陳霖　王媛媛

杜蘭 科大訊飛股份有限公司高級副總裁，系統(tǒng)工程博士，管理學(xué)博士后，高級經(jīng)濟師?，F(xiàn)任廣州市政協(xié)委員、廣東省智能創(chuàng)新協(xié)會會長、廣東省青聯(lián)常委、廣東省青年科學(xué)家協(xié)會常務(wù)理事。曾榮獲廣東省十大經(jīng)濟風(fēng)云人物、2018年度中國ICT產(chǎn)業(yè)十大經(jīng)濟人物、南方周末年度先鋒人物，被評為“杰出人才”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高級人才”。

“2018年12月23日，第一次參加廣州黃埔馬拉松歡樂跑6.5公里，用時大概53分鐘”。對于自小就是“運動差生”的杜蘭來說，這條朋友圈意義重大。

杜蘭每周跑步四次，每次跑一個小時?！董h(huán)球人物》記者采訪杜蘭時，她已經(jīng)堅持跑步3個月了。她告訴記者，自從好友向她推薦跑步的價值后，就開始跑步了?！耙o自己定一些強制執(zhí)行的指標(biāo)，當(dāng)你完成這些指標(biāo)的時候，會有一種征服感?！?/p>

從世界500強的中國移動來到人工智能國家隊的科大訊飛，這名女高管有著一顆鉆石心：堅硬、陽光、透明。

說起管理之道，杜蘭自有章法。她對自己“狠”，用10分鐘作為時間間隔來安排工作任務(wù);她樂于被“虐”，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，她能立刻改正;她對團隊“嚴(yán)”，親自面試每一名員工。

“但凡成功者一定不是偶然的?！倍盘m頗認(rèn)同那句流行語：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路?！彼J(rèn)為，對一個迭代式成長的人來說，理論積累、經(jīng)驗總結(jié)、持續(xù)思考，都不可或缺。

在“特種部隊”的歲月：痛并快樂著

杜蘭的職業(yè)生涯始于電信運營商，從固網(wǎng)到移動網(wǎng)再到移動互聯(lián)網(wǎng)，從品牌專家到籌建集中化運營基地和移動互聯(lián)網(wǎng)基地，她經(jīng)歷了廣東通信事業(yè)從起步到騰飛再到轉(zhuǎn)型的全過程。

2015年，杜蘭以高級副總裁的身份加入科大訊飛，分管集團品牌戰(zhàn)略建設(shè)、人工智能創(chuàng)新方向孵化和人工智能+產(chǎn)業(yè)在華南的深度布局，并創(chuàng)建了科大訊飛華南公司。

在世界500強國企工作的經(jīng)驗如何“復(fù)制”到民企？杜蘭認(rèn)為，在與世界一流企業(yè)比肩的運營商工作15年，最讓她受益的是經(jīng)歷過非常嚴(yán)格的職業(yè)化訓(xùn)練。她把在中國移動廣東公司市場部工作的歲月稱為“那些年我們又愛又恨的日子”，經(jīng)歷了千錘百煉，多年后無比懷念。

“你會晚上11點在辦公室踢毽子嗎？你試過一個規(guī)劃做到第四十七版嗎？你會為了可能要應(yīng)對的3個提問去準(zhǔn)備20個問題的答案嗎？”杜蘭說，那時她常和同事一起工作到晚上11點，疲憊時就踢毽子稍作緩解繼續(xù)戰(zhàn)斗，有時到凌晨4點才結(jié)束，早上8點又繼續(xù)回公司上班，常態(tài)化保持這種高強度高標(biāo)準(zhǔn)的工作節(jié)奏和要求。

“被領(lǐng)導(dǎo)罵的時候一層樓都能聽得見，”但杜蘭會跨過情緒，“領(lǐng)導(dǎo)罵得對我就改?！彼糜趯⒂袃r值的意見舉一反三，吸收為自己成長的養(yǎng)分。

這段“特種部隊”式的歲月讓杜蘭終身受益，“年輕的時候遇到好的平臺太重要了，讓你知道什么是好的制度、好的標(biāo)準(zhǔn)、好的方向”。

授人以漁：集團式作戰(zhàn)

1999年，18個心懷語音產(chǎn)業(yè)理想的中科大學(xué)子創(chuàng)辦了科大訊飛。至今，公司已發(fā)展成上萬人的人工智能大型企業(yè)。卓越的管理對企業(yè)裂變式的發(fā)展舉足輕重。

“當(dāng)企業(yè)成長到一定階段，要去打大仗的時候，它也得走集團軍的正規(guī)訓(xùn)練路徑。”杜蘭擅長凝聚團隊，進行系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化、流程化的“集團作戰(zhàn)”，“如果團隊中優(yōu)秀的力量形成正向集合，就會發(fā)揮非常大的作用”。

杜蘭是系統(tǒng)工程專業(yè)的博士，這讓她習(xí)慣帶著系統(tǒng)的視角思考問題，“就像一個城市要做智能化城市指揮系統(tǒng)，必須要設(shè)置交通崗，而不是每個人都沖上去做交警。當(dāng)把流程體系制度化之后，就是制度推著事情往前走，而不是靠具體的某個人”。

在杜蘭的管理辭典里，“嚴(yán)格是大愛”。在團隊中，杜蘭更像一位嚴(yán)格的教練：員工上班要穿正裝，因為對一個以toB和toG為主的科技公司來說，展現(xiàn)權(quán)威性、職業(yè)化和訓(xùn)練有素的品牌形象尤為重要;會議紀(jì)要不過夜，開過重要會議，迅速形成文字記錄讓團隊達(dá)成共識，然后在執(zhí)行環(huán)節(jié)貫穿到團隊意志中去。

杜蘭選人有三個標(biāo)準(zhǔn)：價值觀、專業(yè)能力、管理能力與潛質(zhì)。她向記者回憶道：“有一次我和我們一個副總在打磨一份文稿，一直討論到凌晨4點，他說改完之后特別興奮，他的認(rèn)知又有了新的提升，很多事情其實也是這樣的，我們團隊就像齒輪一樣不斷去磨合，然后滾動著往前走。”

杜蘭向員工推薦過一部諜戰(zhàn)劇《偽裝者》。劇中，胡歌飾演的明臺在特工訓(xùn)練營里經(jīng)歷過無比“痛苦”的特訓(xùn)——由于不遵守制度，他面臨生死搭檔被槍決、舍棄生命的極端考驗。

“體能上的折磨、智力上的挑戰(zhàn)、能力上摧毀式的打擊、人性的磨練，經(jīng)過這些訓(xùn)練才能成為優(yōu)秀特工?！倍盘m說，商場上不用浴血奮戰(zhàn)，但大道相通，職業(yè)成長也要經(jīng)歷異常嚴(yán)格的訓(xùn)練，最終那些擁有堅定信仰的人才能過關(guān)斬將。

在戰(zhàn)場上，一個閃失可能會導(dǎo)致一群戰(zhàn)友的死亡，而在商場上，一旦掉鏈子，就可能讓競爭對手搶占先機。

“你不能想著老子天下第一，每個崗位都要執(zhí)行得非常扎實，否則別人跟你沒辦法打配合，未來一定是大家協(xié)同作戰(zhàn)的。”

無論是企業(yè)的發(fā)展還是個人的成長，在杜蘭看來，有時候，舍棄“小成”才能成就“大成”。迭代向前很重要，這也意味著要放棄固有的慣性思維，乃至過去的成功光環(huán)。

固定時間做固定的事情

杜蘭是企業(yè)高管、高校導(dǎo)師、政協(xié)委員，除此之外，她還是母親、妻子、女兒。身兼多重身份的她有一個時間管理心經(jīng)。

“我找到一個管理時間很好的方式，就是用固定的時間做固定的事情，比如每個星期六上午，我會用45分鐘來學(xué)習(xí)英語，星期六晚上是家庭日聚餐?！?/p>

杜蘭的自律幾乎可以用“嚴(yán)苛”來形容，即便是等車的20分鐘，她也會用這段零碎時間背單詞。她還跟女兒比賽“打卡”，每天背150個單詞。

杜蘭說，她是在不斷迭代的過程中成長起來的。加入科大訊飛這三年，她最大的變化是不斷進步，“隨著歲月流逝，一定要有意識地去積累”。

她鼓勵女性朋友要勇敢創(chuàng)造自我價值。一般人易將幸福感寄托在孩子和愛人身上，但在杜蘭看來，幸福感和價值感源自足夠強大的內(nèi)心，而這場修行只能靠自己完成。她說：“人要登上很高的山頭，一定要付出非常多的代價。你只有具備一定的能力，才有可能成功，這無關(guān)男女。但如果你時不時就玻璃心和公主病，就無法克服重重挑戰(zhàn)?！?/p>

作為分管科大訊飛集團品牌戰(zhàn)略的高管，杜蘭僅在2017年一年就進行了52場演講，“別人為什么要花寶貴時間來聽你說話？每一場演講我都有備而來，不是在簡單重復(fù)”。杜蘭認(rèn)為，“對任何一位客戶、任何一位領(lǐng)導(dǎo)、任何一位聽眾，你都要有敬畏之心?！倍盘m這樣要求自己，也這樣要求她的下屬。有一次，杜蘭試用公司的新產(chǎn)品測試版，一下提了50多條意見，她銳利的眼睛被下屬形容為“X光機”。

2018年4月10日，杜蘭參加博鰲亞洲論壇女性圓桌會議。

對自己的選擇總能充滿熱忱

當(dāng)人工智能第三次浪潮撲面而來時，經(jīng)歷過廣東通信事業(yè)輝煌的杜蘭選擇游出舒適區(qū)，來到充滿挑戰(zhàn)、未知和無限可能的科大訊飛。她說：“創(chuàng)業(yè)要有一顆鉆石心，只有在熱愛的時候才不會覺得這是難事，反而津津有味，樂在其中?！?/p>

與其說杜蘭對人工智能感興趣，不如說，她對自己的選擇總能充滿熱忱，干一行愛一行?！澳呐伦鲂姓?，我都很開心。我會想，如果今天我接待的領(lǐng)導(dǎo)是陜西人，他喜歡吃什么口味的飯菜，我如何在陜西風(fēng)味里面讓他體會廣東特色;如果我是一個司機，去接客人的時候應(yīng)該如何向他介紹科大訊飛和廣州的特點，請他下載訊飛輸入法體驗粵語?！敝钡浆F(xiàn)在，她還記得當(dāng)年在南方基地搞軟裝設(shè)計的諸多細(xì)節(jié)，比如北美第一品牌派賽菲特床墊的力學(xué)結(jié)構(gòu)能帶來何種程度的舒適感。

杜蘭認(rèn)為，在理工直男扎堆的高科技企業(yè)圈，無論男女領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該擁有個人魅力，這意味著別人愿意與你交往，每次與你交流都獲得豐富營養(yǎng)。作為一名女性高管，她很享受成為團隊的連接者，讓員工發(fā)揮各自的最強項。她核心團隊的“兄弟們”甚至調(diào)侃她“本該活成大哥心中的女人，一不小心卻活成我們這幫男人心中的大哥了”。