摘 要：隨著5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鐵塔公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)面臨的任務(wù)量增多，基層維護(hù)人員流動(dòng)性大，設(shè)備更新快等問題，本文試在探索一條可以利用員工碎片化時(shí)間，幫助員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，規(guī)范的方法。

關(guān)鍵詞：鐵塔公司;員工培訓(xùn);微信培訓(xùn);碎片時(shí)間

基金項(xiàng)目：本文系2017年陜西郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)科研課題“基于微培訓(xùn)的技能培訓(xùn)教學(xué)模式應(yīng)用研究——以陜西鐵塔為例”（SPTC201708）的研究成果

中國(guó)鐵塔股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)鐵塔）是在落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略、深化國(guó)企改革、促進(jìn)電信基礎(chǔ)設(shè)施資源共享的背景下，由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)國(guó)新控股有限責(zé)任公司出資設(shè)立的大型通信鐵塔基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)。公司主要從事通信鐵塔等基站配套設(shè)施和高鐵地鐵公網(wǎng)覆蓋、大型室內(nèi)分布系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。

截至2017年底，公司塔類站址數(shù)量接近190萬(wàn)座，資產(chǎn)規(guī)模超過3200億元，“凡有人煙處，皆有通信塔”。公司成立三年多以來，新建宏站共享水平快速提升，有效節(jié)約行業(yè)投資和社會(huì)資源。公司堅(jiān)持穿新鞋、不走老路，建立起靈活高效的體制機(jī)制、全面加強(qiáng)和推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，夯實(shí)了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，效率效益得到明顯提升。公司改革發(fā)展成效得到各方充分肯定，被總結(jié)概括為“共享競(jìng)合的鐵塔模式”。

新時(shí)代新征程，公司深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，勇做信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主力軍，堅(jiān)定不移地推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，踐行新發(fā)展理念，做大共享文章，著力深化行業(yè)共享，拓展社會(huì)共享，努力在后4G和5G建設(shè)發(fā)展上積極作為，在為行業(yè)為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值中同步實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)定不移地做強(qiáng)做優(yōu)做大中國(guó)鐵塔，努力將公司打造成為國(guó)際一流的信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

2014年7月11日，鐵塔公司終于落地。三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信共同簽署了《發(fā)起人協(xié)議》，分別出資40.0億元人民幣、30.1億元人民幣和29.9億元人民幣，在中國(guó)通信設(shè)施服務(wù)股份有限公司中各持有40.0%、30.1%和29.9%的股權(quán)。

隨著最近幾年的發(fā)展與變革，鐵塔公司也面臨著各種各樣的壓力，其中一項(xiàng)便是原有的三家運(yùn)營(yíng)商的基層維護(hù)人員，可能會(huì)有部分交差性維護(hù)，譬如原先的電信公司的維護(hù)部門（代維公司）會(huì)去維護(hù)移動(dòng)公司的專用機(jī)房，鐵塔公司對(duì)于維護(hù)管理人員也有嚴(yán)格要求：

1.省級(jí)代維事業(yè)部和地（市）級(jí)代維辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，且具有3年以上從事通信領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷;

2.代維駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于2年。

3.技術(shù)支持人員和質(zhì)量管理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作不少于2年。

4.專業(yè)管理員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，且從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)工作不少于2年。

但是，由于各方面原因，可能各家公司的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)又不盡相同，若將所有的維護(hù)人員集中培訓(xùn)，面臨著諸多問題，譬如：

1.基層人員流動(dòng)性大，培訓(xùn)后很可能轉(zhuǎn)崗或離職，白白花費(fèi)經(jīng)費(fèi);

2.基層人員任務(wù)繁重，很難抽出時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn);

3.基層人員普遍學(xué)歷低，對(duì)知識(shí)掌握的程度淺，若沒有后續(xù)加深印象的補(bǔ)培，培訓(xùn)效果較差。

為了解決以上問題，我們結(jié)合鐵塔公司對(duì)員工培訓(xùn)的要求：“分層級(jí)、分專業(yè)地開展了針對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線員工全方位的培訓(xùn)，有效支撐了公司專業(yè)能力的快速形成。創(chuàng)新培訓(xùn)形式，助力員工成長(zhǎng);持續(xù)完善培訓(xùn)體系，推動(dòng)建立學(xué)習(xí)型組織。讓學(xué)習(xí)成為鐵塔的成長(zhǎng)基因，使培訓(xùn)持續(xù)服務(wù)公司戰(zhàn)略、不斷滿足公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)的需要。全力支撐公司“一體兩翼”戰(zhàn)略和創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，把員工個(gè)人的價(jià)值增長(zhǎng)與組織的業(yè)績(jī)提升緊密結(jié)合，建立利益、發(fā)展共同體。突破傳統(tǒng)績(jī)效管理的以評(píng)代管、只評(píng)不管的局限，重視績(jī)效全過程，提倡實(shí)時(shí)溝通協(xié)作、及時(shí)評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮管理者的指導(dǎo)輔導(dǎo)作用，使績(jī)效管理成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行和提升員工能力的有效工具。建立管理序列和業(yè)務(wù)技術(shù)序列雙通道，最大限度地為員工搭建施展才華、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，滿足不同職業(yè)興趣和能力素質(zhì)的員工發(fā)展需要。為員工提供公平公開的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工清晰地了解晉升規(guī)則、規(guī)劃成長(zhǎng)路徑;使骨干員工與核心人才脫穎而出，稱職的員工年年有進(jìn)步;堅(jiān)持能上能下、適崗擇優(yōu)，營(yíng)造以人為本、共同成長(zhǎng)的良好氛圍。”結(jié)合我院與陜西通信管理局在2017年對(duì)陜西鐵塔公司若干地市的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我們制作了基于微信的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。

SXTTWPZX（陜西鐵塔微培中心）是集團(tuán)公司、省公司、地市公司塔桅、機(jī)房、配套等維護(hù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、拓展的新平臺(tái)，以高效務(wù)實(shí)、在線學(xué)習(xí)、學(xué)練結(jié)合、定級(jí)考證、技能鑒定、特種考證、專業(yè)比武等為主要功能，為鐵塔公司、運(yùn)營(yíng)商、各工程代維提供線上、線下學(xué)習(xí)內(nèi)容。

結(jié)合該微信公眾號(hào)內(nèi)容，學(xué)員培訓(xùn)有以下優(yōu)勢(shì)：

1.隨時(shí)隨地可以進(jìn)行資料查閱，驗(yàn)證工作;

2.可以及時(shí)掌握我院培訓(xùn)中心動(dòng)態(tài)，安排自己學(xué)習(xí)時(shí)間;

3.利用碎片化時(shí)間進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充;

4.不用舟車勞頓占用休息時(shí)間學(xué)習(xí)，解決了時(shí)間空間的問題;

5.學(xué)習(xí)成本大大降低。

本培訓(xùn)平臺(tái)內(nèi)容在逐步完善，它同時(shí)有它的缺點(diǎn)，即無法進(jìn)行員工學(xué)習(xí)內(nèi)容的考核，只能靠員工的自主性來學(xué)習(xí)。

在目前的高節(jié)奏的生活生產(chǎn)條件下，利用員工碎片化時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目方式必定會(huì)有更大的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

《中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司代維工作維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范（試行）》《中國(guó)鐵塔股份有限公司陜西省分公司塔房及配套設(shè)施修理管理辦法（試行）》

作者簡(jiǎn)介：

向書平（1985年02月14日），性別：男，籍貫：陜西，工作單位：陜西郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，單位郵編：712000，學(xué)歷：本科，職稱：講師，研究方向：通信電源。部門：通信系