莫晶

摘 要：隨著人民生活水平的日益提高，旅游已成為人民生活?yuàn)蕵返囊环N重要方式，所以新的旅游營(yíng)銷也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。手機(jī)、電腦已經(jīng)成為人們不離手的工具，相比于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，互聯(lián)網(wǎng)避免了過程煩瑣復(fù)雜、信息傳達(dá)不便捷等缺點(diǎn)。而旅游營(yíng)銷方式也不再將重心放在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷上，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷投入大，信息傳達(dá)不全面，比如對(duì)于出行者的反饋，并不能夠得到準(zhǔn)確和最新的資源信息。正因如此人們?cè)絹碓絻A向于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，這也就造成了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式越來越?jīng)]落，其投入與支出完全不成正比。鑒于此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，探討如何建設(shè)旅游營(yíng)銷體系，以期促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游;營(yíng)銷體系;“互聯(lián)網(wǎng)+”;新時(shí)代

中圖分類號(hào)：F590 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2019）03-0169-03

現(xiàn)代旅游行業(yè)不斷興起，與傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)相比較，新時(shí)代下尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，人們對(duì)旅游有了更高的要求，而互聯(lián)網(wǎng)則成為了人們參考和決定的重要指南，滲透到人們出行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下旅游營(yíng)銷的特點(diǎn)

旅游業(yè)在當(dāng)代呈現(xiàn)出智能化、無線化、網(wǎng)絡(luò)化等新特性?；ヂ?lián)網(wǎng)或者移動(dòng)客戶端與旅游者雙方達(dá)成了互利共贏的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)或者移動(dòng)客戶端提供了一個(gè)更好的平臺(tái)和服務(wù)，減少了不必要的損失和對(duì)未知領(lǐng)域的麻煩。而對(duì)于旅游者的營(yíng)銷則表現(xiàn)在旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)。出行前，提前做好預(yù)算和對(duì)目的地的考察包括住宿、規(guī)劃路線、名勝古跡等等，而互聯(lián)網(wǎng)的存在則給旅行者提供了一個(gè)很重要的參考指南;出行時(shí)，這是旅行的核心環(huán)節(jié)，親身體驗(yàn)了旅行的娛樂活動(dòng)、山水游玩、住宿、風(fēng)土人情等等，同時(shí)也會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)提供的信息進(jìn)行參考和比量;出行后，一番游玩后我們心中也有了一定的考量，同時(shí)對(duì)旅行體驗(yàn)進(jìn)行分享和反饋，及時(shí)給予信息和評(píng)價(jià)這些重要的數(shù)據(jù)和評(píng)論同時(shí)也成為其他出行者的重要參考意見。所以，出行前的準(zhǔn)備應(yīng)該是營(yíng)銷的主要著手點(diǎn)，而出行中、出行后則更加完善了旅行營(yíng)銷方式和體系。

（一）旅游信息的實(shí)時(shí)性和交互性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過在線討論廣場(chǎng)、電子信函服務(wù)和電子布告欄等方式，企業(yè)在營(yíng)銷的過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)信息收集，第一時(shí)間與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，并且向潛在的客戶提供了全方面的信息即包括出行的目的地、規(guī)劃路線、選擇出行工具等的選擇，也提高了企業(yè)旅游的針對(duì)性，更廣泛地收集大部分旅行者的喜好和偏重于哪種服務(wù)，旅游企業(yè)可以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)也能更好地服務(wù)大眾，滿足人們所需。

（二）旅行的經(jīng)濟(jì)性和高效性

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式可以有效降低企業(yè)的交易成本，另一方面可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。首先，旅游企業(yè)通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)使用EDI建立起一體化的電子采購(gòu)系統(tǒng)，從源頭上獲取信息，加強(qiáng)了信息的真實(shí)性和可靠性。實(shí)現(xiàn)實(shí)施采購(gòu)一手信息資源，降低了勞動(dòng)力、打印和郵購(gòu)等一系列成本。其次，互聯(lián)網(wǎng)不但向市場(chǎng)調(diào)查獲取信息提供了全球性的空間，同時(shí)還降低了調(diào)查景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)劃等各種費(fèi)用。再次，相關(guān)的公司、旅游景區(qū)和其他旅行規(guī)劃等的信息均被存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，旅游企業(yè)可以直接線上更新各地游玩的信息變化，顧客也能夠隨時(shí)在網(wǎng)上查詢找到相關(guān)信息，所以消費(fèi)者和旅游企業(yè)雙方都可以降低成本?，F(xiàn)階段，旅游營(yíng)銷市場(chǎng)呈現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷體系呈不均衡發(fā)展，而“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游營(yíng)銷的范圍廣、信息快，逐漸走入旅游行業(yè)的舞臺(tái)，越來越多的旅游企業(yè)著眼于“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，旅游營(yíng)銷方式順應(yīng)了時(shí)代的腳步，不再單單依靠傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式，相對(duì)比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，避免了傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷方式中的僅著重于出行中這一塊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游營(yíng)銷方式范圍更廣，操作更便捷，具有交流互動(dòng)性，信息也能更及時(shí)地被獲取和反饋，與此同時(shí)，成本也更加低廉。因此，旅行行業(yè)更加注重于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或移動(dòng)客戶端。

（三）旅游服務(wù)的定制化和個(gè)性化

旅游公司可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行一對(duì)一定向向出行者提供優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化服務(wù)。旅游公司可以根據(jù)出行者的意向、喜好及消費(fèi)水平，向出行者推出適合出行者的旅行路線及方案。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷可以與出行者更及時(shí)地學(xué)習(xí)和溝通，通過了解出行者的想法，公司也可以獲取新穎的想法、思路，滿足顧客的同時(shí)，又可以學(xué)會(huì)更多的旅游方式。學(xué)習(xí)型的關(guān)系有利于企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向出行者傳遞消息，也能夠全面地對(duì)出行者進(jìn)行消費(fèi)教育和引導(dǎo)。所以，出行者在自己獲取到自己想要的信息要求，通過出行后的交流和反饋，與旅行公司又保持長(zhǎng)期有效的聯(lián)系，無論反饋是批評(píng)的還是表?yè)P(yáng)的，對(duì)于接下來的出行者都是一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又會(huì)促進(jìn)公司彌補(bǔ)自己的不足進(jìn)行改進(jìn)，密切地聯(lián)系了公司與出行者之間的關(guān)系。

（四）旅游的方便性和娛樂性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷是集合了旅游的便利性和娛樂性為一體的新型旅游方式。在出行前，出行者可以在網(wǎng)絡(luò)上充分了解目的地、出行路線及其他旅行者的反饋信息，便于對(duì)自己出行有更全面的掌握，以做出是否出去及去哪等決定。例如，一家四口人出去游玩，想選擇看看大好河山的壯麗傳奇，又想享受大都市的車水馬龍，可以進(jìn)行團(tuán)體出行方式或者專門為他們制定適合他們的出行方式。出行時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅行不僅省去了自己做攻略，查閱當(dāng)?shù)睾猛娴牡胤?、美食、路線等的時(shí)間，可以完全將寄情于山水和旅行，電子結(jié)算等方式也省去了當(dāng)面現(xiàn)金交款的麻煩，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷足不出戶就可以選擇自己的目的地，完成這次旅行計(jì)劃和方案。在輕松的游玩之后，出行者一定會(huì)對(duì)旅行有一定的感想，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在旅行過后沒有給你所思所想的平臺(tái)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷你可以留下的想法，與其他出行者進(jìn)行討論就會(huì)產(chǎn)生新的火花與期待，并且出行者的每一個(gè)寶貴意見都是對(duì)公司的幫助和推動(dòng)，也為之后的出行者提出了指導(dǎo)性的意見和思想?？傊盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷體系能最大程度地簡(jiǎn)化出行者的麻煩，節(jié)省時(shí)間和精力，使出行者真正地“樂在其中”。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下旅游營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

時(shí)代在進(jìn)步，人們的生活水平要求也日益提升，旅游也成為一種流行的業(yè)余文化生活和放松方式。在傳統(tǒng)旅游方式的發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷逐步走上舞臺(tái)，并成為旅游業(yè)中的一股新興力量。但不可否認(rèn)的是，無論如何發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷方式都是以傳統(tǒng)旅游方式為依托，兩者相輔相成，既有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，又存在互利關(guān)系。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷方式水平不斷提高，技術(shù)不斷完善，對(duì)于傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷方式產(chǎn)生了很大影響，也逐漸成為旅游業(yè)營(yíng)銷的主要方式。但是就當(dāng)前來看，我國(guó)旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷仍舊還處于萌芽階段，仍存在一些亟待解決和改進(jìn)的問題。

（一）基礎(chǔ)化信息建設(shè)不健全

中國(guó)發(fā)展突飛猛進(jìn)，信息化建設(shè)發(fā)展也是蒸蒸日上，取得了顯著的進(jìn)步，尤為凸顯在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，信息化的需求大，建設(shè)也更加全面。但實(shí)際上，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體水平分析，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理監(jiān)控、通訊速度、工資水準(zhǔn)都存在著問題和煩惱。近些年，美團(tuán)、餓了么以及去哪兒網(wǎng)、攜程等出行網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)達(dá)到了十分健全的水平，并且熟練地應(yīng)用和掌握了計(jì)算機(jī)信息化處理方式外，對(duì)于外出旅行，群眾的意識(shí)不夠強(qiáng)大，大多數(shù)的旅行企業(yè)仍保持傳統(tǒng)營(yíng)銷中的旅游指南、旅行手冊(cè)、電話推銷、邀請(qǐng)函寫信等方式處理和傳播，這樣很大程度地抑制和影響了互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)中的發(fā)展，沒有達(dá)到其最大化的實(shí)際作用和品質(zhì)服務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)存在不安全隱患

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是個(gè)神奇帶有號(hào)召力的時(shí)代，它的存在也創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，信息可以方便快捷地獲取，但在獲取我們所需要的信息的同時(shí)也存在著一定的安全隱患，獲取的同時(shí)也存在著暴露。在旅行企業(yè)和出行者之間并非傳統(tǒng)營(yíng)銷中的面對(duì)面，或者去旅行社直接討論和商議，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷兩者之間往往遠(yuǎn)隔萬里，有時(shí)也無法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，或者信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性也有待考察。旅游企業(yè)要確定客戶是否是欺詐分子，網(wǎng)絡(luò)騙子或者是同企業(yè)間的惡意損害;同時(shí)游玩的人也無法確定旅游企業(yè)是否真實(shí)、可靠，也無法確定企業(yè)所提供的信息是否與實(shí)物相符，兩者之間的合作關(guān)系都建立在相互信任的基礎(chǔ)上，但往往一些不良企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性讓雙方都產(chǎn)生懷疑和不信任。其中，網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息暴露丟失、黑客侵入及電腦病毒等等網(wǎng)絡(luò)不安全問題都令出行者和企業(yè)產(chǎn)生極大的不信任感，因此這也成為互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷中的制約因素。

（三）互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷人才匱乏

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷是一個(gè)很大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，它結(jié)合了傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)又添加了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)操控的技術(shù)人員，更重要是需要兩者的有效結(jié)合。傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)若是有很好的營(yíng)銷理念和創(chuàng)意但是不能很好地運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)，等同于一個(gè)好點(diǎn)子只能被去旅行社直接面談的人所了解，而一個(gè)熟練操控網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員不能體會(huì)健全的旅游營(yíng)銷方式也是紙上談兵，所以兩者的結(jié)合顯得尤為重要。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷涉及到信息技術(shù)、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等等方面的知識(shí)，是綜合型復(fù)合行業(yè)，因此互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷需要更高水平、高素質(zhì)型的人才。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷需要“旅游營(yíng)銷+信息化”雙方面結(jié)合的高素質(zhì)型人才：首先需要一批高技能型的營(yíng)銷人才，他們會(huì)成為旅游企業(yè)的主力軍，掌握市場(chǎng)動(dòng)向和客戶的需要，做出及時(shí)的調(diào)整不斷提出新的發(fā)展方案;另一方面需要一批既懂得旅游市場(chǎng)營(yíng)銷又熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技能的人才，他們可以與高素質(zhì)型營(yíng)銷人才相互配合和交流，拿出更好的營(yíng)銷方案和策略。另外，旅游公司拿出資金去培訓(xùn)一批既有良好營(yíng)銷本領(lǐng)又能熟練操控網(wǎng)絡(luò)的人才又是一筆很大的開銷，這樣大大削弱了互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性，所以人才匱乏也成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游營(yíng)銷亟待解決的事情。

（四）旅游網(wǎng)站質(zhì)量不高

生活水平的提高，人們?nèi)找孀⒅匚幕?，旅游行業(yè)的發(fā)展被逐漸重視起來，但是企業(yè)想要搞旅游行業(yè)卻又不懂得注重質(zhì)量，也提不出新的創(chuàng)新點(diǎn)和便民的出行方案。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的極大便利性和實(shí)用性，使旅游企業(yè)都盯上了“這塊肥肉”，但很多企業(yè)注重利益的同時(shí)卻忽略了品質(zhì)這一重要指標(biāo)。目前，打開國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站，設(shè)計(jì)大同小異，不僅僅是營(yíng)銷方案的不健全，網(wǎng)頁(yè)雜亂無章、內(nèi)容又不能及時(shí)更新，有的甚至只是簡(jiǎn)單羅列出路線、酒店及機(jī)票等固定信息，根本做不到從出行者角度出發(fā)，涉及面窄，內(nèi)容也不具體，毫無吸引力。另外，有些旅游網(wǎng)站由于不合法的廣告和虛假的視頻影像等文件長(zhǎng)時(shí)間不能解決，出行者逐漸對(duì)網(wǎng)站失去信任和信心，使?jié)撛诼糜慰驮戳魇?。旅游網(wǎng)站質(zhì)量低，不具有吸引力，反而增加了顧客不信任感，與傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷相對(duì)，很多顧客往往更傾向于傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷，因?yàn)楦哂锌梢曅院椭庇^性。旅游網(wǎng)站的宣傳推廣力度不夠，并沒有發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)旅游的深層次作用，只是單方面停留在介紹旅游產(chǎn)品和方案，并沒能有效地達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)期收益。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游營(yíng)銷體系的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游營(yíng)銷因?yàn)槠淝馈⒎绞降男路f順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展和人們的需求，其便利性、實(shí)時(shí)性和高效性也在不斷沖擊著傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷方式，不斷在旅游行業(yè)走向核心地位。但是，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)起步比較晚，現(xiàn)階段除了旅游業(yè)自身需求不夠強(qiáng)大外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也還存在著許多的缺點(diǎn)和不足。如何完善我國(guó)旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與預(yù)訂，已經(jīng)成為我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的當(dāng)務(wù)之急。如在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中及時(shí)跟進(jìn)一些熱點(diǎn)話題，將熱點(diǎn)話題帶入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以提高廣大消費(fèi)者的注意力。充分利用網(wǎng)絡(luò)和旅游相結(jié)合，并且在旅游營(yíng)銷的本身，從游客的角度出發(fā)多提出和制定一些滿足人們需求的旅行方案，提高消費(fèi)者的注意力，將潛在的顧客牢牢抓住，將企業(yè)營(yíng)銷策略與網(wǎng)絡(luò)相統(tǒng)一，從而最大程度上提高互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷在旅行業(yè)中的市場(chǎng)份額。

（一）積極引導(dǎo)，加大宣傳力度

目前，我國(guó)現(xiàn)有的法律缺少對(duì)于網(wǎng)絡(luò)犯罪的刑法標(biāo)準(zhǔn)，這也就增加了旅客的戒備心和警惕心。政府應(yīng)該凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從根本上給人們一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，鼓舞和宣傳轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)陳舊的理念，利用輿論工具讓更多的人相信網(wǎng)絡(luò)，消除人們的疑慮，并且信任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同時(shí)，政府還應(yīng)注重發(fā)展旅游行業(yè)，提高人們生活水平，增加人們生活的幸福指數(shù)，宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷扭轉(zhuǎn)人們對(duì)于旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的偏見，政府與企業(yè)相結(jié)合，更加順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化的新時(shí)代，不僅帶動(dòng)了全民生活水平的提高，也帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展，使國(guó)家在信息化時(shí)代又邁出了時(shí)代性的步伐，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

（二）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相互包容

從當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展，不難看出互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷的實(shí)施是必然趨勢(shì)，但是由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步比較晚，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒有完全意識(shí)上去，此外還有旅游企業(yè)不負(fù)責(zé)的跟風(fēng)行為，導(dǎo)致我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)旅游營(yíng)銷方式仍處于低水平階段。旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展，人們的認(rèn)識(shí)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的進(jìn)程還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道還會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)存在優(yōu)勢(shì)。對(duì)于旅游行業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，完全由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取代傳統(tǒng)營(yíng)銷是不現(xiàn)實(shí)的，在未來的發(fā)展中傳統(tǒng)營(yíng)銷也不可能被完全取締。兩者雖然存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但同時(shí)也是相輔相成、互利共贏的。我們應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有效地結(jié)合起來，從顧客的角度出發(fā)，真正滿足顧客的根本需求，更好地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

（三）培養(yǎng)“旅游營(yíng)銷+互聯(lián)網(wǎng)”高素質(zhì)型人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的旅游營(yíng)銷更加號(hào)召了一批既具備營(yíng)銷頭腦又熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高素質(zhì)型人才。正所謂人才強(qiáng)國(guó)，旅游業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不同，這種復(fù)合型人才決定了旅游營(yíng)銷能否順應(yīng)時(shí)代，與互聯(lián)網(wǎng)緊密集合。當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建一批具有良好營(yíng)銷理念且具備高水平網(wǎng)絡(luò)技能的團(tuán)隊(duì)，為旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保駕護(hù)航。

培養(yǎng)“旅游營(yíng)銷+互聯(lián)網(wǎng)”高素質(zhì)型人才可以從兩個(gè)方面入手：一方面，旅游企業(yè)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的交流，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)技能，技術(shù)團(tuán)隊(duì)掌握更全面的營(yíng)銷思想，兩者相互融合打造更強(qiáng)勁的隊(duì)伍，同時(shí)企業(yè)可以定期組織培訓(xùn)，全面提升團(tuán)隊(duì)力量;另一方面，加強(qiáng)與學(xué)?；蚱渌髽I(yè)聯(lián)合培養(yǎng)綜合型素質(zhì)人才，在學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，不要片面學(xué)習(xí)某一方面的知識(shí)，注重旅游營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技能全面培養(yǎng)和發(fā)展，從源頭上解決了人才缺乏的問題，定向培養(yǎng)了“旅游營(yíng)銷+互聯(lián)網(wǎng)”復(fù)合型人才，特別是加強(qiáng)與職業(yè)院校的合作，集中培養(yǎng)一線崗位所需要的高素質(zhì)型人才。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，旅游營(yíng)銷的發(fā)展打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷陳舊的營(yíng)銷手段，以高便利性、實(shí)時(shí)性和交互性在旅游行業(yè)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。我國(guó)旅游行業(yè)起步較晚，旅游的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式正是與中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展齊頭并進(jìn)的產(chǎn)物。只有不斷解決和克服網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題與困難，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，才能最大程度地占據(jù)旅游行業(yè)中的市場(chǎng)份額，促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。＼

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