2019年12月3—6日，法雷奧在第15屆上海法蘭克福汽配展上展示了其面向汽車后市場的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)。在經(jīng)歷20年快速增長后，中國汽車市場已經(jīng)逐漸成熟，車輛的平均車齡和行駛里程也有所上升。這意味著，除了日常維護(hù)需求之外，更復(fù)雜的車輛維修需求也日益增加。法雷奧不僅致力于未來汽車的創(chuàng)新，同時也為已經(jīng)上路的汽車開發(fā)了一系列先進(jìn)產(chǎn)品。

保障道路安全

針對中國市場的特殊性，法雷奧首先在提高道路安全性方面進(jìn)行了創(chuàng)新。在交通事故頻發(fā)的背景下，法雷奧推出了2款能改善駕駛員視野的新系統(tǒng)，目前已在售后市場上使用。

·AquaBlade噴水雨刮系統(tǒng)

該系統(tǒng)通過雨刮器葉片將玻璃清洗液直接噴到擋風(fēng)玻璃上，而不是像傳統(tǒng)雨刮器那樣通過安裝在發(fā)動機(jī)罩上的噴嘴。無論車速如何，都可以快速均勻地擦拭擋風(fēng)玻璃，從而始終保持完美的視野。

·MatrixBeam防眩目前照燈

MatrixBeam防眩目前照燈采用矩陣光束大燈技術(shù)，LED產(chǎn)生的光束可以識別所有障礙，解決了遠(yuǎn)光燈給對面車輛帶來的視線盲區(qū)問題，從而實現(xiàn)視野最大化。

AquaBlade 噴水雨刮系統(tǒng)

減少碳排放，助力綠色出行

·Stop-Start起停系統(tǒng)

法雷奧于2003年發(fā)明的Stop-Start起停系統(tǒng)有助于減少CO2排放，因此在中國市場得到了廣泛的認(rèn)可。該系統(tǒng)目前已推出了面向售后市場的產(chǎn)品。

·ClimFilterTM空氣凈化器

法雷奧還開發(fā)了旨在改善車內(nèi)空氣質(zhì)量的座艙空氣凈化器。法雷奧ClimFilterTM系列包含最高效的座艙空氣凈化器，可保障車內(nèi)乘客的健康。

FTE傳動系統(tǒng)

2017年10月，法雷奧收購了德國專業(yè)汽車離合器和變速系統(tǒng)制造商福締（FTE Automotive）。FTE在用于自動、雙離合和半自動變速器的電動執(zhí)行器領(lǐng)域擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗。

針對手動變速器獨立售后市場，法雷奧也提供了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。除了雙質(zhì)量飛輪、離合器套件和液壓零件系列，F(xiàn)TE Automotive的加入進(jìn)一步擴(kuò)大了法雷奧的產(chǎn)品線。

FTE制動總泵

創(chuàng)新服務(wù)

法雷奧推出了“TechCare汽修援助計劃”，為專業(yè)汽修人員提供培訓(xùn)，使其了解行業(yè)最新動態(tài)，并為其提供援助，分享法雷奧的技術(shù)經(jīng)驗。

·法雷奧Tech@ssist技術(shù)智庫平臺已登陸微信平臺：快速直觀的微信零件搜索引擎，將所有技術(shù)信息集中于同一入口。

·在汽修車間或通過微信為汽修人員提供專業(yè)培訓(xùn)課程：法雷奧的培訓(xùn)模塊涵蓋了用戶感興趣的各類主題，并可在微信上進(jìn)行培訓(xùn)。

·法雷奧在中國推出服務(wù)熱線：主要涵蓋4大功能，包括技術(shù)支持、銷售協(xié)助、保修管理協(xié)助、零部件認(rèn)證。

高端訪談

借本次展會之機(jī)，本刊記者也采訪到了法雷奧售后亞洲總裁彼得·馬修斯(Peter Mathews)先生，深入了解了法雷奧將如何應(yīng)對中國市場未來的變化。

法雷奧售后亞洲總裁彼得·馬修斯

AD&S：請您詳細(xì)介紹一下法雷奧的客戶關(guān)懷計劃。

彼德·馬修斯：在關(guān)懷計劃里面最重要的是培訓(xùn)，在培訓(xùn)方面我們投資了大量人力。培訓(xùn)分為2種，一種是傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)，另一種是在線培訓(xùn)，包括通過各種直播平臺的培訓(xùn)。我們會有這樣一個計劃，是因為我們想幫助經(jīng)銷商賣出更多的產(chǎn)品，并通過這樣的服務(wù)和技術(shù)關(guān)懷計劃為修理廠提供服務(wù)。

AD&S：2019年中國汽車售后市場有什么變化，法雷奧增長比例為多少，增長主要來自哪些產(chǎn)品？

彼德·馬修斯：相比2018年，法雷奧在2019年的增速比市場平均增速快，導(dǎo)致該增長的原因是銷售產(chǎn)品品類增多，包括其中最主要的空調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)品，以及雨刮和離合器。同時，制動液也是我們的一個增長亮點。

AD&S： 明年將會有哪些FTE新產(chǎn)品在中國市場出現(xiàn)？

彼德·馬修斯：其實FTE在售后市場是有銷售的，只是目前銷售市場還不夠廣闊，主要涉及液壓和制動產(chǎn)品。從2020年開始，我們會借助法雷奧售后渠道幫助FTE產(chǎn)品在中國地區(qū)進(jìn)行推廣。與此同時我們會將法雷奧現(xiàn)有離合器產(chǎn)品和FTE產(chǎn)品(包括加一次和商用車等)進(jìn)行聯(lián)合銷售，借助法雷奧渠道去做推廣。

AD&S：接下來1～2年內(nèi)，法雷奧在中國地區(qū)的工作重點是什么？

彼德·馬修斯：2020年有2個工作重點，一方面是我們應(yīng)該做的基礎(chǔ)工作，另一方面是我們應(yīng)該做的優(yōu)先工作。我們應(yīng)該做的基礎(chǔ)工作是將更多產(chǎn)品及品牌投放到市場，由于中國市場售后經(jīng)銷商是按照車型分類的，所以我們需要提供更多產(chǎn)品才可以覆蓋到更多的經(jīng)銷商。從渠道上來講，希望2020年在沿用傳統(tǒng)銷售渠道的同時，可以對線上銷售及商用車方面進(jìn)行拓展。在2020年我們還將提供更多服務(wù)，不僅僅針對經(jīng)銷商進(jìn)行銷售，還會幫助他們售出產(chǎn)品，告訴修理廠和車主為什么法雷奧產(chǎn)品好，為什么要用我們的產(chǎn)品，怎樣找到這些產(chǎn)品等等，使更多產(chǎn)品裝上車而不是囤積在經(jīng)銷商的倉庫里。