù)量的增長，車險案件也在大幅增加，公司的理賠人員不足的短板日漸凸顯，造成自主查勘率逐日降低，人傷跟蹤也有所不足。這樣也造成了案均直線上漲。對此，公司正在擴(kuò)大及加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，增加理賠服務(wù)人員并提高理賠服務(wù)效率，引進(jìn)理賠熟手，加強(qiáng)現(xiàn)有人員的理賠效率，提升理賠技能，特別是人傷崗及法務(wù)崗等專業(yè)技能崗位，對各項(xiàng)理賠指標(biāo)不能放松。 2018年公司責(zé)任險完成保費(fèi)收入24.65萬元。其中：公路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險21.99萬元；公眾責(zé)任保險1.3萬元；雇主責(zé)任險1.35萬元；安心家庭法律責(zé)任保險0.01萬元。為響應(yīng)“新國十條”，2018年上海分公司將責(zé)任險業(yè)務(wù)發(fā)展定為公司非車險業(yè)務(wù)的重要工作之一。公司重點(diǎn)推出的出租車道路客運(yùn)人責(zé)任險，為公司承保出租車業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，也將是公司責(zé)任險的增長亮點(diǎn)。

渤海財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2018)

渤海財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司損益表(2018)