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        四個捫心自問和四個相信

        2019-03-15 01:50:32郭廣昌
        經(jīng)理人 2019年2期
        關(guān)鍵詞:英冠浙商英超

        郭廣昌

        組織和人才,絕對是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。因為所有的事都需要對的人去實現(xiàn)。而且根據(jù)市場的發(fā)展和變化,我們的組織需要不斷升級,企業(yè)的人才要不斷換倉。我們一定要吸收具備高能級、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。

        過去,浙商靠著“四千”精神,吃苦耐勞、不懈努力,應(yīng)該說一直走得比較順。前幾年,雖然每年都說困難、“年年難過”,但實際上還是“年年過”。但這個冬天,我感覺有些不一樣。尤其是,現(xiàn)在很多企業(yè)家朋友都出了問題,而且不是小企業(yè),有些企業(yè)很不錯,甚至是上百億市值的上市公司。

        我就在想,到底怎么了?這么多年來,我們一直說我們要改變自己,那我們改變了多少呢?所以我對現(xiàn)在經(jīng)濟的看法是:第一,經(jīng)濟的確會很困難,這個冬天會非常冷。第二,世界上要有一個救世主,就是市場;而在市場里,能救你的只有你自己。

        所幸,國家也出臺了一系列針對民營企業(yè)發(fā)展的政策和舉措。所以,我判斷未來的形勢會好一些。但能否度過這個冬天,根本點還在于自己。

        作為我們自己,現(xiàn)在必須要做的一件事,是反省、是捫心自問。我們現(xiàn)在必須認真想想我們遇到的問題是什么?前五年我們又做了些什么?

        以下這四個問題,是這幾年我自己一直在捫心自問的。

        關(guān)注客戶,提升產(chǎn)品服務(wù)

        我們要捫心自問,我們到底花了多少時間在客戶身上?花了多少時間在了解自己的產(chǎn)品上?花了多少時間在提升產(chǎn)品服務(wù)上?

        每個董事長,首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗官。產(chǎn)品好不好,客戶滿意不滿意?我們自己應(yīng)該是最了解的。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺,你需要花更多的時間跟客戶去溝通。尤其產(chǎn)品銷量不好,市場上又有很多競爭,你就特別需要更用心地體會產(chǎn)品。

        現(xiàn)在,我花時間最多的就是研究產(chǎn)品。經(jīng)過這段時間的研究,我基本認為要造好產(chǎn)品,方法大致有兩種:一種是做平臺,但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二就是花更多的時間去琢磨怎么做好產(chǎn)品。

        但如果做產(chǎn)品,我必須要強調(diào)一點:我們一定要做精品,一定要千錘百煉,一定要為客戶創(chuàng)造價值。

        持續(xù)學習,感受新趨勢

        我們經(jīng)常要捫心自問,我們花了多少錢在研發(fā)上?花了多少時間在學習新的業(yè)態(tài)上?花了多少時間去感受新的趨勢和方向上?

        我相信,現(xiàn)在大家都很重視移動互聯(lián)網(wǎng)。但我想問:我們的制造企業(yè),有多少人真正懂得了移動互聯(lián)網(wǎng)嗎?馬校長已經(jīng)把阿里這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得這么好,但他還是會花大量的時間在研究線下商業(yè)、實體制造。

        所以說,我們千萬不能因為取得了成績,就不學習了。永遠只有比別人學得更快,我們才能比別人走得更好、更遠。現(xiàn)在客戶的需求變化非???,我們也進入了一個科技研發(fā)能快速轉(zhuǎn)化為成果的時代。在這樣的時代,技術(shù)的進步、產(chǎn)業(yè)的進步、市場邏輯的進步,逼著我們要不斷學習。

        另一方面,一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng)新。我們很多出問題的企業(yè),雖然他們的公司已經(jīng)很大,但總體感覺他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化、低科技的產(chǎn)品,而且他們以前一直是靠低毛利來不斷擴大銷量。但這個時代變化太快了,很可能你生產(chǎn)出來的不是產(chǎn)品,直接就是庫存。所以,現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來引領(lǐng)。

        組織升級,培養(yǎng)年輕人才

        我們要捫心自問,我們花了多少精力在組織升級和人才培養(yǎng)上?我們花了多少精力在引進高級人才上?花了多少精力在年輕人身上?我們有沒有在90后、00后身上學到了什么?

        組織和人才,絕對是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。因為所有的事都需要對的人去實現(xiàn)。而且根據(jù)市場的發(fā)展和變化,我們的組織需要不斷升級,企業(yè)的人才要不斷換倉。我們一定要吸收具備高能級、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。大家都有自己的團隊,但我們花了多少精力在團隊的升級上?

        我舉個例子。復星的狼隊(Wolverhampton Wanderers F.C.;2016年被復星收購)這個賽季從英冠踢到了英超。但我突然發(fā)覺,英冠雖然踢得好,但是到英超以后,卻碰到了很多的問題。為什么?因為英超要求球員的素質(zhì)和英冠是不一樣的。現(xiàn)在中國經(jīng)濟不管跟美國發(fā)生什么,都是一個比較長期且難以解決的問題。但不管怎么解決,中國經(jīng)濟已經(jīng)在參與全球競爭了,客觀上我們已經(jīng)在踢“世界杯”了。這個時候,你的人才還是停留在原來的狀態(tài),不出問題不是很奇怪嗎?

        沉下心,做點慢事情

        最后,我們還要捫心自問:我們到底愿意不愿意慢下來,去做點慢的事情?

        改革開放40年,中國速度是大家津津樂道的,什么都發(fā)展得很快。這讓我們已經(jīng)習慣了快。

        所以你要知道,你自己該做什么,你有沒有沉下心來做你該做的事?我們很多企業(yè),我對他們做事的風格有一種感覺,就是All in,就是“賭”。這個“賭”不是說去賭場,而是說做企業(yè)很有“賭”性。之前的40年,因為整個市場在發(fā)展,一俊遮百丑,你很大概率賭成功了。但你千萬不能把經(jīng)濟的大勢當作你自己的能力,如果市場不好了,會怎么樣?

        我相信我們真的要沉下心,做對的事情,做難的事情,做需要時間積累的事情。

        當然,講了這么多困難和問題之后,我還是對未來始終充滿信心。

        我堅定地相信,中國的市場化程度一定會越來越高,我們民營企業(yè)的營商環(huán)境會越來越好。包括我相信,不久的將來一定會減稅,以降低企業(yè)的成本、激發(fā)企業(yè)活力。

        我堅定地相信,中國的企業(yè)家,尤其浙商,都非常能吃苦,只要我們真的加大創(chuàng)新,我們的未來會得到更多的發(fā)展。

        我堅定地相信,我們一定會融入全球。對于我們來說,尤其浙商,這是未來我們重要的方向。我們浙商不害怕去全球競爭,在越來越開放、越規(guī)范的市場,在全球化的融合中,全球浙商只會越來越好。我堅定地相信,浙商有這份期望,我們浙商有這份能力,讓我們一起努力。

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