曲 智，薛恩景

（海南師范大學(xué)，海南海口571000）

一、海南省“一區(qū)一港”建設(shè)背景

70年前，中華人民共和國的成立讓中國人民站起來了，自此開啟了中國歷史的新紀(jì)元。1950年5月1日，位于中國最南端的海南島隨著人民解放軍的進入得到了全面解放，從此海南開啟了屬于它的輝煌時刻。從最初建立經(jīng)濟特區(qū)到建設(shè)國際旅游島再到現(xiàn)在的“一區(qū)一港”，海南從一個落后的島嶼一步步走向世界，向世人展示它的風(fēng)姿，為世界展現(xiàn)其獨特的魅力和影響力。

二、海南省“一區(qū)一港”構(gòu)想的實施

2018年4月13日，習(xí)近平總書記在在慶祝海南建省辦經(jīng)濟特區(qū)30 周年大會上鄭重宣布設(shè)立海南自由貿(mào)易港。這一政策的提出，海南將成為中國新的對外開放的門戶，同時因其地理位置優(yōu)勢可以成為連接?xùn)|南沿海和東南亞的紐帶。因此在“一區(qū)一港”政策下研究海南的旅游業(yè)具有非同凡響的意義，海南未來的發(fā)展也會影響國家的下一步戰(zhàn)略，如果這種模式成功的話，可以推廣至其他的經(jīng)濟特區(qū)，在改革開放進入深水區(qū)的今天為中國的對外開放提供新的思路。

三、旅游業(yè)與旅游業(yè)國際化發(fā)展

（一）旅游業(yè)

當(dāng)今世界，越來越多的國家通過旅游業(yè)獲取了較高的知名度與經(jīng)濟利益，這一現(xiàn)象源于國際旅游城市的建設(shè)與發(fā)展。國際上對于“國際旅游城市”并沒有明確的定義。目前大家比較多認(rèn)同國際旅游城市一般是旅游業(yè)發(fā)達、知名度高、高度對外開放的城市。近幾年我國的旅游業(yè)的發(fā)展也比較迅速。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示2017年全國旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值為37210億元，同比上年增長12.8%（未扣除價格因素，下同），占GDP 的比重為4.53%，比上年提高0.08個百分點。

（二）海南旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

海南的緯度和世界著名的旅游勝地夏威夷的緯度相似，其四面環(huán)海，屬于熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，四季如夏，有著熾熱的陽光、清澈的海水、新鮮的空氣、柔軟的沙灘等吸引游客的天然資源。海南也注重年輕人的市場。目前備受年輕人青睞的小紅書上面海南的旅游攻略比比皆是，網(wǎng)紅店的興起更是吸引了大批年輕的游客。比如海口的刺鯨是一家日本料理店，在店里可以任意試穿和服拍照自己喜歡的話也可以買走。這種新型的文化和旅游相結(jié)合的營銷模式更加吸引眼球。

海南省統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，海南省旅游業(yè)發(fā)展迅猛。一是接待游客總?cè)藬?shù)快速增長。接待游客總?cè)藬?shù)及旅游總收入兩項指標(biāo)增速均高于全國平均水平。二是旅游總收入穩(wěn)步增加。背靠中國內(nèi)地巨大市場的海南省在旅游業(yè)方面還有很大的發(fā)展空間。海南的旅游服務(wù)業(yè)也在快速發(fā)展，海南省如此大好的旅游業(yè)前景說明了建設(shè)國際旅游島勢在必行。

（三）海南省旅游業(yè)的國際化發(fā)展

夏威夷是個旅游勝地，通過對比分析夏威夷的旅游業(yè)發(fā)展為海南旅游的國際化發(fā)展提供建議。夏威夷州（State of Hawaii），是美國唯一的群島州，由太平洋中部的132個島嶼組成。夏威夷的旅游業(yè)發(fā)展程度很高，旅游業(yè)是其支柱性產(chǎn)業(yè)。我們對夏威夷也是耳熟能詳，那么夏威夷是如何發(fā)展其旅游業(yè)的？其成功的經(jīng)驗我們是否可以借鑒？希望通過夏威夷和海南旅游業(yè)發(fā)展的對比讓我們認(rèn)清自身的優(yōu)勢和不足，更好的推進海南旅游業(yè)的國際化發(fā)展。

1.旅游信息服務(wù)方面

夏威夷開設(shè)專門的旅游網(wǎng)站為游客提供豐富的旅游攻略，特色鮮明、吸人眼球、旅游信息更新快速有效，宣傳力度大并且十分注重顧客的滿意度。而我們的網(wǎng)站信息比較雜亂還存在商業(yè)廣告，因此海南省發(fā)展旅游業(yè)也應(yīng)該注重完善其旅游服務(wù)信息為旅客提供及時有效的信息以提高游客滿意度。

2.旅游交通服務(wù)方面

夏威夷海陸空交通便利，而且對交通的管制方面十分嚴(yán)格，確保游客能夠選到稱心合適的出行方式從而提高游客對交通的滿意度。海島的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)也在完善但是不能完全確保服務(wù)質(zhì)量。因此應(yīng)該加大對基礎(chǔ)設(shè)施的完善，俗話說：要想富，先修路?；A(chǔ)設(shè)施的完善是旅游業(yè)發(fā)展的前提。另外在交通管制方面也應(yīng)加大力度提升游客出行的幸福感。

3.游憩和接待服務(wù)方面

夏威夷十分注重游客的層次，為不同需求的顧客提供不同的服務(wù)，力求每一個顧客無論是在餐飲還是住宿以及購物方面都能心滿意足。另外市場監(jiān)管十分嚴(yán)格，制定合理的價格達到吸引游客的目的。而海南省在這些相關(guān)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，出現(xiàn)了軟實力不足，比較缺乏產(chǎn)業(yè)文化，創(chuàng)新不足，無法保證單個企業(yè)或單位的服務(wù)質(zhì)量。

4.旅游支持服務(wù)方面

夏威夷十分重視旅游法律的修訂，開設(shè)了“飛機模型”式管理策略，并實現(xiàn)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)支持教育的和諧共贏。海南的在旅游支持服務(wù)方面還處于初期的發(fā)展階段，經(jīng)驗不足，需要借助外部經(jīng)驗。夏威夷經(jīng)過其長期的發(fā)展擁有其獨有的優(yōu)勢，文化的影響力是深入人心的。海南雖然和夏威夷在很多方面比較類似但卻不是夏威夷，更不能對夏威夷的發(fā)展經(jīng)驗照搬照抄，而是要借鑒其發(fā)展經(jīng)驗形成自己的特色。取其精華結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢為國際旅游島建設(shè)和發(fā)展盡一份力。

四、海南省“一區(qū)一港”建設(shè)對海南省旅游業(yè)國際化發(fā)展的影響

（一）以三亞為例的具體發(fā)展模式

近幾年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民日益增長的精神需求，三亞市旅游業(yè)發(fā)展迅速，對本市，甚至本省的經(jīng)濟起著重要拉動作用。旅游業(yè)逐漸成為三亞經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的主導(dǎo)力量。三亞絕不亞于夏威夷，馬爾代夫等國際知名旅游島。在借鑒他國的經(jīng)驗同時，三亞市也該深挖自身的優(yōu)勢，尋找亮點，才能在國際旅游業(yè)的市場競爭中占據(jù)絕對優(yōu)勢。

1.三亞濱海旅游國際化的機會

近幾年，國際旅游發(fā)展突飛猛進，形式多樣。無論是娛樂，觀光，療養(yǎng)還是商務(wù)型，這些都構(gòu)成了國際旅游的主體。三亞，就是這樣一個可以集度假，娛樂，觀光，療養(yǎng)為一體的濱海旅游景區(qū)。在此情況下，不僅國內(nèi)市場前景樂觀，其旺盛的國際市場需求更是為三亞旅游國際化發(fā)展奠定了較強的市場基礎(chǔ)。

2.國際知名酒店品牌的入駐

其實，早在1996年，就陸續(xù)有國際品牌酒店登陸三亞。無論是萬豪，喜來登，還是假日酒店，這些在國際上發(fā)展成功完善的酒店進入三亞，必將推動三亞的發(fā)展。而實際上也確實是如此。品牌酒店的進入，不僅使得三亞酒店管理理念得到更新，也在整體上提高了三亞酒店的水平，使其與國際接軌，走向國際化。

3.積極的國際營銷策略

海南三亞的營銷策略也值得一提。海南三亞一方面積極參加各種國際旅游展銷會，展銷會能夠很好的與國際旅游運營商進行合作，將產(chǎn)品賣向國際市場。國際運營商在實地考察的過程中，良好的合作關(guān)系得以建立，為商業(yè)合作打下了基礎(chǔ)。另一方面，海南三亞積極舉辦國際賽事，例如馬拉松，帆船比賽等。通常這些比賽面向世界各地，有許多國際選手。在比賽之余，他們也可以成為游客，成為觀光者，從而對三亞旅游也是一種宣傳。綜合這兩點，三亞足夠吸引世界的目光。

（二）自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港的建立對海南旅游業(yè)國際化發(fā)展的影響

自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港的建立首先對消費產(chǎn)生影響，海南實行了十分開放便利的離島免稅購物政策，我們都知道香港是購物的天堂，因為香港是免稅港所以除卻歷史原因這也是香港為什么面積小卻是中國最發(fā)達的地區(qū)之一。因此自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港的建立肯定會促進海南消費的增加，為旅游收入的增加提供可能。根據(jù)資料顯示，每一次海南擴大免稅額度消費額都會增加20%左右。這有利于促進海南島成為國際消費中心。政策支持境外的患者到三亞國際醫(yī)療中心先行區(qū)診療，現(xiàn)代社會，大家更加重視健康，更多的人選擇到海南養(yǎng)老，武警醫(yī)院在三亞設(shè)有國際先進的技術(shù)的療養(yǎng)院，開放的優(yōu)惠政策將吸引更多的國內(nèi)外游客，也將三亞打造成療養(yǎng)型、娛樂型為一體的國際旅游城市。因此“一區(qū)一港”背景下海南將更加開放、包容。海南的旅游業(yè)發(fā)展將更加邁向國際化。

（三）自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港的建立對旅游業(yè)發(fā)展的啟示

在如此有利的向好背景下，海南旅游業(yè)國家化發(fā)展更加具備優(yōu)勢，充分利用國家給予的優(yōu)惠政策，抓住機遇把海南打造成中國的第二個“香港”。要學(xué)會借鑒國外著名旅游城市的發(fā)展經(jīng)驗，不能閉門造車而且要結(jié)合海南自身的特點和政策優(yōu)勢更好地把海南旅游業(yè)推向國際市場。利用海南的四面環(huán)海、面向太平洋的區(qū)位優(yōu)勢將海南納入國際旅游“一程多站”航線。讓海南成為中國旅游的代名詞，旅游行業(yè)的領(lǐng)軍者。海南，未來可期。