張桐

摘? ?要：近些年來，因?yàn)椴粩喔母锖屯七M(jìn)市場經(jīng)濟(jì)體制，電力市場營銷競爭也越來越激烈。在電力企業(yè)周圍，不同的電力企業(yè)自己本身的營銷工作也開始備受關(guān)注，并且電力營銷工作的重要內(nèi)容就是營銷稽查。參考現(xiàn)在的電力營銷稽查管理中有關(guān)的問題，對營銷稽查的管理思路進(jìn)行總結(jié)，對營銷稽查有用的管理方法進(jìn)行提議。

關(guān)鍵詞：營銷稽查? 電力營銷? 改革? 管理方法

中圖分類號(hào)：F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）10（c）-0132-02

1? 電力營銷稽查在實(shí)際運(yùn)行的時(shí)候有兩個(gè)方面的內(nèi)容

1.1 對內(nèi)部進(jìn)行稽查

為了讓每一項(xiàng)工作都按照供電營業(yè)規(guī)則制度的開展得到保障，需要對每一個(gè)不同的環(huán)節(jié)開展核實(shí)和檢查的工作，這就是電力企業(yè)內(nèi)部稽查的責(zé)任，一方面監(jiān)督檢查用電現(xiàn)場的實(shí)際用電狀況，尤其是檢查不同類型的用電設(shè)備是否與申請手續(xù)辦理的要求一致，中途有沒有發(fā)生變化而沒有辦理申請手續(xù)，導(dǎo)致用戶檔案與現(xiàn)場不符的狀況發(fā)生;另一方面檢查電費(fèi)管理情況，比如說，電力企業(yè)的員工平時(shí)的抄表收費(fèi)工作及電費(fèi)回收和發(fā)行還有電價(jià)執(zhí)行這些方面的管理質(zhì)量，最后，重視政府發(fā)布的優(yōu)惠政策還有執(zhí)行的效果，讓分時(shí)電價(jià)和基本電價(jià)按照政府頒布的要求執(zhí)行和收費(fèi)得到保障，檢查用戶屬性和電價(jià)之間的相配程度。

1.2 對外部進(jìn)行稽查

特別監(jiān)察某些特殊用戶的用電行為，跟蹤調(diào)查用戶在用電的時(shí)候是否有偷電漏電行為的發(fā)生，為了保證安全和可靠以及在可以控制范圍內(nèi)的用電行為就要專門檢查那些大用電量的用戶;采用定值用電和用電加封這些方式控制那些用電超容的情況，通過檢查來保證其他用戶用電情況的正常，同時(shí)要嚴(yán)格查處那些不符合要求的用戶，以此讓用電市場的規(guī)范有序得到提高。另外，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決異常用戶的用電行為，讓企業(yè)不同的營銷業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)得到最大限度的減小。

2? 目前進(jìn)行電力營銷稽查道路中存在的缺陷

2.1 加強(qiáng)完善營銷稽查制度和系統(tǒng)

電力企業(yè)一些管理人員目前還是不重視營銷稽查管控工作模式，所以在開展檢查和整改這些不同環(huán)節(jié)的時(shí)候沒有把足夠精力放在稽查管理上，主要內(nèi)容還是以前以上級(jí)下派為主，忽視以自我意識(shí)為主的稽查工作，極大的降低了稽查工作的質(zhì)量，起不到“以內(nèi)促外”的作用，因此在開展稽查工作的時(shí)候沒有做到內(nèi)外兩方面的要求。

2.2 傳統(tǒng)單調(diào)的稽查手段

復(fù)雜和多樣性的內(nèi)容是稽查工作的特點(diǎn)，而且，具有很大的工作量，工作效率低下就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人工篩查方法導(dǎo)致的，而且由于時(shí)效性等原因工作難度也很大，在很多的資料里面準(zhǔn)確高效的發(fā)現(xiàn)問題有關(guān)的線索也是主要原因。要想切實(shí)開展好稽查工作就需要把報(bào)表和管理賬臺(tái)還有工作單進(jìn)行從上到下、自始至終的分析。根據(jù)業(yè)擴(kuò)、監(jiān)察及抄核工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，判斷和發(fā)現(xiàn)異常問題，以及對政策的解讀的主管因素，這就是造成稽查結(jié)果沒有辦法篩查出全部異常問題的影響因素。另外，由于數(shù)據(jù)量和稽查主題過多，營銷稽查的方式是徹查和抽查，即時(shí)有一定的優(yōu)勢同時(shí)也有明顯的不足，在今天信息化技術(shù)發(fā)展快速的階段，要想讓稽查工作的質(zhì)量和效率得到提高就必須建立線上動(dòng)態(tài)的稽查系統(tǒng)。

3? 讓電力營銷稽查管理工作質(zhì)量得到提高的方法

3.1 把營銷稽查制度不斷加強(qiáng)完善同時(shí)讓規(guī)范、指導(dǎo)還有評(píng)價(jià)的制度得到發(fā)揮

要想開展良好的電力營銷工作就要認(rèn)識(shí)到稽查工作有著不可或缺的作用，尤其是要在電力企業(yè)內(nèi)部的高層者更要有這種準(zhǔn)確的營銷稽查意識(shí)，正確看待在工作中開展時(shí)明確內(nèi)查和外查的不同和聯(lián)系，要想讓電力企業(yè)內(nèi)部的營銷工作質(zhì)量得到提高就需要內(nèi)查，營造良好的營銷工作環(huán)境的建立就離不開外查，并且，讓外查和內(nèi)查的聯(lián)系得到更好的加強(qiáng)，根據(jù)內(nèi)外稽查分析的結(jié)果，要及時(shí)采取措施對一些惡劣事件的源頭。

3.2 完善線上營銷稽查系統(tǒng)，用信息技術(shù)把稽查的效率和經(jīng)過的透明化程度得到提高

稽查系統(tǒng)的建立要以營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為平臺(tái)，形成兩個(gè)兼?zhèn)涞墓δ苣０?，和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作人員根據(jù)系統(tǒng)的功能來稽查平常時(shí)的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，讓稽查管理變得階段性和時(shí)限性，從而形成閉環(huán)管理方式，讓營銷稽查管理模式得到不斷的創(chuàng)新，打造“三位一體”的稽查系統(tǒng)，包含營銷稽查和電費(fèi)計(jì)算電價(jià)監(jiān)管這三個(gè)方面，基本原則就是堅(jiān)持稽查工作，就是分層管理、查改結(jié)合和經(jīng)常性檢查還有專業(yè)管理這些原則。

3.3 開展工作的時(shí)候要制定有序的計(jì)劃，同時(shí)營銷稽查工作的主要內(nèi)容要規(guī)范好

電力營銷管理工作的全部內(nèi)容在稽查工作內(nèi)容上面都有涉及，開展的核心圍繞營銷工作的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，并且以此為依據(jù)不斷緊靠營銷工作重點(diǎn)來調(diào)整思路和稽查工作的方向，讓稽查工作淋漓盡致的發(fā)揮得到應(yīng)有的保障，還有就是發(fā)現(xiàn)和分析以及總結(jié)歸納營銷不同部門之間的管理漏洞要有針對性和目的性，稽查重點(diǎn)落實(shí)到不同部門和專業(yè)的管理空擋中;最后，要把稽查工作的內(nèi)容規(guī)范好，在總結(jié)和梳理工作內(nèi)容的時(shí)候要以營銷業(yè)務(wù)的需求為主導(dǎo)，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤得到保障，包括電價(jià)電費(fèi)和業(yè)務(wù)流程還有電能計(jì)量這些。

3.4 為了讓稽查結(jié)果發(fā)揮到用處得到確保，就要把查改力度得到不斷的加強(qiáng)

在結(jié)束稽查工作的時(shí)候，不僅僅是在稽查工作質(zhì)量反映出稽查結(jié)果的應(yīng)用情況。同時(shí)更應(yīng)該為電力營銷工作在以后的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)給出指導(dǎo)性的意見。

4? 結(jié)語

電力營銷的重要工作內(nèi)容就是電力營銷稽查，它不但能讓電力營銷市場得到更好的規(guī)范和促進(jìn)，同時(shí)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也能得到提高，而且，為我們國家的電力市場的經(jīng)濟(jì)體制改革種下了良好的根基，所以我們應(yīng)該要更加重視和認(rèn)識(shí)到電力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要讓電力營銷稽查工作精細(xì)化管理得到慢慢的實(shí)現(xiàn)，這樣才能讓高產(chǎn)和高效的電力企業(yè)得到實(shí)現(xiàn)和更好的促進(jìn)。

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