上海

董怡嫻：擔當盡責 為民解憂

董怡嫻是上海市浦東新區(qū)浦興路街道人民調(diào)解委員會委員、董怡嫻調(diào)解工作室主任。她總結(jié)提煉出“依法調(diào)解、注重溝通、及時便捷、程序規(guī)范”16 字調(diào)解工作法，及時化解糾紛，有效防控矛盾激化，贏得了當事人的尊重和信賴。

董怡嫻不斷拓展調(diào)解服務范圍。主動發(fā)揮傳幫帶作用。在加大疑難、復雜、群體性糾紛調(diào)解力度的同時，積極參與解決市、區(qū)、街道重大信訪積案。主動發(fā)揮傳幫帶作用開展調(diào)解員培訓，定期舉辦研討會和培訓班。作為浦東新區(qū)法治講師團成員，積極參加法治宣傳活動，以案說法向群眾普及法律常識。

多年來，董怡嫻為社會和諧穩(wěn)定做出了貢獻，“有矛盾找董老師”成為浦興路街道家喻戶曉的一句話。群眾對她的信任，轉(zhuǎn)化為對人民調(diào)解工作的認可，為當?shù)厝嗣裾{(diào)解工作發(fā)展營造了良好的社會氛圍。2017年，董怡嫻被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”。

廣東

何成義：轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志 守一方安寧

廣東省廣州市荔灣區(qū)海龍街道人民調(diào)解委員會主任何成義，2003年從海軍某部副團級領導崗位轉(zhuǎn)業(yè)。16年來，他轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志，一直在基層一線從事人民調(diào)解工作，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。他參與化解矛盾糾紛1000 多起，調(diào)解成功率在99%以上。

何成義以高度的責任感和使命感全身心投入工作，哪里有糾紛，哪里就有他的身影。工作中，何成義注重研究新形勢下矛盾糾紛規(guī)律特點，根據(jù)糾紛類別采取有針對性的方法進行調(diào)解。2014年8月，街道成立以何成義名字命名的“社情觀察老何調(diào)解工作室”，為及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾矛盾糾紛提供了一個新的平臺。調(diào)解工作室共聘請36 名義務社情觀察調(diào)解員，形成了覆蓋街道的網(wǎng)格化調(diào)解工作體系。調(diào)解工作室成立以來，共調(diào)解糾紛158 起。2017年，何成義被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”。

四川

徐全英：無私奉獻 彰顯巾幗英姿

從軍13年的颯爽女兵徐全英，1999年轉(zhuǎn)業(yè)后一直從事人民調(diào)解工作。20年來，她一心撲在基層，貼近當?shù)厝罕?，扎實為群眾辦好事辦實事。

作為四川省成都市新都區(qū)新都街道人民調(diào)解委員會副主任，徐全英注重抓調(diào)解組織隊伍建設。她主導在轄區(qū)建立多層次的調(diào)解組織結(jié)構(gòu)，健全區(qū)域調(diào)解網(wǎng)絡；結(jié)合村社區(qū)換屆選舉，充實調(diào)解員隊伍力量；加強調(diào)解員培訓力度，每年對轄區(qū)調(diào)解員進行業(yè)務培訓；積極探索調(diào)解新形式，在轄區(qū)打造特色調(diào)解室、個人調(diào)解室，并打造法律服務工作室，將調(diào)解宣傳、法律咨詢?nèi)谌敕ㄖ涡麄骱徒逃小?/p>

近年來，經(jīng)徐全英調(diào)解的糾紛成功率達到99%，但用她的話講：“我只是做了我應該做的。”2017年，徐全英被司法部評為“全國模范人民調(diào)解員”。