摘 要：隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，預見營銷商機、精準覆蓋用戶、迅速搶占市場已經成為了所有營銷者的成敗關鍵。分析電信營銷工作新時代新特點，將有助于營銷者在新一輪營銷工作中搶占先機。

關鍵詞：新時代;電信;市場營銷工作;娛樂營銷;流量營銷;體驗營銷

一、營銷的全新時代

從2017年開始，是營銷的全新時代。中國十九大習總書記對中國進入社會主義新時代的論斷是新營銷的開始，當前中國生產力空前提高，科技發(fā)展日新月異，國際關系四通八達、市場經濟高度繁榮、移動互聯(lián)網成為營銷的新手段、人工智能成為經濟發(fā)展的新動能、市場競爭面臨國內和國外的雙重壓力、消費者比任何時代都有自己的購物主見……，這一切都促成了新營銷時代的到來。

二、新的時代背景下電信營銷工作的新特點

（一）互聯(lián)網+

企業(yè)離開互聯(lián)網將不能生存，營銷必須與互聯(lián)網結合?；ヂ?lián)網+是一個政策引導性命題，這個命題將隨著企業(yè)的互聯(lián)網化而逐漸淡出人們的視線。未來能夠生存的企業(yè)一定是互聯(lián)網化的企業(yè)，企業(yè)的營銷必須與互聯(lián)網結合。O2O（線上對線下）也是一個特定時代的命題，這個命題也逐漸會淡出人們的視野，因為未來企業(yè)都是線上線下結合完美的企業(yè)。

（二）微營銷

微營銷成為企業(yè)重要的營銷方式。建立在移動互聯(lián)網基礎上的微博、微信、微視頻、微商城、二維碼、公眾平臺、線上交易等微營銷方式成為企業(yè)營銷的主體。微營銷不但讓消費者知道我，還要讓消費者喜歡我，宣傳我，成為企業(yè)和產品的代言人，企業(yè)通過微營銷更加的精準的為消費者提供服務，消費者也通過互動的方式參與企業(yè)的產品研發(fā)、生產銷售和渠道管理，成為企業(yè)的一員。

（三）體驗式營銷

對于電信行業(yè)來說，使用戶可以親身體驗對其發(fā)展意義重大。因為體驗式營銷策略可以使用戶內心的需求明確的表現(xiàn)出來，進而使電信企業(yè)可以更為準確的把握當前的市場走向，進而使用戶的流失率可以最大限度的降低。體驗式營銷策略在實施時，需要注意以下幾點：其一，使客戶有體驗產品的急切心情，并使用戶在體驗產品的過程中真實的感受產品的好壞，最終對用戶產生一種心理暗示作用。當前在電信企業(yè)中，推出的一個重要的產品是觸屏手機，由于對這類產品不熟悉，因此用戶在剛剛接觸這類產品時，往往存在很多疑惑，但是當用戶實際操作之后，就會加深對這種產品的了解，并且有可能產生一種急切購買和擁有的意識。其二，提高用戶的情感體驗。用戶在對產品進行體驗的過程中，將會自然的流露出自己的情感，基于此，電信企業(yè)應當將體驗式營銷轉變?yōu)閷τ脩羟楦械纳钊胪诰?，利用客戶的情感傾向進行營銷[1]。具體來所就是通過營銷，為用戶營造一種舒適、愉悅的情感體驗，使用戶內心的情感可以得到宣泄，這樣可以將冰冷的銷售轉變?yōu)楹椭C的情感交流，進而促進產品競爭力的提高。

（四）娛樂營銷

近日，中國電信召開了主題為“晨意無限”的中國首張明星定制互聯(lián)網卡發(fā)布會。發(fā)布會上，李晨別出心裁地化身產品經理，向粉絲介紹“大黑牛卡”的套餐以及粉絲專屬的各種福利，引發(fā)粉絲尖叫連連。此舉開啟了中國電信“娛樂營銷”的新時代，這是順應多元化消費時代的必然趨勢。2G時代，手機的功能基本上就是打電話、發(fā)短信。隨著4G的普及和即將到來的5G時代，手機的功能早已集視頻、瀏覽新聞、玩游戲、直播、交友、網上支付、網上娛樂為一體的綜合網絡平臺。手機成了人們生活娛樂不可缺少的重要載體，成了我們這個多元代消費時代的重要組成部分。在消費多元代時代，消費者更加注重的是個性化消費，追求的是精神和品質的享受。娛樂營銷借助娛樂的元素或形式與整合營銷的精神和規(guī)則結合起來，讓消費者在娛樂的體驗中與產品建立情感的聯(lián)系和溝通，感化消費者情感、感動消費者的心靈，從而達到銷售產品，建立忠誠客戶群體的目的。中國電信正是借助于這一營銷優(yōu)勢，讓明星與消費者零距離接觸，通過互動和消費者參與的方式讓消費者參與到營銷活動中。使消費者在娛樂中實現(xiàn)由被動消費轉為主動消費，由被動接收的消費行為，轉為主動接受的消費行為，變介紹我買為我要買，我高興買。這是中國電信順應時代潮流緊跟時代步伐的一大亮點和營銷創(chuàng)新。

（五）流量營銷

在智能手機功能越來越強大的今天，能帶動手機的就是流量。倘若失去流量，瞬間感覺手機都是癱瘓一般，只能打電話發(fā)短信，流量已然成了所有人的必需品。隨著4G時代的到來，人們對流量的需求量急速增加。人們已經習慣在手機上使用各種APP、瀏覽網頁、觀看新聞資訊、每一件都在悄悄的消耗流量，都是刺激著人們對流量無形的消費。流量營銷，用剛需流量作為引導，通過免流量、送流量的方式，建立和維持企業(yè)與用戶之間強烈、持續(xù)的互動關系，增加用戶黏性，從而提高企業(yè)粉絲量、特別是企業(yè)與消費者之間的信任周期從而得到延續(xù)。

三、結束語：

在新的時代背景下，中國電信企業(yè)應當認清自身發(fā)展中的短板，正視市場經濟下企業(yè)面臨的外部競爭壓力，充分了解市場的最新發(fā)展方向，把握市場走向，充分的將自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來，同時注意吸取失敗教訓，制定合理的營銷策略，只有這樣才能使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地，最大限度的獲得經濟效益。

參考文獻：

[1]林哲明. 電信寬帶業(yè)務市場營銷主要策略[J]. 科技經濟導刊， 2018（17）.

[2]魏瑾. 基于客戶細分的電信聚類市場營銷策略研究[J]. 中國市場， 2016（31）：24-24.

[3]趙宇.淺談市場營銷發(fā)展方向與背景[J].經營管理者，2013（16）.

[4]王積紅，馬玉昆.新經濟時代下企業(yè)市場營銷新策略[J].哈爾濱學院學報，2013，12（7）.

作者簡介：

姓名：張樊， 出生年月：1981年9月，性別 ：女 ?籍貫： 四川成都，民族： 漢， 學位：碩士，職稱：講師，研究方向：企業(yè)管理（財務管理），單位：四川郵電職業(yè)技術學院。