韓俊德 宋俊杰

中圖分類號(hào)：F713? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：本文就新零售與商貿(mào)型供應(yīng)鏈間的關(guān)系入手，分析了商貿(mào)型供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀，梳理其存在的問題，并分析了新零售背景下商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動(dòng)因素，即電商崛起與消費(fèi)升級所引發(fā)的零售消費(fèi)市場變化、線上線下有機(jī)融合、數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)、商貿(mào)型供應(yīng)鏈的內(nèi)在需求，進(jìn)而從供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)三個(gè)方面提出新零售背景下商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的基本路徑。

關(guān)鍵詞：新零售? ?商貿(mào)型供應(yīng)鏈? ?轉(zhuǎn)型升級

商貿(mào)型供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀

商貿(mào)型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@產(chǎn)品生產(chǎn)與流通中的上游供應(yīng)商、中間商、零售商與終端消費(fèi)者所形成的供需鏈條。商貿(mào)型供應(yīng)鏈通過對鏈條上的生產(chǎn)商、分銷商、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)與目標(biāo)客戶的整合，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同采購，并形成集商流、物流、信息流與資金流為一體的集成運(yùn)營模式，具體模式如圖1所示。

由圖1可知，商貿(mào)型供應(yīng)鏈作為供應(yīng)商、物流企業(yè)、核心企業(yè)與目標(biāo)客戶的載體，其通過信息紐帶構(gòu)成整體。商業(yè)發(fā)展前期，商貿(mào)型供應(yīng)鏈在市場競爭中也展現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力，但由于其本身存在靈活性差的弊端，即商貿(mào)型供應(yīng)鏈中任意一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)對整條供應(yīng)鏈產(chǎn)生沖擊，從而影響了供應(yīng)鏈自身穩(wěn)定發(fā)展。尤其在新零售時(shí)代，消費(fèi)的不斷升級，傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈弊端凸顯，其主要包括整體增速下滑、市場反應(yīng)遲鈍、供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)與消費(fèi)者體驗(yàn)滯后等，這成為了商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級所面臨的困境。

（一）整體增速下滑

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長9.4%，較去年同期下滑1個(gè)百分點(diǎn)。商貿(mào)型供應(yīng)鏈面對成本增加、消費(fèi)趨勢轉(zhuǎn)變與互聯(lián)網(wǎng)沖擊等諸多因素影響，其未來發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。以2017年百貨店、超市與專業(yè)店等業(yè)態(tài)的商貿(mào)型供應(yīng)鏈為例，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示其增速分別下滑至1.4%、5.3%與2.9%，隨著電商滲透率達(dá)到16.6%，其增速降至25.4%。商貿(mào)型供應(yīng)鏈整體流量紅利逐漸消退，供應(yīng)鏈間的競爭更加激烈，商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級成為必然。

（二）市場反應(yīng)遲鈍

商貿(mào)型供應(yīng)鏈的早期發(fā)展取得了較大成功，但隨著新零售環(huán)境的出現(xiàn)，其發(fā)展受到較大沖擊。傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈對市場反應(yīng)能力已跟不上時(shí)代需求，其信息反饋機(jī)制的落后導(dǎo)致了市場信息不能及時(shí)傳達(dá)企業(yè)與消費(fèi)者，這種信息不對稱降低了企業(yè)決策效率提高了企業(yè)經(jīng)營成本。這主要是由于商貿(mào)型供應(yīng)鏈企業(yè)在經(jīng)營管理中更多以經(jīng)驗(yàn)和原有渠道為導(dǎo)向，并沒有應(yīng)用新零售時(shí)代所推出的如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等新技術(shù)，其對于新零售時(shí)代的內(nèi)涵與成因解讀不夠深入，導(dǎo)致了市場反應(yīng)遲鈍。

（三）供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)

傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈在其發(fā)展中由于更多關(guān)注供應(yīng)鏈的后端，即采購、生產(chǎn)與物流等環(huán)節(jié)，缺乏對供應(yīng)鏈整體效能的考慮，從而使消費(fèi)者與銷售渠道的協(xié)同整合不足，導(dǎo)致供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)。此外，單純追求某一環(huán)節(jié)效能的最大化，這種顧此失彼的行為反而會(huì)降低供應(yīng)鏈的整體效能。在上述狀況下，商貿(mào)型供應(yīng)鏈中各個(gè)成員由于缺乏有效溝通，僅根據(jù)自身情況進(jìn)行單獨(dú)調(diào)整，這影響了整體供應(yīng)鏈的效能，甚至?xí)斐烧麄€(gè)供應(yīng)鏈的失調(diào)與斷裂。

（四）消費(fèi)者體驗(yàn)滯后

新零售所展現(xiàn)的以消費(fèi)者個(gè)性化需求為導(dǎo)向的生產(chǎn)模式，打破了傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈以企業(yè)自身生產(chǎn)為主導(dǎo)的經(jīng)營模式。這主要是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)行為不受時(shí)間與空間的限制，以及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用可為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，這大大提升了消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)。而傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈均不能滿足上述條件，故導(dǎo)致了消費(fèi)者體驗(yàn)滯后。

新零售背景下商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級驅(qū)動(dòng)因素分析

對新零售而言，其實(shí)質(zhì)是零售的回歸。新零售建立在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與消費(fèi)升級的基礎(chǔ)上，通過全渠道與泛零售形態(tài)為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。在新零售的引領(lǐng)下，零售業(yè)發(fā)生了巨大變化，如經(jīng)營范圍擴(kuò)大、經(jīng)營靈活性提升及經(jīng)營環(huán)節(jié)壓縮與競爭態(tài)勢加劇等，這些變化為商貿(mào)型供應(yīng)鏈發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)也推動(dòng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級。在此背景下，商貿(mào)型供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級是全方位的，其既有外部因素推動(dòng)也有自身發(fā)展需求?？傮w來看，其轉(zhuǎn)型因素主要包括電商崛起與消費(fèi)升級、線上線下有機(jī)融合、數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)以及商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在需求。

（一）電商崛起與消費(fèi)升級

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商平臺(tái)對實(shí)體零售產(chǎn)生了巨大沖擊。電商平臺(tái)打破了原有產(chǎn)品在價(jià)格、品牌、時(shí)間與地理等方面的局限，降低了消費(fèi)者的消費(fèi)成本、豐富了產(chǎn)品體系，同時(shí)也縮短了流通環(huán)節(jié)，這有力地推動(dòng)了商貿(mào)型供應(yīng)鏈向扁平化方向發(fā)展。中國網(wǎng)絡(luò)零售的具體情況如表1所示。

由2017年國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，就消費(fèi)方式而言，與傳統(tǒng)零售相比消費(fèi)者更傾向于網(wǎng)絡(luò)零售;就消費(fèi)結(jié)構(gòu)視角來看，衣食住行等方面的基礎(chǔ)性消費(fèi)已得到全面升級，享受型消費(fèi)逐步出現(xiàn)且成為消費(fèi)主流;就消費(fèi)觀念而言，消費(fèi)者更加傾向于個(gè)性化消費(fèi)，對時(shí)尚、綠色及準(zhǔn)時(shí)化與定制化的商品需求明顯增強(qiáng)。根據(jù)阿里研究院發(fā)布的新消費(fèi)指數(shù)《品質(zhì)消費(fèi)指數(shù)報(bào)告》顯示，2017年阿里零售平臺(tái)高端消費(fèi)高達(dá)1.6萬億元人民幣，較去年同期占比明顯上升。由此可見，消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的需求明顯增強(qiáng)。隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，我國已經(jīng)成為全球移動(dòng)支付的先導(dǎo)，消費(fèi)者購物途徑表現(xiàn)出高度數(shù)字化與碎片化特征。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將突破6億人，全國網(wǎng)絡(luò)購物零售額將突破90000億元。隨著時(shí)間成本的增加與消費(fèi)渠道的增多，消費(fèi)者碎片化購物將成為常態(tài)。

在新零售時(shí)代，新型消費(fèi)群體崛起，消費(fèi)者需求表現(xiàn)為多元化與極致化，小眾需求被進(jìn)一步被分割，市場細(xì)分更加精細(xì)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式已無法適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者的不斷變化的消費(fèi)需求，為有效滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，對商貿(mào)型供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售與物流等環(huán)節(jié)提出了更高要求。鑒于此，商貿(mào)型供應(yīng)鏈必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，以適應(yīng)當(dāng)前新零售發(fā)展的需求。

（二）線上線下的有機(jī)融合

新零售時(shí)代，線上線下開啟融合新階段，其線上線下的高度融合，標(biāo)志著雙方由對立走向統(tǒng)一，這樣是新零售時(shí)代變革的主要方向。新零售模式凸顯“線上+線下”的有機(jī)融合，其依托大數(shù)據(jù)與物流進(jìn)行串聯(lián)，以保持全渠道購物與泛零售業(yè)態(tài)的形成，這在一定程度上也決定了新零售必須堅(jiān)持合作共享的基本理念，使線上與線下在融合中充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，達(dá)到整體功能大于各部分之和的功效。推動(dòng)“線上+線下”的有機(jī)融合，離不開商貿(mào)型供應(yīng)鏈的支撐。傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈本質(zhì)上是兩大市場的并存，即流通市場與生產(chǎn)制造市場，而新零售下的供應(yīng)鏈需打通生產(chǎn)、銷售與終端消費(fèi)，使其從根本上整合統(tǒng)一。為此，商貿(mào)型供應(yīng)鏈的前端通過與消費(fèi)者接觸，搜集消費(fèi)者需求并進(jìn)行分析，同時(shí)向供應(yīng)鏈上游傳遞，依據(jù)所獲得的需求開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策劃以及動(dòng)態(tài)定價(jià)等。通過線上線下的有機(jī)融合，其推動(dòng)了供應(yīng)商與中間商的整合，以商貿(mào)型供應(yīng)鏈為載體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，進(jìn)而壓縮了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低交易成本，有效地響應(yīng)消費(fèi)者迭代。

（三）數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)

新技術(shù)為商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級賦能，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、二維碼、人工智能與智慧物流等新型技術(shù)的快速發(fā)展，為供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級提供了技術(shù)支持。如射頻技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使供應(yīng)鏈上企業(yè)對消費(fèi)者信息搜集處理能力得到顯著提升，從而更加精準(zhǔn)全面地獲取了消費(fèi)者實(shí)際需求，減少了兩者間信息不對稱帶來不必要成本;人工智能、3D打印與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為C2B的定制生產(chǎn)與運(yùn)輸提供機(jī)會(huì)。技術(shù)的不斷革新，將推動(dòng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈圍繞“成本、效率與體驗(yàn)”不斷進(jìn)行創(chuàng)新，這將進(jìn)一步重塑零售業(yè)態(tài)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)與提高企業(yè)管理效率。因此，數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)作為商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的重要支撐，使商貿(mào)型供應(yīng)鏈本身更加現(xiàn)代化、智能化，如供應(yīng)鏈可視技術(shù)、供應(yīng)鏈人工智能化與供應(yīng)鏈指揮智慧化等，都可大幅度提升供應(yīng)鏈運(yùn)行效率。以沃爾瑪為例，其多年位于世界五百強(qiáng)企業(yè)前列，新技術(shù)的支持功不可沒。沃爾瑪依托于自身的中央數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，能夠在1小時(shí)內(nèi)完成對全球4000余家門店的商品盤點(diǎn)、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與訂單匯總，其全程供應(yīng)鏈訂單處理周期能夠控制在3天之內(nèi)，這在極大程度上，提高了其管理效率，降低了其管理成本，從而使沃爾瑪獲得了更多的經(jīng)濟(jì)效益。而電商巨頭亞馬遜在供應(yīng)鏈管理中也應(yīng)用了云計(jì)算與人工智能等技術(shù)，以此來提高自身在新零售時(shí)代的競爭力。阿里巴巴主席馬云在2017年全球智慧物流峰會(huì)也曾指出，新零售時(shí)代的商貿(mào)型供應(yīng)鏈必須依托數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

（四）商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在需求

新零售時(shí)代下的傳統(tǒng)零售，其依托于新技術(shù)的帶動(dòng)作用，最終會(huì)演變?yōu)椤叭?人”零售場景，即傳統(tǒng)零售與任意業(yè)態(tài)間的融合將成為現(xiàn)實(shí)。因此商貿(mào)型供應(yīng)鏈所涉及的“人-貨-場”理論將會(huì)重新構(gòu)建，這是新零售對商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的倒逼，也是其內(nèi)在需求的表現(xiàn)。高缺貨率與訂單交付過程中的低效服務(wù)作為當(dāng)前商貿(mào)型供應(yīng)鏈面臨的兩大問題，在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)體驗(yàn)的新零售時(shí)代，尤其是在產(chǎn)品迭代迅速、商業(yè)競爭激烈的背景下，是消費(fèi)者所不能接受的。新零售從本質(zhì)上來看，其供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的最終目的是不斷滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化消費(fèi)需求。新零售背景下，商貿(mào)型供應(yīng)鏈的發(fā)展依靠于供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力，鏈條上的各個(gè)企業(yè)需要通過合作甚至合并，以促進(jìn)商貿(mào)型供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級從而帶動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的發(fā)展。因此，新零售時(shí)代下的商貿(mào)型供應(yīng)鏈?zhǔn)腔跒榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的前提，以推動(dòng)生產(chǎn)、銷售、物流與零售等環(huán)節(jié)的高效協(xié)同為最終目標(biāo)，進(jìn)而構(gòu)建互利共贏的生存體系。

新零售背景下商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的基本路徑

傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈的顯著特點(diǎn)是其結(jié)構(gòu)的松散、運(yùn)營效率的低下以及對外部環(huán)境變化的低適應(yīng)能力。隨著新零售的出現(xiàn)，商貿(mào)型供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級成為發(fā)展的必然趨勢，因此商貿(mào)型供應(yīng)鏈必須明確自身發(fā)展定位，在保持其傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，主動(dòng)接納吸收新零售所催生的各類新理念、新技術(shù)與新模式，從而整合現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈條上各個(gè)節(jié)點(diǎn)與新零售的深度融合，推動(dòng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈加速完成自身的轉(zhuǎn)型升級?；诖?，本文從供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)三個(gè)方面提出了新零售背景下商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的基本路徑。

（一）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級

新零售背景下，零售業(yè)圍繞線上線下融合（O2O）、零售+體驗(yàn)式消費(fèi)、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈三大方向進(jìn)行演變。商貿(mào)型供應(yīng)鏈為提升經(jīng)營效率，需要對其所涉及到的各類元素進(jìn)行重構(gòu)，并就原有模式進(jìn)行調(diào)整，以此推動(dòng)其自身的轉(zhuǎn)型升級。首先是供應(yīng)鏈由鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。由于在傳統(tǒng)貿(mào)易的早期，消費(fèi)者需求相對穩(wěn)定，企業(yè)與消費(fèi)者間存在信息不對稱，此時(shí)的商貿(mào)型供應(yīng)鏈為鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。而在新零售背景下，隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的顯現(xiàn)，鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)已不能有效滿足市場需求，而網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)彈性強(qiáng)、反應(yīng)速度快，每一個(gè)網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)都能單獨(dú)或者聯(lián)合滿足消費(fèi)者需求，這就需要其由鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。新零售推動(dòng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級，使其能夠直接服務(wù)客戶，及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋，這有利于指導(dǎo)上游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)、組織生產(chǎn)以及開展倉儲(chǔ)管理等活動(dòng)，從而避免了由傳統(tǒng)供應(yīng)鏈主導(dǎo)下的弊端。

（二）組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級

新零售時(shí)代，傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈以企業(yè)為中心的、強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品為王”與“渠道為王”的競爭策略，必須讓渡給于以“用戶為王”的全渠道模式。新零售時(shí)代交易成本的大幅降低和交易效率的不斷提升都要求供應(yīng)鏈不斷減少層級，使供應(yīng)鏈在面向消費(fèi)者時(shí)能以最快的速度進(jìn)行響應(yīng)。鑒于此，扁平化的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，這種去中心化的管理結(jié)構(gòu)，使組織邊界壁壘逐漸消失，以網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)為紐帶擴(kuò)大了組織邊界影響范圍，并不斷引導(dǎo)消費(fèi)者參與到供應(yīng)鏈中，使之成為供應(yīng)鏈上的重要一環(huán)。傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈組具有多層次批發(fā)、渠道層次眾多、供應(yīng)鏈上的經(jīng)銷商數(shù)目指數(shù)分散等特點(diǎn)，這種多層級且分散的組織結(jié)構(gòu)不適用于新零售的市場環(huán)境。而組織結(jié)構(gòu)的扁平化在新技術(shù)的支撐下，以信息集群的方式將相關(guān)信息快速、精準(zhǔn)地傳遞給供應(yīng)商、經(jīng)銷商與消費(fèi)者，從而提升整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率。為加快商貿(mào)型供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)扁平化的打造，整個(gè)供應(yīng)鏈需要從思想意識(shí)上進(jìn)行新零售的思維改革，從而對整個(gè)業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，并在組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、資源流通與系統(tǒng)支撐進(jìn)行優(yōu)化，建立商貿(mào)型供應(yīng)鏈的計(jì)劃與業(yè)務(wù)流程，以確保供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)能夠更加符合新零售背景下的商貿(mào)型供應(yīng)鏈整體轉(zhuǎn)型升級的實(shí)際需求。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)賦能也是實(shí)現(xiàn)效率提升的關(guān)鍵。在當(dāng)前商貿(mào)型供應(yīng)鏈中，要充分注重對消費(fèi)者的賦能，單純依靠供應(yīng)鏈自身的創(chuàng)新已無法滿足新零售發(fā)展需要，將消費(fèi)者引入供應(yīng)鏈體系，可以開展有針對性的社群化創(chuàng)新，以更加有利于把握市場實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，更加精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。

（三）技術(shù)轉(zhuǎn)型升級

對于商貿(mào)型供應(yīng)鏈而言，人工智能、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用是供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵，也是支撐新零售發(fā)展的重要技術(shù)力量。智能化、數(shù)據(jù)化管理對商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級至關(guān)重要。以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為例，大數(shù)據(jù)突破了供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的內(nèi)循環(huán)模式，有利于供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間開展深度合作，這為消費(fèi)者提供了全方位的體驗(yàn)式服務(wù)，滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，有效地應(yīng)對了當(dāng)前市場細(xì)分與行業(yè)異質(zhì)化趨勢的發(fā)展，從而避免消費(fèi)者對企業(yè)單一品牌忠誠度降低而導(dǎo)致的消費(fèi)者流失現(xiàn)象。因此，新零售時(shí)代下的商貿(mào)型供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，這也進(jìn)一步明確了新零售時(shí)代下的商貿(mào)型供應(yīng)鏈并非是單純的人員、流程與基本設(shè)備的疊加，而是供應(yīng)鏈自身數(shù)字化與技術(shù)化的不斷革新，這也使商貿(mào)型供應(yīng)鏈更加現(xiàn)代智能，具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

第一，商貿(mào)型供應(yīng)鏈的可視化。供應(yīng)鏈的可視化是基于對銷售、市場、財(cái)務(wù)、研發(fā)、采購與物流等諸多環(huán)節(jié)的有機(jī)集結(jié)合并對其進(jìn)行協(xié)同管理，使消費(fèi)者的個(gè)性化需求、門店與網(wǎng)上庫存、銷售走勢、物流信息與產(chǎn)品原產(chǎn)地等諸多信息均可進(jìn)行可視化展示，這為供應(yīng)鏈上企業(yè)的需求處理與管理決策提供了信息支持。同時(shí)供應(yīng)鏈可視化的應(yīng)用還將繼續(xù)借助云計(jì)算系統(tǒng)的轉(zhuǎn)進(jìn)等技術(shù)不斷延伸。以盒馬生鮮供應(yīng)鏈為例，其可視化管理以電子標(biāo)簽技術(shù)為切入點(diǎn)，確保了線上線下的同步，如包括SKU、庫存、價(jià)格與促銷等，實(shí)現(xiàn)了線上下單、線下取貨、后臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)促銷與價(jià)格的精準(zhǔn)統(tǒng)一。因此，商貿(mào)型供應(yīng)鏈的可視化，能夠有效應(yīng)對新零售背景下的各類挑戰(zhàn)，確保了需求與供應(yīng)的平衡，如訂單履行策略的實(shí)施、庫存與服務(wù)水平的調(diào)整等具體策略均得到高效執(zhí)行;第二，供應(yīng)鏈的人工智能化。人工智能在商貿(mào)型供應(yīng)鏈中的應(yīng)用以預(yù)測為主，以此指導(dǎo)在新零售下企業(yè)面對多變的市場信息所作出的各種決策，以此避免因決策失誤而導(dǎo)致的供應(yīng)鏈經(jīng)營問題。由于新零售背景下，商貿(mào)型供應(yīng)鏈涉及大量的運(yùn)營數(shù)據(jù)，如下游消費(fèi)者、上游供應(yīng)商以及物流企業(yè)倉儲(chǔ)等，并需要針對不同的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行不同的預(yù)測，如銷售預(yù)測、物流管理、促銷安排以及動(dòng)態(tài)定價(jià)等，針對上述業(yè)務(wù)場景，需要通過不同的建模來分別預(yù)測，這就可以發(fā)揮人工智能的計(jì)算優(yōu)勢。就人工智能在新零售中商貿(mào)型供應(yīng)鏈的應(yīng)用而言，其預(yù)測主要依靠兩種模型來開展，即預(yù)測模型與決策模型。預(yù)測模型主要通過回歸、分類、時(shí)間序列等算法在大量歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)計(jì)模型上對未來的銷售進(jìn)行預(yù)測，而決策模型則通過啟發(fā)算法、整數(shù)規(guī)劃、解析求解等算法建立運(yùn)籌模型來對具體業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用進(jìn)行決策。這提高了模型建設(shè)的速度與準(zhǔn)確度，降低了人工成本，使決策信息更加科學(xué)、高效;第三，供應(yīng)鏈的指揮智慧化。新零售背景下，面對運(yùn)營中需顯示的貨齡、售罄率、缺貨率、暢平滯銷售占比、退貨率、訂單滿足率、庫存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)完成比率等諸多指標(biāo)，傳統(tǒng)商貿(mào)型供應(yīng)鏈企業(yè)在管理中無法有效進(jìn)行銜接與協(xié)調(diào)?；谏鲜鏊鶚?gòu)建的人工智能化模型，商貿(mào)型供應(yīng)鏈可以在新技術(shù)的支持下通過構(gòu)建不同業(yè)務(wù)場景的智慧指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)測、智能需求信息采集與智能產(chǎn)品定價(jià)等。在此基礎(chǔ)之上，商貿(mào)型供應(yīng)鏈還可以完成信息搜集、需求判斷、客戶溝通、協(xié)同各種資源與尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)等。

結(jié)論

綜上所述，新零售背景下商貿(mào)型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級必須依托于供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)的優(yōu)化升級，并且要從其驅(qū)動(dòng)因素，即電商崛起與消費(fèi)升級所引發(fā)的零售消費(fèi)市場變化、線上線下有機(jī)融合、數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)、商貿(mào)型供應(yīng)鏈的內(nèi)在需求四個(gè)方面進(jìn)行改革創(chuàng)新，不斷打破商貿(mào)型供應(yīng)鏈的組織邊界，突破其固有渠道與技術(shù)，使商貿(mào)型供應(yīng)鏈外延更寬，內(nèi)涵更加豐富。

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