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        網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的法律責(zé)任問(wèn)題研究

        2019-03-02 08:02:18過(guò)明雪
        智富時(shí)代 2019年1期

        過(guò)明雪

        【摘 要】隨著時(shí)代的飛速發(fā)展,代購(gòu)作為以網(wǎng)絡(luò)通訊為媒介的一種新型購(gòu)物模式逐漸被國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的年輕人追捧。與國(guó)內(nèi)實(shí)體店以及網(wǎng)店這類(lèi)傳統(tǒng)意義上的購(gòu)物形式相比,代購(gòu)方便快捷的新型消費(fèi)方式更被消費(fèi)者所接受。但每一個(gè)新興事物的衍生,必然會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。由于缺失明確的法制監(jiān)管,行業(yè)規(guī)范未達(dá)到成熟階段,跨境代購(gòu)繁榮現(xiàn)象背后存在的亂象也隨之浮現(xiàn)。故本文站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,針對(duì)性的提出意見(jiàn)。

        【關(guān)鍵詞】跨境代購(gòu);監(jiān)管;消費(fèi)者權(quán)益

        一、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的概念及現(xiàn)狀

        網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)是指一類(lèi)幫助消費(fèi)者代為購(gòu)買(mǎi)商品的人群?;緸橄M(fèi)者看中的某樣商品在境內(nèi)無(wú)法購(gòu)買(mǎi),此類(lèi)商品需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉并且需要承擔(dān)高額的關(guān)稅,所以導(dǎo)致這類(lèi)商品價(jià)格比較昂貴,親自出國(guó)購(gòu)買(mǎi)不現(xiàn)實(shí),從而滋生出代購(gòu)這一交易方式。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流,消費(fèi)者指定所需商品,由代購(gòu)人購(gòu)買(mǎi)回國(guó),再通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞等其他方式將商品運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手里。消費(fèi)者以低廉的價(jià)格拿到想到的商品,代購(gòu)也從中獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。相比較傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi),相同的物品,更加低廉的價(jià)格,自然找代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)更能獲得消費(fèi)者的青睞,其發(fā)展趨勢(shì)很好。

        二、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中的關(guān)系

        網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的主體包含代購(gòu)人、消費(fèi)者、境外產(chǎn)品的銷(xiāo)售者這三方。明確三者之間的法律關(guān)系,才能理清主體應(yīng)享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

        (一)境外銷(xiāo)售者與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系

        在境外代購(gòu)中,境外銷(xiāo)售者和消費(fèi)者存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。在商品出現(xiàn)問(wèn)題瑕疵時(shí),依據(jù)法律,銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并保證產(chǎn)品符合其要求。消費(fèi)者因產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致權(quán)益遭受損害時(shí),其受到法律的保護(hù),可以向銷(xiāo)售者提出賠償?shù)恼?qǐng)求。

        (二)代購(gòu)與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系

        消費(fèi)者與代購(gòu)是一種委托關(guān)系,代購(gòu)起到一種類(lèi)似于中介的作用,向消費(fèi)者提供一個(gè)可以用低廉價(jià)格買(mǎi)到心儀物品的一個(gè)平臺(tái),銷(xiāo)售的并不是商品,而是一種服務(wù)。消費(fèi)者主動(dòng)尋找代購(gòu),提出制定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在支付產(chǎn)品部分價(jià)款或者約定的定金后,代購(gòu)商家按照消費(fèi)者的要求采買(mǎi),再通過(guò)其他方式運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中。

        (三)代購(gòu)與境外消費(fèi)者之間的法律關(guān)系

        銷(xiāo)售者與代購(gòu)人之間存在兩種關(guān)系,第一種,境外消費(fèi)者直接與代購(gòu)人發(fā)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,境外銷(xiāo)售者和代購(gòu)人有買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。代購(gòu)人向商品的銷(xiāo)售者購(gòu)買(mǎi)指定商品,商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中后才轉(zhuǎn)移給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者,如果發(fā)生購(gòu)物糾紛,消費(fèi)者向境外銷(xiāo)售者維權(quán),代購(gòu)人為消費(fèi)者提供協(xié)助解決糾紛的服務(wù)。第二種是銷(xiāo)售者本身就充當(dāng)代購(gòu)人角色。那么實(shí)際上就是買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,是第一種法律關(guān)系。[1]

        三、網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)中存在的問(wèn)題

        (一)電商跨境平臺(tái)所出現(xiàn)的問(wèn)題

        跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售商品不合格現(xiàn)象主要涉及到跨境電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間的法律關(guān)系,到底是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系還是委托合同關(guān)系。如果雙方之間是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,也就是說(shuō)跨境電商平臺(tái)是賣(mài)方,在從境外采購(gòu)商品之后再銷(xiāo)售給消費(fèi)者,這種情況下,跨境電商平臺(tái)需要對(duì)產(chǎn)品不合格等質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)違約責(zé)任。但是如果雙方之間是委托合同關(guān)系,也就是說(shuō)消費(fèi)者委托跨境電商平臺(tái)去境外采購(gòu),跨境電商平臺(tái)也按照消費(fèi)者的要求采購(gòu)了相應(yīng)的產(chǎn)品,如不是買(mǎi)到假貨,只是產(chǎn)品不合格等質(zhì)量問(wèn)題,則消費(fèi)者應(yīng)向作為賣(mài)方的境外商家追償,跨境電商平臺(tái)并不承擔(dān)法律責(zé)任。代購(gòu)商與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互相推卸責(zé)任,導(dǎo)致消費(fèi)者更加難以維權(quán)。交易雙方都是通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行溝通交流,不知道雙方的人品信用如何,此類(lèi)交易存在的隱藏風(fēng)險(xiǎn)較大。

        (二)消費(fèi)者權(quán)益受損

        在現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和推動(dòng)影響下,網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)安全保障也存在一定的隱患。第一,在跨境代購(gòu)中,可能會(huì)出現(xiàn)部分商品屬于假冒偽劣產(chǎn)品或因?yàn)槭蔷惩赓?gòu)買(mǎi)的商品,沒(méi)有相應(yīng)的中文翻譯說(shuō)明和注意事項(xiàng),造成消費(fèi)者的人身安全受到侵害。第二,由于這類(lèi)交易屬于個(gè)人之間的網(wǎng)上交易,采取的電子支付方式存在漏洞,例如買(mǎi)家支付了相應(yīng)定金,賣(mài)家不履行責(zé)任和義務(wù),拒不發(fā)貨,在此過(guò)程中,還會(huì)有個(gè)人信息泄露的情況時(shí)常會(huì)發(fā)生。另外,網(wǎng)絡(luò)信息不是特別明確,對(duì)真實(shí)情況的了解遭到限制。在實(shí)踐中有以下體現(xiàn):第一,商品跨境,物品本身通常是沒(méi)有中文翻譯的,這樣導(dǎo)致一些消費(fèi)者無(wú)法了解到商品的使用說(shuō)明和注意事項(xiàng),難以了解商品特性,往往收到網(wǎng)上的資料和代購(gòu)人的廣告的誤導(dǎo)。公平交易權(quán)受到侵害。第二,境外商品供不應(yīng)求,一些不法代購(gòu)在不正規(guī)的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi),從而達(dá)到謀取暴利的目的。第三,消費(fèi)者通過(guò)信譽(yù)來(lái)選擇店鋪購(gòu)買(mǎi),一些店家為此雇人刷單,產(chǎn)生虛假評(píng)論。消費(fèi)者往往受到欺騙。在產(chǎn)生交易后,一般代購(gòu)都是不允許消費(fèi)者退款退貨的。如果消費(fèi)者對(duì)商品感到不滿(mǎn),其權(quán)益難以保障。消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)地位。

        (三)法律監(jiān)管不嚴(yán)

        沒(méi)有完善的市場(chǎng)交易信用機(jī)制,監(jiān)督力度較弱,有些網(wǎng)絡(luò)跨境交易平臺(tái)還很不健全,某些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為了謀取利益,代購(gòu)商僅被要求信息登記及少量的金額擔(dān)保,就可以在平臺(tái)上成立店鋪。因?yàn)闄C(jī)制的不完善,商家對(duì)違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為甚少了解,以至于即使做出了違反誠(chéng)實(shí)信用的行為,也不會(huì)有任何損失,更不會(huì)受到相關(guān)依據(jù)的處罰。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)管,使其盡到應(yīng)盡的義務(wù)。在商品入境的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)偷逃稅款的現(xiàn)象。雖然相關(guān)部門(mén)已經(jīng)做出了管理措施,但是管理的力度尚不足。

        四、防范網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的方式

        (一)加強(qiáng)立法工作

        因?yàn)殡娮由虅?wù)為新興產(chǎn)業(yè),在跨境電商蓬勃發(fā)展的今天,我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)這一行業(yè)的法律法規(guī)。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)立法,完善跨境網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)制度的法律法規(guī),明確三方當(dāng)事人應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)。法律是解決各類(lèi)糾紛的有效手段。再考慮到原有法律沒(méi)有包含跨境網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)這種方式的發(fā)展,可借鑒其他發(fā)達(dá)地區(qū)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo),在原有法律的基礎(chǔ)上,不斷的修訂和改善相關(guān)法律。保證消費(fèi)者的權(quán)益不受到侵害,讓法律法規(guī)積極有效的實(shí)施,網(wǎng)絡(luò)跨境交易的安全才能得到保障。

        (二)完善救濟(jì)途徑及糾紛解決機(jī)制

        消費(fèi)者的權(quán)益在過(guò)去往往得不到妥善的保護(hù),收到不如意的商品也無(wú)法退貨時(shí),聯(lián)系賣(mài)家也得不到滿(mǎn)意的答復(fù),沒(méi)有相應(yīng)的解決辦法時(shí),就要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù),增加消費(fèi)者的維權(quán)途徑。我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定,在跨境代購(gòu)合作中,消費(fèi)者如收到了代購(gòu)貨品,則境外銷(xiāo)售者和代購(gòu)方均可能成為被告,可視為買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。跨境購(gòu)物平臺(tái)有義務(wù)保障消費(fèi)者的權(quán)益不受到侵害,在消費(fèi)者對(duì)制定代購(gòu)商品不滿(mǎn)意時(shí),商家應(yīng)給予賠償。同時(shí),第三方交易平臺(tái)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。設(shè)立對(duì)這類(lèi)行類(lèi)的監(jiān)督機(jī)制,消費(fèi)者可以對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督,有地方可以舉報(bào)投訴。確定的訴訟管轄制度是完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)的第一要?jiǎng)?wù)。第二,舉證責(zé)任劃分規(guī)則的制訂也很必要。劃分境外銷(xiāo)售者,代購(gòu)人與消費(fèi)者的責(zé)任和義務(wù),明確規(guī)定好各方的負(fù)責(zé)范圍。在消費(fèi)者收到制定代購(gòu)貨物時(shí),應(yīng)對(duì)其產(chǎn)品的內(nèi)容、外觀、數(shù)量等一次檢查,查看是否約定一致,如若出現(xiàn)偏差,應(yīng)及時(shí)找到代購(gòu)方,與之商量解決辦法,代購(gòu)方不得推脫,應(yīng)當(dāng)幫其解決。[2]

        (三)網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)的監(jiān)管

        對(duì)于網(wǎng)絡(luò)跨境這一新興購(gòu)物方式,我國(guó)相關(guān)監(jiān)管的做法還想當(dāng)不成熟,也沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)輔佐指導(dǎo)。行業(yè)還沒(méi)有形成自律組織,代購(gòu)人的市場(chǎng)極為混亂。需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)跨境中的代購(gòu)人進(jìn)行約束。對(duì)其的不良行為進(jìn)行監(jiān)管,完善網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)市場(chǎng)。不斷更新監(jiān)管方式和監(jiān)管技術(shù),必須要與時(shí)俱進(jìn)的更新,才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)跨境的發(fā)展。代購(gòu)人代購(gòu)的商品內(nèi)容不同,種類(lèi)也大相徑庭,當(dāng)然代購(gòu)人需要履行的義務(wù)和責(zé)任也各不相同。應(yīng)對(duì)應(yīng)各類(lèi)的代購(gòu)制定不同的標(biāo)準(zhǔn),盡快使其形成行業(yè)自律組織。制定標(biāo)準(zhǔn),建立市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,并加以完善,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督建設(shè)。平臺(tái)應(yīng)向消費(fèi)者提供代購(gòu)商家的真實(shí)信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán),不得因貪圖其中利益,出現(xiàn)包庇商家的行為。也要對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管和制約,杜絕出現(xiàn)類(lèi)似于虛假好評(píng)的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)平臺(tái)也可對(duì)代購(gòu)商家發(fā)布的產(chǎn)品介紹和圖片進(jìn)行篩選審查,過(guò)濾一些夸大產(chǎn)品違背法律的信息。在日常交易中,可向其他行業(yè)規(guī)定學(xué)習(xí),在代購(gòu)商品中進(jìn)行抽查,檢查貨品是否合格,有無(wú)違反法律規(guī)定。如有過(guò)分行為,平臺(tái)應(yīng)對(duì)商家采取相應(yīng)措施,如關(guān)閉違法商家的店鋪?zhàn)屍湔D。如因?yàn)槠脚_(tái)的原因,使得消費(fèi)者的權(quán)益收到侵害,那么第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任[3]。同時(shí)在代購(gòu)人過(guò)境時(shí),海關(guān)也需嚴(yán)格執(zhí)法,不斷提高監(jiān)管質(zhì)量,完善對(duì)跨境商品稅收的征收管理機(jī)制,明確征收的代購(gòu)商品的名目、數(shù)量及稅收等,細(xì)化各項(xiàng)規(guī)定,明確知道各項(xiàng)管理,對(duì)于多次違反的人員,可以進(jìn)行嚴(yán)格的管控。僅僅依靠海關(guān)部門(mén)還不能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)跨境的全面監(jiān)管,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他相關(guān)部門(mén)的合作,向?qū)崿F(xiàn)相互制約,共同進(jìn)步的大方向發(fā)展。要努力適應(yīng)信息化時(shí)代,提高業(yè)務(wù)水平,做到與時(shí)俱進(jìn)[4]。根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)進(jìn)境物品的免稅額度采取適當(dāng)提高的措施,我國(guó)對(duì)這方面的監(jiān)管還不是很完善,從而通過(guò)降低免稅額度來(lái)減弱國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的消費(fèi)欲望。

        (四)加強(qiáng)國(guó)際合作

        這些問(wèn)題的出現(xiàn),都源于代購(gòu)這一方式可以給消費(fèi)者帶來(lái)便捷和實(shí)惠。加強(qiáng)國(guó)際合作,實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。知識(shí)信息時(shí)代,交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)達(dá),使世界各國(guó)的來(lái)往交流更加緊密,國(guó)際間的合作也越來(lái)越廣泛。單純靠個(gè)別國(guó)家的努力來(lái)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)人的不良行為往往是不夠的,需要加強(qiáng)國(guó)際間的合作,共同規(guī)范代購(gòu)制度。

        【參考文獻(xiàn)】

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        [2]熊磊.網(wǎng)絡(luò)跨境代購(gòu)法律問(wèn)題研究[D].2015.

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        [4]陳國(guó)坤.海外代購(gòu)中商標(biāo)平行進(jìn)口問(wèn)題的困境與對(duì)策[J].國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作, 2016(7):82-88.

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