摘 要：黨的十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。習(xí)近平10月29日在同全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時所作重要講話和中國工會十七大的重要精神，為新時代工運事業(yè)和工會工作創(chuàng)新發(fā)展指明了前進方向、提供了根本遵循。作為工會組織，核心就是做好服務(wù)工作，四季服務(wù)暖人心，不斷提高職工群眾幸福感、安全感、獲得感和歸屬感。

關(guān)鍵詞：新時代 工會組織 職工之家 精準服務(wù)

中國工會十七大報告中提出，要立足社會主要矛盾新變化，在不斷滿足職工群眾美好生活需要中擔(dān)當(dāng)作為?！吨袊鲁獭罚ㄐ拚福┰黾咏哒\服務(wù)職工群眾作為工會的基本職責(zé)之一。這就要求工會組織堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，順應(yīng)職工對美好生活的新期待，滿腔熱情地做好服務(wù)職工群眾工作，給職工群眾帶來四季般的不同風(fēng)采，不斷提升職工群眾幸福感、安全感、獲得感、歸屬感，要讓職工真正感受到工會是職工之家，工會干部是最可信賴的娘家人、貼心人。

播種春天般希望，提升職工群眾歸屬感。工會組織要做好城市困難職工群眾解困脫困工作，為深陷人生低谷和困境的困難職工群眾送去組織的關(guān)懷，用真情凝聚力量，用愛心點燃希望。大力開展陽光助學(xué)活動，讓貧困的孩子也能擁有美好的未來，點亮微心愿。大力提升幫扶水平，積極整合工會資源，同時將困難幫扶與扶智、扶能結(jié)合起來，激發(fā)貧困職工群眾的內(nèi)生動力，引導(dǎo)職工群眾提升技能，自力更生，努力實現(xiàn)單位與職工群眾共建共享共發(fā)展。開展精準培訓(xùn)，根據(jù)每個人的不同情況，有針對性開展陽光心態(tài)建設(shè)、技能培訓(xùn)等，最大限度為職工群眾提供服務(wù)和幫助，讓困難職工重拾信心渡過難關(guān)。

詮釋盛夏的熱情，提升職工群眾安全感。雷鋒同志曾說過對待工作要像夏天一樣火熱。工欲善其事，必先利其器，工會干部首先要熱愛本職工作、熟悉本職工作，并能精通本職工作。只有熱愛才能做最好的自己，做工會組織最好的執(zhí)行者。其次，在與職工群眾打交道時，要滿腔熱情服務(wù)。群眾事無小事，在面對職工群眾日益增長的多元化需求時，想群眾之所想，急群眾之所急，讓職工群眾感受到熱情和貼心。熱情和貼心的背后更多是工會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。尤其是維護職工合法權(quán)益上，工會干部要敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負責(zé)，在矛盾沖突面前敢抓敢管、敢于碰硬，善于利用國家的法規(guī)政策，善于整合各方優(yōu)質(zhì)資源，爭取黨委政府對工會工作的支持和認可，做好“暖心事”，用真摯的情感為職工群眾解除后顧之憂，讓他們得以全身心地投入到工作中，團結(jié)動員廣大職工群眾以主人翁的精神姿態(tài)建功新時代。

收獲金秋的碩果，提升職工群眾獲得感。工會組織要改革創(chuàng)新，在精神文化層面和物質(zhì)層面精準發(fā)力，釋放改革的紅利，不斷提升職工群眾獲得感。加強基礎(chǔ)設(shè)施投入，加大體育場館、職工書屋、母嬰關(guān)愛室等陣地建設(shè)提質(zhì)升級，免費對公眾開放，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”。創(chuàng)新思想政治工作方式，如開展文化大講堂、黨課下基層、主題競賽等職工群眾喜聞樂見的方式引導(dǎo)職工群眾踐行社會主義核心價值觀，推動習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想進學(xué)校、進基層和進廣大職工群眾頭腦。改進工會工作方法，積極建設(shè)智慧工會，進一步統(tǒng)籌整合網(wǎng)絡(luò)資源，打造“指尖上”工會系統(tǒng)。嘗試向社會購買服務(wù)，服務(wù)對象從困難職工拓展到普通職工群眾，服務(wù)內(nèi)容從困難幫扶向職工群眾生產(chǎn)生活領(lǐng)域拓展，服務(wù)者從與銀行合作向更多商家、保險、社會組織合作，爭取給予職工群眾更多團購優(yōu)惠服務(wù)，更好關(guān)愛職工群眾。完善普惠制福利發(fā)放，嚴格按照政策規(guī)定，做好重大節(jié)日的福利物資發(fā)放，開展職工生日祝福，讓廣大職工群眾精神生活更充實，收獲的福利更多，有滿滿的獲得感。

傳遞嚴冬的溫暖，提升職工幸福感。工會組織不僅要做“錦上添花”的好事，更要做“雪中送炭”的實事。工會組織要不斷健全和完善服務(wù)職工體系，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。建立完善職工信息系統(tǒng)，積極打造智慧工會，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，建立職工群眾動態(tài)管理平臺，做好工會基礎(chǔ)性工作，及時掌握職工群眾動態(tài)信息，為實現(xiàn)精準服務(wù)打下基礎(chǔ)。建立完善多維度關(guān)愛職工制度，對職工群眾結(jié)婚生育生病住院、親屬離世、家庭糾紛、家遇急事、職工退休，工會組織做到及時慰問看望。建立職工群眾保障服務(wù)機制，開展職工醫(yī)療互助、開展女職工防癌檢查等項目，要讓職工群眾感到工會組織時刻在身邊，時刻感受到組織的溫暖和關(guān)懷。

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作者簡介：張嵐，（1988-），女，漢族，湖南婁底人，中共湖南省委黨校湖南行政學(xué)院參公人員，碩士學(xué)歷，研究方向：法學(xué)理論。