張潔維

從當(dāng)前新形勢下看來，我國醫(yī)院在市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展之下面臨著很大挑戰(zhàn)。醫(yī)院之間的競爭已經(jīng)不再拘泥于醫(yī)療設(shè)施的競爭，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量也是提升醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)想要在競爭之中占據(jù)重要地位就需要深化企業(yè)改革，對內(nèi)部工作人員做好管理。人力資源的合理安排關(guān)系到醫(yī)院的正常運(yùn)行，強(qiáng)化在人力資源管理中的績效管理為醫(yī)院合理利用各種資源，穩(wěn)固醫(yī)院人員有著積極作用。

一、我國醫(yī)院新形勢下對人力資源績效考核的現(xiàn)狀

1.新形勢下醫(yī)院并未對人力資源考核引起重視。當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來越快，醫(yī)院在人員管理方面也會隨之迎來更多的變革舉措，但由于我國醫(yī)院在體系制度和管理團(tuán)隊(duì)等各方面都處于初步階段，所以在完善人力資源績效考核的過程中仍舊存在很多問題，管理人員對績效考核的片面性認(rèn)識是阻礙績效考核發(fā)展推進(jìn)的關(guān)鍵因素。在很多醫(yī)院，一直延續(xù)著傳統(tǒng)的績效考核制度，整個考核過程中不透明，責(zé)任落實(shí)不到位，都會導(dǎo)致在最后員工會對考核結(jié)果產(chǎn)生疑問。長久發(fā)展下去，考核如同表面工程，考核人員與被考核人員都不會對考核的內(nèi)容引起重視，也不會按照規(guī)定完成考核工作。

2.新形勢下醫(yī)院并未形成完善的績效考核制度。從大環(huán)境看來，我國的人力資源管理在市場經(jīng)濟(jì)沖擊之下并未得到重視，專業(yè)的管理制度并未成熟，在已經(jīng)形成的人力資源績效考核制度中，有很多與現(xiàn)在形勢不匹配的管理理念。根據(jù)對醫(yī)院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在很多醫(yī)院中并沒有形成明確的管理目標(biāo)，管理人員只是單純地為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益而組織管理工作，沒有制定出系統(tǒng)、科學(xué)的績效考核體系。由于制度不完善，在考核結(jié)果中會受到很多人為因素的干擾，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員在工作中沒有得到相應(yīng)的回報，便會出現(xiàn)工作懈怠甚至喪失工作信心。

3.新形勢下醫(yī)院在績效考核中存在工作水平失衡現(xiàn)象。完善的績效考核制度是保證工作合理有序開展的關(guān)鍵因素，但是在制度落實(shí)過程中也不能夠缺少監(jiān)督，在當(dāng)前情況下，對工作人員的績效考核即使是有了完善的制度也并未形成合理的監(jiān)督流程，在完成績效考核的時候不能對結(jié)果做出有效數(shù)據(jù)分析，很難將績效考核反映出來的問題落實(shí)到具體工作當(dāng)中。甚至有的醫(yī)院在人才儲備方面存在著人員不足，參與績效考核的工作人員不具備相應(yīng)的工作素質(zhì)，都是導(dǎo)致績效管理在實(shí)際工作中難以提升質(zhì)量的原因。各個部門之間溝通不力，考核人員對其他部門的工作流程和工作職責(zé)難以把控，不能夠真正實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的作用。

二、我國醫(yī)院新形勢下對人力資源績效考核的意義

人力資源管理的最終目的是提升醫(yī)院工作人員的工作能力，不斷吸引高素質(zhì)人才進(jìn)入到醫(yī)院中，在進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理的環(huán)節(jié)中，只有確定好合適的人力資源管理方式，才能夠提高整個醫(yī)院在整體服務(wù)工作中能力。運(yùn)用績效考核可以增強(qiáng)員工在工作當(dāng)中的積極性，為醫(yī)院薪酬管理制度做好支持，對保障醫(yī)院在提升人員凝聚力和歸屬感有著積極推動作用。當(dāng)員工的需求得到滿足以后就會為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過績效考核可以客觀的分析工作人員在工作當(dāng)中的表現(xiàn)，對員工培養(yǎng)更加有針對性。由此可見在實(shí)際工作中落實(shí)績效考核工作有著十分積極的作用。

三、我國醫(yī)院新形勢下對人力資源績效考核的措施

1.樹立正確的人力資源管理觀念，重視人力資源重要性。當(dāng)前各個事業(yè)單位和公司企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底就是人才的競爭，醫(yī)院傳統(tǒng)的保守思想和落后的管理觀念勢必會造成人才流失。在醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，就應(yīng)該樹立正確的人才管理觀念，將對于人才的管理提升到醫(yī)院的戰(zhàn)略層面之中。領(lǐng)導(dǎo)階層要以長遠(yuǎn)的眼光看待績效考核，制定績效考核的相關(guān)規(guī)章制度，讓員工將自身的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展相結(jié)合，形成捆綁效果，這樣才能夠確保醫(yī)院和員工都能夠得到發(fā)展提升，讓員工體會到績效考核與醫(yī)院和自身都有著切實(shí)聯(lián)系。這樣便可以有效落實(shí)績效考核，發(fā)揮工作人員主觀能動性。

2.建立公平公正，科學(xué)性極強(qiáng)的績效考核管理制度。所有的制度建設(shè)必須要從實(shí)際入手，管理人員在制定績效考核機(jī)制的時候要實(shí)際了解本醫(yī)院的情況，對工作人員、工作崗位、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃都要形成整體了解，這樣形成的制度才不至于脫離實(shí)際，在落實(shí)中才得以有序開展，深得民心。最好的方法是對員工的意愿進(jìn)行分析，融入體系考核制度制定當(dāng)中，提升員工在制度制定的參與感，無形之中便會降低管理人員在落實(shí)績效管理中的工作難度。在需要管理人員根據(jù)管理績效對工作人員做出管理評價的時候，要有理有據(jù)，采取多元化的考核方式來進(jìn)行?？己说膬?nèi)容也不能夠脫離醫(yī)院實(shí)際，這樣就可以充分的把工作人員的真是水平反映出來。

2.制定完善公正合理的薪酬體系。作為績效考核管理體系的補(bǔ)充，薪酬體系在所有制度體系中有著不可替代的地位。激勵措施是保障工作人員發(fā)揮其積極主動性的重要因素，醫(yī)院應(yīng)該深入對人員的心理研究，通過制定完善靈活的激勵制度調(diào)動員工參與工作的積極性，提升主動創(chuàng)造性。公正合理的薪酬制度能夠?yàn)槁鋵?shí)績效管理保駕護(hù)航，在制定薪酬體系過程中可以根據(jù)工作崗位、工作態(tài)度、工作能力等等多方面綜合考慮，對貢獻(xiàn)特別突出的工作人員要給予獎勵，組織進(jìn)行民主評議等相關(guān)會議，對這些優(yōu)秀工作人員給予較高的分配標(biāo)準(zhǔn)。若是在工作中沒有合理分配薪酬，會導(dǎo)致工作人員工作積極性降低，更甚者會導(dǎo)致人員流失，在人員儲備上存在極大的問題。慢慢地就會出現(xiàn)工作效率和整體效益下降等現(xiàn)象，最后將會威脅到醫(yī)院的整體發(fā)展方向和生存。

3.建立健全醫(yī)院考核監(jiān)督管理體系?？己酥贫刃枰揽勘O(jiān)督來執(zhí)行落實(shí)，這樣便可以促進(jìn)人力資源管理績效考核有效進(jìn)行。在績效管理考核工作中的實(shí)時對考核制度審查，自始至終將監(jiān)督流程落實(shí)到工作中，在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)績效考核中的漏洞，保障整個流程公正公平，從而提升整個績效考核的權(quán)威性。在落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)過程中，不可避免的會出現(xiàn)人為因素干擾，醫(yī)院可以通過監(jiān)督制度，或者建立申訴制度來消除員工疑竇，提升績效管理制度落實(shí)效力。

結(jié)束語

醫(yī)院中落實(shí)績效管理工作能夠切實(shí)保障工作人員工作能力提升，提高醫(yī)務(wù)人員的工作素質(zhì)，從而提升醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院需要大量引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善提升管理工作，以管理提升醫(yī)院整體質(zhì)量。管理人員要明確在人力資源中管理績效的積極作用，綜合運(yùn)用多種方式方法提升績效管理的實(shí)用性。