王鏴潼　姜新

[提要] 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，也是維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要方面。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給企業(yè)發(fā)展帶來更為廣闊的生存空間，同時(shí)也給傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式帶來新的挑戰(zhàn)。本文主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析，希望可以給相關(guān)研究人員提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷;策略轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年12月18日

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的影響?

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷方式多樣化，交易效率大幅度提升。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷由傳統(tǒng)的營(yíng)銷商與顧客面對(duì)面的銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下多渠道的營(yíng)銷模式，買賣雙方不再需要全程面對(duì)面地進(jìn)行交談，更多的是依靠網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等信息進(jìn)行交流，支付方式也更多地選擇電子貨幣、微信和支付寶支付等網(wǎng)絡(luò)支付途徑，改變了原來單一的面對(duì)面現(xiàn)金支付的交易模式，節(jié)省了談判途中相互之間實(shí)地交流所消耗的時(shí)間，提升了商品的營(yíng)銷效率。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，可以節(jié)省一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理和其他中間環(huán)節(jié)，使得信息交流更加通暢，進(jìn)一步保障了產(chǎn)品的安全性與可靠性。

（二）消費(fèi)者需求個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量大幅度提升。隨著消費(fèi)者收入的不斷增加，需求也更加廣泛，企業(yè)為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要，就要按照客戶的要求定期地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。消費(fèi)者在購(gòu)買商品的過程中，進(jìn)一步與商家進(jìn)行交流，將建議及時(shí)地轉(zhuǎn)達(dá)給商家，讓商家明確消費(fèi)者的需求，盡量滿足消費(fèi)者內(nèi)心的期望?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)買的已經(jīng)不單單是物質(zhì)，更多的是服務(wù)。企業(yè)只有更好地對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行解讀，生產(chǎn)的產(chǎn)品才能更加符合消費(fèi)者的要求，從而增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化，“撞臉”概率大幅度提升。隨著商品信息透明度的不斷增強(qiáng)，一款性能良好或者具有時(shí)尚效應(yīng)的產(chǎn)品在短期內(nèi)被制造商競(jìng)相仿制，呈現(xiàn)密集化生產(chǎn)現(xiàn)象。很多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，在對(duì)方的產(chǎn)品處于測(cè)試階段時(shí)，就已經(jīng)得到相關(guān)的技術(shù)和配置，并且可以快速推出性能與生產(chǎn)成本接近的產(chǎn)品，相同類型商品同時(shí)出現(xiàn)在市面的概率越來越大，迫使企業(yè)只能通過不斷加強(qiáng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，才能更好地占有市場(chǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變的必要性

（一）營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生改變。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上物質(zhì)產(chǎn)品極度豐富，市場(chǎng)消費(fèi)選擇多樣，原來賣方市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，顧客對(duì)于商品的選擇占據(jù)著主動(dòng)權(quán)，并且實(shí)體銷售的形式正逐漸退出當(dāng)前大眾視野，絕大多數(shù)的群眾認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和便捷，并喜歡上這種購(gòu)物方式。從市場(chǎng)發(fā)展角度來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一方面給多數(shù)的企業(yè)提供了更為廣闊的銷售空間，為企業(yè)帶來更好的發(fā)展機(jī)遇和平臺(tái);另一方面也使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加得激烈和透明。如果不能盡快地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然會(huì)落后于同行，甚至被時(shí)代所淘汰。

（二）營(yíng)銷方式需要轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式局限性體現(xiàn)得越來越明顯，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，交易的雙方已不再受時(shí)間和空間的限制，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，隨時(shí)隨地都在發(fā)生著交易，銷售人員以往面對(duì)面推銷的營(yíng)銷策略已經(jīng)不再是唯一的營(yíng)銷方式，甚至已經(jīng)成為了非主流的營(yíng)銷方式，只有對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略進(jìn)行有效轉(zhuǎn)變，并迅速提升營(yíng)銷人員的素質(zhì)水平，才能更加適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（三）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陣地由原來的商場(chǎng)拓展成了線下和線上兩部分，而且線上的網(wǎng)絡(luò)陣地逐年擴(kuò)大，已經(jīng)顛覆了原有的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，成為主流陣地，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式已成為定局。在這種形勢(shì)下，如果企業(yè)不能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，調(diào)整營(yíng)銷策略，勢(shì)必成為時(shí)代所淘汰的產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特征

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷范圍擴(kuò)大。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍在時(shí)間和空間上都比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式有所擴(kuò)大。在空間上，傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境只能在特定的位置進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，受互聯(lián)網(wǎng)開放性的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷也在一定程度上打破了空間的限制，營(yíng)銷范圍大幅度擴(kuò)展。在時(shí)間方面，市場(chǎng)營(yíng)銷更加偏向于虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，商家完全打破了傳統(tǒng)實(shí)體店中經(jīng)營(yíng)的時(shí)間限制，能夠全天候24小時(shí)的在線經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供各種服務(wù)。

（二）商品信息的透明度增強(qiáng)。信息傳播范圍廣、速度快、體量大，是互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢(shì)，這一便利條件使得消費(fèi)者可以隨時(shí)獲取他們所感興趣的企業(yè)產(chǎn)品信息。傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，都是采用“信息轟炸”的宣傳手段，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行盲從似的選擇，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者更傾向于通過了解商品的運(yùn)輸方式、配送服務(wù)、售后評(píng)價(jià)及其他購(gòu)買者的反饋信息，進(jìn)行產(chǎn)品的自主選擇。

（三）顧客地位發(fā)生轉(zhuǎn)變。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，商品的種類、數(shù)量和信息透明度明顯增大，擺在消費(fèi)者面前的選擇空間也無限增大，選擇范圍更加廣泛。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，當(dāng)消費(fèi)者有購(gòu)物需求時(shí)，首先要到處發(fā)布求購(gòu)信息，花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去尋找自己需要的商品，一旦發(fā)現(xiàn)合適的商品后，顧客還要在價(jià)格上看賣方的臉色，既想用低價(jià)格得到商品，又唯恐給的價(jià)格太低失去商品。而如今，顧客直接登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，直接搜索需要的產(chǎn)品，立刻就能得到豐富的商品資源，而且還可以得到相應(yīng)的產(chǎn)品信息、配送方式、售后服務(wù)等資訊。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，不僅僅給消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)帶來了極大的便捷，而且使買方占據(jù)了交易的主導(dǎo)權(quán)，這就勢(shì)必要求企業(yè)在未來的營(yíng)銷策略中，必須將顧客的感受放在首位，根據(jù)消費(fèi)者的變化實(shí)時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，從而能夠滿足消費(fèi)者的不同需求。

（四）大數(shù)據(jù)和促銷方式影響市場(chǎng)營(yíng)銷。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，大數(shù)據(jù)使企業(yè)發(fā)展以及營(yíng)銷活動(dòng)曝光得更為明顯，企業(yè)任何的一個(gè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，都有可能成為影響企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的重要因素。一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也成為市場(chǎng)營(yíng)銷中的雙刃劍，一方面為營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新提供技術(shù)支持，另一方面則容易引發(fā)企業(yè)營(yíng)銷機(jī)密泄露，甚至?xí)捎谀承└?jìng)爭(zhēng)者的惡意應(yīng)用給企業(yè)營(yíng)銷造成不利的影響，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須關(guān)注的問題。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變方式探討

（一）以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。消費(fèi)者是市場(chǎng)的重要主體，企業(yè)營(yíng)銷策略的制定，一個(gè)重要前提就是要以消費(fèi)群體的需求為導(dǎo)向，可以通過大數(shù)據(jù)的搜集整理、加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流、邀請(qǐng)部分消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等手段，記錄不同層面消費(fèi)者的各種需求，并將其融入到產(chǎn)品研發(fā)和售后服務(wù)中，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的針對(duì)性。只有這樣，才能夠推出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)不斷地拓展市場(chǎng)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）引導(dǎo)受眾消費(fèi)，掌握市場(chǎng)主動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)作為新型的市場(chǎng)銷售渠道，不僅擴(kuò)寬了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和空間，而且能夠隨時(shí)地將企業(yè)和消費(fèi)者的供求信息進(jìn)行相互反饋。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，從而對(duì)市場(chǎng)中的信息進(jìn)行準(zhǔn)確把握，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行大膽預(yù)測(cè)，提前制定科學(xué)完善的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃，并利用消費(fèi)者的從眾心理加以引導(dǎo)，煽動(dòng)起消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，從而提高營(yíng)銷工作的質(zhì)量，在市場(chǎng)發(fā)展過程中占得先機(jī)和主動(dòng)。

（三）及時(shí)準(zhǔn)確地獲取市場(chǎng)信息。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，市場(chǎng)信息在市場(chǎng)銷售中的作用越來越明顯，已成為影響產(chǎn)品銷售率的重要因素。通過對(duì)市場(chǎng)相關(guān)信息的收集、篩選、整理和匯總，一方面可以幫助企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷策略制定時(shí)，得到科學(xué)合理及有效的依據(jù)，確保生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品更加滿足消費(fèi)者的需求，讓企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先;另一方面也可以讓企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格、成本控制等自身范疇進(jìn)行更為合理的調(diào)整，使企業(yè)在銷售過程中盡量實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

（四）科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，搜索引擎既是消費(fèi)者了解企業(yè)和商品的一個(gè)重要途徑，同時(shí)也是企業(yè)一種全新的營(yíng)銷模式。當(dāng)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中搜索自己所需要的產(chǎn)品信息時(shí)，通常情況下會(huì)優(yōu)先點(diǎn)擊搜索排序最前排信息。而搜索引擎推薦出的商品信息的排列順序，是由企業(yè)給引擎公司繳納服務(wù)費(fèi)用高低所決定的，也就是說只要企業(yè)支付一定的費(fèi)用，就可以在搜索引擎上得到一個(gè)較為滿意的排位，這與傳統(tǒng)營(yíng)銷的廣告費(fèi)類似，單比廣告更有時(shí)效性和針對(duì)性，所以重新利用好網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，可以有效地提高企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。

（五）充分挖掘自媒體營(yíng)銷方式。自媒體作為一種新興的媒介，具有實(shí)效性強(qiáng)、易于操作以及普及廣泛等優(yōu)點(diǎn)，而自媒體營(yíng)銷則指的是企業(yè)通過微信、微博、QQ、快手、抖音等自媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的互動(dòng)傳播與分享，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。企業(yè)營(yíng)銷的工作人員可以通過發(fā)布廣告、制作短視頻、發(fā)起熱議話題、拍攝搞笑短片等多種形式，在自媒體上發(fā)布自己的產(chǎn)品與服務(wù)，促使產(chǎn)品在大范圍內(nèi)快速地傳播，起到良好的推廣作用。

（六）采取多元化市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多銷售活動(dòng)不再以實(shí)體的形式存在，以往傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的限制條件大大降低，企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷范圍大幅度增加。因此企業(yè)在市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略中，更多地應(yīng)該考慮到網(wǎng)絡(luò)因素對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，采用多元化的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，以便優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，開展?fàn)I銷。企業(yè)可以充分考察市場(chǎng)情況，加強(qiáng)對(duì)新型產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)的改進(jìn)，在新型產(chǎn)品中運(yùn)用新技術(shù)來提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)生產(chǎn)商也需要和各級(jí)分銷商進(jìn)行深度合作，建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的銷售合作伙伴關(guān)系，重視各分銷地貨品儲(chǔ)備倉庫的建設(shè)，縮短產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間，降低產(chǎn)品的營(yíng)銷成本，使企業(yè)和消費(fèi)者的利益都能夠達(dá)到最大化。

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